销售易王超辉:大模型为SaaS打开场景创新的新空间

大模型打开了软件产业变革的帷幕,而SaaS成为主角。ChatGPT等大型模型的问世掀起了生成式人工智能(AI)的热潮,各行各业都在积极运用这项新兴科技对自身进行重塑,而软件公司则成为了这场变革的前沿。大型模型的出现标志着传统软件工程迎来了一场革命性变革,它所带来的影响将深刻影响整个软件产业。大模型有望成为未来软件系统的核心技术,并推动软件产业朝着更具竞争力和创新性的方向发展。销售易智能化产品负责人王超辉告诉记者,将大模型引入现有软件是一种全新的软件开发范式和产品体验。通过深度学习和海量数据训练,大模型能够直接理解和处理人类自然语言,显著提升软件系统的智能化水平,从而为软件系统的构建带来了全新的可能性。大模型带来划时代的软件应用方式传统软件应用依赖于结构化数据处理,分析用户需求设计软件功能和规则,并且需要用户具备相关领域知识,才能操作复杂的系统界面。随着业务需求的变化,系统功能越来越复杂,对人员的素质要求也越高,相应的人力成本也提高了。而现在基于大模型的软件开发范式完全不同,多模态的大模型可以直接处理非结构化数据,比如文本、图片、语音、视频,拓展了软件应用的边界。通过学习数据中的规律和关系来推理和生成答案,理解用户复杂的上下文语义,生成更加多样化和个性化的结果。大模型还改变了软件的操作和体验,在现有软件系统基础上构建智能对话界面,让用户能够直接与智能系统进行沟通交流。这种灵活且友好的交互方式,降低了用户使用软件系统的门槛,提升了软件产品的易用性,同时也提高了用户的工作效率。 [...]

2023-11-27T07:10:35+00:002023,11月 27th|分类:Uncategorized, 媒体报道, 新闻动态|

销售易:回答2023

“打了一巴掌过去以后,你的反思将更加深刻。”史彦泽说,“今年四季度,我们就能实现盈亏平衡,我们明年的目标,是实现全面盈利。” [...]

2023-10-30T09:19:01+00:002023,10月 30th|分类:关于我们, 媒体报道|

销售易的12年与七个瞬间

12年对一家企业意味着什么?在消费互联网领域,12年足够长,短短几年内上市的故事过去屡见不鲜。在企业服务的toB领域,产业成熟和企业发展的时间维度被拉长,但故事同样精彩。2023年7月18日,CRM企业销售易成立整整12周年。12年来,从名不见经传的初创软件企业,到连续多年成为国内唯一入围Gartner [...]

2023-07-27T03:13:26+00:002023,7月 27th|分类:媒体报道|

回归服务本质的数字化,是物企“高质量增长”的必由之路 | 销售易原创

当疫情防控步入常态化阶段,物业行业的发展格局和逻辑正发生着新的变化。大众对物业服务的重要性有了全新的认知。特别是物业被纳入社会底层治理结构,与居委会、业委会一起形成三方共治,肩负的责任和工作要求相较以往发生很大的变化。这既是整个行业发展的机遇,同时也对这一典型重人力模式的行业提出了全新的要求。如何从劳动密集型向知识管理密集型转变,来提升整个物业行业的人效、标准化程度以及业主满意度?如何借助物业服务数字化转型的趋势,更好的帮助物企降本增效,提升服务水平?针对这些问题,7月底,聚焦To [...]

2022-08-16T07:10:41+00:002022,8月 12th|分类:媒体报道|标签:, , , |

联合办公空间租赁率提升难?7大招商场景1个CRM全接管 | 地产资管网

当前社会已经到了数字化的临界点,数字化对企业而言成为发展必需品。对于楼宇园区来说,数字化的运营管理不仅可以很好地平衡租金溢价、人力等成本问题,更可以帮助楼宇园区构建“从前端的获客、到客户持续服务”的闭环的良性招商运营模式。以数字化和低碳化赋能产业园区运营管理是行业趋势,企业需要建设什么样的数字化系统,以及数字化系统在哪些应用场景可以为联合办公企业赋能,是业内都在思考的问题。一、数字化建设从“以产品为中心”转向,“以客户为中心”过去,无论是提供实物产品的企业还是提供服务产品的企业,都以产品为中心,更多聚焦于产品、价格、渠道促销。但是当下我们更多地是应该回归客户身上,应该更多地聚焦于怎样形成以客户为中心的经营主体,将能够为客户带来价值,作为企业核心竞争力。现在的数字化建设也已经从过去围绕产品,以产品为中心,聚焦到怎么给客户带来价值和维护客户的前、中、后营销、销售和服务端大的闭环。在这个过程中要去审视客户流程中的数字化率,不仅要围绕客户的连接触点进行数字化建设,更要聚焦于业务链条中构建数字化能力。二、CRM一体化平台,打通企业全链路数字化连接过去很长时间,联合办公企业着重于后端的财务、空间租赁管理板块的数字化建设能力,如果想要构建前端的业务场景数字化,需要销售易CRM这类一体化,助力企业打通业务各个环节,实现全链路数字化连接。联办企业在整个业务环节中,会有非常多的人员、组织和客户产生大量的沟通需求,包括前期开拓客户的销售人员,以及进入到最后社区运营阶段,社区的运营和服务人员,以及内部支撑部门,如财务,行政等相应的团队,这些对于内部的协同提出了非常高的要求。在经营过程中,因为联合办公是跟客户采用长期合作的业务方式,在这个过程中商务流程的规范化、数字化是一个重要的提升方向。在如何赋能全国各地不同的销售组织成员方面,数字化能更体系化地进行销售方法论的沉淀和一些转换的使用,帮助联办企业前端的获客,和后续的持续客户经营。三、聚焦七大招商场景,助力企业打造端对端业务体系真正行而有效的数字化解决方案,是能够渗透业务场景之中的。销售易CRM解决方案,深入洞察楼宇园区七大业务场景,用数字连接业务,助力企业打造端对端的完整体系。第一个场景是楼宇招商业务。在前端客户获取和转换的过程,将各种渠道客户包括电话、官网、中介等渠道的潜在客户通过不同的入口统一进入客户关系管理CRM平台中,成为线索流转闭环管理开始。第二个场景是促成交易。促成一笔交易的过程,也是机会的过程管理,核心在于联合办公企业需要构建一个体系化的销售方法论,让企业不同区域里的业务团队能够更好地统一执行业务流程中的关键点。例如,数字化系统能够帮助业务团队在业务机会的开始环节里,清晰地了解到前端客户的需求,包括对于楼宇的要求,对工位数的要求,客户的具体信息包括客户来源情况以及客户当前租赁的开始和结束时间,从而对于客户的需求判定更加明确。第三个场景是客户报价。在给客户报价方面,一方面客户很关心价格本身,另一方面是在招商的业务环节,会出现后端空间空闲情况跟前端需求情况之间的匹配矛盾。这个矛盾点往往来自于动态的业务过程,同样一片区域,同样一个楼宇里的办公区域,不同的销售都可能会带看客户,在这个时候怎样规避前端给客户做的一些承诺偏差,让后端的可租赁空间运营能够更加的贴合前端实际的业务,与后端的空间管理平台息息相关,同时要赋能前端,使业务团队自己能够更好地锁定库存,基于业务情况做释放。第四个场景是合同环节。合同这个环节看似我们跟客户把合同签完就好,但合同管理是非常复杂的,不同区域的客户,不同类型的客户,可能有相应的合同个性化要求。当下在合同数字化领域里,除了管理流程平台,还有一些包括电子签的平台。同时合同签约过程中可能会有一些条款个性化要求,需要法务团队、财务团队进行核实。另外,过程中还会涉及到合同条款变更和生效,入驻前和入驻后合同条款的变更,这些变更会回归到更加复杂的合同持续管理过程中。因此,合同的持续管理,也是联合办公企业数字化系统重要应用场景。第五个场景是续约。对于联合办公企业来讲,续约的客户本质上是新的商机。这个商机有很多的相关性,当下联合办公很多企业,在去考核业务团队的时候,都会区别考核续约率,在续租率里面我们需要关注到租户续租意愿,前后续租的产品的相关性,前后续租的时间的连贯性,会不会有差异的部分。第六个场景是需要关注“人”。数字化建设一定要实现人在线,流程在线,数据智能化,人也要数字化。“数字孪生”是近两年很流行的词,即围绕业务团队构建数字化平台,能够更好地赋能于业务团队。当面对客户的招商团队,和后续的楼宇服务团队时,需要思,这些人的日常工作是不是能够全面的依托于移动化方式,能不能在APP上、企业微信上完成工作,包括日常的客户覆盖、工作记录、指标了解等等内容。第七个场景是数据智能化。当企业在做一个围绕客户业务流程的信息化、数字化建设时,会产生和积累数据,通过对于业务数据的洞察,能够指导企业的业务发展,指引未来业务的一些方向。总结来说,数字化技术首先能解决楼宇园区及联合办公类企业连接互动的问题,让更多的人、设施、资产、服务在线,让更多数据资产形成沉淀,帮助企业优化服务流程和运营管理模式,为客户带来更好的体验与价值,进而形成良性“增长飞轮”、实现降本增效。

2022-08-09T03:55:40+00:002022,8月 9th|分类:媒体报道|标签:, , |

客户对企业有多重要,CRM的安全性就有多重要 | 大数网

来源:大数网;作者:吴玉征、刘沙“现代管理学之父”彼得•德鲁克曾指出:“企业之所以会存在,就是为了向顾客提供满意的商品和服务,而不是为了给员工和管理者提供工作机会,甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。”“企业的宗旨只有一种适当的定义:创造顾客。”美国工业家与汽车业先驱亨利•福特也强调,“支付薪水的并非雇主,而是顾客。”换言之,只有当顾客付费购买商品或者服务的时候,企业才能把产品转变为商品,把资源转变为财富。是顾客决定了一家企业会成为什么样的企业,以及它会不会成功。一、为什么CRM对企业很重要?如今,越来越多的企业认识到客户的重要性,“以客户为中心”也成为越来越多企业秉承的发展信条。尤其是在最近几年,我国的人口增速逐渐放缓,人口数量红利开始消失,很多行业的增量市场转变为存量市场。再加上新冠肺炎疫情反复,全球产业供应链面临重塑,不稳定性和不确定性明显增加,企业之间的竞争也愈加激烈,对于客户的抢夺甚至进入了白热化阶段。毋庸置疑的是,在企业创造客户的过程中,科技发挥了巨大的作用。在数字经济时代,数字技术的价值尤为明显,如:利用大数据进行分析,为客户提供更个性化的服务;通过技术实现创新,满足客户更多元化的需求;借助IT系统,帮助企业获取客户、沉淀客户等等。而作为承载企业客户资料、连接客户的IT系统,CRM对于企业的重要性自然不言而喻。图片来源:摄图网二、为什么安全性对CRM很重要?但是,我们也必须看到,伴随着数字经济快速发展,国民经济和社会发展正越来越依赖海量数据和信息网络,与此同时,一些和技术有关的新问题也涌现出来:一些平台滥用算法、进行网络监听、侵害个人隐私、泄露数据……种种违法情况给消费者和企业带来了巨大的损失和安全隐患,而企业组织的关键数据或网络系统一旦遭到攻击、入侵、干扰、破坏、泄露或者被非法获取、非法利用,还会给社会和经济运行造成损失,对国家安全构成威胁。近年来,世界上多个国家都出现了因为数据安全或网络安全遭到破坏而给国家安全、国计民生、经济建设、社会生活造成危害的情况。如2021年5月,美国石油管道运营公司被“黑客”攻击,进行“数据绑架”,导致多条石油管道被迫关闭,造成美国东南部近20个州出现汽油短缺,国际油价的波动也因此进一步加剧。为了加强对网络安全、数据安全、个人信息的保护力度,防患于未然,近年来,我国先后颁布了《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》《网络安全审查办法》《数据出境安全评估办法》等法律法规,以此来优化数字经济发展环境,保障企业健康有序发展。作为存储了大量企业数据的平台,CRM自然也应该遵守国家的各项法律法规,帮助我国本土企业和有出海业务的企业,在数据安全及合规方面符合各项要求。图片来源:摄图网三、如何考量CRM的安全能力?由此可见,企业在进行CRM选型时,必须要考虑到CRM的安全性和合规性。那么,企业到底应该从哪几个维度来进行考量、评估CRM厂商安全合规能力呢?销售易安全高级工程师杨帆建议,企业可以从安全硬指标和软指标两个维度来考量:在硬指标中,最重要的就是技术安全,包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全等方面。杨帆指出, [...]

2022-08-03T07:29:18+00:002022,8月 2nd|分类:媒体报道|标签:, , , |

为保障客户数据安全,这群人选择死磕到底 | 销售易原创

这个跟保障客户数据安全死磕到底的人,在销售易是一名解决方案架构师,主要负责客户系统安全方面的设计,通过一轮轮的沟通反馈,让客户全面了解到销售易在安全体系、安全能力以及安全技术上是如何来保障租户数据安全。雨哥曾经对接过一个客户,让他印象极为深刻。这个客户是一家行业头部外资企业,他们对于SaaS厂商的安全性审查异常严格,必须按照国际上的安全规范标准进行。在开始审核的第一天,客户就向雨哥抛来一份庞大的审核文档,20多个维度,几百个问题,全部都是跟安全相关。从密码管理、数据备份安全、公司内部设备安全,再到安全管控、安全事件响应,事无巨细面面俱到。客户发来的安全审查问题雨哥要做的,就是要用他20年多年的行业经验,配合客户的审查,去回复一系列细致入微的安全问题。反复的沟通,不断的答疑,为客户绘制安全方面的流程图,满足客户的各种安全需求。最终,在经过5-7轮安全审查及第三方公司深度测试后,雨哥终于取得了客户的信任。数据安全是SaaS厂商的立身之本,SaaS厂商只有不断提升在数据存储安全、数据传输安全、数据隐私保护安全和数据处理安全的能力,才能获取更多客户的信任。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在保障客户数据安全上,如果说雨哥是冲锋者,那负责aPaaS平台产品设计的达哥就是实践者。面对客户的个性化需求,SaaS厂商要想快速持续交付出产品,就需要具备高生产率低代码的aPaaS开发平台,而aPaaS开发平台的整体安全性也成为重中之重。在产品设计上,达哥早已把数据安全这个理念嵌入到平台的每一个产品能力中。比如用户登录系统,就必须要有密码有效期、复杂度、多因素认知、登录时间、IP控制等强悍的安全策略,在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要;对于多租户架构,必须要保障租户间的数据隔离,避免租户间的数据流动;从服务器端传输到浏览器上的信息,必须要有加密协议,确保信息是以加密的状态传输;另外对于存储在数据中心的数据,采取加密存储措施,避免因黑客攻击而导致数据直接暴露。随着一些大客户对安全合规方面的要求越来越高,以及国家在法规层面对信息安全的要求越来越细,达哥也在不断更新完善产品设计,以此来提升平台安全方面的能力。除此之外,为了能让平台系统达到GDPR法规要求,安全团队专门请来了咨询公司来做GDPR合规性考量,达哥也会根据咨询结果,找到现存差异,完善产品,最终完成落地,确保产品符合隐私合规。达哥的系统设计页面在保障客户数据安全的这场保卫战中,有人冲锋在前,就有人在背后默默付出,而田龙就是这个人。在销售易,田龙主要负责公司安全资质的维系,比如信息安全等级保护测评、ISO信息安全体系认证等。近几年,保护数据隐私安全已经成为全球共识,我国也先后颁布了《数据安全法》和《个人信息保护法》。作为数据采集者的企业来说,主动承担起建设数据隐私保护体系的责任尤为重要。而销售易就一直把数据隐私和信息安全作为重点长期投入,积极响应国家信息安全号召,为满足行业、市场合规性要求,主动寻求第三方权威检测认定机构,对公司安全体系、产品安全等诸多方面进行严格审查。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在安全团队和产研团队的全力配合下,顺利通过了评测并取得了对应领域的6、7个信息安全相关资质证书。在田龙的电脑中,专门有一个文件夹,里面放着40多个文档,全都是在申请ISO27701认证时所需的审查资料。说到ISO27701认证,它是业内权威性的隐私管理体系建设指导标准,也是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一。田龙电脑中关于安全合规的资料文件夹田龙清楚的记得当时在申请ISO27701认证时的一些画面:提前准备好相关审核文档资料,提交给第三方认证机构进行独立评估,接着等待专业审查人员前来公司,经过文档制度审查、不同职能部门访谈、技术安全测试等一系列严格的现场审核后,作出最终评估。田龙说,企业对数据安全和数据合规体系的构建,并不是一蹴而就的,除了取得相关的安全资质外,更重要的是在各种资质的认证过程中,能不断完善公司在安全方面的制度、体系、流程建设,甚至能提高公司各个部门同事的安全意识,只有这样才能夯实公司在信息安全领域的实力。其实,保障数据隐私安全,从来就不是一个人或一个团队要做的事情,而是要渗透到企业的方方面面,从人员组织、流程制度、产品技术、长效机制等方面都需要企业进行长期的建设积累,不断提高产品的隐私合规性。信任,是SaaS生意的底层逻辑,安全,是SaaS厂商的底线,销售易将在数据隐私和信息安全方面继续探索追求更高标准,为保护客户数据隐私和信息安全不断努力。

2022-07-20T10:01:53+00:002022,7月 20th|分类:媒体报道|标签:, |

数字经济打响数据安全与合规攻坚战,国产化替代迎来新机遇 | 财经科技汇

本文来源/财经科技汇文/老井目前,中国企业正处在数字化、国产化和国际化三浪叠加的历史机遇期。数字化不再是企业追求的时尚和潮流,而是必须要按照相关法律法规落地实行的行动准则。有数据显示,2019年中国数字经济增加值达到了35.8万亿元,占GDP的比重达到36.2%。数字经济在国民经济中的地位进一步凸显,贡献值不断增强。一、数字经济打响数据安全与数据合规的攻坚战信息化时代蓬勃发展了数十年,见证了企业管理和业务运转的效率的大幅提升,也为全面迎接数字化时代的到来奠定了基础。进入数字化时代,每个机构、组织、个人都成为数字化时代的参与者,数据安全、数据合规管理变得越来越迫切。为此,全球各国政府纷纷出台相关法律法规加强数据安全和个人隐私的保护。2016年欧盟发布《通用数据保护条例》(General [...]

