与客户共创共赢，是产品创新的出发点也是目标。
过去一年，又有众多行业头部企业选择了销售易，包括米其林、大众、博世、松下等国际企业，以及中集车辆、蒙牛、海尔生物医疗等中国企业。销售易一直在与众多行业头部企业一起，共同打磨行业解决方案，一同促进销售易产品和服务的显著提升。截至目前，已经有超30%的大中型企业使用了销售易四云以上产品，构建前端客户运营平台，深挖客户生命周期的价值。
在近日举办的Engage2024销售易用户大会上，CTO刘志强讲到：“过去一年我们收到了上千条产品改进的反馈建议，我们服务了众多500强企业复杂的业务场景，它们成熟先进的管理理念给我们的产品做了很多输入，我们与企业客户针对CRM产品进行了探索和共创，这些经历极大的帮助了销售易CRM的快速提升。这也使得我们过去一年围绕产品架构，在多个关键领域实现了进步和创新。”
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渠道管理已经成为众多企业成功的关键驱动力，企业对于渠道的协同效率和体验，渠道的全面赋能，渠道的扁平化管理关注度越来越高。销售易PRM伙伴云，通过本土化的应用创新，帮助企业构建了一站式的渠道协同云平台，形成了“厂商搭台、渠道唱戏”的协同模式，从而使得渠道的活力被充分激发，实现了厂商和渠道的共赢。
▶ 渠道门户体验全新升级，助力企业打造渠道伙伴的一站式门户
渠道门户是整个渠道的协同效率和体验的关键。销售易的500强客户之一【博世】，每年会和经销商签订经销商年度返利合同，并且将采购目标拆分到季度和产品，还会根据经销商的实际采购金额目标完成情况，动态调整返利预算和市场活动的支持。这就需要经销商能够实时查看到自己的目标完成情况，自己的返利和市场支持情况。
之前博世的这些数据都分散在各个系统中，一些数据甚至需要厂商线下传递给经销商，极大影响了渠道协同的效率。对此，销售易和博世一起打造了博世Dealer Portal项目，搭建了经销商的一站式门户，经销商可以在门户的数据看板中实时了解自己的返利、市场活动支持的情况，这也极大的促进了激励效果。
出海企业面临复杂的国际市场环境，通常会采用比较灵活的经销商策略，因此对于渠道的协同效率和体验、渠道的全面赋能，以及渠道是否真正具备自主营销、销售、服务能力都非常关注。对此，销售易将营销云、销售云、服务云和Social CRM的能力延展到了渠道端，充分帮助厂商更好赋能渠道。
销售赋能方面，销售易将CPQ能力延展到渠道端，让渠道伙伴可以自主查询价格，进行复杂报价。在多级经销商体系的场景下，销售易伙伴云的渠道订货商城支持多级渠道订货、返利，此外，门店还可以通过小程序直接下单给厂商的能力。
服务赋能方面，伙伴云新加入了服务资源中心、服务工单、在线客服的能力，集成了企业培训中心，让服务商能够更轻松地获取到各种服务知识，及时解决服务过程遇到各种问题；比如，销售易客户金山办公，正在使用PRM全面管理他们的服务商，打通了从服务发起到服务履约到服务结算的全流程，通过精细化的管理，极大的缩短了整个结算周期，提升了项目毛利率。
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服务云：基于大模型的智能客服机器人+智能质检，提升企业服务效率和质量
“智能客服机器人”经过一年的不断打磨迭代，变得更加智能。我们提升了意图识别能力，让机器人更快速准确识别客户意图；增强多轮问答能力，让机器人与客户的沟通更流程自然；增强产品文档能力，让机器人回答更符合企业的专业答案；支持机器人自动生成服务工单，让整个服务过程高效闭环。
今年，我们全新推出了基于大模型的智能质检能力，帮助企业低成本、高效率、更公正地监控客服人员的服务，提升服务质量。
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平台能力，致力引领中国CRM产品性能的高标准
▶ NeoUI 更强大的前端灵活定制能力，更好的支持用户体验定制
今年，销售易完善了NeoUI自定义组件开发的能力，开发者可以轻松开发自定义组件，运用设计器将组件集成到相应的页面，提升开发体验和效率，实现前端页面的灵活扩展。目前已经有800多家企业，在采用NeoUI的灵活定制能力。
▶ 国际化能力提升，更好的支持中国企业出海
与此同时，国际化能力方面也得到了大步提升，通过网络加速优化、前端页面加载资源优化等一系列的技术手段，让我们海外的平均访问性能提升了40%，更好的帮助企业出海。
除以上云产品以外，销售易作为国内较早引入AIGC技术的CRM厂商，不断拓展AI技术在CRM中的应用边界，并在Engage2024用户大会上，推出了全新的智能化产品——NeoAI，该产品融合机器学习、专家规则、大模型技术，引入销售易客户运营管理最佳实践，赋能一线高效跟进客户；同时销售易融合CRM内部数据+外部数据，提升NeoAI在搜索、推荐场景中的精准度；AI Agent平台及套件让AI应用具备定制化、个性化能力，服务不同行业的个性化业务场景，让NeoAI更加易用好用，成为业务人员在日常工作中的最佳辅助。
