12月4日-5日，由中国数字化转型网主办的2021年中国制造业数字化灯塔大会在南浔古镇隆重举办。300余位企业管理者、信息化协会代表、政府代表出席会议，并针对当前CXO们关注的制造业数字化转型问题展开讨论。图片来源：中国制造业数字化灯塔大会备受关注的“中国制造业数字化灯塔奖”在晚宴环节重磅揭晓，由销售易服务的沈鼓集团销服一体化数字平台项目与阿雷蒙SCRM项目，经过政府专家、资深制造业CXO高管及行业媒体评审，双双入选“中国制造业数字化灯塔奖”。图片来源：中国制造业数字化灯塔大会图片来源：中国制造业数字化灯塔大会2021年是“十四五”规划开局之年，也是企业数字化转型的加速年。国家高度重视实体产业与数字经济的融合，制造业数字化转型势在必行。那如何转？从哪开始转呢？在本次大会中，销售易行业专家夷亚明为与会企业提供了新的转型思路，他认为：“业务模式的变革是企业开展数字化转型的出发点和落脚点。”图片来源：中国制造业数字化灯塔大会企业如何进行业务模式变革？夷亚明讲到：“现在终端用户的需求越来越多样，只有全方位满足客户需求，才能最终赢得客户。而全方位满足客户需求，就需要让客户在线，并以客户的视角，在营销、销售、服务的全业务链路中，实时洞察客户需求，为客户提供主动服务。”下面和小编一起看一下本次获得制造业数字化灯塔奖的沈鼓集团和阿雷蒙集团，是如何通过销售易实现以客户为中心，助力业务模式的数字化变革？沈鼓集团：销售与服务一体化，以服务促销售沈鼓集团是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。沈鼓的产品多是根据客户实际情况量身定制的，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓服务化转型最关注的问题。最终沈鼓携手销售易，打造销服一体的数字化平台，打通从营销、服务的全流程，在一个平台上，提供一体化的管理，实现客户销售信息与服务信息的贯通，即通过客户360度视图，能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，打造全新的客户服务体验，从而挖掘更多二次销售机会，实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。沈鼓社交型客户服务门户阿雷蒙：业务精细化运营，助力业绩快速增长阿雷蒙集团是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司，主要为客户供应卡扣，扎带，快装接头等紧固、连结及粘接方案，供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。当前中国汽车市场已由增量市场转向存量市场，据前瞻产业研究院调研数据显示，汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上，国内市场满足率已高达70%。在这样的大环境下，阿雷蒙急需通过精细化、智能化的运营，来寻求业务的突破，实现快速增长。最终阿雷蒙携手销售易，基于销售易的易客SCRM产品及CDP客户数据平台，来帮助阿雷蒙优化获客效果，提升销售转化，以数字化助力企业业务增长。在获客方面，实现了统一管理和分析各渠道营销效果，根据智能化数据反馈，及时调整营销策略，找到更佳的获客方式。在提升转化方面，基于企业微信建立客户私域流量池，打造高效的客户沟通平台，再结合销售易CDP平台，建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像，通过精细化客户运营，深度挖掘客户价值。制造业的数字化转型已是大势所趋，如何乘数字化之风，跑出企业发展的加速度？点击链接，了解更多制造企业的数字化转型实践！

