当下，渠道管理已经成为众多企业成功的关键驱动力，企业对于渠道的协同效率和体验，渠道的全面赋能，渠道的扁平化管理关注程度越来越高。综合来看，CRM在渠道管理方面的重要性主要有以下几点：
- 统一视图：CRM系统可以为企业提供统一的客户视图，包括渠道合作伙伴和终端客户。这有助于企业更好地理解客户行为和需求，从而制定更有效的渠道策略。
- 渠道绩效监控与激励：通过CRM系统，企业可以监控和评估渠道合作伙伴的绩效，包括销售额、市场份额、客户满意度等关键指标，以确保渠道策略的有效执行，并帮助企业设计和实施渠道激励计划，通过奖励和激励机制来提高渠道合作伙伴的积极性和忠诚度。
- 渠道冲突管理与优化：CRM系统可以帮助企业识别和管理渠道冲突，比如价格战、区域冲突等，通过有效的沟通和协调来维护渠道的稳定和健康。同时，CRM提供数据分析和报告功能，帮助企业识别渠道覆盖的空白区域和潜在增长机会，从而优化渠道布局。
- 客户体验一致性：CRM系统确保不同渠道的客户体验保持一致性，无论是线上还是线下，都能提供无缝的购买体验。
- 库存管理：CRM系统可以与库存管理系统集成，帮助渠道合作伙伴有效管理库存，减少库存积压和缺货风险。
- 订单管理：CRM系统可以简化订单处理流程，提高订单处理的效率和准确性，减少错误和延误。
- 客户反馈收集：CRM系统可以收集来自不同渠道的客户反馈，帮助企业及时响应客户需求和问题，提高客户满意度。
- 培训和支持：CRM系统可以提供在线培训和支持资源，帮助渠道合作伙伴提高销售和产品知识，提升销售能力。
- 合规性管理：CRM系统可以帮助企业确保渠道活动符合法律法规和公司政策，减少合规风险。
CRM系统在渠道管理中的重要性体现在提高效率、增强客户满意度、优化渠道布局、提升销售绩效等多个方面，是企业渠道管理不可或缺的工具。那什么样的CRM可以满足以上要求，成功帮助厂商管理好经销商，提升经销商的业绩，提升客户满意度呢？
据悉，中国CRM领导品牌销售易的PRM伙伴云产品去年一年实现了96%的高增长。通过本土化的应用创新，销售易帮助企业构建一站式的渠道协同云平台，形成“厂商搭台、渠道唱戏”的协同模式，这样的模式下，让渠道的活力被充分激发，实现厂商和渠道的共赢。这里我们不重点说伙伴云产品能力，而是通过一个个客户案例来说明一下销售易CRM在渠道经商上方面的管理。
一、博世X销售易：构建统一的Dealer Portal，提升数据透明度与经销商体验
业务挑战：
博世对经销商强管控，经销商的实时业绩完成情况会影响预算、返利、营销活动的动态调整，经销商对第一时间查看这些业务数据并进行分析有较强的诉求，而之前数据分散在多个平台，经销商需要登录多套系统来查看这些数据，给经销商带来了操作上的复杂性和不便，而且大部分信息需要渠道经理线下同步给经销商，导致经销商体验差。
解决之道：
搭建统一的Dealer Portal为经销商提供实时数据看板，经销商可以在门户清晰、透明的查看实时业绩达成、返利等数据；并且，通过在门户整合公告、知识库、协同工具，赋能伙伴，经销商能够实时查看合作协议、市场活动计划、返利发放进度等信息，提高数据的透明度，提升经销商使用体验，助其提升销售业绩。
二、海能达X销售易：个性化经销商门户与多级订货商城，助力全球化业务协同
海外业务挑战：
面向新兴市场，经销商弱管控，很多经销商都是竞品曾经的经销商，如何更好的赋能和服务这些经销商，让他们更便捷的和海能达进行业务协同，更容易的进行营销，带来更多的业绩，是摆在海能达面前的一个课题。而且，不同国家和地区的经销商，业务差异、IT 意识、操作习惯、管理习惯都不甚相同，需要为提供个性化的内容、服务和体验。
解决之道：
对于出海业务，面向不同国家和地区的经销商，基于销售易CRM打造个性化的经销商门户：
✓整合线索、营销日历、市场基金、营销日历到门户上，经销商可以便捷、高效的承接线索、参加市场活动并进行市场基金的申请和报销；为经销商提供营销内容赋能和联合营销工具，经销商可以便捷的实现本地化数字化营销。
✓经销商通过门户实现自主报价和下单，并在门户上为经销商展现了实时业务数据看板，经销商可以高效自主订货，业务情况通过实时数据看板一目了然。
✓在经销商门户整合认证中心、培训中心，使经销商能够一站式在线完成协议签订、资格认证，并方便的获取产品及各种政策知识，进行培训。
国内业务挑战：
多级代理商体系，业务模式较为复杂，代理商直接业务往来线下为主，业务协同效率较低，缺乏管控。面向代理商提供的系统和数字化工具体验不佳，代理商使用率低。
解决之道
对于国内业务，在销售易的帮助下，整合渠道伙伴门户和多级订货商城到统一门户小程序，多级经销商可以通过小程序便捷的访问统一门户小程序，实现多级经销商体系的自主订货商城，打通订单流线上化，极大提升了多级经销商业务协同的效率。
三、江森约克x销售易：打造经销商自助门户，提升线索跟进效率
业务挑战：
江森约克每年会在各大广告平台投放营销广告，收集线索，这些线索会分发给各区域的经销商进行跟进转化，如何让经销商第一时间领取分发给自己的线索，并高效的管理线索跟进状态，避免出现因为约克和经销商协同效率问题造成线索热度降低跟进不力的情况，是约克重点要解决的问题。
解决之道：
销售易帮助江森打造经销商的自助门户，通过门户，经销商可以第一时间收到线索分发的通知，到门户查看线索并进行跟进，及时、便利的管理线索跟进的状态，极大的提升了经销商线索跟进的效率和线索转化率。
四、华大基因x销售易：渠道管理升级，灵活连接所有经销商，高效赋能
业务挑战：
华大基因在渠道管理中面临两大难题，一是渠道政策的传达效率不高，导致代理商对最新政策了解不及时；二是渠道培训资料的分享方式不够高效，影响了代理商的学习和应用效果。这些问题直接影响了代理商的业务能力和订单销售额。
解决之道：
通过销售易伙伴云为代理商建设自助门户，在门户里整合了【公告】系统，确保渠道政策能够及时、准确地传达给每一位代理商，让代理商能够迅速了解并执行最新政策。同时，在门户里整合了【知识库】平台，集中存储和分享渠道培训资料，使代理商能够方便地获取所需信息，提高学习效率。通过这两个措施，华大基因极大提升了代理商的业务能力，提高订单销售额，实现渠道的高效管理和业务增长。
五、美巢x销售易：经销商商城小程序赋能全场景在线自主订货，提升管理效率
业务挑战：
原有定制的经销商商城，仅支持下单、促销和SAP对接；但是涉及意向单（寄存订单）等场景，经销商没有账户信息，不能实时知道自己还有多少已付款、未发运的货物。
解决之道：
销售易全新升级经销商商城小程序，支持一客一价、促销活动、送达方校验、装运校验、积分券使用控制、优惠分摊、部分支付、取消订单控制、物流跟踪查询等，真正实现和支撑了经销商在线自主订货的全场景。