2022-07-20T07:44:41+00:002022,7月 19th|分类:媒体报道|标签:, , , |

企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除? | 销售易原创

按:“上云或者不上,这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说,是否选择上云,堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟,企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底,企业的纠结点在于对数据安全的顾虑,在于对上云信任程度的高低。 今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段,2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云,尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析,市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身,也就是企业更希望数据存储在本地,对将数据存储在云上,尤其是公有云不信任。究其原因,要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点:互联网产业快速发展,增量用户多,流量成本低,以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现,用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件,用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝,国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力,但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的,也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述,企业不上公有云,底层逻辑是不信任。二、今天,你上云了吗?2019年,国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》,其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎,指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展,同时在政策的支持下,在2020年进入成熟期,市场竞争相对充分,头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟,企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》,SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币,预测2023年达到1304亿人民币。图片来源:艾瑞咨询上云,已经不仅仅是政策的驱动,更是技术趋势。从企业角度,降本增效,实现精益管理,永远紧跟时代步伐,才能随时保持竞争力,在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中,大企业“SaaS化”已悄然来临,一方面,云计算技术成熟,让大企业看到了趋势,也看到了数据驱动增长的机会,另一方面,大企业采购SaaS常规化,提升了SaaS厂商的公信力,反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外,SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本:SaaS产品的显性优势随着智能手机普及,移动互联网用户进入存量阶段,流量价格高企,获客成本上升。加之疫情影响,企业营收下降,大批企业被迫进入精细化管理阶段,控制成本被提上日程。这时,SaaS产品的订阅制模式,在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见,SaaS的注册订阅模式,对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全,IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说,在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时,可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力,以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说, [...]

2022-08-16T07:12:59+00:002022,7月 18th|分类:媒体报道|标签:, , |

销售易的隐私安全方法论 | 销售易原创

今年两会,数据安全问题再次被当做重要议题提出,在最新的政府工作报告中提到:“要推进社会治理,强化网络安全、数据安全和个人信息保护”。数据隐私安全显然是数字时代无法绕过的话题,也是相关方不得不做的重要功课之一。欧盟于2018年颁布“史上最严”《通用数据保护条例(General [...]

2022-07-20T10:02:36+00:002022,7月 17th|分类:媒体报道|

什么是更适合中国企业的CRM选型标准?丨智能进化论

来源于智能进化论 ,作者小葳一般来说,选项越多,选择就会越困难。CRM选型也是同理。据媒体统计,目前全国CRM相关企业多达1400余家。“现在做CRM的企业太多了,太卷了。”一位自家有CRM产品的软件企业技术顾问告诉笔者。其实,选项多只是一方面,CRM集营销、销售、服务为一体的围绕客户全生命周期管理的系统在各行各业的数字化转型大潮中,作为以消费者/终端用户/客户为主导的企业经营管理核心系统,CRM选型的难度和复杂度也在不断提升。虽然CRM选型没有统一的标准答案,但数十年来选型标准也在不断升级迭代背后是千千万万客户的真实需求。可以说,选型标准的变迁也是窥探CRM行业发展趋势的一个风向标。那么,站在2022年的时间节点,什么样的CRM选型标准对当下中国企业更具价值?一、CRM选型标准的三大阶段简单回顾中国企业CRM选型标准的变迁,经历了从无到有,从单一、基础到综合、全面的演变。笔者认为,国内CRM选型标准的发展可以粗略分为三个阶段:第一阶段,没有也不需要选型标准。上世纪90年代,Oracle、SAP为代表的国际软件巨头进入中国,他们的第一批客户多为大型企业,成为中国最早用上CRM软件的尝鲜者。这一阶段,国产CRM相对空白,企业只能在少数几个国际巨头之间选择。2000年之后,目前全球最大的CRM巨头Salesforce进入中国市场,构成了延续至今的国际品牌阵营。在相当长时间内,行业内还没有形成选型标准的概念,国际品牌是中国企业唯一的选择。第二阶段,功能化选型阶段。2011年,国内CRM领域头部企业销售易成立,并引领了随后国内CRM企业的创业潮。中国企业的CRM选择更多了,虽然行业内没有一个统一的选型标准,但不同的企业诉求中还是有一些共同点。“总体来说,性价比、功能、服务,这三项最关键。”一位业内人士告诉笔者。市面上常见的CRM选型标准一般围绕这几个核心诉求展开,比如设定预算范围,基于Gartner、IDC等第三方权威报告考量厂商实力,综合考量系统功能与企业业务场景适配度,考察厂商是否在企业所属行业拥有大量的成功案例,考察厂商的服务配套和支持等等。这一阶段,CRM选型标准迈出了从无到有的一步,但对于每个在选型中纠结的企业,其实际价值有限。一方面,性价比、功能、服务也是所有软件选型通用的三个基本诉求,无法针对CRM特有属性给到企业有价值的具体指导。比如,CRM并不是功能越多越好,与企业场景痛点的匹配更重要。另一方面,随着云端部署、企业服务的SaaS化趋势,以及中国市场特有的“移动化、社交化”商业生态,单纯比拼功能已经不能应对当前企业的CRM选型需求。加之近几年开启的国产化替代大潮,中国企业亟需一套全新架构的、适合中国企业发展的CRM选型标准。“对客户的精细化管理,对移动端的使用,对客户跟进的实时跟踪,对客户转化的效果分析,对访问速度,对系统的稳定性都是关注的,还有界面UI易用性,这些都是我们CRM选型要看的因素。”一位多元化制造集团的CIO表示。可见,实际企业的需求远远不是三个基本诉求就能满足的。第三阶段,以“四化”为代表的选型新标准阶段。2022年,CRM头部企业销售易联合T研究发布了《CRM国产化替代选型指南》,提出一套全新的选型标准框架,即四化:云化、平台化、一体化、协同化。这套框架基于对国内20+行业的深入调研,并融合了销售易成立10年来服务客户积累的方法论,以及T研究12年来对SaaS行业的专业观察。“四化”标准跳出了功能性选型的局限,不仅可以应对企业当下的选型需求,其思路也能应对企业未来长期发展的数字化转型需要。而且,虽然是国产化替代选型标准,但业内观点认为,对于国产CRM品牌之间的替换以及针对从零开始构建CRM的国内企业同样适用。除了“四化”,这套选型标准还从“感性指标”和“理性指标”提供了10项细分指标,并给出每项指标的权重和优先级,企业可以一一对照,直接拿来就用。“相比传统的选型标准,‘四化’标准与业务结合更深,更加强调一站式解决方案,以及连接协作的重要性,而且在通用功能基础上引入个性化需求。”上述业内人士表示。二、为什么“四化”是更适合中国企业的选型标准?“四化”选型标准的背后,是企业最新需求和CRM发展趋势的体现。云化能力,满足的是企业云端部署CRM服务,敏捷灵活地匹配业务变化的需求。目前,SaaS云部署以开箱即用、灵活高效、成本低廉、无需维护等优势,成为CRM的主流部署方式,受到越来越多企业青睐。“四化”标准中就建议,企业考察CRM供应商的云化能力需要重点关注四个要素:考察云产品能力、云安全能力、云服务能力以及部署策略。其中,云原生产品能力和应用架构,已经成为企业愈加看重的细分技术能力之一。平台化能力,解决的是CRM领域长久以来标准化和个性化需求如何兼顾的痛点。“对于CRM产品,企业不再满足于标准化的功能,更希望获得贴合实际业务需求的功能。未来,企业个性化的需求会越来越强烈。在无需投入太多资金、人才的前提下,PaaS+SaaS模式一定更受企业欢迎,能提供低代码开发能力的aPaaS+SaaS模式便是例子。”上述业内人士表示。如何判别CRM供应商具有平台化能力,“四化”标准建议从平台应具备的两大特征:业务中台、数据中台考量。以销售易为例,其就是“业务中台”+“数据中台”的组合,为企业提供全触点的客户连接,以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支撑。一体化能力,解决的是企业整个销售链条中业务模块碎片化、孤岛化的问题,以及门店等B端营销渠道和C端最终用户割裂的问题。使用CRM的企业都希望能在一家厂商的产品/平台之上打通营销、销售和服务流程,而非在多个系统间做系统集成,而且希望将B端的渠道组织和C端的消费者社群统一管理,数据打通。传统的选型标准中,很少提到流程和数据一体化这一点。“四化”标准中特别提到企业如何区分真伪一体化的方法,即流程一体化、客户一体化、连接渠道一体化。以销售易CRM产品为例,其通过云商城、会员管理、全渠道引流等帮助零售企业快速实现门店O2C运营,并打通线上线下各个渠道的业务数据,实现消费者不论在哪个渠道购物,都能享受一致的消费体验。协同化能力,即打造中国企业亟需加强的连接能力,包括连接客户/消费者/合作伙伴,连接B端与C端,连接企业内外各种CRM场景等。协同化能力能帮助企业加速组织管理优化升级、将运营方式转向数据驱动联合作战。 [...]

2022-07-20T07:30:20+00:002022,7月 17th|分类:媒体报道|标签:, , |

数字经济时代,国产软件该如何选型?| 飞象网

来源于飞象网,作者易欢数字经济时代的来临,促使企业发展环境正在发生深刻的变革,尤其是在近两年疫情和国际环境刺激下,越来越严格的数智化和信创化一次次引爆国产化替代的相关话题。不论是从国家层面、产业层面还是企业层面,都亟需具备国际化水平的软件设施来满足大国博弈和经济转型的需求。热浪之下,免不了大量企业为之摇旗呐喊,在此过程中,不论是ERP、CRM还是BI领域诸如用友、销售易、帆软等软件厂商在赶超国外巨头,实现国产软件价值替代方面频频加码发力,陆续抢占国际巨头蛋糕的同时,对整个市场的发展也起到了催化促进作用,进一步提升了本土软件的国际影响力和话语权。但必须注意到的一个现实是,市场繁荣下自然免不了技术和产品的参差不齐,除了一些真正践行科技创新的企业外,也有不少凑热闹的企业在低效内卷。那么,中国软件到底应该具备哪些关键能力,如何确定选型标准,才能避免国产化成为一句空口号也成为我们必须要正视的问题。一、软件国产化正当时数字经济已经成为21世纪全球经济增长的重要驱动力。“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。这意味着涉及国民经济命脉的国央企、产业链上下游的大企业以及具备转型能力的专精特新中小企业都将加入数字化赛道。从市场层面来看,在整个社会生产方式进一步向数字化靠拢的同时,软件作为企业实施数字化的势能底座也将无处不在,渗透到各行各业,在此背景下,支撑海量企业发展的基础软件将面临迭代升级甚至是重构,为国产软件带来了更大的增量空间。不仅如此,中国数字化的深入也让国外企业在中国本土开始显现出一定的弊端,无法完美契合中国企业数字化转型的需求,国产软件可以更好地了解本地客户需求、更加清楚并符合中国在数据安全方面的法律法规,为中国企业提供行之有效的产品和服务。当然,本土软件除了要满足国内数字需求之外,也必须要具备国际化的产品和服务能力,帮助国内的企业出海,以此抓住数字化及信创化的历史机遇,担当起应有的责任。从消费者层面来看,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营,通过更懂中国企业的本土化软件连接生产、制造、营销、销售、服务等环节,来提升用户的全生命周期价值。图片来源:摄图网更让我们坚定必须加快软件国产化的因素是复杂多变的国际环境。近期的俄乌之战已经波及贸易、金融、科技、生活等方方面面,不仅谷歌、苹果等多家欧美科技巨头宣布暂停在俄罗斯的服务,Salesforce、IBM、微软、思科等IT领域的巨头也先后宣布断供,美国的制裁之手已经开始越伸越广,这给各国以警醒,大国博弈除了硬件外,在软件方面也必须加强自主创新,不能假手他人。如果说俄乌事件我们还是局外人,那前几年发生的华为、中兴事件实际上早已把中国推入科技战中。2019年5月,美国将华为及70家关联企业列入其所谓的“实体清单”,并表示今后没有美国政府的批准,华为将无法向美国企业购买元器件。2020年6月,美国宣布对哈尔滨工业大学与哈尔滨工程大学实施制裁,禁止两所高校使用美国 [...]

2022-07-04T10:57:05+00:002022,7月 4th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

国产软件正当时,从追赶到超越后劲足 | 大数网

本文来源:大数网软件产业是信息产业的核心,是信息社会的基础性、战略性产业。作为数字经济蓬勃发展的重要底座,软件产业做大做强正当其时。近年来,中国软件业务收入整体呈增长趋势。2021年中国软件业务收入保持较快增长,全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家,累计完成软件业务收入94994亿元,同比增长17.7%,两年复合增长率为15.5%。一、天时地利人和,造就软件产业的最好时代其实,业界对于中国软件产业的印象是基础软件被卡脖子,但是应用软件百花齐放。不过随着中国软件产业的强势发展,我们正在迎来对于软件厂商而言的一个最好的时代。在笔者看来,当下中国软件产业的“繁荣”源动力来自于“天时地利人和”,也就是产业环境、市场变革和企业创新。改革开放以来,全球化为中国融入全球市场创造了条件,大型跨国公司进入中国市场带动了中国软件业的发展,启蒙了中国企业,我们有了追赶的目标,这也许就是榜样的力量。虽然国外软件企业一直在引领产业发展,但是伴随国内软件产业生态的成熟,特别是国内互联网市场的发展,让技术下沉和更加民主化,信息技术对于各行各业的渗透作用日益明显,特别是移动化与社交化,让中国企业没有所谓的历史包袱,我们可以放开手脚加油干。在新的市场环境和技术变革下,中国软件业开始了产品、服务、商业的“超车”之旅,新应用、新场景、新模式,蓬勃的创新之风席卷中国大地。由销售易研究院与T研究院联合出品的《CRM国产化替代选型指南》白皮书指出,本土软件企业的优势在于:产品创新迭代快、应用体验贴近互联网、服务响应更迅速、服务特色本土化、接地气。无论是帮助企业集成中国特色的应用场景、满足企业用户的移动化和个性化需求,还是帮助企业控制风险性和降低成本,本土软件品牌都将“中国特色”发挥的淋漓尽致。《CRM国产化替代选型指南》免费下载二、从追赶到超越,CRM成为软件产业的急先锋在发展过程中,中国软件的某些领域已经实现了从追赶到超越,比如CRM。在数字经济时代,以客户为中心成为必然选择。而企业借助CRM可以实现客户运营和管理的数字化、智能化,进一步洞察客户的真实需求,为客户提供最匹配的产品与服务。图片来源:摄图网对于国内市场,随着人力成本的上升、人口红利的消失,企业更需要降本增效,CRM是刚性需求。中国企业越来越意识到CRM的重要性,这将带来不可估量的市场发展空间。谈起CRM,业界都以Salesforce为标杆。不过国内CRM厂商基于移动和社交的互联网环境,产生了非常多新玩法。比如国产CRM更加注重移动化、社交化、智能化、平台化、一体化、敏捷化、协同化、出海导向等。应该说国产CRM在产品形态、技术创新、场景化等当面亮点突出,例如SaaS与PaaS融合发展、AI与BI一体化等。这样,国产CRM在服务定制化和应用体验等方面更加本土化和接地气,赢得了国内企业的信赖。在经历十多年的学习和摸索之后,越来越多的中国本土CRM企业对于国内市场有了更深的认知,并立足本土创新,展开了很多丰富的实践。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用三、时势造英雄,销售易的CRM创新之路伟大的时代造就伟大的企业,只有与时代合拍才能基业长青。2011年7月,史彦泽创立了仁科互动,开始打造移动化CRM产品——销售易,其成为国内CRM市场的风向标,让CRM的内涵和外延不断延展。销售易用新型互联网技术赋能传统CRM,通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中,让传统CRM突破企业内网边界,直接连接合作伙伴、客户甚至产品,从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。基于此,销售易连续五年入选Gartner [...]

