今天，销售易成立11周年啦!这11年中销售易始终坚守初心、始终保持创新、始终以客户为中心，在不变的奋斗目标和大家的支持信任下交织出了不少成长的印记，让我们一起来回顾下吧!
【2011】
创立初心：做个以人为本的新CRM
销售易创立时注册的公司名字叫：仁科互动。创始人史彦泽解释说，他心中的CRM是通过移动、社交等最新的互联网科技变革传统CRM，让CRM回归以“人和关系”为中心，让企业和客户更紧密、更深入的互动，而不仅局限在企业内部流程的自动化，从而打造一个更符合销售习惯与内外连接的“即时”CRM软件。
为此，销售易开始就将产品放在了移动端。研发副总裁刘志强是销售易1号员工，负责了销售易1.0的上线，他说：“移动端是销售易社交能力的承载，利用社交能力赋能销售，让CRM软件不仅仅是管理软件，而是赋能软件，真正帮助销售人员解决 ‘随时随地’、‘碎片化办公’的业务痛点，并连接内部协同人员与外部客户，从而提高效率，提升业绩。” 2011年，销售易开启了移动CRM时代，帮助企业让销售更容易。
【2013】
第一笔融资：当时没人看toB
这一年的资本市场基本都在关注消费互联网，很少有人关注到toB领域。在那个toB“不被看见”的年代，红杉中国成为了销售易的A轮投资人。
“10年前我们遇到并第一次投资销售易的时候，SaaS软件领域蕴藏的巨大机遇还没有在中国市场上形成共识，但我们对比国外出现的Salesforce等标杆企业的发展，认为中国的移动互联网企业应用可能即将迎来曙光，而CRM作为帮助企业高效获客、留客的工具，是最最重要的方向之一。”红杉中国合伙人周逵回忆道，他认为CRM行业乃至整个ToB领域的创业者都需要长期积累，才能沉淀出一款优秀的产品。“我们认识史彦泽的时候，他已经是一名ToB领域的‘老兵’，在SAP等国际知名企服公司有近20年丰富的工作经验。而且销售易团队专注于打磨产品，并有长远清晰的产品规划和国际视野。这些也促成了红杉成为销售易A轮唯一的投资人，且基于我们对行业和团队的信心，红杉在第二年(2014年)领投销售易B轮。”
周逵指出：“中国企业对好的企服产品和服务的需求越来越大，在这条长坡厚雪的跑道上，销售易正在快速、茁壮成长。”此后，销售易还陆续获得了经纬中国以及腾讯的多轮投资， 2019年来自腾讯的1.2亿美金融资，是迄今为止CRM赛道单笔融资金额最大的保持者。
【2015】
搭建PaaS平台：做难而正确的事
这一年，对于SaaS企业要不要做PaaS一度成为了高度热议的话题，中国软件网CEO兼海比研究院院长曹开彬认为“这是一种泡沫。SaaS企业确实需要一个PaaS，但PaaS不是一般企业能做的，它需要有强大的技术团队、资金投入，一般SaaS企业根本承受不起。”
对于销售易，在2015年大家还在争辩时就率先行业开始做PaaS也确实是一个挑战。但想要服务中大客户，想从单一产品走向多产品、一体化，想从通用走向垂直行业，就必须要有强大的PaaS能力做支撑，在曹开彬眼中销售易做PaaS这个决定“既看好，也有所担心。
看好是因为销售易的团队有能力做出自己需要和满足企业需求的PaaS平台，担心是因为做PaaS投入非常大，不知销售易能否撑得住。
现在来看，销售易的PaaS研发是成功的，这给销售易带来了独特的竞争优势。”
自2016年正式推出后，销售易凭借PaaS平台适合大中型企业客户灵活配置与个性化定制需求的能力，先后收获了联想集团、上海电气、沈鼓集团、海康威视、施耐德电气等众多行业龙头企业客户，并在19年成功入选国际知名研究机构 Gartner 2019 aPaaS 供应商名单，同时入选的中国企业还有阿里云和金蝶。
【2017】
完善一体化，被国之重器信赖
CRM从来都不只是销售管理，而是涵盖营销获客、服务管理在内的客户关系全生命周期的管理。销售易从销售云出发，于2017年推出了伙伴云、服务云，开启了打造一体化CRM的征途。
正是在这一年，销售易凭借PaaS平台的定制化能力和一体化的产品能力，帮助国之重器沈鼓集团打造了销服一体化平台。
通过销售易销售云、服务云所承载的功能，贯穿了沈鼓客户管理、项目、客服和二次销售全流程，业务模块由初期规划的32个增加到了168个，打通了完整的L2C链条。
“现在，借助销售易销服一体化平台，一线员工再也不需要搞清所有的流程规范，不论是客户需求变化还是发起合同，只需要在移动端填写表单即可发起。
