9月24日，2020 CIOC全国CIO大会于云南香格里拉盛大召开，企业级新型CRM开创者销售易受邀出席会议，并荣获“2020年度CIO信赖品牌”的称号。会上，销售易联合创始人兼COO邓翔发表了主题为《以客户为中心的数字化旅程》的精彩演讲，与来自全国各地的CIO们一同分享与探讨企业数字化转型之道。

 

据悉，2020 CIOC全国CIO大会由企业网D1Net、信众智CIO智力共享平台和中国企业数字化联盟共同主办，作为CIO领域全国性会议的第一标杆盛会，本次大会以“后疫情时代的数字化转型”为重点话题，集结了一流的企业精英级CIO，共聚一堂，现场探讨数字化转型、云计算、大数据、AI、信息安全、远程协作、开源、工业互联网、智能制造、产业升级、RPA、区块链、私域流量运营、CIO职业发展方向等相关话题。

 

众所周知，2020年突发的新冠病毒疫情，给绝大部分企业带来了不同程度的冲击。业务线上化、数字化营销、以多种IT手段赋能新业务等需求越来越迫切，各行业企业如何通过数字化手段实现弯道超车，成为了CIO们最为关心的话题。对此，销售易联合创始人兼COO、企业数字化及运营管理专家邓翔，结合自身在企业数字化领域的深度研究与实践，发表了主题为《以客户为中心的数字化旅程》的精彩演讲。

 

（销售易联合创始人兼COO、

企业数字化及运营管理专家邓翔）

 

邓翔以汽车行业商用车企业的数字化转型案例作为分享，当下汽车行业后市场业务转型正在面临企业缺乏数据整合、售后服务体验差、客户留存难、用户数据分散、缺少私域流量建设体系等挑战。然而，数字化的到来，恰恰弥补了这样的“先天不足”。以商用车企业为例，数字化的第一步就是通过客户服务小程序，随时随地为客户提供服务，借助智能化的客户工具，完善客服体系，与客户形成互动型的连接关系。具体来讲，就是在市场前端多种交互场景中，借助统一的用户入口，打通线上线下之间的壁垒，构建用户画像数据资产，从而统一运营、持续精准营销客户，加速客户流量转化为现金流。

 

当前，企业主们都意识到了数字化的核心必然是“连接客户”，只有这样才能构建稳定的私域流量，持续服务客户，从而反哺企业实现可持续化的业绩规模增长。这一切也意味着一个智慧化、社交化的新型CRM不可或缺。作为企业级新型CRM开创者，销售易始终秉持“重塑企业与客户的连接”的目标，利用新型互联网技术，及借助腾讯连接C端的能力，为企业实现从营销到销售再到服务的全链条连接客户、合作伙伴与产品之间的无缝交互，帮助B2B、B2C全行业企业构建真正以客户为中心的核心竞争力，重塑企业与客户的连接，成就卓越客户关系。

 

早在2015年，销售易便提出了“连接”的概念，主张通过CRM帮助企业连接客户、合作伙伴和产品。多年来，销售易不断利用移动、社交、智能、IoT等新型互联网技术重构新一代CRM，在销售云基础上先后推出营销云、服务云、伙伴云等产品，更是自主研发PaaS平台，凭借适合大中型企业客户的灵活配置与个性化定制能力，先后收获了工商银行、联想集团、上海电气、沈鼓集团、中国外运、金山办公等众多500强客户。也正因众多客户的信赖，在本次大会上，销售易荣获经全国CIO大会专家评委会评选得出的“2020年度CIO信赖品牌”奖，再一次证明了销售易在服务中大型企业，提供360度客户关系全链条服务上的过硬实力。

 

疫情终将褪去，而企业数字化的步伐不会就此止步。销售易也将继续深耕CRM，不断提升产品及服务能力，帮助更多企业落地数字化转型，实现规模化增长，同时也期待与更多企业一同共建产业互联网时代，共见客户数字化红利！