2022-06-09T03:40:07+00:002022,6月 9th|分类:媒体报道|标签:, , , |

销售易×36氪超级会氪厅:开放企业生态,拥抱商业未来 | 36氪

本文转自:36氪中小企业往往因为自身数字化程度、消费者和市场对其品牌的认可度和跨界链接合作伙伴能力等因素的限制,无法形成以自己为中心的生态圈。面对疫情这类突然出现的黑天鹅事件,选择加入一个合适的生态圈便成为了提升中小企业抗风险能力的首选。加入了生态圈后,部分中小企业由于对生态圈认识不足和重视度不够,也并未从中受益太多,错过了借生态圈伙伴力量以加速发展的大好机会。2022年5月26日,销售易受邀参加了36氪联合Kyndryl(勤达睿)举办的《企业朋友圈:生态的协同进化与创新》主题会氪厅活动。受疫情影响,36氪完美复刻线下场景,将会氪厅搬到了线上元宇宙中。Kyndryl(勤达睿)合作伙伴业务总监杨旭 [...]

2022-06-07T06:09:35+00:002022,6月 2nd|分类:媒体报道|标签:|

从追赶到超越,看国产软件的崛起之路 | 今日头条

本文转载于今日头条 沐熵观察曾几何时,一提到软件服务,似乎是国际品牌的专属。微软、SAP、Oracle、Salesforce等知名企业似乎在各个软件领域都占有绝对的优势,也是过去某一阶段绝大多数企业的选择。然而到了今天,我们却看到了另外一番场景。受国际环境影响,逆全球化发展思潮的兴起,“科技有国界“被推上了风口浪尖,在这样的背景下本土信息技术服务商迎难而上,逐步在很多领域实现了国产替代新征程。机会是留给有准备的人的。这背后,是本土软件厂商对产品力的不断打磨,对全周期服务的极致追求。可以说,在信息化发展上升到国家战略层面的今天,国内软件服务商没有辜负期望,在“百年未有之大变局”的今天凭借硬核实力逐步崛起了!一、国产化选择势在必行近些年全球动荡环境,让我们愈发意识到核心技术自主可控的重要性,其中软件产业作为数字信息时代的重要技术支撑,更是我国突破“卡脖子”限制的必争高地。软件产业对于一个国家来讲能有多重要?以近期发生的俄乌冲突为例,几乎全球的科技巨头都相继加入了对俄罗斯制裁的队伍:谷歌、You [...]

2022-06-02T08:13:39+00:002022,5月 19th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

加速价值释放,中国自主软件为产业数字化赋能新活力 | 飞象网

本文来源/飞象网文/路金娣随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点。对于中国而言,数字经济更是中国经济未来十年乃至更长时间内的重要驱动力,基于此,我们看到国家十四五规划中对数字经济的发展尤为重视,多次提及并出台一系列政策为其发展保驾护航。从宏观上来看,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化已然成为国之重事。在整个数字经济和产业数字化过程中,诸如5G、大数据、云计算、物联网等为代表的新一代数字技术加快渗透社会经济的多个方面,无疑成为支撑其加速发展的助推器,同时数据要素在创新过程中的深度而广泛的嵌入也为我国的突破性创新带来了范式改变的“机会窗口”,越来越多的企业成为数字创新发展的参与者和塑造者,在此背景下,各行业如何利用新技术实现真正意义上的数字化对整个国家数字经济的发展至关重要。一、产业数字化需涵盖各环节当前,人类社会的经济形态在经历农业经济、工业经济之后已步入数字经济时代,产业数字化正在成为全球经济发展的重要趋势,“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见,大规模发展数字经济产业,推动全社会数字化转型已作为顶层设计重要部分。不仅如此,近期,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,对“十四五”期间的数字经济发展作出全面规划。《规划》提出到2025年数字经济核心产业占GDP的比重要达到10%,2020年数字经济核心产业占GDP的比重为7.8%。按绝对数值计算,到2025年数字经济核心产业的产值大概为15万亿元,是2020年的两倍以上,新增产值接近10万亿元。(图片来源:摄图网)在国家政策以及市场的双重作用下,各行各业也在加快数字化步伐。然而,从整个市场的企业动作来看,不少企业将重点放在了后端供应链、ERP、内部财务系统等层面来进行数字化变革,却忽略了前端需求链的重要性。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业内部经营管理、外部客户服务的重塑。正如销售易的观点所述,数字经济的本质是连接,要想转型成功势必要保证每个环节都实现数字化。数字化的深度决定了企业的竞争力,数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以客户为中心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。也就是说,在数字经济的发展浪潮中,企业应该根据自身的行业属性、结合行业特点加快建立完善的数字化基础设施,不仅要建设ERP、MES、SFC等数字化系统,还要形成一个更加智能化、数据驱动的管理、营销和运营体系,以形成持续的发展驱动力。二、软件升级支撑“新”字辈崛起毫无疑问,整个社会的生产方式都在进一步向数字化靠拢,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业也逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营。而以新制造、新零售、新金融等为代表的“新”字辈儿行业无疑就是最典型的案例。众所周知,“新”字辈相比传统企业更加关注用户体验,在打造私域用户资产以及品牌可触达的用户营销平台管理上也更用心 [...]

2022-04-28T06:00:35+00:002022,4月 28th|分类:媒体报道|标签:, , , |

不再被卡脖子,中国软件的自主创新之路将更平坦 | 至顶网

文来源:至顶网作者:李祥敬卡脖子,这个词,我想现在的俄罗斯人民对此有更多切身的体会。近日,Oracle、SAP等软件巨头宣布暂停俄罗斯所有服务。历史总是惊人的相似,当这些厂商宣布上述决定的时候,我想每个中国人都会感同身受。笔者特意查看了“卡脖子”的百度百科词条:卡脖子,汉语词语,读音为qiǎ [...]

2022-06-02T08:26:30+00:002022,3月 15th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

数字化重塑汽车消费模式,汽车经销商如何跟上时代丨21汽车

本文来源/21汽车文/杜巧梅随着新能源汽车占比的不断提高以及直营、代理等多元化销售模式的出现,传统的汽车经销商,正在经历转型前的“阵痛”。一方面,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,单纯以线上广告投放和电话邀约带动销量增长的传统模式渐趋乏力,车企需要寻找新的品牌增长引擎。另一方面,新车消费和售后服务的渠道发生了变化。尤其是在新能源汽车领域,随着造车新势力崛起之后,传统的授权经销模式逐渐向代理制和主机厂直营两种模式并存转变,由厂家直接把车卖给消费者,消费者通过网上APP下订单、跟厂家签订购销合同,“没有中间商赚差价”,主机厂直接掌握用户资源。新的消费趋势的变化也对经销商传统运营模式提出灵魂拷问——面对严重的用户流失,4S店不知道用户在哪里、有什么需求,以及如何去为用户提供服务。当然,越来越多的汽车经销商也意识到,随着新能源车占比不断提高,随着渠道模式的变革,随着消费者需求的日益多元化,只有加快数字化转型的进程,抓住真正的核心资产和核心竞争力——客户资源,才能在大浪淘沙的市场环境中生存下来。(图片来源:摄图网)“传统汽车销售只是聚焦为车提供服务,而未来的销售应该抓住车背后的庞大消费群体本身,抓住车主的需求,延伸出改装、组织赛事、自驾游等各种基于人的服务,让经销商有能力参与到未来出行和数字化业务中来,这才是经销商积极拥抱变化、迎接挑战的一种态度和准备。”日前,中国汽车流通协会副秘书长郎学红在2021年中国汽车流通行业年会上表示。不过,在数字化转型的过程中,经销商面临思维模式转变、人才短缺等一系列痛点和难点。一、超九成经销商开启数字化转型日前,中国汽车流通协会发布了《2021中国汽车经销商数字化转型调研报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,目前90%以上的企业已开始进行数字化转型,但只有13.6%的企业将数字化战略上升为企业全局战略核心,大部分企业的数字化转型仍然被作为辅助工具为企业的其他战略服务。从企业内部的角度看,经销商集团的战略目标往往聚焦于降本增效,提升运营效率。在数字化转型落地方面,只有46%的企业是由负责人亲自推动数字化战略落地,部分企业负责人还停留在观望阶段。信息部门在数字化转型的落地过程中扮演着关键角色,35%的集团由部门主导,已成立专属的团队,15%的经销商集团成立独立的数字化的子公司,反映出未来数字化转型组织建设的新思路和新方法。技术方面,目前有3%的企业达到低级办公自动化水平,大部分经销商的基础信息化建设尚未完成,只有10%的企业能做到信息互通,39%的企业基本完成业财一体化,近30%的企业搭建起了业务中台。从经销商具备的信息化能力看,主要聚焦在ERP内部运营管理系统,只有不到20%的集团具备比较完善的用户数据平台和面向市场的社交化用户互动平台。另外,有14%的集团具备完整的信息化自主研发能力,这样的集团在数字化转型过程中,具备比较明显的优势。(图片来源:摄图网)尽管大部分企业能够意识到基础数据治理是未来数字化转型的基石,但经销商集团近五年平均的数字化转型投入金额为100万~500万元,接近1/3的经销商集团年投入不足300万元,经销商集体数字化转型平均投入仅为营收规模的1/‰。同时,以往的经销商信息化系统主要是解决内部的业务信息化管理问题,阶段性的完成信息化建设,之后就各个系统各自为政,在数字化转型的今天,企业不缺乏基础信息化建设的能力,多数经销商缺乏的是站在整体全局观看数字化建设的规划和能力。“目前经销商集团的战略目标都聚焦于当下的降本增效、提升运营效率,整体上是从内到外的被动视角。”中国汽车流通协会会员部主任文思婧表示,数字化转型的终极目标是重塑商业模式,数字化转型核心是客户思维——从用户的角度调整自己的业务流程,通过信息化手段调整管理模式,最终实现数字化转型。这应该是一个从外到内的视角。此外,专业数字化人才欠缺,是困扰经销商集团推进数字化转型的关键症结之一,它特别表现在经销商数字化项目管理、客户运营、市场运营等层面。二、打造以用户为中心的经营模式“在数字化之前,销售人员往往在缺乏了解客户需求的前提上,通过打电话或短信的方式与客户进行保险推销或置换新车等内容的沟通,这种推销往往达不到预想的效果甚至还会引发客户的反感。”12月28日,销售易汽车事业部总经理韩宋在接受21世纪经济报道记者采访时表示。因此,数字化时代,如何高效对接消费者,使得商品和服务能够精准介入消费者的需求,成为汽车经销商当下必须面对的问题。而随着移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术的逐渐普及,数字化逐渐成为破解这一持久问题的最优解。“通过数据的在线化,营销团队能够收集到客户到店后的活动行为及对话内容,并通过智能分析客户的意向偏好,随后自动匹配推荐方案,从而提升了服务的成功率。”韩宋指出。不过,数字化营销固然能够为企业带来更好的销售业绩,但作为企业转型的基础架构,数字化技术的搭建却并不简单,如何有效连接企业、连接客户、连接物联设备,并根据实时产生的数据形成数据驱动的智能化能力,对传统经销商而言都是挑战。在这一方面,多数经销商的解决办法是与销售易、凯励程等专业公司合作,共同探索经销商数字化转型整体方案。日前,销售易推出了针对汽车消费领域的解决方案“易行”,从客户引流、营销、销售到售后服务,为汽车经销商提供一整套基于微信生态的私域运营体系。据介绍,易行可以借助企业微信,帮助汽车经销商构建私域流量池。利用碎片化的时间,销售可以一键将企业统一管理的产品话术、促销活动等发送给客户,通过多波段触达方式实现营销效果最大化。此外“易行”还可以帮助4S店对全域客户数据进行分析洞察,形成客户画像,实现精准营销。不过,业务模式之外,销售易高级副总裁高建彬认为,对于经销商更为关键的是,在向数字化转型的过程中,形成以客户为中心的思维方式。“以客户为中心”在现代车企的数字化营销当中并不仅是一种服务态度,而是基于互联网底层平台打造的“以客户为中心的数字化场景”,与客户之间建立一条“快速的数字化通道”,留存好与客户之间互动的数字化数据,形成企业客户的私域数据库。“以客户为中心的这个运营的思路,一定会引起组织机构的一些调整;以客户为中心不仅仅是效率的提升,更是商业模式的变革。对于汽车经销商来说,客户运营数字化将是企业整个数字化转型最核心的一环,通过客户运营数字化可以探索出新的业务模式和新的发展路径。”高建彬告诉记者。

