6月7日，继推出软件和互联网行业、高科技制造行业和医疗器械行业蓝皮书后，销售易研究院重磅推出本年度第四本蓝皮书《2023中国专精特新企业CRM应用实践蓝皮书》（以下简称“专精特新企业蓝皮书”），聚焦现阶段国内专精特新企业发展难点，从解决方案到真实案例全呈现，增强专精特新企业数字化转型“内力”。
现如今专精特新企业已然成为中小企业的引路者，更是中国经济持续稳定发展、升级转型的主要力量。近年来，面临激烈的市场竞争，专精特新企业亟需利用数字化新技术，对企业现有运营模式、业务流程快速重构，从而增强发展韧性，迎接未来外部环境的不确定性。
销售易研究院推出的“专精特新企业蓝皮书”，直面国内专精特新企业在发展过程中所遇到的企业数字化转型、客户经营方面的挑战，结合解决方案及真实案例，为国内专精特新企业搭建精细化、数字化管理体系带来借鉴，通过数字化“强筋健骨”、增强内力，成为细分赛道小巨人。
专精特新企业遇到的挑战一：获客成本高，客户资源难沉淀，数据资产变现效率低
对于专精特新企业来说，每年举办多种类型的线上、线下市场活动，投入大、耗时长，并且带来的效果难以获知。再加上通常情况下，企业的客户数据一般掌握在销售人员手中，公司管理层往往无法及时获知重要客户的跟进情况。销售人员离职很可能会带走客户数据导致项目信息丢失，后面接手的销售难以触达客户，由此给客户带来不好的体验感以至于造成客户资源的流失。
借助CRM客户关系管理系统，专精特新企业不仅能够进一步规范市场活动流程，实现闭环管理分析；同时在CRM系统中，企业还可以沉淀客户资产、盘活客户资源，实现360°洞察客户信息，帮助企业有针对性地配置资源，以最高效的方式服务客户，提升客户满意度。
专精特新企业遇到的挑战二：无法复制销售方法论，人员和业绩规模化增长难
对于专精特新企业来说，一方面内部会存在销售跟进项目流程混乱、销售人员水平参差不齐的情况出现，如遇项目周期长，销售人员自身也不确定下一步的进展流程，导致项目流失；另一方面，在项目推进过程中，企业内部的各阶段节点由于涉及多部门协作，很容易出现线下沟通耗时耗力、项目信息传达不及时的现象，进而造成项目丢单的情况出现。
CRM可以帮助企业将销售流程实现标准化管理，将企业最佳销售流程沉淀在系统内部，销售人员不论资历深浅，都可按照标准的跟单思路进行项目跟进，完成每个阶段的关键信息及任务要求，防止重要项目流失，提升销售赢率。数字化、透明化销售行为，帮助企业实现销售能力的快速复制。
专精特新企业遇到的挑战三：存在信息孤岛，缺少一体化工具，企业运营效率低
专精特新企业在数字化建设初期往往会选择上线多个系统，但由于各系统间互相割裂，数据无法打通，各角色人员之间信息出现断层，即使上线的众多系统可以完成售前、售中、售后的管理，但对销售或公司内部其他角色而言，仍需大量线下协同的工作，直接导致即便上线多个系统，但工作效率未有提升的现象。
基于PaaS平台能力的CRM客户关系管理系统，灵活强大的PaaS平台可满足客户多种业务需求，帮助企业高效定制个性化应用，不仅连接内部系统，而且整合外部应用，构建出企业IT生态系统，从而促进企业快速掌握业务进展，最终达成业绩。
专精特新企业遇到的挑战四：数据分析准确率低、时效性差，决策跟不上市场变化
专精特新企业发展到一定阶段，内部系统通常会沉淀大量的数据。但企业管理者想看某维度的数据分析时，往往只能手动数据统计，不仅耗费大量时间和精力，而且人工统计极易造成数据错误及滞后，无法实现销售预测或效能分析，难以为管理层的决策提供支撑。
借助CRM客户关系管理系统，通过销售预测、效能分析等数据可视化报表可以为管理层提供决策支持，助力管理者从多个维度进行数据统计，及时真实了解企业运维现状和未来盈利预测分析、洞察业绩最新进展，帮助企业敏捷迎接市场的变幻莫测。
唯有推进数字化转型进程，才能使企业管理效能跟上企业发展步伐。“专精特新企业蓝皮书”释放销售易十多年来扎根众多细分行业的服务经验，帮助国内不同领域的专精特新企业加速数字化转型进程，增强企业精细化经营水平， 在激烈智能商业时代跑出发展加速度。
