更近在职场真人秀《非你莫属》节目中看到这个样一位年轻的女求职者, 当被问到她的求职目标时,有着不错背景的她回答说“只要不是销售类工作, 都行!”, 进一步追问她的背景以及原因, 她解释说, 她目前是一名高科技类产品的销售人员,非常不愿意从事销售工作, 希望通过下一份工作来转型。当被问到不喜欢从事销售工作的原因时,她解释有两大原因:1)不喜欢陪客户喝酒, 2)销售的职业让她找男朋友都困难。

不喜欢应酬客户可以理解,但销售的职业成为找男朋友的障碍还是很让大家吃惊的(客观地说,她的容貌应不会成为找不到男友的理由  J )。作为一名职业的销售人员, 当听到这样的说法时,心情还是挺复杂的。销售作为更古老的一种职业,在商业活动中扮演者非常重要的角色, 但销售作为一门职业,在社会上受尊重程度排名低却也是一个不争的事实。

各种职业受尊重排行榜中,销售鲜有上榜。 无论中外,父母在引导孩子们长大后要做从事的职业时, 工程师、科学家、医生、音乐家等职业是经常提到的,但我们好像从来没有听到哪个父母说“我希望我家宝宝将来做一名优秀销售人员。”在经过几年大学专业教育 后,成为一名销售人员,也是很多家长所难以接受的。在他们眼中,只有找不到专业工作的人,才不得不做销售(有没有中枪?)。我们这位求职者也提到说自己妈 妈听说大学毕业后在做销售时,都急哭了。

销售这个职业真的这么糟糕吗?硬币的另一面却是:大多成功的企业家和CEO都具有很强的销售职业背景。为什么呢?因为商业的本质是商品和服务的交换,而商业是否成功很大程度上取决于能否高效地将产品源源不断地“卖”出去,销售就扮演着这么至关重要的角色。

既然销售职业这么重要,那在我们社会上,销售从业人员为什么又往往得不到应有的尊重呢?其实,每个人都有一份自己的答案。 我们生活中离不开销售,只要你需要购买产品或服务,你就会和各行各业的销售打交到:保险销售,房屋中介,汽车销售,软件销售等等。然而,当我们和销售打交道时, 我们是什么心态和感觉呢?会和去见医生,老师一样的心态吗?一定不是。

我们心中的销售是什么样子呢?我来总结一下社会对销售的普遍印象: “爱套近乎,能说会道, 不注意倾听,喜欢夸大,侵略性强,为成交不择手段,不可信赖”, 对于企业销售人员,则还可能加上“陪吃、陪喝、陪玩,和忽悠能力”。 作为潜在客户的我们,在面对这样印象的销售群体时,会有什么样的心态?我想“警惕、防范,听其言,观其行”应该是大多数人的态度。

所以,大量的销售人员通过自身不当的销售行为,造成了社会对销售这个职业的负面“成见”。这些负面成见的核心是“不信任”。这种不信任感也就自然降低了人们对这个职业的尊重。同时,当客户对一名销售人员持不信任感的时候,其取得销售成功的可能性会低很多。

简而言之,销售在商业活动中扮演着至关重要的作用,销售作为一个职业本应得到企业和社会的高度尊重和认可。 然而大量销售从业人员在短期商业利益的驱动下,采取众多不当的方法和手段来促成交易,这是造成社会对销售职业普遍 缺乏信任和尊重的主要原因。只有当我们每个销售从业人员能够通过自己恰当专业的言行,努力赢取客户信任和尊重,才能在销售职业生涯中获得更大的成功。也只有这样,大家对于销售的职业的尊重程度才可能提升。