2022-01-14T06:07:11+00:002022,1月 12th|分类:媒体报道|标签:, |

此前从未踏进汽车业,这家公司为何想帮汽车经销商“连接”客户丨亿欧汽车

自1885年德国工程师卡尔·本茨研制出世界上第一辆汽车后,在百余年间,汽车已经成为人类社会最主要的交通工具。而在中国市场上,伴随着经济持续高速发展,汽车也逐步走入普通百姓的家庭。在汽车从“奢侈品”转变为“消费品”的过程中,经销商便成为了汽车产业打通生产—流通—消费三大链条的重要载体。在传统汽车销售模式中,由于车企(主机厂)并不直接与消费者产生联系,而是将新车卖给经销商,再通过DMS经销商管理系统了解经销商所获取。这就导致车企掌握的消费数据具有滞后性且准确性不足。而汽车销售的前后端数据未能打通,也使得部分车企、经销商的营销手段不够精细化,对用户进行了不必要的打扰。因此,如何高效对接供应商与消费者,使得商品能够精准介入消费者的需求便成为了汽车经销领域所探讨的问题。进入21世纪以来,随着移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术的逐渐普及,数字化逐渐成为破解这一持久问题的最优解。2020年,中国企业级CRM品牌销售易推出了汽车经销行业CRM解决方案;而在2021年12月又发布了汽车经销商数字化运营平台“易行”,助力汽车经销商实现从客户引流、营销、销售到服务的客户全生命周期管理。由此销售易正式进军汽车经销领域,为已进入存量时代的汽车行业构建私域客户营销服务和运营体系。作为一家涉及科技、工业及零售等多个领域的CRM厂商,销售易为什么会跳出自己的“舒适圈”来到陌生的汽车流通领域进行博弈?营销的数字化转型能够为汽车销售带来怎样的改变?带着这些问题,销售易创始人兼CEO史彦泽与亿欧进行了一次深入交流。供需关系已变,汽车经销需要数字化“汽车经销之所以需要数字化转型,主要原因是需求端发生了改变,汽车市场正逐渐走向饱和。”史彦泽说道。当今的中国市场竞争环境依旧激烈,当某个领域存有较高的利润时,那么行业的竞争者便会蜂拥而至,通过生产同质化的产品,将其利润快速压榨。在此之后,市场的供需关系便会发生变化,商品不会因为紧俏而变得抢手,供过于求的局面就此产生。同样,这一情况也存在于汽车行业中。据乘联会统计,自2016年开始,随着汽车产量的逐渐加大,中国乘用车的销量及增速便开始出现下滑。尤其在2018年以后,乘用车的销量更是形成了连续负增长局面。截至2020年,乘用车的销量已从2016年的2325万辆下降至1929万辆,跌幅达到17.13%。而销量的逐年下滑意味着,汽车市场也逐步由以首次购买为主的增量市场切换为以增量换购为主的存量市场。“在增量时代,由于正处于汽车供不应求的市场环境中,经销商并不会担心汽车的销路。”史彦泽说道,“随着存量时代的到来,汽车销售的市场也发生了变化,民众对于汽车的购买需求已经不再强烈,市场也趋于饱和,这时经销商开始为汽车的销售路径而担忧,从而寻找解决办法。”然而,市场环境的改变并不意味着汽车经销已是明日黄花。随着移动互联网、云计算、人工智能技术的发展,社会环境变革加速也同样激发类似零接触、云消费、无人自助化、智能自动化等数字化革新需求。而汽车经销商集团如若想获得更好的发展,也应该顺应时代环境,利用新工具、新技术来实现与社会要素的链接。也正因如此,汽车行业的营销数字化转型也似乎成为了该领域“由衰转盛”的唯一策略。在此情况下,销售易在稳住B2B领域的CRM基本盘之后,也开始进军汽车行业,并希望将该业务变成该公司的又一业绩增长点。在销售易2020年推出的汽车经销商集团CRM数字化转型解决方案中,该公司通过搭建私域流量池、全场景自动化营销以及一站式保客运营等多种方式将汽车经销商在售前、售中、售后不同阶段的数据进行打通,帮助企业做好数字化的营销服务和客户运营,更好的经营客户。“汽车经销商集团CRM数字化转型解决方案的本质是通过互联网技术将汽车经销商的服务全部在线化,并围绕着汽车的生命周期将其与客户联系在一起,通过数据的分析将客户进行分群画像,然后再进行细分从而达到服务上的闭环。”史彦泽说道。数字化营销的核心是什么?是客户在互联网时代,随着信息呈爆炸式增长,客户很难在巨大的信息流中发掘到企业的产品,原本依靠粗放式的广告与客户建立连接已然失效,而互联网上的潜在客户更是通过个性、兴趣、观念等被细分成了无数社会群体。因此,产品、广告、渠道、品牌需要更加扁平化,才能够迎合新一代消费者所崇尚的群体和个性化。未来的市场营销也将逐渐向客户端倾斜,一个“以客户为中心”的用户主权时代已经到来。值得注意的是,“以客户为中心”在现代车企的数字化营销当中并不仅是一种服务态度,而是基于互联网底层平台打造的“以客户为中心的数字化场景”,与客户之间建立一条“快速的数字化通道”,留存好与客户之间互动的数字化数据,形成企业客户的私域数据库。正如销售易之前曾说过的那样,“以客户为中心”是让‘人’的价值得以体现,这需要将信息、任务、资料以‘人’为中心重新组织,可能还要引入一定社交性。据销售易官网显示,如今该公司已将汽车经销商、乘用车主机厂OEM、商用车企业以及汽车后市场企业等领域涵盖其中,并通过数字化的方式将上述领域的售前、售中、售后等不同阶段的数据全部打通。这样企业就可以根据客户所提供的数据与客户进行精准沟通并为其服务。“在数字化之前,销售人员往往在缺乏了解客户需求的前提上,通过打电话或短信的方式与客户进行保险推销或置换新车等内容的沟通,这种推销往往达不到预想的效果甚至还会引发客户的反感。”史彦泽说道。“但是,通过数据的在线化,营销团队能够收集到客户到店后的活动行为及对话内容,并通过BI智能分析客户的意向偏好,随后自动匹配推荐的招揽方案,从而提升了服务的成功率。”如今,营销数字化对于汽车销售企业的助力已有所显现。据销售易的合作伙伴中升集团发布的2021年上半年综合业绩报告显示,该集团新车销量为27.56万台,同比上升39.7%;营业收入为873.61亿元,同比增长50.1%;综合毛利润为84.63亿元;售后服务及精品收入较2020年同期增长34.3%至113.02亿元。不仅如此,此次业绩报告的公布让中升集团成为了历年百强经销商企业排名中为数不多的保持排名稳中有增的集团之一。尽管取得如此“亮眼”成绩的因素来自于多方,但是作为一家数字化的汽车销售企业,数字化转型对于该公司在营收上的助力注定必不可少。数字营销的构建更像是拼装的乐高数字化营销固然能够为企业带来更好的销售业绩,但作为企业转型的基础架构,数字化技术的搭建却并不简单。这是因为数字化在助力企业转型的过程中包含了三个核心因素,即连接企业、连接客户、连接物联设备;连接之后实时产生的数据以及数据驱动的智能化能力。而构成这三大因素的基础又包含了诸如云计算、大数据、移动互联网、人工智能等多种技术。因此,如何令一个SaaS平台能够根据不同企业的需求进而搭载不同的业务,对于一家致力于数字化转型的云计算公司来说并不容易。针对上述存在的问题,销售易在PaaS平台上开发了多个针对于营销企业需求的数据模型。这些模型就如同乐高积木那样摆放在这里。而客户基于销售易的模块化设计,可以按需自主组装各种模块,从而形成所需的营销平台。史彦泽称,在搭建技术结构方面,模块化的架构更利于营销数字化的渗透。在模块化下,销售易与客户能够各司其职,客户仅需要了解模块如何与其他模块连接并完成系统操作即可,不需要了解模块内部原理。而销售易则只需了解相应模块的内部构造和功能实现,各模块可并行开发,从而缩短开发的周期。“这就是云计算公司在助力企业数字化转型的优势所在。”史彦泽表示。以往企业进行数字化转型时,往往会选择将软件整体外包。在此之后,外包公司便会派一个团队进驻企业进行系统开发。但随着系统完成交付,在日后的系统升级过程中企业依旧需要不断的为外包公司付费来维持系统的运营。不仅如此,外包的系统还存在三年折旧的现象。当外包公司耗费一年的时间打造成的系统交付使用之后,仅两年之后就需要再花费金钱和人力重新打造。这样下去,不仅企业在经济上蒙受了损失,同时工作效率也大打折扣。“而与之相反的,”史彦泽表示,“销售易在帮助客户进行数字化转型的过程中,由于SaaS的特性,以及具备‘乐高’属性的PaaS平台能力,当客户由于业务的升级需要系统的更新迭代时,就可以方便地实现功能扩展和更新换代,系统随着业务在运行中不断迭代,在降低总体拥有成本的同时,确保数字化系统最大程度地支持业务发展。”

销售易打破中美CRM的“十年之差” |新摘商业评论

一些微妙的变化正在发生。根据数据统计,在过去的一周时间内,国内共发生了104起融资,其中主要分布区域为医疗健康、企业服务和工业制造。而如果把视线拉到今年,一份更明朗的数据表示,在过去的9个月里,近80%的融资都发生在TO [...]

2021-10-18T08:11:28+00:002021,10月 18th|分类:媒体报道|

操盘私域,销售易入局SCRM晚了吗?| 飞象网

你有没有遇到过以下情况:当你想要购买某个产品又有所纠结时,朋友圈恰好出现该产品的拼团、砍价等活动,超合适的价格加速你购买的欲望?朋友圈添加了某销售的企业微信,节假日总能收到你感兴趣的产品优惠或者各种红包券等福利,正好需要就顺手购买一套?这种总能正中你心意,满足你需求的购买现象背后,其实是一种叫SCRM的数字化营销工具在发挥作用。很多人可能并不太清楚SCRM究竟是什么,但这并不影响它在企业间顺利出圈,尤其是随着“私域流量”的兴起,SCRM凭借其强大的社交属性已经成为企业玩转私域的不二选择。(图片来源:摄图网)简单来说,在企业通过社区团购、直播带货等模式构建起所谓的私域之后,并不能很好的做到用户精准触达以及有效转化,而SCRM作为私域流量的操盘手则可以全方位的提供更全面的用户画像、更丰富的营销素材库以及更有效地运营手段帮助企业销售有针对性的与客户进行社交,提升客户转化率。鉴于市场迫切的需求以及SCRM的种种优势,我们看到各个企业和资本市场都开始涌入SCRM赛道,其中不泛面向各行业的独立厂商以及腾讯、阿里等互联网大厂等,一时间各种SCRM解决方案和系统如雨后春笋般让整个市场变得极其热闹。这其中,我们注意到CRM头部厂商销售易于近日也推出了SCRM新产品。在这条玩家众多的赛道中,究竟谁会脱颖而出,成为市场的佼佼者也成为业界关注的焦点。尤其是对于一直深耕在B2B领域的的销售易而言,其究竟会有多大的B2C市场潜力,能否杀出重围,分得一杯羹也非常值得期待。企业如何玩转私域?越来越多的企业开始关注私域运营,这在当下并不是什么稀奇的事儿。“公司希望通过对私域客户的持续运营,延长客户的价值周期,提升转化率。”不少零售业的工作人员对此观点几乎一致,基于此,企业微信首当其冲成为大多数企业的共同选择。数据显示,目前已有550万企业与组织使用企业微信,且服务的用户微信数已达4亿。这是一个相当庞大的数据。然而对于企业而言,通过企业微信建立私域流量之后虽然拓展了客流和渠道,但似乎并没有很好的提升销售增量。究其原因就是企业并没有通过私域为客户提供更精确的服务、推荐更符合客户需求的产品以及提供更能吸引客户的活动等一系列操作。(图片来源:摄图网)例如,对于传统的门店企业而言,其导购销售人员通过企业微信添加客户好友之后,只是把流量转移到了导购的企微上而已,之后时不时的给客户发发广告,这种行为极大可能会引起客户反感,把导购拉黑也说不定。导致这种情况的根本就是添加好友之后企业并没有对客户进行精细化的运营,也没有了解客户的喜好进行推荐。而SCRM的出现就可以完美的规避这些问题。以销售易推出的易店、易客产品为例,借助其智能活码和会员管理系统,销售在添加用户微信之后可以通过系统为线上商城、线下门店、促销活动等多渠道引流的客户自动打上标签,了解消费者偏好、消费习惯等,智能分配给适合的导购进行一对一服务,促进转化和复购。此外,品牌方还可以依据品牌调性,打造销售的朋友圈人设,导购可以从海量的素材库里提取合适的文案、海报、小视频等内容一键转发到朋友圈。不仅如此,结合营销主题设置裂变任务,导购人员可通过拼团、砍价、红包等玩法,激励老客邀请好友进行裂变传播,低成本实现销量增长。SCRM的好处还远不止这些,销售可以通过系统查看一天的工作数据以及有没有获得奖励,店长可以实时掌握每个导购的业绩指标等……企业要想玩转私域,一套完整的私域流量运营方案必不可少,能很好的助力企业品牌资产建设,更高效率、高效益的实现商业变现。销售易能否突围?如此前所说,引入SCRM已经成为不少企业拉新促购的刚需,不少玩家也开始聚集这一领域,想在这片市场分一杯羹,销售易也是如此。实际上,对于销售易而言,虽然成立之初就有“连接”属性,并通过与腾讯的战略合作,将CRM的“连接”价值从B2B拓展到了B2C,但时至今日正式推出SCRM新产品,布局B2C,整个市场就已经是竞争非常激烈的状态,此时布局是否已经晚了呢?对此我们不妨从以下几方面进行分析。首先,产品能力过硬。销售易作为CRM领域的佼佼者,其不断通过移动、社交、AI、大数据等新型互联网技术,打造端到端、一体化的双中台型CRM,帮助企业摆脱高成本、“单点式”的系统集成,打通“烟囱式”的数据孤岛,提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。截止目前,销售易在B2C领域已经拥有了一些知名客户,如良品铺子、唱吧、洽洽食品、keep、大疆等,它们都在用销售易CRM去实现直连客户、直连消费者。与此同时,销售易PaaS平台灵活的个性化配置能力,也让CRM具备了定制化、行业化的优势,支撑从通用CRM向垂直类行业SCRM扩展。实际上,我们可以这样理解,所有帮助企业进行客户关系运营的服务都在CRM的范畴。从某种角度而言,销售易布局B2C,推出SCRM新产品并不算是扩张也不是跨界,而是CRM服务的一种延伸,其把ToB做扎实之后再进入ToC,从中我们也可以看出销售易对用户的负责。其次,有腾讯这个强大的战略伙伴。相较于其他企业而言,销售易与腾讯有着更加深度的合作,从财务投资到战略投资、从联合发布“客户运营云平台”到成为腾讯SaaS千帆生态首批甄选伙伴、从联合企业微信推出行业解决方案到率先打通腾讯会议与CRM的底层连接……而又在近日,销售易推出了基于企业微信的SCRM新产品——易店、易客及企业级电商平台——电商云。多年来,销售易借助腾讯企业微信,及AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,使得其在推出SCRM产品时,具备了天然的“连接”优势。销售易+腾讯的组合,将更好的帮助企业连接内部部门以及外部的经销商、服务商、设备及终端用户,真正打通价值链。此外还有就是当下市场环境的利好。从当下的市场而言,企业私域流量的崛起对基于企业微信SCRM数字化营销工具的需求愈加旺盛,零售、金融、餐饮等行业都亟需通过SCRM进行精细的私域运营管理以及客户的精准分析和触达,因此,销售易此时布局不但不晚,反而恰逢其时。对于想要拓客拉新、促进复购的企业而言,销售易从CRM延展到SCRM的布局有望成为其玩转私域流量的关键一步,这不仅可以帮助更多的企业实现从“连接”到“闭环”的私域全链路的运营,一定程度上也会使销售易的服务迈向新的台阶。我们不妨对销售易抱有期待,相信其在技术以及策略都有保障的前提下,可以收获庞大的受众群体和不可估量的商业价值。

2021-10-12T02:56:46+00:002021,10月 11th|分类:媒体报道|

超越偶像Salesforce?销售易在DTC时代的远大前程 | 摩羯商业评论

8月份,销售易再次完成了一笔7000万美元的融资,这笔融资进一步夯实了其SaaS赛道领头羊的地位。然而,比这笔融资更令销售易创始人史彦泽激动的,是两年来与之合作上马新型CRM系统的几个非互联网行业翘楚,比如汽车流通领域的中升集团、安防领域的海康威视、信息产业领域的联想、老牌国企“国之重器”的沈鼓集团等等,它们业绩都取得了显著提升。实际上,与这些客户合作,意味着销售易在迎接一场踏进“无人区”的全新挑战。因为,这是其服务千亿级销售额企业的一场CRM挑战;也是进入“新消费”时代、亦即DTC(Direct [...]

2021-10-12T02:56:01+00:002021,10月 8th|分类:媒体报道|

从Gartner SFA魔力象限看CRM的产品发展趋势 | IT168

企业数字化转型的浪头一浪高过一浪,以客户为中心变得越来越重要,德勤认为要让客户成为数字化转型工作的重心,而不是技术。可以看到很多企业在进行数字化转型时选择从客户数字化开始,作为接触客户的前沿阵地——销售部门一直以来都是企业的核心部门,而一个好的CRM能让销售如虎添翼,助其了解客户需求、洞察商机。作为CRM的核心模块,销售自动化SFA(Sales [...]

2021-10-12T02:54:46+00:002021,9月 27th|分类:媒体报道|

销售易加大消费领域CRM布局,推动2C行业数字化联动 | 新华网

中国有着4000万家企业,其中大多数企业的业务发展都在2C领域。然而,由于过去十几年我国处于高速发展的时期,供不应求的卖方市场是时代的主要特征,企业更关注制造、关注产品本身,极少有企业站在用户、消费者的角度去思考他们真正需要什么。也因此,早早进入中国市场的CRM厂商,并没有得到B2C企业的青睐,以至于无法创造出足够广泛的CRM市场需求。随着我国经济从高增速发展逐渐转向高质量增长,人口红利触顶、获客成本高昂、用户转化率低下、企业业绩增长受阻,以及消费结构升级且趋向个性化等情形涌现,加之突如其来的疫情影响,倒逼中国企业,尤其是直面消费者的2C企业,主动开始追求精益化运营、精细化增长,这给作为连接企业和消费者最佳桥梁的CRM,带来了新的市场方向。1.发力C端市场 [...]

