9月2日，“企服新浪潮”为主题的36氪WISE2021企业服务生态峰会在上海举办，会上正式发布了「WISE2021企服金榜」，企业级新型CRM开创者销售易凭借在CRM领域的持续创新与出色的市场表现，继2019、2020年入榜之后，再次荣登「WISE 2021企服金榜」，并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践获得 “数字化创新标杆奖”。
据悉，本次「WISE2021企服金榜」从“产品”和“案例”两个维度，分别设置了“中国企服软件金榜”以及“数字化创新标杆奖”。其中，“数字化创新标杆奖”主要聚焦于更加具体的客户案例，旨在评选出中国最具创新价值的创新成果，并为中国企业提供数字化转型的参考案例。
榜单主要包括营销增长、人力资源、项目协作、财务管理等多个赛道，作为赋能企业客户数字化的CRM服务商，销售易能从众多企业服务公司中脱颖而出，获得营销增长领域“数字化创新标杆奖”，这不仅是对销售易多年来在产品与服务层面精耕细作、持续创新的肯定，更是对销售易在各行业内树立数字化转型实践标杆，以及业内口碑的高度认可。
在这场企业数字化转型的大浪潮中，企业服务市场迎来了前所未有的新变化，新的产品与需求正在不断涌现。不难看出，从上世纪末国际巨头撬开中国企服市场，到如今本土企服生态加速中国企业数字化转型，企业服务的发展模式已经发生了翻天覆地的变化。如私域流量的崛起，让SCRM成为了万千新宠，很多零售企业都开始将私域流量的打造列为企业必修课。借助SCRM平台，企业可以轻松管理庞大的私域流量池，而直播带货、社区团购等新业态的兴起，更是加速了SCRM产品的爆发。
销售易自创立以来就以务实、专注的态度深耕CRM，作为坚守在企业业务前端，与客户、消费者直接接触的CRM，不仅要满足B2B领域销售业务流程管理的需求，还要不断创新、丰富，以更加符合中国本土企业需求的产品及行业方案，为B2C领域做好精准营销、私域运营，满足中国特色社交市场的业务需求。
为了更好的满足不同行业，不同规模企业的差异性需求，销售易自2015年起就开始筹建PaaS平台。6年间，通过持续、大量的资金与人才投入，销售易PaaS平台不仅可以借助高可用、高扩展的配置能力支撑B2B企业特性需求得到满足，同时也为更加灵活多变的B2C企业提供个性化的软件开发能力。
2020年，销售易在Engage 2020品牌战略发布会上首次宣布进入B2C领域，并推出了端到端、一体化的双中台型CRM解决方案，为多行业企业提供全触点的客户连接能力，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。
通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，销售易于2021年进一步将B2C战略落地，并先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等多个行业提供基于企业微信SCRM的一体化客户关系管理解决方案，收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个C端头部企业客户。以本次入选的销售易成功案例——某知名母婴品牌商的精选案例为例，销售易借助自身数字化营销的产品能力，助力其实现了以下价值目标：
- 全渠道数据实时经营分析：包括实时分析和洞察整体商品、会员、交易、导购的数据；
- 智能标签算法精准营销：通过AI智能推荐千人千面，数据回流再优化推荐策略，从而实现洞察、内容、受众、评估智能运营闭环；
- 赋能导购高效服务：导购任务量化管理和智能分配，同时基于CDP标签和导购标签精准触达消费者，借助智能算法推荐商品和优惠券给导购，激发消费者二次消费。
在Gartner近期公布的2021年最新的销售自动化魔力象限报告中，也特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域，且在B2C领域的产品综合能力上排名更高，领先于SAP等国际厂商。
销售易认为，在中国特色下的“营”“销”市场，全新的数字化、智能化、社交化的新型CRM不可或缺。因此，在提供可定制、个性化解决方案的同时，销售易将继续深耕企业级服务，持续专注于CRM领域，进一步利用新型互联网技术，帮助企业直连客户，构建真正以客户为中心的企业核心竞争力。
