移动应用覆盖现场服务全部流程、环节，自动记录、采集服务过程的全量数据。
从服务响应到智能派单，从故障分析到现场服务，从服务质检到满意度回访。
助力企业形成标准化、规范化现场作业流程，提升首次修复率及客户满意度。
全渠道报修
电话、视频、短信、邮件、微信、微博、APP等多渠道报修管理。
客服工作台
接待各个渠道接入的客户，通过电话号码或企业账号，可统一自动识别。
工单管理
灵活触发生成维修、送货、安装、巡检等工单。
智能派工
支持多级派工、智能派工、地图派工、甘特图派工等多种派工模式。
项目管理
针对项目型服务，管理人、财、设备、信息四项关键资源的计划、控制与分析。
现场服务管理
支持派单信息查看、签到、维修过程记录、客户签单支付等功能。
配件管理
配件的申请、发放、签收、领用、旧件返厂、库存等管理。
维保管理
产品档案信息、保修/保养计划、服务合同管理。
费用结算
自动统计工单的各项费用和配件费用线上结算。
技能管理
建立企业现场服务人员技能管理体系，合理调派分配。
知识库
设立问题解决方法知识库，提高工程师维修技能，帮助用户解决问题。
客户满意度管理
通过表单、问卷等形式，对客户进行满意度回访，持续改进服务体验。
售后服务商管理
售后服务商开发并建立档案，设定服务商的配件价格系数、配件额度控制等。
SLA服务
根据服务合同条款，设置SLA，科学考核服务人员。
服务质检
帮助管理者、服务网点、服务工程师等进行各种维度的数据分析及考核。
中大型企业的共同选择