2022-01-17T09:25:42+00:002021,9月 22nd|分类:媒体报道|

销售易加码的B2C,是CRM的未来吗?| 钛媒体

CRM服务商销售易今日宣布了两项新消息,一是完成新一轮7000万美元融资,这是继2019年销售易1.2亿E轮融资之后的又一轮新融资;二是推出三项新产品,易店、易客和电商云。据钛媒体App了解到的消息,这两项动作,都指向一个方向,那就是——B2C。最近几年,随着互联网红利增量触顶,品牌方越发注重对存量消费者的连接——盘活私域池,提升复购。而B2C,其目的就是帮助品牌方直连用户/消费者,解决品牌方连接消费者的问题,做好用户运营,实现企业存量/私域池内的有效增长。但市场上,不是所有的CRM公司都有能力做好B2C这件事。销售易作为一家B2B起家的CRM公司,至今在B2B领域已经做了10年。用销售易CEO史彦泽的话说,虽然销售易一直在做B2B,但是对于B2C这件事情,他们从创业开始就想做,只不过囿于种种原因,那时候没有做B2C的好条件。2019年,在引入腾讯战略投资后,销售易B2C的通路就被打开了,这为销售易2年后的今天加码B2C提供了先天优势。1.从B2B到B2C,难不难?从CRM角度考虑,无论是B2B还是B2C,其本质都是连接客户关系,前者连接的是作为企业的客户,后者连接的则是作为消费者的用户。既然都是客户关系,那其实都在CRM(客户关系管理)的范畴之内。这也是为什么销售易会认为自身业务从B2B扩展到B2C,只是补足CRM版图,而绝非无序扩张的原因。除了补足CRM版图,销售易决定做B2C的另一个原因是发展未来业务。经过十年的积累,销售易的B2B业务已经趋于稳定,而今考虑启动B2C,实际上也是为这家公司未来的增长做准备。当前,销售易B2B与B2C的业务占比是9:1,未来理想情况下,1:1是有可能的,这等于再造了一块增长引擎。在腾讯的助力下,销售易在B2C的业务起跑比想象中快很多。自2019年公布与腾讯的战略融资的两年来,销售易在B2C上动作迅速。2020年,销售易先是推出了消费者洞察体验套件,针对有C端消费者分析需求的企业,将CDP(客户数据管理)的底层数据与分析能力和DMP(数据管理平台)、营销自动化、企业微信、积分商城等业务模块的软件能力进行了整合,同时也推出了销售易企业微信版本(企业微信CRM)。2021年,销售易新推出易店、易客和电商云三项新品。其中,易店是智能店铺运营工具,为商家提供云货架、智能导购、会员体系、智慧收银等服务,主要是连接快消等单位净值较低的小C;易客则是一款基于企业微信的SCRM,主要场景是连接金融、汽车、教育、奢侈品等高净值消费品的大C;电商云则可以理解为是一款基于微信小程序的建站工具。至此,销售易B2C的业务版图基本已经形成了,剩下的就是怎么让客户用起来。但对于做了10年B2B的销售易来说,即便有腾讯的助力,以及创业之初就有的“连接”属性,从零开始做B2C也不是一件容易的事。“之前B2B的客户,很难形成向B2C业务的快速转化,我们真的是一点一点做新客户,整套B2C产品都是从零写的。”史彦泽告诉钛媒体App。为了适应公司B2C新业务的发展,销售易在组织架构上也做了调整。原来只做B2B的时候,销售易的组织形态是以产品为单位,一个产品一个团队,包括销售;而现在,销售易开始按照行业解决方案划分团队,无论是B2B还是B2C,都打包成行业方案向客户提供。2020年,销售易员工规模在600多人,而截止今年发布会,销售易人员规模已经突破1000员大关,这增加的近一半人手,除了在继续深耕做好B2B业务之外,也跟B2C业务有一些关联。2.易店、易客和电商云,抢了谁的生意?B2C并不是销售易发明的,其正在进军的B2C领域也早已有了对手。就拿电商云来说,帮助品牌建立小程序商城这类业务已经把两家公司做成了上市公司,一个有赞,另一个是微盟;而对于易店、易客所涉及的业务,腾讯生态内也有超级导购这些公司也都在做,SCRM领域在一些细分行业也有自己的产品,比如专注教育的创业公司螳螂科技。整体业务上,在CRM大盘上做B2C,也有像六度人和、纷享销客这样的公司。从诸多友商的布局中,冲出一条路来,销售易需要思考清楚自己的优势和切入场景。据史彦泽描述,销售易这次带来的B2C方案,一个重要的场景是消费品企业的线上线下业务打通。(图片来源:摄图网)对于一家连锁门店来说,线上线下数据的打通、不同渠道数据的打通、各地门店数据打通都至关重要。“我们有时会遇到这种情况,一个消费者在线上下了单,形成了线上商城的会员积分;但当他下次去实体门店下单的时候,发现之前的积分不能用。这就是两个数据流没有打通。”史彦泽表示。另一种情况是,一些快消品牌如果线上线下的数据没有打通,客户线上下了单,门店可能会没货,消费者就有可能拿不到想要的商品。同时,不同渠道平台,客户数据的统一也很重要,对于一些建立了小程序自有商城的品牌来说,消费者这次在小程序上下了单,下次也有可能在饿了么或者美团APP上下单,如果几方数据不统一,品牌方就可能不知道这今天到店的新客户实际上早已是线上老客户。“一方面,我们重建了B2C的整套系统,这个系统之内的数据本身就是通的;另一方面,我们的系统跟饿了么、美团也可实现数据打通,通过开放的API接口,不同渠道的数据也能够实现统一。”史彦泽说。整体来看,企业数字化转型的大盘其实是碎片化的。很普遍的一种情况是,对于一些有线上商城需求、连锁门店管理需求、客户关系管理需求的企业本身就是小有规模的企业,他们往往在选择销售易之前,品牌本身已经有了一套CRM、或者是SCRM工具。如何处理与原有系统的关系?替换掉吗?这个问题本质上应该是个肯定的回答,但回到商业现实的推进过程中,就变得委婉了一些。史彦泽说:“不是要上来就替换掉原有的所有系统,不同的客户的发展情况不同,他们可以根据现在门店的情况先选择当下门店发展需要的工具,等新的需求出来再循序渐进。”据钛媒体App了解,当前已经有一家国内前三的某汽车经销商集团正在逐步替换掉原有系统,开始使用全套销售易的B2C产品。“除了汽车,我们也已经进入到了金融、保险、快消、零售等领域。”销售易透露。作为一项新业务,销售易的B2C正在生根发芽。此次引入的这轮新资金,销售易也会将大部分用于B2C业务的建设。“B2C之后,销售易不会再开展其他大的战略业务模块了,因为CRM就两大内容:B2B和B2C。长期来看,就是要做好这两大业务。”史彦泽总结。

2021-10-12T02:53:16+00:002021,9月 17th|分类:媒体报道|

CRM厂商「销售易」获7000万美元投资,并推出消费领域垂直SCRM | 36氪

36氪获悉,企业级CRM厂商「销售易」已完成7000万美元新一轮融资,本轮资金将主要用于产品、技术的迭代创新和业务扩展,在夯实B2B企业级产品的基础之上,加大B2C消费领域的CRM布局。销售易成立于2011年,是国内最早一批CRM厂商,销售易上一次融资是2019年9月的腾讯投资的E轮1.2亿美元,再此前,销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资,2017 [...]

2021-10-12T02:52:20+00:002021,9月 14th|分类:媒体报道|

CRM格局将定,销售易可有胜负手? | ToB行业头条

中国拥有着接近4300万的中小企业,涵盖各种类型的企业,而这其中大部分企业都是拥有销售团队的,基本上都具备潜在加强销售管理的需求,为当下国内CRM赛道创造出了巨大的蓝海市场。因此一直以来CRM都是一片热土,该赛道潜在的市场价值也明眼可见。然而,虽然之前并未有人否认国内CRM潜在的市场价值,但同样也从未有人认为中国CRM发展会一帆风顺。从现象来看,自2000年前后以八百客为代表的第一代中国CRM开始,近20年的发展经历,目前能被国际认可,国内企业广泛应用的中国CRM,且入选Gartner [...]

2021-10-12T02:51:16+00:002021,8月 23rd|分类:媒体报道|

销售易:开启下一个黄金十年,成为行业客户数字化转型核心赋能者 |商业伙伴

今年是销售易成立十周年,站在公司发展的这个特殊节点上,销售易创始人兼CEO史彦泽接受B.P商业伙伴&中国IT服务全媒体平台总编李卫忠专访,回顾了以“连接”为要,十年创业成为企业级新型CRM开创者的发展历程,以及守正出奇,未来十年成为行业客户数字化转型核心赋能者的战略规划。销售易创始人兼CEO  [...]

2021-07-20T03:38:32+00:002021,7月 19th|分类:媒体报道|

C位担当 销售易布局CRM赛道的下一个十年 |至顶网

在经历不平凡的2020年,企业对于数字化技术的认知正在发生革命性的变化。同时,今年是十四五规划的开局之年,发展数字经济,推进数字产业化和产业数字化,推动数字经济和实体经济深度融合,成为各行各业的共识。数字化转型的核心是实现技术和数据驱动的客户运营,真正将“以客户为中心”的经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中。而作为专业的客户关系管理软件,CRM在当下正在迎来新的发展契机,毕竟CRM的本质就是连接企业与客户。在销售易创始人兼CEO史彦泽看来,数字经济是一个以客户为中心的时代,CRM在B端将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户以及产品设备连接起来;而在C端,CRM助力企业与消费者连接起来。见证CRM行业十年变化回顾CRM的发展,我们看到销售易的每个阶段的发展与产业变革产生了共鸣,从移动化CRM到PaaS,再到B2C消费领域的战略布局。销售易诞生在移动互联网时代,其主张通过新型互联网技术与CRM的结合,集成云、移动、社交、大数据等技术,打造出全新一代连接内外的互动型CRM,引领企业数字化从客户数字化开始的市场潮流。然而,要想真正给客户提供支撑整个客户旅程的一体化CRM产品,仅仅靠SaaS模式还不够。销售易并没有将CRM只是简单看作一个SaaS服务,而是投入了数年精力和大量资金,从通用CRM能力起步,并打造了PaaS平台,再通过PaaS平台能力向垂直行业延展,而不是只做某个垂直行业的CRM。在B端领域销售易CRM的十年打磨,通过SaaS+PaaS平台的产品组合,使得销售易先后获得沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视等多个不同行业的头部企业青睐。同时,凭借国际化能力的持续创新,借力国家鼓励自主创新的“信创大潮”,销售易也以更好的本土化产品服务替换了众多国际CRM品牌,成为唯一连续4年入围Gartner [...]

2021-07-20T03:39:42+00:002021,7月 16th|分类:媒体报道|

创立10周年,销售易发力新战场 |智能进化论

《财富》杂志报道,中国中小企业平均寿命只有两年半,5年到10年的企业存活率大概是7%。也就是说,九成以上企业活不过10年。从这个意义上,任何一家经营超过十年的企业都值得尊重。在toB领域,今年是国内CRM企业销售易成立的第10年。10年时间,销售易从默默无闻到做到行业头部,也成为中国CRM企业的一个范本。CRM路上的坑,销售易都趟过或见过。然而,创业是一场无限游戏。今天国内CRM行业依然面临新的挑战和机会,10岁的销售易仍然不敢丝毫放松。连接客户,10年不变的逻辑 “在国内CRM行业内,销售易现在处在爆发前夜。”对于销售易的现状,销售易创始人兼CEO史彦泽此前曾向「智能进化论」这样描述。销售易创始人兼CEO史彦泽目前,销售易是唯一入围Gartner销售自动化(Sales [...]

2021-07-20T03:40:53+00:002021,7月 14th|分类:媒体报道|

销售易十年磨一剑:以连接为核心,做数字经济时代的赋能者 |环球网

《数字中国发展报告(2020年)》指出,数字经济发展活力不断增强,我国数字经济总量跃居世界第二,数字经济核心产业增加值占GDP的比重达到7.8%。回顾“不平凡”的2020年,从“疫情”带来的大考,到全行业加速复工复产;从“新基建”的发布,再到“双循环”的新发展格局,我国经济实现逆势复苏,而在这一成就的背后,离不开数字经济的高速发展! [...]

2022-01-17T06:22:52+00:002021,6月 9th|分类:媒体报道|

国产替代势在必行,本土CRM如何破圈?丨创业邦

2020年,全球疫情的爆发对经济和企业发展带来巨大压力。特殊形势下,越来越多的企业面临严峻挑战,数字化转型成为了企业发展与竞争的关键。对于现阶段传统企业来说,数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户数字化运营,这其中,CRM成为企业数字化不可或缺的一环。 [...]

2020-12-03T07:32:36+00:002020,12月 1st|分类:媒体报道|

专访销售易CTO张忠:做产品不是翻译需求,用户思维绝非满足一切丨科创人

文|babayage本次越洋连线之前,《科创人》对John的了解,仅限于一份由世界级企业大名串联成的华丽简历。信息匮乏、准备不足导致的紧张,却在第一分钟就被John化于无形,他拥有一种由风趣、谦逊、健谈、热爱分享构成的亲和力。John其人毕业于中国科学技术大学,专业并非计算机而是工程。长跑特长,5000米、10000米在大学时常年保持在前5名。热爱长跑与性格有关:耐心,不急于求成,愿意付出更多辛苦、更多时间深耕于某一领域。加州大学伯克利分校IEOR(工业工程与运筹学)硕士学位——IEOR因其非常不错的就业选择与就业率火爆至今。加入销售易前,曾经任职于华为硅谷分部、SAP、AT&T [...]

2022-01-18T05:38:18+00:002020,7月 10th|分类:媒体报道|

专访销售易史彦泽:连接赋能是下一代CRM的关键点丨亿欧

销售易融合移动、社交、大数据、AI、IoT等技术,通过“以人为中心,支撑企业打通内外连接”的新型CRM,助力企业实现数字化转型。“仅仅复刻美国的一些CRM产品形态,在中国已经行不通了。创新企业在产品上要打造自己的差异点,而新型CRM的核心是连接赋能。除内部流程外,更重要的是用连接能力赋能品牌,连接客户、服务客户并与客户形成联动。”史彦泽强调。 [...]

2020-04-23T05:36:09+00:002020,4月 22nd|分类:媒体报道|

销售易×腾讯云:海量数据无损迁移,安全运行是如何做到的?丨腾讯云数据库

“对于我们服务的企业级客户来说,销售易可以对客户的每一条商机机密负责,助力企业拓展市场,帮助开拓和建立CRM市场的良性发展生态。销售易把基础服务交给腾讯云,在腾讯云的帮助下可以更聚焦业务,进一步服务于众多的国内企业级客户和拓展国际市场。”———销售易首席技术官在获客成本越来越高,销售重心从增量市场逐渐转向存量市场的情况下,如何利用数字化转型脱颖而出,从而进行规模化运营是摆在多数企业面前的考验。销售易CRM创新性地利用社交、移动、AI和物联网技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户,赋能企业真正转型为以客户为中心的数字化运营组织,实现产业互联时代下的业绩规模化增长。销售易始终坚持“重塑企业与客户的连接”的使命,在夯实销售云的基础上,陆续构建了以销售云为核心的Engage [...]

2022-01-18T06:26:09+00:002020,4月 22nd|分类:媒体报道|

疫情为企业数字化埋下伏笔,在线化办公与管理命运即将开挂丨亿邦动力

突如其来的疫情,让在线协同瞬间变为刚需,在线获客的价值相应大幅提升。足不出户的时期,其重要性不言而喻。CRM厂商销售易的创始人兼CEO史彦泽向亿邦动力表示,销售易的客户普遍有在线获客的需求,由于疫情已经影响了第一季度的销售收入,大家都在努力试图追回后三个季度的业绩。“我们的核心目标第一是提效,第二是降低对销售收入和现金流的影响。”那么,从目前的情况看,销售管理者应该找到哪几个抓手提升运营效率、在线获客的能力?01Q1受影响,短期如何应对?史彦泽表示,特殊时期,销售管理者首先应快速评估疫情对于一季度甚至全年业务可能产生的影响,同时销售团队要快速跟进老客户和去年手头的项目,进行交流沟通和信息收集。 [...]

2020-04-22T10:32:03+00:002020,4月 22nd|分类:媒体报道|

特殊时期的业绩增长秘密:在线化销售管理的制胜之道丨数字观察

2020年伊始,新冠疫情的爆发开了一个不太好的头,除了餐饮、文旅等密切相关的行业已经遭受重创之外,疫情的影响也在各个行业不断显现,给各企业主和CEO提了一个不小的难题,尤其是营销和销售层面的管理,缺少了线下这一至关重要的环节,更是难上加难—— 没有线下活动作为支撑,企业的获客活动应该如何开展?客户拒绝面谈,没办法和潜在客户做更好地互动该怎么办?节后远程办公,营销销售部门如何紧密沟通线索信息?销售管理者和销售人员怎么实时监测、跟进销售目标的进展情况?回款问题怎么解决?……这一系列的问题,发生在企业销售体系下L2C的各个环节,且矛盾随着疫情爆发的时长增加日益凸显,势必会对企业的销售体系和业绩目标带来极大的冲击。有很多人对此并不乐观,而且已经有2003年非典时期对于国民经济增速的影响为对照(当时中国四个季度的GDP增速分别为11.1%、9.1%、10%和10%,第二季度受非典影响明显),一时间恐慌的情绪在各企业之间蔓延开来。 的确,非典时期我国企业还是传统的销售管理模式,销售的计划靠笼统的市场行情判断,销售目标和人员的跟进与管理,靠人与人口头的传递,一些好点的企业可能用Excel表格的形式进行记录,但也十分散乱,遇到特殊时期,人与人、部门与部门之间的沟通基本处于停滞阶段,也没有办法和客户进行沟通,整个销售系统都难以抵御疫情所带来的冲击。 但17年后的今天,和当时其实已经有了很大的区别,无论是互联网的发展对于人与人之间距离的拉近,还是各种业务管理软件的发展对于企业“云办公”的辅助,都与2003年不可同日而语,现在的企业完全有可能借助这些软件,重新梳理自己的业务,把疫情对于业务的影响降低。 对于很多企业尤其是传统企业来讲,还没有完全适应在线销售管理的模式,也有很多企业是在此次疫情期间仓促地上了很多办公和销售管理软件,一时之间还不知道该如何利用这些软件管理自己的业务。那么,这些软件中哪些功能能够帮助我们在疫情期间管理业务尤其是销售方面的业务,我们又该如何去使用呢?作为深耕客户关系管理、且在销售管理领域有着多年积累的CRM服务商销售易,希望以自身产品的应用场景为例,为寻求在线营销的企业提供一些参考。 首先、审时度势,快速调整销售计划 一季度是很多企业销售团队出台本年度销售目标、激励机制以及调整销售组织结构的时候。这个工作量虽然巨大,却很大程度上决定了这一年团队效率和目标能否达成。因此,建议管理者和销售团队利用当前疫情影响出行的时间,进行以下内容的细化: 1、销售目标分配以及销售激励机制的细化和出台 受到疫情的影响,相信很多企业都需要对Q1、H1甚至于全年的销售目标重新进行审核和制定,对于企业的销售管理来说,定目标也是最为重要的一个层次,设立销售目标常用的工具,叫做销售管理导图。具体分为三个层次:第一层次是业绩目标;第二层次是实现这一业绩目标的策略和途径;第三层次是为了实现这个目标,具体怎么执行,也叫活动目标管理。把目标细化分解成多个层次的目标,才能谈得上真正意义上的销售管控。 销售管理者在制定销售目标的时候,还需要考虑市场活动、线索转化等相关数据,多维度目标管理可实现跨部门、跨业务的搭建目标数据模型。比如,我们在搭建销售目标模型的时候,可以将市场活动、时间、部门、产品、客户、区域以及商机、合同等进行关联,这种跨业务对象的灵活设置,可以满足不同企业不同业务形态的个性化需求。 2、销售组织结构和区域调整以销售易为例,这项工作不仅需要对行业划分标准等进行重新梳理和定义,还会涉及到销售团队原有地盘的重新划分,以及众多老客户和潜客的重新分配,并最终按照新的规则在CRM系统中校准和盘点数万家老客户和命名潜客的行业字段。再通过销售易CRM的区域管理能力完成命名客户和销售代表之间的绑定和匹配。如此庞大和耗时的工程刚好能利用疫情防控期的时间完成。 3、制定当季度的业绩增长计划一个典型的增长计划必须要包括以下几方面:1)当年/季度的业绩目标 [...]