11月19日，2021“5G+工业互联网”赋能企业数字化加速高峰论坛在昆山顺利召开。本次论坛吸引了行业专家、制造企业CIO、数字化转型服务商代表等超200位嘉宾齐聚一堂，共同探讨工业互联网时代制造业企业数字化转型的经验和发展方向。销售易作为企业级新型“营销服”数字化服务商受邀出席此次峰会，并一举斩获“智改数转”最佳服务商奖。　5月底，工信部发布「5G+工业互联网」首批重点行业和应用场景，其中包括电子设备制造、装备制造等五大行业，以及协同研发设计、远程设备操控等十个应用场景。与此同时，工信部在《“十四五”智能制造发展规划》(征求意见稿)中提出：“到2025年规模以上制造业企业基本普及数字化，重点行业骨干企业初步实现智能转型。”在一系列政策引导下，2021年数字化在制造业的落地应用进一步提速。但对于制造企业而言，数字化转型的关键是什么？如何能借力数字化加速的东风，实现从量变到质变的跨越，达到高质量发展呢?销售易行业专家陶垒在此次峰会演讲中提出，迈入“新制造”时代，按需生产成为满足新一轮消费升级的关键所在，从这个角度来说，制造企业的数字化转型应该将重心放在客户身上，与客户建立连接、洞察客户需求、为客户提供差异化服务、提升客户满意度，继而可以更好地拉动销量增长，助力企业业务实现规模化可持续发展。销售易行业专家陶垒 置顶大客户经营，打造ToB增长新范式当下，制造业大致可以分为ToB和ToC两种不同的业务模式。ToB制造业的服务主体主要是企业，诸如重型装备、工程机械等，因此需更关注在对大客户的经营上。客户360度视图在整个L2C（线索到现金）流程中，销售易的客户360度视图帮助业务人员全方位掌握大客户信息，譬如客户档案、交易信息、互动信息等。基于对客户行业的理解和业务场景洞察，帮助客户快速明确需求，提供定制化的解决方案。通过差异化的客户经营策略，使客户价值最大化。现场服务系统截图在售后服务环节，销售易可以助力制造企业为大客户提供贴身管家式的服务支持，例如帮助企业将电话、微信、小程序等服务渠道进行统一接入，当客户联系客服时，能够快速识别客户信息，高效解决客户问题和诉求。当企业接到维修工单后，可以快速派遣匹配的工程师第一时间到现场维修。这些不仅提升企业服务效率、而且大大提高客户满意度。玩转私域客户运营，成就ToC销量暴涨ToC制造业大多指有零售业务的制造企业，其产品主要提供给个人消费者，诸如3C企业、乘用车、服装制鞋企业等，对于这类制造企业来说，直连消费者，进行精准营销更为重要。 群活码&客户画像 销售易可以快速为企业导购创建拉新、建群的活码，将线上线下消费者引流至企业微信，并为不同渠道消费者自动打标签，分配适合的导购一对一服务、适合的社群持续运营。在服务过程中，导购可以一键将企业统一管理的产品话术、营销素材、促销活动等发送给消费者。此外销售易还可以帮助企业对全域消费者数据，包括兴趣爱好、需求动机、地理位置、生命周期等进行分析洞察，形成360度客户画像，实现千人千面的精准营销，充分挖掘消费者价值，快速提升销售转化能力。随着“十四五”规划的持续推进，作为正在面临变革的制造企业，您想知道如何通过数字化快速挖掘精准客户、洞察客户需求，提升客户满意度，拉动业绩增长吗？点击下方【阅读原文】，即可试用销售易高科技制造、装备制造、工业制造的相关方案，快来体验吧！

仓储，是现代物流与供应链的支点，是指利用仓库对未使用物品的存放和储存行为。但你可知道，“仓储”的概念起源于一个成语——“美轮美奂”。《礼记》上有这样一个故事，说晋国大夫赵武修了一个大宅子，建完后邀请晋国大夫张老去看，当时张老这样形容：“美哉轮焉，美哉奂矣。”而这里的“轮”，就是“谷仓”的意思。中国古代常有战乱、天灾发生，谷仓便起到了“备战”和“备荒”的重要作用，这也是古代仓储最重要的两大职能。图片来源于网络，侵权可删而如今，随着物流向供应链管理的发展，企业越来越看重仓储在整个物流链中的作用，我们熟悉的龙头物流企业京东、顺丰、EMS、中储、德邦等，都在全国各地建有现代仓储设施。仓库再也不仅是存储货物的库房了，而是作为供应链中的一个资源提供者的独特角色。仓储角色的变化用一句话概括，就是“普通仓库”向“配送中心”的转化。图片来源：摄图网对比古今，现代仓储服务的业务样貌，也可以在历史长河中找到缩影，接下来就跟随小易一起看一下吧！（文内附有销售易CRM在物流行业仓储服务的数字化解决方案，不要错过！） 货品存储：“粮仓遍天下”到“云仓库”古代大夫的家、国君的城以及天子的都，都是“城”的概念，而城中必设谷仓。