国产 CRM 系统的兴起有着众多的助推力量,然而最为关键的因素实则仅有两项。其一,政策对于软件国产替代进程的加快效果不容小觑。在 2022年,国资委的 79 号文件清晰规定,国央企必须在 2027 年之前达成信息化系统的信创替换工作,这里面就涵盖了 CRM 管理系统。这表明,自 2023 年开始,信创产业会全方位构建国产自主的 IT 标准以及服务生态,促进国产软件的大规模运用。其二,中国企业于信息化浪潮中的觉醒,同样是促使国产 CRM 系统兴起的重要缘由。伴随全球化的不断深入以及市场竞争的愈发激烈,中国企业慢慢意识到信息化管理的重大意义。他们着手寻求更为高效、便捷的管理手段来提高运营效率与客户满意度。国产 CRM 系统凭借其本土化、灵活定制以及契合中国企业实际需求的特性,获得了众多企业的喜爱。
在这样的市场环境之下,智能制造业企业在挑选 CRM 系统时,需要全面考量各个系统的功能、特点优势、缺陷、所覆盖的行业以及适用的企业等要素。接下来,我们将对几款适合制造业企业的 CRM 系统进行盘点,助力企业做出更优的选择。

 

1、销售易CRM

核心优势:

智能化销售管理:销售易CRM利用先进的人工智能技术,帮助制造企业深入分析客户数据,构建精准的客户画像,为销售策略提供数据支持,从而提高销售转化率和客户满意度。

– 全流程自动化:从潜在客户的获取到售后服务,销售易CRM提供端到端的自动化解决方案,确保了销售和服务过程的连贯性和一致性。

– 定制化解决方案:销售易CRM提供可定制化的解决方案,以适应不同规模和类型的制造企业。销售易能根据企业的业务特点和需求,提供个性化的CRM配置。

– 跨部门协作:销售易CRM通过整合销售、市场、服务和产品等部门的数据和流程,打破信息孤岛,促进了部门间的协作。

适用场景:

-全方位数字化转型:对于寻求整体业务流程数字化的制造企业,销售易CRM提供了从前端的市场推广到后端的客户服务的全面支持。

-技术提升销售预测:利用AI技术,销售易CRM能够对大量客户数据进行分析,预测销售趋势,为制造企业提供基于数据的洞察。

客户服务体验:销售易CRM的客户服务管理功能,让制造企业能够快速响应客户的服务请求,提供个性化的服务体验。

 

2、简道云CRM

核心优势:

– 灵活性和易用性:无需编程知识,通过拖拽组件快速搭建CRM系统。

– 丰富的API接口:支持与企业现有系统的无缝集成,实现数据同步。

– 自动化工具:提供自动化流程和任务管理,减少人工操作错误。

– 多平台支持:支持PC端和移动端,实现随时随地的客户管理。

适用场景:

– 中小型制造业企业需要快速部署CRM系统。

– 企业需要灵活定制CRM以适应特定的业务流程。

 

3、纷享销客CRM

核心优势:

– 移动CRM服务:专为移动办公设计,提升销售团队的移动办公效率。

– 深度行业化解决方案:针对高科技、现代企业服务等行业提供深度定制服务。

– 全流程管理:涵盖从销售线索到客户服务的全流程管理。

– 智能分析:利用大数据技术提供销售预测和客户洞察。

适用场景:

– 大中型企业需要深度定制的CRM解决方案。

– 企业需要强化销售团队的移动办公能力。

 

4、Microsoft Dynamics 365

核心优势:

– 与微软生态集成:无缝整合Office 365、Azure等微软产品,实现数据和业务流程的互联互通。

– 强大的数据分析:内置Power BI工具,提供实时的数据分析和可视化报告。

– 灵活的部署选项:提供云端和本地部署两种方式,满足不同企业的IT策略。

– 模块化设计:根据业务需求灵活选择功能模块,实现定制化的客户关系管理。

适用场景:

– 企业已在使用微软的其他产品,希望实现系统集成。

– 企业需要强大的数据分析和业务洞察能力。

 

5、SAP CRM

核心优势:

– 综合性解决方案:提供从销售到服务的全面客户关系管理功能。

– 强大的集成能力:与SAP ERP系统无缝集成,实现业务流程的自动化。

– 高度定制化:根据大型制造企业的特定需求进行定制开发。

– 数据分析和报告:提供深入的数据分析,帮助企业优化业务策略。

适用场景:

– 大型制造企业需要全面的CRM解决方案。

– 企业已有SAP ERP系统,希望扩展客户关系管理能力。

 

制造业企业在选择CRM系统时,应考虑系统的功能全面性、定制化能力、集成性、数据分析能力以及用户友好度。上述五款CRM系统各具特色,能够满足不同规模和需求的制造业企业。企业应根据自身的业务特点、技术基础和预算情况,选择最合适的CRM系统,以实现客户关系的有效管理和业务流程的数字化转型。