2020-04-22T10:10:36+00:002020,4月 22nd|分类:媒体报道|

​9位CEO亲述 :40天自救与转型丨36氪

危机与自救旅游产品顾问、客服、业务线主管……几天时间适应期后,同程的团队就开始在微信上卖起了菜、84消毒液、商学院课程。疫情期间,旅行行业首当其冲。1月21日一早,马蜂窝的后台突然涌入大量旅游订单需求,让客服团队措手不及。可这样一次“爆单”全是退订。之后的几天,退订单量迅速达到百万级,客服以每天工作12小时、甚至双倍量在工作。1月24日,文旅部宣布暂停所有团队游及机酒产品。有的旅行团甚至在临上飞机前被叫了下来,导游直接在机场把口罩分了。整个行业就这样骤然进入休克期。同程集团客服团队花了10天时间完成了几千万用户的退订,员工连续加班十几天处理订单,损失惨重。但让他们紧张的,不仅是复杂、高强度的退订处理,也是如何自救。“现金流很重要,保证企业的输血不能断,这样团队才不会散。”同程集团创始人、董事长吴志祥告诉36氪。吴志祥认为,旅游行业的重新启动不像制造业复工,工人回到生产线就能开工,而旅游需要消费者的情绪恢复,有一个较长的复苏过程,而任何一家企业如果连续3个月都没有收入是很可怕的。 “如果反应不够快、判断不够准确,对于客户、后台、研发、财务都是非常大的挑战,对企业甚至是灭顶之灾。”基于公司早期面对“非典”时的经历,吴志祥直言。这也就有了向“卖菜”的快速转变:用一整天时间在抖音上开直播培训全员,然后部分团队转型,大家纷纷找货源、搭渠道。卖84消毒液是一个原本酒店B2B业务里的30人小团队,集团号召各自生产自救后,他们两三天就搭了小程序做起来了。这些新的现金流,加上此前同程的资金储备,大大缓解了因为旅游业务骤停带来的压力。不仅是旅游,线下商超、消费品牌、影视业、广告业、IT业……几乎每一个行业都遭遇到挑战。主营超市百货业务的步步高集团董事长王填大年初二访店时发现旗下超市内不仅人很少,而且很多货品几乎全卖空了,尤其是肉蛋、蔬菜、消毒用品,他意识到大家都开始屯粮囤货了。王填的第一反应就是赶紧去工厂把能调的货都调来门店。初三,公司的所有采购人员已经全部复岗,其中有的人大年三十才刚刚回家,而初三一早又买了机票回到公司。“我们直接杀到厂家,走特殊程序,把3、4个厂家的仓库都搬空了。” 而负责日本采购业务的社长更是在初二就立马飞回了日本,采购口罩。在挽救超市业务的同时,关闭百货中心的政策接踵而来,而百货是步步高旗下的核心业务之一。虽受惠于减免社保、电费和房租,春节期间省下了超过1.5亿的成本支出,但现金流来源被切断了,王填直言,“购物中心损失很大”。直接陷入休克的还有面临春节档全面停摆的影视行业。疫情爆发前,多家券商对于今年春节档大多给出了70亿元左右的票房预期,如今几乎全部归零(大年初一票房仅181万)。这背后的损失,不可避免要由电影产业链上下所有公司共同背负。柠萌影业虽然幸运的恰好没有春节档排片,也没有在这期间正在拍摄的影片,但由于复工困难,原本3月份计划开机的一个片子还是不得不推迟。大量影视公司手中都或多或少攒着一些计划上半年上映的影片,随着春节档和情人节档的蒸发,正常的上映排片预计也将推迟到4月以后。到那时候,电影档期将不可避免的变得非常拥挤,对于每一部影片来说,都面临着前所未有的竞争压力。业务停摆,没有现金流入账,但人力成本却反而因为年终奖发放等因素在春节期间加倍上升,这个局面对于中小公司来说很残酷。实际上,所有有着线下业务、依赖于人与人交流完成的工作都在疫情爆发的这一个多月里遭受冲击。而身处to [...]

2022-01-18T06:32:15+00:002020,3月 9th|分类:媒体报道|

三年获10亿+融资 ——销售易颠覆传统销售管理思维

对于销售人员来说,最大的焦虑莫过于沟通或汇报工作时遭遇无法达成“国际统一语言”的客户或直属领导,各自理解的语义千差万别,加上繁琐的汇报总结和报表,最终导致流程进展和对客户的精准分析判断遭受影响也就在所难免了。 [...]

2019-09-10T02:09:51+00:002019,9月 10th|分类:媒体报道|

腾讯1.2亿美金再加注背后,销售易的两大命运抉择 | 爱分析访谈

从几年前的资本宠儿到风口褪去的一地鸡毛,国产CRM公司用血的经验告诉我们,市场和用户环境的迥异对业务模式的巨大影响;国产CRM厂商转型之路如何走,先做PaaS还是先做SaaS,猜对答案的幸存者寥寥无几。过去五年,CRM行业在资本的推动下经历了一场大起大落,从2015年成为资本市场的宠儿野蛮生长一时无两,再到风口褪去一地鸡毛,整个过程也只不过用了短短三五年时间。 毫无疑问,销售易是这场资本大秀当中的最受关注的红人之一:“8年8轮融资”,“红杉腾讯领投”,“Gartner魔力象限认证”。销售易究竟做对了什么,迈过了哪些别人没迈过的坑? 曾经,几乎所有CRM公司都励志要做中国的Salesforce,然而那些年对着Salesforce照猫画虎的那些公司到底最后命运都走向了何方?01:两个环境:土壤缺失封死了CRM公司从中小起步的标准化产品之路 [...]

2020-08-11T07:20:36+00:002019,9月 10th|分类:媒体报道|

销售易融合腾讯,让PaaS平台走向成熟

媒体:比特网数字化时代的到来盘活了企业大数据,业务效率也有了几十、上百倍的提升,而在这高效率的背后则依托于CRM厂商的强大技术所支撑。本周,销售易Engage2019大会在京召开,作为CRM企业的领头羊,销售易针对“产业互联下的客户数字化”展开深入探讨。会上,销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资,并推出了赋能企业连接客户的客户数字化平台。销售易创始人兼CEO史彦泽表示,此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码,是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托客户数字化平台,为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。 [...]

2022-01-18T06:57:25+00:002019,9月 10th|分类:媒体报道|

价格隐私┃CRM客单价从0元到百万

文/科技茱比莉价格乱像只是CRM现实市场的冰山一角……以CRM为代表的SaaS行业确实不如2015年企业级投资元年的时候火。原因也简单,作为企业级投资的第一批代表,CRM率先踩了企业级市场的坑,做了一回试验田;而经过三年的市场竞争,CRM也到了大浪淘沙的第一阶段。为什么只是第一阶段?目前,整个CRM市场依然鱼龙混杂,这里最显而易见的就是厂商众多,价格乱像,CRM客单价从免费到六位数各种档次都有。而价格恰恰只是市场的冰山一角,它背后的“隐私”通常是——1产品边界模糊:通用的工具,组合的表单被冠以CRM;以客户为中心的运营,打通合作伙伴社交场景的也叫CRM。2概念定义不清:满足小微企业内部通用简单管理的叫CRM;具备PaaS基础,打通客户全生命周期的也叫CRM。3项目定制各异:简单定制甚至不能定制的免费产品叫CRM;可深度定制,安全合规,多云部署的高端产品也叫CRM。4行业需求复杂:B2B企业级客户依赖销售云,B2C消费级客户注重营销云;制造业客户看好IOT云,电商客户可能只需要销售云的订单整合功能。从产业角度看,这都意味着CRM市场依然处于初级阶段,距离成熟市场的同质化竞争还需要迭代数个周期,价格也就会因为不同的市场细分和客户规模造成CRM客单价的悬殊比例。另一方面,对于CRM企业来说,一般是两大方向:1小微企业通用市场。 [...]

2022-01-19T01:45:19+00:002018,10月 18th|分类:媒体报道|

SaaS行业资本寒冬下 看销售易的成功秘诀

媒体:牛透社 记者: 苏楠今年4月,移动CRM客户关系管理系统销售易完成了公司的D+轮由腾讯投资的1亿元融资,此次融资在整个企服领域中也引起了极大地关注。而作为事件的主角,9月13日,Engage [...]

2022-01-19T01:49:35+00:002018,10月 18th|分类:媒体报道|

再也不是传统意义的CRM!销售易这次动静比较大

前两天销售易召开第二届用户大会,规模上千人,场面火爆。销售易就不用多介绍了,这是一家专注在CRM领域的SaaS公司,2018年连续两年进入Gartner销售自动化魔力象限;今年年初融资过了D+轮,是国内SaaS领域相对跑的较快的公司。 [...]

2020-08-11T07:20:42+00:002018,9月 28th|分类:媒体报道|

销售易CRM套件是数字经济时代国内企业级SaaS服务的分水岭

从CRM到SCRM,可以认为是CRM发展进程中的一个飞跃。因为移动化、社交化真正契合了CRM的核心功能也就是销售管理的场景需求,当然,功能的拓展也是一个方面,比如大数据分析。如果把这个变化拔高一点,那就是云计算对客户关系管理的巨大影响。 [...]

2020-08-11T07:20:42+00:002018,9月 28th|分类:媒体报道|

CRM闭环,Perfect!

魔镜魔镜告诉我,什么样的市场营销方式才最有效?在数字经济时代,这个现实中的“魔镜”可能就是“营销云”吧?! [...]

2020-08-11T07:20:42+00:002018,9月 4th|分类:媒体报道|

销售易史彦泽:对前端需求链的关注,是决定下一阶段企业核心竞争力的关键

8月10日,由ITValue和钛媒体集团联合举办的2018IT价值峰会在海南三亚成功举行。本次大会围绕“复盘、重构”的主题,回顾了过去10年科技、商业环境的变化。过去10年里,随着云计算、大数据、人工智能等技术的飞速发展,数字信息技术呈指数级增长,传统企业的数字化转型势在必行。企业数字化转型需要的,不仅对企业的IT基础设施的重构,更是对企业运营管理模式的变革。 [...]

2020-08-11T07:20:43+00:002018,8月 27th|分类:媒体报道|

打造全连接能力 看销售易如何定义现代CRM?

随着以客户为中心的互联网发展,CRM所扮演的角色正在变得日趋重要,同时CRM市场也在发生变革。作为深耕CRM市场的重要玩家,销售易一直在不断创新并延展CRM的内涵。在Gartner的2018年销售自动化(Sales [...]

2020-08-11T07:20:43+00:002018,8月 20th|分类:媒体报道|

看似踟蹰不前,原来是上演SaaS CRM的“一出好戏”

导读,2012年,中国SaaS企业服务市场开始萌动,经历了投资的大规模涌现,经历了近乎野蛮式的生长。而从2017年开始,市场急转直下,领头公司先后遭遇发展瓶颈。我们不仅要问,是什么制约了中国SaaS企业服务市场的发展?如今的市场环境下有没有可能诞生一些伟大的云服务商? [...]

2020-08-11T07:20:43+00:002018,8月 16th|分类:媒体报道|

销售易史彦泽:连接是核心,PaaS是桥梁

在销售易办公室里再次见到了史彦泽(Allan),随着深入交谈,我能感觉到Allan所一直保持的旺盛的思想火花和斗志,他的一些想法很具有代表意义,同时也引发了我的一些思考。而这些想法中,最为核心的观点,譬如企业在转型中需要打通的就是企业与终端客户之间的联系等,在我看来对于许多企业的数字化转型都有着一些值得借鉴的地方。销售易是一家CRM公司对于外界因销售易推出PaaS平台,怀疑销售易向PaaS转型而形成的误解,Allan显得有些无奈,实际上他多次在公开场合提到销售易不会转型成为一家以PaaS平台为主的公司。Allan再次强调销售易是一家以CRM为核心的软件技术公司,只是与传统的CRM不同,由于客户的需求更多元化、个性化,再以标准条件提供的软件不能适应当前的用户需求,就需要在提供SaaS的基础上有所突破,而能够给用户提供自主开发应用的PaaS平台就是一个好的补充。 [...]

2022-01-19T02:03:15+00:002018,8月 6th|分类:媒体报道|

三年SaaS投资┃终于明白别人的成功不可复制

媒体:科技茱比莉记者:陈翔三年之后,谁交了学费,谁守住了初心?当SaaS领域的几家明星创业企业纷纷被收编甚至消失之后,SaaS创业市场似乎海水退潮。2015年,SaaS开始在投资界风生水起,当业界高喊企业服务元年的时候,其实多半是冲着SaaS这个细分市场去的。那时,对于普遍缺乏企业级基因的中国投资界来说,从2C转向2B最容易看懂的就是SaaS市场,最容易对标美国企业的也是SaaS企业,SaaS似乎成了唯一可以照搬2C商业逻辑的2B领域。投资认知相对低的门槛,2C市场遇冷而无处安放的资金,多重作用下——SaaS火了。但是3年下来,照搬2C免费模式来2B市场圈地的企业开始醒悟;照搬美国2B商业模式来中国2B市场掘金的纷纷打道回府;照搬2C节奏期待2B企业快速上市的投资者也意识到了偏差……他们都交了高昂的学费:免费策略对于真正有付费能力的企业用户并不买账,而免费使用的中小企业又生存堪忧,这就决定了在2C中屡试不爽的免费策略、地推策略在2B彻底失效;2B商业模式依仗技术的演变和技术生态的杠杆,美国2B成功企业那套到中国也完全行不通;美国2B上市企业平均需要7年以上的周期,这让习惯于2C市场赚快钱的资本缺乏耐心等待。如果说三年前更多的热钱都是以“复制”为基本思路的投机路线,现在,他们终于发现——别人的成功不可复制,别人的模式不能照搬。资本海水退潮的表象之下,是SaaS创业企业进入洗牌阶段:有的SaaS创业企业获巨额战投的背后是能否保持独立发展尚不可知;有的SaaS创业企业虽然登陆新三板,但上千人的规模和销售数字之间却遭遇瓶颈;有的SaaS创业企业则面临裁员风波……相比之下,前不久刚刚宣布获腾讯1亿元D+轮融资的销售易,在洗牌阶段的突围优势则比较明显,那么这家企业是如何发展的呢?创始人史彦泽出身外企,创立销售易之前的职位是SAP中国商业用户部总经理,走的是大中型客户商业路线,这其实是2B领域一贯的逻辑,所谓得大客户者得天下:虽然有定制需求,但粘性强;虽然很强势,但愿意接受创新。2017年销售易还进入了Gartner [...]

2022-01-20T05:49:47+00:002018,5月 21st|分类:媒体报道|

向上的路总是艰难又坎坷,销售易如何摆脱SaaS“魔咒”?

媒体:比特网记者:李代丽今年的气候特别不稳定,一个礼拜过完整个“春夏秋冬”,如此“过山车”式的自然环境,和中国SaaS的发展一样,难以捉摸。当市场出现质疑,当资本开始观望,我们不禁担心,这个行业会不会像第一代SaaS一样,就此沉沦下去?所谓“春江水暖鸭先知”,一直深耕这个领域的销售易,如何看待整个行业发展现状?在销售易春季媒体沟通会上,销售易创始人&CEO史彦泽(Allan)敞开心扉,坦诚布公地与媒体聊了聊自己的观点:“没错,整个行业现状的确变得更加理性,大家都面临很多很困难和挑战;但是幸运的是,销售易都挺了过来。” [...]

