企业如果不用CRM会怎么样，用了CRM会给我们带来什么呢？
实际上，企业与客户的联系在销售完成时并没有结束，客户认为企业应该提供售后服务，如果这一点未能实现，客户很容易会转向竞争者。
如果是这种情况，企业失去的就不仅仅是一个或者两个客户了，而是一群对于产品和服务有同等追求的客户。
长此以往，对于产品的更新迭代和口碑的宣传会有很大的影响，没有服务意识的，不能以企业为客户为中心的企业，必然会随着时代的进步，被市场无情地淘汰掉。
那么CRM能给企业带来什么呢，或者说企业用了CRM有什么好处呢？
1. 客户终身价值
客户终身价值是指预期从客户身上获取的全部未来净收益，而实际的客户价值是其未来净收益的折现值。挖掘客户的终身价值的重要举措就是增加客户的维持率。
这里有两个原因：第一，维持率的提升是将折现时间进行了延长;第二，保留的客户比转换客户更能为企业创造利润。
2. 获得成本
显然任何新客户都会带来新增的成本，即获得成本，这也是对客户的原始投资。对已有客户的维护就不再需要新增获得成本。
3. 收益持续增长
维持住的客户通常被认为随着时间延长而增加他们的购买量，这仅仅是一种直觉上的经验。
事实上，老客还会产生其他购买行为，如交叉购买(购买更多其他产品)和向上购买(购买更高毛利率的产品)。
4. 运营成本低
老客户经常比新客户的服务成本要低。
前者对企业的系统和运营程序有更多的了解，降低了运营成本。
5. 向新客推荐
好客户经常跟他们的朋友和邻居们谈论那些向他们提供产品的企业。
满意客户传播的有利口碑信息能带来很多新增的业务。
这也是AARRR五个用户生命周期中极其重要的Refer环节。
6. 价格溢价
忠诚客户的价值敏感度经常比那些需要价格诱因的转换者和新客户要低得多。
忠诚的客户在使用产品或服务的过程中获得了重要的客户价值，他们并不关心价格。
其实， CRM给企业带来的价值不仅仅是以上这六个，在这里就不一一描述了，毕竟只有体验过才知道真正的价值哦!
现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。
销售易CRM作为唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商，以客户为中心，CRM产品能力和服务持续优化提升，多项核心指标领先于国际CRM厂商，已荣获国内和国外众多企业的合作和好评。
点击立即试用 ，体验销售易CRM功能，感受销售易CRM带来的简单和便捷吧!
