如果你有做过销售,那你是否遇到过这样的问题呢?
(1)每天电话联系或者见面聊的客户很多,客户资料记录非常零散,要临时联系某个客户,但经常是翻了N遍你的小本本或者手机备忘录,却找不到任何有效信息?
(2)这个客户说好后天有空,你要再打电话与其沟通,结果过了两天却把这事儿给忘了,等你想起来再次联系他的时候,人家已经买了竞争对手的产品
(3)时不时有几个已经沟通过的意向客户主动联系你咨询产品,想谈进一步的合作,但是你却忘记上次和他沟通的内容是什么?
销售易CRM客户关系管理软件便可以解决以上的种种问题,因为CRM是以“客户”为中心,以“销售团队管理”为核心的客户关系管理软件。
能够有效地把客户、营销人员和运营融合在一起,营销人员可以通过CRM客户关系管理软件系统更便捷地开发新顾客,维护老顾客。
客户的零散信息在这个软件中得以整合,销售人员可以根据整合过的信息得出客户的真实需要,为其提供合适的服务。
对企业来说的好处主要有以下几个方面:
1、提升了企业认识客户的能力
销售易CRM客户关系管理软件的价值就在于以客户为中心,将客户基础信息、交易信息、服务信息都被记录在这个系统之中,多维度的数据记录和分析,让
销售管理者和销售管理人员对客户有一个整体的认识,能够建设出一个清晰的360度客户画像,为其提供针对性的服务。
进而提升顾客满意度,提升成交率和重复购买率。
2、能够最大程度地避免客户流失
传统营销方式下,客户的资料都集中在营销人员那里,公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。而使用CRM客户关系管理软件系统就可以有效地避免这种情况,客户信息录入到CRM客户关系管理软件系统之中,无论营销人员怎么变动,客户信息都不会流失。
3、方便销售管理人员分析数据,预测市场
通过CRM客户关系管理软件,销售管理人员不仅可以根据实时数据,进行市场预测分析,制定可行性计划和目标,还可帮助他们有的放矢地跟踪客户。而且企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比,让不同分公司、销售人员之间形成正激励效应,提升公司业绩。
4、提升销售人员的工作效率和销售能力
员工是企业的内部客户,企业照顾好员工,员工就可以照顾好客户,客户才能照顾好企业。CRM客户关系管理软件的价值还在于员工利用了这个系统提升了他们的工作效率,销售水平和服务质量。
同时,CRM客户关系管理软件在很大程度上简化了员工的工作流程,员工的工作更简单便捷,能力可复制,这样更加尽职尽责地为客户提供更好的服务,形成一个良性的循环。
5、降本增效,业绩提升更高效
销售业绩是企业很重要的数据,CRM客户关系管理软件带给销售的好处就在于我们科学地管理了销售线索,销售机会,日程,销售的报表等等。
现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,企业管理者该如何管理好销售人员,又该如何管理好客户信息,又该如何维护客户关系呢?
这就需要挑选出适合自身企业的CRM客户关系管理软件,这样才能达到预期的目标。
销售易CRM作为唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商,以客户为中心,CRM客户关系管理软件能力和服务持续优化提升,多项核心指标领先于国际CRM厂商,已荣获国内和国外众多企业的合作和好评。