2022-01-20T09:21:03+00:002018,4月 24th|分类:媒体报道|

AI的企业级场景化:从CRM开始

作者:曹建菊 本文摘自:企业网D1Net2017年逃不开的一个词一定是AI,这个热词蹭着热度让很多创业型公司增值,也烧毁着很多人的理智。企业网D1Net记者在这期间采访到了多位资本投资者、创业者以及企业应用领域的CIO,以期待让AI的企业级应用场景更加清晰。应用场景:互联网企业先行,制造行业并未深入从企业应用场景来看 [...]

2022-01-21T05:42:54+00:002018,1月 21st|分类:媒体报道|

销售易:握紧CRM方向盘,与客户一起走向成功

媒体:敏锐的科技范儿  记者:卢敏SaaS是片红海,经过了创业和融资热潮后,现在看完全就是个“暗黑森林”,在前进道路上得小心翼翼,屏住呼吸,因为你永远不知道干掉你的人是谁。 [...]

2022-01-21T05:46:06+00:002018,1月 18th|分类:媒体报道|

销售易发布智能分析云背后 中国CRM进入稳中求胜新阶段

媒体:科技观察   记者:申耀最近,中国SaaS行业又发生了两件大事,看似并不关联,实则蕴含深意。1月23日,金蝶宣布5000万美元战略投资纷享销客,并成为其单一大股东,这也是金蝶在布局SaaS领域的一次大手笔。无独有偶,1月19日,销售易正式发布基于新型大数据云计算技术的智能分析云,这是销售易继去年上线服务云产品后,又一提升产品能力与用户体验的力作。毫无疑问,这两件事情结合在一起,无疑释放了两个明显的信号,那就是:和美国SaaS市场相比,中国的SaaS市场正在快速赶上,可以说美国进入了成熟期,而中国则刚刚进入爆发期。更为关键的是,它也标志着中国CRM市场下一阶段的比拼将从过去以资本论英雄的“粗放式”比拼,过渡到技术能力和服务稳定性的比拼。可以预期的是,整个中国CRM行业接下来将进入到新一轮稳中求胜的新阶段。销售易发布智能分析云背后艾瑞咨询在《2017年企业级SaaS行业研究报告》提到,纵观近两年SaaS行业的发展动态,产品之间突破原有界限、走向融合与跨界,将成为行业常态,这是因为SaaS的本质在于服务,那么凡是客户的需求就都是服务商努力的方向。确实如此,以销售易为例,去年五月份该公司就发布了现场服务云、伙伴云、客户服务云三款产品,此举不但丰富了产品线,也为该公司全面向从市场到服务的全流程管理方向的转变奠定了基础。同样,销售易发布智能分析云也是基于上述考量,在销售易公司创始人兼CEO史彦泽看来,主要原因有三点,具体来说:首先,是解决用户的“痛点”,传统的CRM软件最大的特点是以流程管控为出发点,所以尽管每天有大量的信息录入到CRM系统中,但无论是销售人员还是管理者,对这些数据既看不了,也用不了。其次,是借助智能分析云的能力,帮助用户把数据整合到CRM的平台底层,并通过用户画像、推荐、企业图谱等能力,真正让用户把数据打通并充分利用起来,真正发挥大数据的作用,即预测和分析客户行为,推荐下一步最佳的行动方案,帮助用户提升销售能力。最后,销售易智能分析云是和销售易CRM原生一体的产品,并且可以轻松嵌入到营销、销售、服务各个业务模块,支持各种业务的数据洞察,它的定位是平台级的BI服务,并不和其他独立的BI服务商产生竞争关系的产品。 对此,史彦泽表示,销售易智能分析云上线之后,将为用户带来两个方面的好处:一方面是实现了“千人千面”,即每个角色都能看到自己自定义的数据页面,比如管理者可以看到各种各样的报表和数据分析,而销售人员则可以看到他负责客户的不同纬度的数据对比等;另一方面,增加了对移动端的支持,即用户关心的各项数据,都可以第一时间通过移动端进行获取,这无疑大大强化了用户的连接能力。 不难看出,销售易发布智能分析云并不是一时“心血来潮”,更不是“贪大求全”,而是真正站在用户的立场上,在销售管理基础功能上进行延展和进化,继续运用最新的大数据和互联网技术来变革传统CRM。 技术和服务比拼成为胜负手 众所周知,去年3月,销售易对外宣布来自硅谷的人工智能专家赵宇辰正式加入销售易,出任技术副总裁兼首席数据科学家一职,负责销售易CRM在大数据及人工智能方向的产品和研发工作。 而销售易智能分析云这款产品,就是赵宇辰加盟之后交出的一份成绩单。在他看来,销售易智能分析云有两大亮点:一是,使用销售易智能分析云,用户只需在视图编辑器中对字段进行简单拖拽就可以快速构建自己想要的图形和表格,更贴近业务场景,同时也满足了用户对数据分析的个性化需求。二是,销售易分析云还与销售易CRM紧密集成,将CRM权限自动继承到智能分析云,已使用销售易CRM的用户无须再对各个业务部门、不同级别的人的权限进行重新配置和设置,就可以轻松享用数据分析服务。 据介绍,在这款产品研发过程中,赵宇辰及其团队一直秉承着两个最简单的原则:首先是美,赵宇辰表示:“第一版发版对图形方面有一些比较细致的刻划,包括目前看板的概念,设计理念,都是由负责UI同事进行多次刻划之后形成的。”其次是简,即化繁为简。换句话说,BI是每一个人都必须要用到的一个能力,不仅公司的管理者要看,销售总监要看,普通的销售人员也能看,但传统的BI是很难这种复杂的权限系统的,而这次销售易智能分析云都解决了。此外,赵宇辰补充表示:“我们希望提供的BI能力,用户不需要更多的学习成本,通过鼠标简简单单的拖拖拽拽就可以把BI做出来,同时我们把看板、视图、数据源三者有机的结合起来,并以组件化的形式,融入到了所有产品线中。” 不仅如此,传统BI软件,在做BI分析时需要从CRM数据库中调取和处理,一般分析结果需要T+1的时间,而销售易智能分析云做到了数据实时处理,并且在PC和移动端实现了完美的同步展现。可以说,销售易智能分析云不仅完成了BI内在的闭环,还和CRM真正完成了外在的闭环,对用户来说,通过BI的深入应用,让数据的能力不止停留在生成报表的阶段,而是促使他们把数据变成线索,进而变成销售,这是销售易发布智能分析云的价值所在。当然,从某种程度上来看,智能分析云的发布,其实也是销售易围绕CRM为核心,不断强化其产品竞争力的深入体现,更标志着中国CRM市场从过去比拼资本的阶段,进入到了比拼技术和服务细节的新阶段。中国CRM进入稳中求胜新阶段 回头来看,中国CRM市场未来无疑面临着两大趋势:一方面,需求的高速增长与扩张,但由于过去几年资本市场的“高烧”,让中国CRM厂商的不少产品都偏离软件产品的价值本源;另一方面,市场进入者增多,标准化通用产品服务竞争激烈,差异化、个性化、定制化服务将成为新潮流。在这个过程中,我认为中国的CRM服务商更应该关注三个关键点,具体来说:第一,是继续保持专注,我们知道,过去几年中国CRM领域算是最受资本关注的领域之一,这带来的最直接的影响是,出现了很多免费的企业级软件,并且这些软件偏离企业级软件产品的价值本源,既不能满足用户需求,也无助于自身成长。正如史彦泽所言:“销售易始终专注于CRM领域,过去几年我们没有做除了销售以外的其他事情,因为我们深知,一家创业公司的资源是有限的,只能把资源聚焦到一个点上,而且把这个点做深做透,才能为用户提供更多的价值。随着客户需求的延伸和自身能力的提升,销售易将在CRM的范畴内,把前端市场和后端服务也补充完整”第二,是继续保持创新,即需要在技术和产品层面需要有足够的沉淀和突破。相比美国市场,中国CRM市场或者说整个SaaS市场,最大的问题是缺乏大量大中企业付费用户,因此要生存下去,就必须突破大中型市场。但是,要往上走最需要突破的核心就是产品和技术,这个过程虽然很难,但必须坚持。所以,以这个维度来看销售易过去的变化,无论是发布Paas平台,还是不断延伸产品线,都是为了强化其服务大中型企业客户的能力而做的布局。第三,是继续保持初心,客观的说资本市场过去几年抱着极大的热情,希望用新的技术颠覆或者改变CRM行业,但经过几年的探索和实践,发现和预期中的想象不一样,所以整个市场遇到了很大的挑战。所以,下一个阶段技术和服务的细节比拼很关键,无论是对传统的软件公司,还是对新创业的公司来说,本质上要解决的还是基因问题和初心问题。只有不断坚持投入,不断坚持创新,才能在这个市场上趟出一条新路来。由此可见,中国的CRM行业正进入“稳中求胜”新阶段,谁能够吃透这个行业,真正解决客户的“痛点”,谁就有可能在CRM的发展上快人一步,也最终能够决定市场的成败。 

2022-01-21T05:52:25+00:002018,1月 15th|分类:媒体报道|

尊享平台级BI服务,销售易智能分析云让企业的“隐形资产”发现价值

媒体:51CTO记者:许蕊随着计算能力,大数据和机器学习的新突破和相互融合,AI准备转变企业的工作方式。根据IDC的一份报告,截止到2021年,AI在公司向客户销售,服务和营销方面带来的效率将增强人力资源使用,创造超过80万个新的就业机会,以及对全球新GDP影响超过1.1万亿美元。 [...]

2022-01-21T06:10:07+00:002018,1月 11th|分类:媒体报道|

为什么说销售易分析云不是简单的CRM+BI?

媒体:比特网记者:李代丽“数九寒天下大雪”,今年北京的冬天虽然没有“大雪”,但“冷”的程度却深入骨髓。销售易选择在这样的时间点公布一个新消息——销售易智能分析云正式推出,这让“SaaS的冬天”多了“一丝暖意”。中国SaaS市场在2015年走向鼎盛期,不管是传统管理软件企业,还是受资本热宠的创业型企业,纷纷扑向SaaS。但是SaaS如汪洋大海,多少人“撒下网”后,并没有打“鱼”来。于是,2016年的SaaS走向理性回归阶段。很多人开始重新思考,为什么SaaS没有成功?到底是市场出了问题,还是自身有什么不足?在这样的质疑和徘徊中,2017年的SaaS彻底进入了如寒冬一样的“静默期”。 [...]

2022-01-21T06:13:14+00:002018,1月 8th|分类:媒体报道|

销售易:打造基于场景的闭环CRM

12月9日,销售易正式宣布推出“国际版”,提供多时区、多语言功能,从而支持跨国企业通过销售易CRM整合信息、统一管理。 数月前,销售易还更新了现场服务云、客户服务云和伙伴云三款基于PaaS平台的新产品,从提供单一产品发展到提供多个产品线,销售易不断延伸着CRM服务维度。 销售易CRM创始人及CEO史彦泽接受记者采访时表示:销售易并不是复制当年Salesforce的战略,也不是复制Siebel的战略,我们的核心是以客户为中心,这意味着我们的战略决策取决于客户的需求。

2022-01-21T06:44:26+00:002017,12月 15th|分类:媒体报道|

销售易史彦泽:以人为中心,创新型CRM支撑企业内外连接

销售易创始人&CEO史彦泽先生,是移动CRM系统---销售易(北京仁科互动网络技术有限公司旗下产品)的创始人&CEO,拥有近20年中美销售及销售管理经验,创业前曾担任业内更大的管理软件巨头SAP中国商业用户部总经理,多次荣获SAP、Dell等跨国公司Top Sales称号。

2022-01-21T06:46:57+00:002017,12月 12th|分类:媒体报道|

销售易:CRM如何为客户构筑真正的服务闭环?

销售易究竟是销售管理服务商,还是CRM软件整体服务商? 在2017年5月之前,或许没有人会怀疑销售易是一家销售管理服务商的定位。 但是自从2017年5月,销售易发布了客服云、现场云和伙伴云,从提供单一产品发展到提供多个产品线之后,这一属性有了变化,它标志着销售易打破了企业内部应用的界限,开始连接外部的更终用户和合作伙伴。 谈起这一变化时,史彦泽表示,“过去销售易只做销售管理,现在有其他解决方案了,公司在客户心目中的定位和品牌会面临一个转换期,这可能是一家SaaS公司在发展过程中的必经之路。对公司而言,这既是挑战,也是新的发展机会。”

2022-01-21T06:51:01+00:002017,12月 11th|分类:媒体报道|

史彦泽:CRM“难”,才能销售“易”

客户、商机、联系人,谁还不会做 CRM?深入到里面去,可能还真没那么简单。 “CRM难就难在每个公司、每个行业获客和服务客户的逻辑、流程都是截然不同的。”销售易创始人兼CEO史彦泽笑称,自己当年是在无知者无畏的状态下跳进了CRM这个“大坑”,“你既要把流程支撑了,又要支撑不同行业的客户场景和诉求点,这天然造就了CRM在企业服务领域是更难干的事情。” 为什么首次入选Gartner SFA(Sales force automation的缩写,即销售自动化)魔力象限的中国CRM企业创始人会大吐CRM苦水?新一代CRM又将如何满足客户日益增长的服务闭环需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾?

2022-01-21T07:30:20+00:002017,12月 8th|分类:媒体报道|

一直被误会的CRM其实应该是这样滴!

“过去,客服厂商把自己称作CRM,销售系统也称作CRM,营销系统也是CRM,这么一堆CRM,到底谁是CRM,CRM到底是什么,用户非常混淆。而在我的定义里面,应该说具备能够支持从获客,到销售,一直到与客户服务的整个全过程能力的公司才能称作CRM提供商。我认为这是首先需要澄清的一点。”销售易创始人兼CEO史彦泽在近期举办的媒体沟通会上,全面阐释了CRM的定义。 CRM不应仅仅是销售管理 史彦泽表示,过去几年,销售易的重点是在销售管理方面,但随着用户需求的变化,CRM系统仅仅只能管理销售逐渐已经不能满足用户的需求,用户迫切需要CRM系统也能兼顾营销。

2022-01-21T07:32:48+00:002017,12月 7th|分类:媒体报道|

销售易:从产品迭代到商业进化

进化是自然界更慷慨和更瑰丽的馈赠;商业进化则是人类社会更激动人心和更具价值的现象之一,没有商业的世界是难以想象的。 说是“现象”,其实很多时候我们不大可能亲眼目睹到具体商业进化的细节,这种能力上潜移默化的突发变迁,往往在短短一瞬间就已经充分伸展开它的“DNA双螺旋”。 坦白说,并不是一堆大佬聚一起、巧立名目吃顿饭,商业进化就能闪耀出动人的小火花。商业进化首先是单一个体的社会行为,继而在生产力和生产要素的共同作用下,达成商业上的进阶或者迭代。 倘若要列举一个鲜活的个例,我更先想到的会是—— 销售易。

2022-01-21T07:35:44+00:002017,12月 7th|分类:媒体报道|

有做专业级公司的想法 就是给自己赋能

本文转载自《互联网周刊》企业级服务公司的创业者中,有一部分拥有外企高管背景的人他们离成熟的企业级服务市场很近,他们对企业级服务市场了解更为透彻。在国外,企业服务公司在云服务、大数据、移动办公、开发者服务、财务管理、销售管理、协同办公等细分领域都有涉足,业务模式打磨得足够成熟。很早就诞生了Godaddy、Dropbox、Salesforce、Slack、Oracle、SAP等一批体量足够大的公司。这些有外企高管背景的创业者,具有先天优势。史彦泽在2011年创办销售易之前,是SAP中国商业用户部总经理,1972年成立的SAP在企业管理软件领域已经有四十多年的历史。除了SAP,史彦泽还有在思科、戴尔的工作经历,前前后后已经和企业销售管理软件打了18年交道,并多次荣获TOP [...]

2022-01-24T03:29:52+00:002017,4月 20th|分类:媒体报道|

垂直 OR 通用?他在学习和创新中定义了CRM领域的下一个阶段

我曾和Allan有过不止一次深度交流,这个竭力打造一支高素质团队,稳扎稳打深耕行业的创业者让我看到了他对企业长远发展的深刻理解,以及对优秀人才的无比渴求。此前的红圈营销登陆新三板,纷享逍客E+轮融资也让CRM市场变得更加受人瞩目。两个星期前,我又和Allan敞开心扉,谈了谈行业的未来,销售易的未来……CRM应该是什么样的?对于企业应用软件来说,CRM和ERP这类软件是相当重要的组成部分,其发展与西方公司的规范化治理高度相关。因此,西方的ERP、CRM软件拿到国内显然是不适用的。以至于在80年代到90年代间,有着“上ERP找死,不上ERP等死”的说法。这很大程度上是因为那时中国的企业是从零到1的阶段,这是个缓慢的过程,企业流程规范化是不够的。故而,美国的CRM软件在中国始终“水土不服”。而到现在,中国的企业体量已经达到了国外水平,公司治理和企业规范化也就变得越来越重要。到了这个节点,企业发展又开始出现了分化。这时候,CRM软件更需要看未来的公司形态到底是什么样的,由此反过来定义自己的产品。唯有如此,才能在发展的过程当中不断往前走。目前,对于CRM和ERP软件来说,SaaS其实是更大的挑战。SaaS并非是简单地把PC上的CRM软件挑几个模块放到手机上而已,或者说,那仅仅是1.0的阶段。SaaS [...]