有售后需求时，客户自己都可以在APP内下单，让系统自动向客服部门派单，同时安排库房备件，实现了一个iPad走天下!”沈鼓集团市场部部长孟磊说道。
如今，经过6年的持续打磨，销售易可以满足的一体化需求已经不止于营销服一体化，还涵盖了B(经销商)&C(消费者)一体化、线上线下一体化。
基于全面一体化的数字化解决方案能力，成为国内唯一可以支撑直销、渠道分销和私域三种获客模式的CRM服务商。
【2017】
入选Gartner，仍是至今唯一入选的中国CRM品牌
2017年，Gartner客观调查全球超过130家供应商及其客户，最终评选出15个供应商的16个产品，销售易凭借多年在CRM领域的专业积累以及对技术创新的持续探索，成为唯一一家入选Gartner SFA魔力象限的中国CRM企业，而这也标志了销售易进入以Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等为代表的世界级企业服务供应商行列，与全球领先的企业服务公司同台竞技。
在之后的5年中，销售易始终是中国唯一入选Gartner的CRM品牌，多项能力指标与众多国际厂商持平甚至超出，移动端能力更是在2021年的报告中，遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名跃居全球第二。
为了更好的在国际舞台上展示中国CRM的实力，销售易一早就用国际化标准要求自己。
副总裁高建彬说道：“事实上，销售易很早就开始布局国际化能力，从2017设立美国硅谷的研发中排名跃居全球第二。
心，到2021年符合GDPR的合规要求，以及今天东南亚成立分公司，为了满足客户的海外业务需求，在产品上打造多语言、多地域、多币种的国际化能力，帮助企业出海拓展。
我们也期望凭借销售易的国际化能力提升以及服务的海外客户越来越多，在Gartner象限中有更好的表现!”
【2020】
Neocrm销售易：新一代企业级CRM开创者
“这是一次品牌的全新升级，是销售易面向下一阶段重要节点的启程。Neo在英文中意味着‘新’,Neo+CRM寓意着销售易能作为‘新一代CRM’代表，将在下一个节点上通过新型互联网技术，打造符合新数字化时代企业新需求的新一代CRM产品，给客户提供新的CRM选择，传递新的产品价值。”在销售易2020年Engage 大会上史彦泽说道。
这年大会，销售易发布了新LOGO，英文“Neocrm”和中文“销售易”共同组成的全新LOGO，承载着销售易将在深耕本土市场的同时,寻求全球性更广阔发展的愿景，同时也代表着销售易已具备了支持客户全球化业务的实力，以及服务全球各行业企业“以客户为中心运转”的更高、更新的追求与理念。
【2021】
立足CRM，布局B2C
销售易是转型了?B2B不做了?这是2021年销售易听到的最多的声音，因为彼时刚刚推出了SCRM产品并发布了在B2C消费领域战略规划。
罗义在销售易负责SCRM产品的研发，他有不一样的看法：“2011年销售易成立的时候，就是希望通过新型互联网技术与CRM的结合，集成云、移动、社交、大数据等技术，打造出全新一代连接内外的互动型CRM。
这个CRM既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，也能帮助B2C企业实现品牌与消费者的直接连接。”
目前销售易已经交付了山东临工、安东石油、大金空调、美华妇儿医院等众多企业的SCRM项目。
在罗义心里，站在CRM角度考虑，无论是B2B还是B2C，其本质都是连接客户关系，前者连接的是作为企业的客户，后者连接的则是作为消费者的用户。既然都是客户关系，那其实都在CRM(客户关系管理)的范畴之内。
当下各行业都在积极布局数字化，新制造、新零售、新金融等新字辈儿的行业就是典型例子，利用新型互联网技术，连接用户从而反哺生产、制造、营销、销售、服务等环节。
“可以说，进入B2C赛道，是销售易业务发展的必然，是始终以客户为中心，随需而动的战略发展。”
下一阶段
做世界级企业数字化的引领者，做企业数字化转型的核心赋能者。
写在最后
“客户为中心、专业可信赖、长期有耐心”是销售易一直践行的的价值观。当下中国经济正处在新一轮转型升级之际，地缘政治以及中国独特甚至领先的数字化技术，促生了鼓励自主创新的信创大潮。
销售易也将持续创新，潜心积攒实力，把握市场机会，一切以客户为中心，以新一代CRM帮助企业连接内外，构建稳定可信赖的客户关系，实现可持续的高质量增长与发展!期待与你一起!
