近日，兽医检测行业龙头企业北京中科基因技术股份有限公司（以下简称“中科基因”）与中国CRM领导者销售易达成合作，并成功举办CRM项目启动会。中科基因将借助销售易灵活的PaaS平台能力，从LTC销售流程管理、数据可视化分析、多部门协同办公等关键场景出发，建立一体化客户经营平台体系，帮助企业更准确地锚定并连接客户、服务客户，实现精益化客户运营。

项目启动会上，中科基因董事长王文泉指出，当前市场竞争日趋激烈，企业要想在竞争中脱颖而出，需要从三个维度精准把握客户：首先定位，即准确识别哪些是企业的优质目标客户群体；其次是拓客，要建立科学的客户挖掘和筛选方法；最后识别，要深入理解并准确识别客户的真实痛点。这三个维度相互关联、缺一不可。只有全面做到这些，企业才能提供更有温度、更有价值的服务，在满足客户需求的同时，实现自身的可持续发展。

近年来，我国动物疫病防控形势日趋严峻：一方面，国际贸易频繁和跨境人口流动加大，导致境外动物疫病传入风险显著上升，病种不断增多，病原也更趋复杂化；另一方面，人畜共患病的风险持续攀升，对公共卫生安全构成潜在威胁。面对这些挑战，宏基因组测序技术凭借其检测成本不断降低、技术日益成熟的优势，正在动物疫病检测领域发挥越来越重要的作用，市场需求也越来越大。

在此背景下，作为兽医检测行业龙头企业，中科基因深知精细化管理的重要性，希望借助先进的一体化CRM，赋能各个业务板块，优化客户管理流程，提高销售效率，同时精准预测和响应客户需求，从而增强企业的市场竞争力。借助销售易一体化CRM，中科基因将业务流程和完整链条梳理清楚形成“模板”，进行整体的数字化营销平台建设：

1.实现客户管理精细化，做更“懂”客户的企业

建立统一的客户管理制度、管理规则和评级规则模板，通过 CRM 系统进行固化，当客户数据录入系统时，自动按照设定的规则进行分类、评级和业务数据沉淀，将各类型客户资源沉淀于系统中，形成统一的客户资源池，实现企业对客户统一管理。

2.销售流程标准化，让销售业绩增长“可复制”

提升销售团队精细化管理能力，将潜在客户的开发、跟进、意向转化到最终的销售成交，拆分成关键动作并固定到CRM系统中，落地销售最佳实践，销售人员可以根据系统提示对客户进行定期回访和跟进，确保不错失商机。同时提供销售知识库、培训资料等赋能功能，帮助销售人员提升专业能力，提高工作效率。

3.随时随地移动化办公，及时跟进客户动态，促进赢单

将客户、商机、订单等装进手机，帮助销售人员随时随地管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的销售全流程，提升工作效率、实现高效协同，促进赢单。

4.可视化数据辅助业务决策分析，决策更科学

销售易CRM支持支持多数据源可视化报告呈现，过整合多数据源并支持多维度与关联分析，使得市场活动、项目、产品、区域和终端销售等关键业务领域的分析报表一目了然。实时的异常数据预警机制进一步增强了管理层对业务动态的掌控，从而使得决策过程更加科学、高效，有助于快速响应市场变化，提升企业的决策质量和业务绩效。

5.与LIMS系统等多个现有系统进行打通，消除数据孤岛

销售易CRM可以与中科基因内部的其他系统，如LIMS系统、财务系统、飞书等进行集成。通过系统集成，合同管理、样本下单、检测、财务开票、回款等环节的数据可以在各个系统之间无缝流通，实现业务流程闭环、数据贯通，提高各部门之间的协同效率，从而更好的赋能前端销售业务。

对于CRM项目，中科基因项目指导委员会总负责人康笃利着重强调了“以客户为中心”这一核心理念，明确指出项目在推进过程中必须始终围绕客户需求展开，将客户的满意度作为衡量项目成功与否的关键指标。他表示：“在双方合作的过程中，应秉持开放和学习的态度，借鉴过往好的经验和行之有效的方法。公司不是固化的，我们愿意主动适应新情况，根据业务和管理需要进行调整，以达到更高效、便捷的业务开展和绩效提升。”

作为国内CRM领导者，销售易深耕医疗行业多年，凭借丰富的经验与专业的一体化CRM方案，目前已经帮助迪安诊断，诺禾致源，华大基因，安诺优达，金宇生物，正大生物等多家医疗行业企业深化数字化改革。此次与中科基因的合作，销售易也将高效完成CRM部署项目，帮助中科基因构建一体化客户经营平台，实现可持续规模化增长。