2022-01-24T06:20:49+00:002016,8月 19th|分类:媒体报道|

销售易,引导企业级移动CRM市场

2015年,爱奇艺上一档销售管理题材的脱口秀节目非常火爆,这是国内第一个由企业CEO主讲的脱口秀——《销售彦论》。在25集长达数百分钟的节目里,主讲人史彦泽结合自己销售管理及销售管理软件设计研发工作经验,剖析了国内外巨头公司的管理案例及成功经验。    [...]

2022-01-24T07:04:42+00:002016,8月 19th|分类:媒体报道|

工商信息智能获取

作为一个销售员,当你创建或编辑客户时,销售易CRM可以检索到这个客户的工商信息,并且将有价值的信息进行回填,确保客户信息准确完整,同事简化客户录入过程,帮助销售人员大幅提高工作效率。当你查询一个客户时,销售易CRM同样提供工商信息查询的入口,让您更快速更全面的了解企业的经营信息,迅速的做出判断。如果想使用此功能,只需要管理员进入到电脑版销售易CRM后台,点击系统设置-业务参数设置,将工商信息字段和自己需要回填的字段匹配上,业务员就可以很方便的使用了。 

2022-01-24T07:05:40+00:002016,8月 18th|分类:媒体报道|

看得见的业绩增长

作为一名业务员,你可以通过销售易crm的统计分析入口,随时了解自己当前的客户和商机数量,业绩完成情况,以及拜访、电话等行为总量,同时你能看到当前自己在销售团队中的排名,帮助你为下一步的目标制定提供依据。作为一个销售经理,你同样可以通过统计分析了解到你管理范围内的客户和商机总量,以及业绩完成和销售目标的对比情况。同时你能看到自己的销售团队每个人的具体排名,为你下一步的工作推动和考核提供实时的参考依据。

2022-01-24T07:06:21+00:002016,8月 18th|分类:媒体报道|

每日工作高效协同

日程,通常用于表示在某个时间段内要做的一件事件,例如协调售前人员上门演示方案、给自己安排一个电话沟通、发起一个验收会议等与起止时间相关的事情。和Google日程、Outlook日历一样,销售易CRM可以通过今日工作,非常清楚的从时间维度安排你和同事每天的工作安排。在销售易的CRM设计理念中,所有的人员都可以为其他同事安排日程,并且可以选择关联的客户、销售机会或者联系人,这些日程将作为客户跟进过程的一部分保留在对应的记录上。根据自己的时间安排,参与人可以选择同意,或者拒绝。接受后的日程形成自己每天的工作日历,实现团队高效协作的目的。

2022-01-24T07:07:20+00:002016,8月 18th|分类:媒体报道|

销售易叫板Salesforce称企业微信不是对手?

4月20日,移动CRM的创业公司销售易创始人兼CEO史彦泽在北京宣布获得C+轮融资一亿元人民币,同时宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。易销售公司称其产品销售易产品能够从小微企业到中型企业、大型企业全部“通吃“,按照这个说法,在大型需个性化定制的市场叫板SAP和甲骨文,在中型客户市场叫板用友、金蝶,在小微企业市场直接抗衡阿里巴巴的钉钉和腾讯刚刚推出的企业微信。一个刚刚创业不到5年时间的创业公司凭什么叫板CRM市场已经财大气粗的各位大佬?眼下,B2B市场是风险投资的新风口,许多钱涌向了企业级市场的移动应用,销售易赶上了这一轮风口。当《中国电子报》记者追问其目前销售收入以及用户数时史彦泽说,2B市场对创业公司考核的关键指标是“续约率而不是用户数”目前易销售的续约率远超行业平均数。据透露,易销售这轮融资是由经纬中国领投,真格基金跟投。在此之前,自2013年开始,共经过了三轮风投:2013年11月、2014年7月、2015年3 [...]

2022-01-24T07:42:35+00:002016,5月 5th|分类:媒体报道|

销售易发布旗舰版移动CRM及PaaS平台 产品比肩Salesforce

2016年4月20日,移动时代更专业的销售管理服务商,销售易公司创始人兼CEO史彦泽先生宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。史彦泽介绍说,如今已呈现出全新形态的知识经济和服务经济,传统CRM软件的技术架构在新兴的云计算、社交和移动时代,已经不能满足企业的新需求。另外,传统 [...]

2022-01-24T07:45:33+00:002016,5月 5th|分类:媒体报道|

从应用到平台 销售易是跟风还是有所图?

4月20日,笔者的朋友圈被乐视汽车和阿里云发布会刷屏了,而夹杂在其中的销售易融资与新品发布会似乎就不是那么显眼了,但就是这个不显眼的发布会,却蕴含着一个可PK [...]

2022-01-24T07:47:38+00:002016,5月 5th|分类:媒体报道|

移动互联网时代 销售易如何实现“弯道超车”?

自2011年销售易成立以来,不到五年的时间,销售易已经完成了产品、技术、人才、业务模式的积累和打磨,今年开始进入快速增长和扩张期。那么,究竟是什么原因,让一个成立不到五年的创业公司,一个选择了CRM这个高度专业的2B领域,能够大踏步的成长在中国市场,成为中国企业级服务商在移动互联网时代弯道超车的黑马的呢?销售易旗舰版产品及PAAS平台发布仪式4月20日,销售易公司创始人兼CEO史彦泽宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。同时,也为我们传授了销售易的成长秘笈是什么。不做Salesforce在中国的复制品移动、云计算、社交和大数据技术在各个领域的高速发展,为销售易选择改变传统CRM行业提供了技术背书。此时,创立于1999年的美国在线CRM企业Salesforce在成立10年后,进入年收入超过10亿美元的独角兽企业行列。但是,当时在中国市场上,还没有一家同类型的公司可以在竞争中和Salesforce对垒,绝大部分的中国CRM企业仍然陷入在轻量级、小微客户中不能自拔。尤为重要的是,移动技术的应用在中国市场的普及速度远远超过了美国市场,用户的使用习惯从大众应用领域快速向企业市场蔓延。这就为销售易提供了一个追赶Salesforce的契机。每一次技术的革新,都会造就一些创新型公司。销售易在成立之初,已经把目光放到了业内,它不会做一个Salesforce在中国的复制品。但是,据了解,目前美国有45家做SaaS的上市企业,总市值接近两千亿美元,平均市值也有16亿美元,但是这也是经历了大概10年酝酿期之后的爆发。销售易要在短时间内追赶并且超越这些公司,技术创新是重中之重,也是难中之难。特别是中国市场存在自身的特点,完全的拿来主义显然并不能完全满足中国用户的需求。销售易的整体技术架构在移动社交技术的底层上,这是和Salesforce以及传统CRM产品更大的不同。而销售易刚刚发布的PaaS平台,更是将所有的产品和组件都微服务化了,等于将整个业务流程像“切片”一样变成了许多细微的模块,用户可以根据自身的业务需求自己组合。这就解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求,这种PaaS平台,需要深刻的销售业务理解,也需要很高的技术门槛。在各种产品细节上,销售易更是精雕细作。一个简单的例子来说明,尽管Salesforce与销售易CRM都有移动端,但一个是类似微信式的操作方式,是本土化的“亲民软件”,一个是类似Facebook的设计,如功能滑动是竖条状拉出,更符合外国人手指长特点。 PaaS平台的三大核心价值 PaaS作为云服务的种类之一,提供类似于windows操作系统层次的服务与管理,亦可以理解为标准化的SaaS,就像一套基础装修完备的新房,装饰成什么样子,完全由你做主。而销售易创始人史彦泽就表示,虽然SaaS具有稳健的运营模式和较低的运营成本等优点,但其本身不足够灵活的配置能力还是让许多企业的行业特性需求无法得到满足。要想真正提供给客户随需而动的解决方案,仅仅靠SaaS模式远远不够。于是PaaS的重要性和必要性就凸现出来了。销售易从发展之初就深刻的认识到这一点,经过初期的SaaS服务积累,已于2015年正式进入PaaS时代,为不同行业、不同规模的公司提供真正贴合需求的CRM解决方案。销售易此次发布的PaaS平台,就是将所有的产品和组件都微服务化,用户可以根据自身的业务需求来自己组合,解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求。销售易PaaS平台给客户的价值主要体现在三个层面:第一,定制个性化的业务。例如创建一个派工模块,再创建出所有需要传递的字段信息,配合上一个新设计的工作流程,关联上必要的客户或项目机会,流程走到哪,自动提醒相关人员填写信息,上传文档,完成既定工作后确认流程推进到下一个接收部门,以此类推,举一反三。销售易CRM封装好了你所需要的所有“积木”,为你提供这样一个CRM的“乐高”积木群,拼接成什么样子,随需而定。第二,集成外部系统,构建整体信息化方案。CRM是企业服务的入口,公司业务的起点,有了入口自然需要出口来构建企业信息化的整体解决方案。销售易CRM [...]

2022-01-24T07:50:01+00:002016,5月 5th|分类:媒体报道|

出击SaaS+PaaS 销售易企业级服务再升级

4月21日,专业的销售管理服务商——销售易公司在京发布销售易旗舰版及PaaS平台。会上,该公司创始人兼CEO史彦泽同时宣布,销售易于近期获得了经纬中国领投的C+轮1亿元人民币融资。 销售易创始人&CEO史彦泽 [...]

2022-01-24T07:54:23+00:002016,5月 5th|分类:媒体报道|

销售易成为荣获ISO双认证的移动CRM服务商

在3·15国际消费者权益日到来之际,不少行业宣布治假誓师,彰显维护消费者权益至上理念。作为业内前沿的移动销售管理CRM服务商,销售易更是一直紧绷用户信息安全弦。为维护销售管理CRM用户信息安全权益,引导行业共同关注并营造安全、健康、和谐的移动CRM生态环境,3月15日,销售易宣布已获得 [...]

2022-01-24T08:07:43+00:002016,3月 15th|分类:公司动态, 媒体报道|

销售易创始人兼CEO史彦泽入选2015中国十大数据英雄榜

每时每刻,变革都在我们四周的悄悄行进,不易察觉;每个时代的每次变革,总有人站在风口浪尖,也有人被狠狠摔下。进入信息化时代,数据成了我们这个时代的符号;数据能够改造很多行业,也将诞生一些新经济模式。作为连接科技与数据经济的新媒体,DOIT回首2015年度的中国数据风云,为您评选出2015中国十大数据英雄,记录我们这个时代创新与变革的符号(以下排名不分先后)。2015中国十大数据英雄获奖理由:时间、地点、司机和乘客在他的眼里都是清晰准确的数据,他用数据改变了人们的出行方式,解决了乘客打车难的问题,提高了司机收入状况,他是中国数据经济的代表,他是中国共享经济的代表。获奖理由:任何现代化的企业都需要联网,联网就会产生数据,就有存储数据的需求,正是看准了这点,许式伟的创业之路从存储开始做起。2011年到现在,伴随着一次次融资七牛迅速成长,“围绕数据服务”是方向,做“更完备的数据服务供应商”是目标。获奖理由:史彦泽组建了一支“既懂互联网,又懂企业”的团队,利用移动互联、社交网络以及云计算技术,经过不断迭代升级,解决传统CRM系统“销售不爱用,老板不好用”的弊病,开发出了“更懂销售”的移动CRM系统,对传统CRM进行了颠覆性的重构。获奖理由:张溪梦不仅是世界TOP [...]

2022-01-24T08:18:42+00:002016,1月 8th|分类:公司动态, 媒体报道|

销售易CRM获中国B2B企业品牌影响力前十

2015年12月29日,第二届中国B2B电子商务大会在江西省南昌市举行。中国电子商务协会副理事长陈震亲手揭晓了“中国B2B企业品牌影响力百强榜(2015)”的榜单。销售易CRM与阿里巴巴B2B事业群、慧聪网、上海钢联、找钢网、美菜网等知名企业荣登“百强榜”的前10强。    本次大会是在江西省电子商务协会、江西省电商委员会、江西省互联网协会等机构的支持下进行的,会议主题为“创业、投资、重构”。销售易创始人史彦泽与阿里巴巴一达通副总裁肖锋、慧聪网CEO郭江、上海钢联董事长朱军红、春晓资本合伙人曲飞宇等行业大伽、投资大伽一同参与了会议并发表精彩演讲。 南昌市人民政府副市长张根水,省工信委副主任王亦斌,省商务厅厅党组成员、副厅长梁小康等到会祝贺。 “百强榜”榜单是受中国电子商务协会B2B行业分会的委托,由托比网研究团队排定而成。榜单综合考虑了五个方面的维度,分别是企业新闻数据、企业营收+GMV数据、企业网站流量数据、企业上市+融资数据、网络公开投票数据。五个维度各占不同的权重,经过科学设定算法并更终得出。百强榜排定时尽力选择公开的、可量化的、可比对的数据,以保持数据的客观与公正性,算法极为严谨,值得行业参考。    销售易凭借优质的产品服务及良好的用户反馈进入榜单前十是在情理之中,能在上线不到三年的时间内就成为企业服务类B2B公司中更杰出的代表,销售易快速发展得到了了业界的认可。在互联网+的风口下,销售易对于2B市场的价值不可估量。    销售易CRM通过移动、云、社交三大技术变革传统CRM,致力打造出专业性和易用性为一体的移动CRM,从根本上帮助企业精细化管理销售、提高销售业绩。销售易CRM公司创始人史彦泽先生拥有18年中美销售管理经验,深耕企业级市场多年,对销售和管理的理解极其深入,这就使得销售易能够区别于其它同类产品,更懂销售人员和管理者的使用需求。    在即将结束的2015年里,销售易继续保持高速发展,三月份完成了由经纬中国领投,红杉资本跟投的1500万C轮融资,作为更了解企业级市场的两大专业级投资机构,他们用资本表明了对销售易CRM在企业级市场快速发展的信心。此外,销售易完成了数次版本迭代,功能越来越完善,运行环境越来越稳定,在产品的专业度上再次前沿于其它同类CRM产品。    未来,销售易会继续在产品及用户体验上下工夫,努力解决企业的每一个痛点,不忘初心,从根本上帮助企业提升管理效率,提高销售业绩。

2022-01-24T08:28:06+00:002016,1月 4th|分类:公司动态, 媒体报道|

销售易高调发布“真金宣言”诚信到底

今天,销售易CRM对外宣布完成C轮融资,融资金额达1500万美元,成为2015年企业级市场数额更大的一笔融资。继世界知名风投红杉资本A、B轮投资后,销售易CRM此轮融资为经纬中国领投,红杉资本继续跟投。作为更了解企业级市场的两大专业级投资机构,他们用资本表明了对销售易CRM在企业级市场快速发展的信心。 销售易CRM作为一家致力于通过移动、云、社交三大技术变革传统CRM的企业,一直致力打造出专业性和易用性为一体的移动CRM,从根本上帮助企业精细化管理销售,提高销售业绩。销售易CRM公司创始人史彦泽先生拥有18年中美销售管理经验,深耕企业级市场多年,对销售行业的理解极其深入,这就使得销售易能够区别于其它同类产品,更懂销售人员和管理者的使用需求,从而在功能提升和用户体验两方面都能够很好地满足用户。在刚刚过去的2014年里,销售易CRM全年业绩增长了11倍,公司估值增长了9倍,付费用户已达千余家,产品版本历经12次迭代,并于去年年底推出了企业版,在产品的专业度上再次前沿于其它同类CRM产品。2015年,企业级市场将迎来高速发展的态势,这一年将会是移动CRM的高速增长元年。敏锐的投资人也早已嗅出了企业级市场的发展潜力,加上销售易公司2014年的优秀业绩,红杉资本、经纬中国在此轮对销售易进行了1500万美元的投资。 销售易CRM始终认为诚信是企业的根本,当夸大融资额已经成为创投领域见怪不怪的“常态”,不参与融资额造假,销售易CRM承诺对外公布的C轮融资金额真实,并联合数名创业者高调发布“真金宣言”,呼吁创业者公布真实的融资额,从我做起,一同净化商业环境。销售易CRM此举与真格基金创始人徐小平此前在微博上发起的“公布真实融资金额”的号召不谋而合,已获得投资界大佬们的广泛支持。 自“真金宣言”发布以来短短半天时间,已有多位创业者参与进来,共同发表了自己在创业道路上呼吁诚信的宣言,并主动@ [...]

2022-01-24T09:52:45+00:002015,11月 23rd|分类:公司动态, 媒体报道|