特许经营模式，也叫“加盟模式”，是指授权人将其商号、商标、服务标志、商业秘密等在一定条件下许可给经营者，允许其在一定区域内从事与授权人相同的经营业务。
在现实生活中，从沙县小吃、711便利店、肯德基，到汽车经销商、连锁酒店，都属于特许经营范畴。
过去的二十年，特许经营在国内迎来快速发展，从最开始以产品分销为主的1.0时代，到经营模式特许的2.0时代，再到今天有了人工智能、大数据等技术的应用，特许经营进入数字化3.0时代。
近几年，不少企业加盟连锁的热度不降反升，各行业纷纷启动加盟模式以整合投资人资源，帮助企业借此实现品牌扩张。
但在加速“圈地”扩张的同时，企业如何通过经营好加盟投资人（以下简称“投资人”），实现可复制的规模化增长，成为特许经营3.0时代需要攻克的难题。
投资人管理是企业开展招商加盟业务的重中之重。
销售易通过聚焦以投资人为中心的全生命周期管理，通过销售易SCRM的社交连接能力紧密经营投资人关系，提高二店率、多店率以实现可规模化发展，助力企业落地可复制的标准化体系、构建环环相扣的可规模化招商系统。
目前，销售易已服务锦江(中国区)集团、东呈集团等多家头部企业。
销售易提出的投资人管理解决方案
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一、招商获客阶段：社交私域加持，开启招商新局面
尽管企业有着清晰的招商目标，但在执行过程中却发现招商计划难落地、渠道拓展无抓手：
哪个地区招募投资人最有效?
什么招商形式能带来更多线索?
客户资源如何有效分配?
如何通过发展自有渠道拓展客户资源?
▶ 销售易解决方案：
销售易SCRM支持加盟连锁企业打开“外引内联”的招商新局面。
企业可以通过线上广告投放、行业KOL、自营品牌渠道等线上引流，加上视频号、直播助力，打破地域限制，多触点连接全国潜在投资人。多渠道线索通过SCRM进行收集，并实时分配至区域招商团队人员，提升了线索分配及跟进的时效性。
加盟投资人的获客与投资决策的周期较长，如何保持良好的交互非常重要。
通过销售易为企业打造的活动小程序与SCRM相结合，企业能够显著提升展会等线下获客方式、以及投资活动宣传的体验与效果：
·智能名片能记录客户信息和浏览轨迹，方便销售人员及时跟进客户;
·通过活动小程序，投资人能实时查看最新的行业资讯、加盟政策，参与投资人活动等;
·从线索到业绩贡献的全链路转化数据可追溯，有效评估市场活动及渠道ROI。
销售易为企业打造的市场小程序
另一方面，企业可通过销售易SCRM“内联”存量投资人，通过企业微信添加投资人微信的方式，建立投资人私域体系，通过分享、转介绍、裂变等形式拓展人脉网络，通过经营私域人脉开启零成本、高效益的新招商模式。
二、项目开发阶段：全流程管理让可复制招商体系标准化落地
当企业试图将招商体系覆盖全国时，由于招商团队分散导致了新的问题出现：如何指导和跟踪招商人员的日常工作?前期投资人的资质难验证、后续的招商工作难推进，怎样有效推进招商流程?如何提升团队执行力、提升跨部门协同效率?
▶ 销售易解决方案：
销售易聚焦以加盟投资人为中心的全生命周期管理，覆盖从加盟前洽谈到签约、加盟中筹备筹建到开业、以及开业后到持续经营阶段的全流程管理，通过系统赋能招商团队：
·在前期项目开发阶段，销售易SCRM通过投资人资质报备、标准(改造)项目勘察的差异化管理、智能测距、商圈分析、投资回报测算、投资报告一键生成等功能，赋能招商开发团队标准化、高效率协同推进招商项目预立项工作。
·管理者将可复制的招商体系固化到系统中，实现精细化的过程管控，及时介入重要项目，快速下发任务或设置项目预警等，实时提醒开发人员跟进商机。
管理者还能通过系统记录实时、准确把握各区域商机成熟度、商机漏斗与招商业绩预测等，依靠数据科学决策。
三、老客经营阶段：投资人360画像，分级扶持精准经营
加盟连锁的规模化扩张，少不了对存量投资人的升级开发。通常，加盟企业对投资人的升级开发包含从单品牌多店到多品牌多店拓展，以及从中端品牌到高端品牌向上扩展等方式。
但在企业中，由于部门间存在信息断层、系统间存在数据孤岛，难以输出统一且全面的投资人画像，无法精准培育扶持与经营存量投资人。
▶ 销售易解决方案：
销售易SCRM提供的客户360画像
得益于销售易的全流程管理，企业能够沉淀以加盟投资人为中心的过程数据，从线索来源开始逐步完善投资人档案：关系链、投资人背景与信用、加盟物业情况、所涉竞争品牌项目情况、投资偏好、历史与在跟项目、门店经营情况等，形成客户360画像。
借助销售易的BI能力，企业可以通过项目异常预警、业绩贡献度、增长率、客诉等数据科学洞察投资人加盟健康度。销售易拥有严谨的用户权限体系，在构建完整360投资人画像的同时，确保客户数据受到字段级的权限把控。
基于360画像与预测，企业可以在系统中配置分级规则，自动计算加盟投资人等级，还可以根据不同投资人等级设置对应的权益与政策、销售SOP等，分级培育扶持投资人，在加速投资人成长的同时实现业绩的增长。
四、加盟服务阶段：增强连接互动，加深合作关系
品牌企业与投资人双方诉求不同，品牌希望投资人在理念上有认同、在管理上有共识;投资人则希望品牌在需求上有响应、在政策上有支持……这样的双方关系需要长期经营，如何建立以“加盟投资人为中心”的双向沟通机制?
如何在保持双方互动同时提升投资人服务体验、加深合作关系?
▶ 销售易解决方案：
销售易通过小程序+企业微信等组合方式，为投资人提供更加丰富的互动场景。企业通过小程序为投资人提供包含筹备筹建、开业、采购、金融服务、经营分析报告、投诉建议等一体化服务平台，提升投资人的服务体验。
小程序与销售易SCRM深度融合，帮助企业、店总与投资人在建立沟通关系的基础上，实现高频互动：
·开展不同等级投资人的直播培训、投资管理课程邀请;
· 根据投资人加盟意向为其推送品牌资讯;
·基于不同客户标签，为不同投资人设置智能客户旅程等，从而增强企业主动服务、主动对话投资人的能力，用专业的知识与敏锐的投资分析能力，潜移默化，持续坚定投资人长期合作与投资的信心。
通过小程序进行市场活动邀约
加盟“连锁”不单是在地图上的圈地、跳跃和连线，特许经营的3.0时代带给企业更多思考：招商全渠道的“连锁”、项目经营环环相扣的“连锁”、加盟前中后期营销服的“连锁”，以及作为企业无形资产的加盟投资人关系的“连锁”等。
由此可见，加盟企业想要实现投资人全生命周期管理，必须要形成“连锁式”地打通营销服流程，并在各个环节通过与投资人的不断沟通、互动沉淀客户数据，基于客户数据实现对新老投资人的精准运营。
而销售易SCRM相比工具型SCRM具备营销服一体化能力，能够帮助加盟招商企业打通业务流程，实现从营销获客到老客经营的投资人全生命周期管理。
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