“仓廪实天下安”，因此在古代粮仓不仅遍布天下，且大多仓内粮草充足以作供给之用。数字化的今天，仓储服务企业除了搭建自己的现代仓储设施，还借助大数据、云计算等技术把部分货品库存搬到了“云上”，通过数据分析、智能系统实时监测货品数量，保证供货充足，并且实现货品随用随调。 仓库上“云”可以帮助很多企业解决货品存放问题，但对于有仓储服务业务的企业来说，如何让更多客户选择自己的仓储服务才是是他们重点关注。那么，仓储服务企业如何利用数字化工具获得更多客户青睐？销售易CRM解决方案：仓储服务企业可借助销售易CRM，在系统中整理收录客户信息、挖掘客户价值阶段，企业可以在CRM线索公海池中汇总市场活动线索；把内外部不同信息终端收集到的客户信息进行统一过滤和整合，保证客户数据的一致性、时效性。系统对线索进行自动查重、清洗后，可及时、科学地分配给合适的销售人员进行跟进，从而让仓储服务企业有更多被客户选择的机会。销售易CRM：市场营销与线索跟踪 仓储管理：从“人力管控”到“数字化管理”在古代，仓廪在国家社会经济发展中占有重要地位。为了加强仓储管理，国家在仓廪中设置了专门的管理员，负责记录仓储谷物数量、品种、出入、经手人等信息，完成记录、取货、核账等工作。随着时代演进，仓储逐渐演变成货品的存储、分拣、发货中心，业务种类也更加复杂多样。大多数企业对业务管理也从人力劳作，转向借助数字化工具进行一体化管理。 现代化物流的建设不是一蹴而就的，传统的以人力管理为主的方式，容易出现订单遗漏、合同流程冗长、回款不及时等弊端，极大地影响客户满意度。那么企业如何用数字化工具优化业务流程、实现高效的持续经营？销售易CRM解决方案：销售易CRM服务贯穿企业在仓储服务定价、合同管理、订单管理、发票与回款管理的全流程管理：定价环节根据业务模式，通过价格引擎，动态定义产品价格及折扣；合同处理环节支持多层级、跨组织的风险评估流程，快速响应、高效处理合同审批；订单管理方面通过API实现订单与ERP的对接，确保销售信息打通与精准无误；在发票与回款处理环节基于应收单给客户开具发票，款项到账，创建收款单，自动核销应收余额。帮助企业快速实现从订单到回款业务闭环，降低人力及时间成本。此外，企业还可通过BI分析平台实时监控客户业务进展，持续跟进客户发展每个阶段。销售易CRM：全流程业务管理 货物调配：从“一骑红尘妃子笑“到“当日达”古有“一骑红尘妃子笑”，唐玄宗为讨宠妃欢心，差遣人力快马加鞭从遥远的南方向长安输送荔枝。如今北方地区的人想吃南方水果，在天猫超市、京东超市下单，当日即可送达！这一变化不仅是运货速度、配送速度的提升，更是仓储中心对货物的跨空间存储服务和调配能力的体现。很多货品因产地独特性等原因导致区域供需不平衡，这就需要仓储发挥其跨空间储存的职能。在客户下单后，仓储中心根据订单需求精准地找到货品存放位置，通过人力或智能机器快速分拣、复核、打包、装车。 作为承接供应商和客户的中间环节，仓储服务效率影响着整个物流供应链速度。那么，如何在这个过程中有效提升资源配置与协同效率，提升客户服务质量？销售易CRM解决方案：首先，仓储服务企业可通过销售易CRM将客户基本信息、采购偏好等货主信息全面展示，协助企业分层管理货主，企业可根据客户行业、区域、历史件量，预估判断业务需求，提前调配货品、优化资源配置；此外，企业还可以通过销售易CRM监测仓储服务过程中的异常行为，及时制定解决问题策略，以优化仓储服务质量，让客户更满意。销售易CRM：360度客户管理 古往今来，仓储作为经济发展的重要业态，在历史前进的过程中不可或缺，如今的数字化工具，则让企业的仓储服务业务插上了高效的“翅膀”，也有了更多发展可能性。 针对这一领域，销售易CRM坚持帮助企业打造“以客户为中心”的全生命周期解决方案，将客户信息的效力最大化，帮助企业进行以客户需求为导向的资源配置和优化，让数字化贯穿企业发展每个环节、让业务发展更高效。 把握不准终端客户需求？不知如何优化仓库？各位物流企业请看过来～点击【阅读原文】，就可以领走您的专属物流解决方案哦～

《Neo+》期刊上新了！！！本期《Neo+》聚焦于制造行业，从业务数字化到组织数字化，从新制造到服务型制造，从数字新基建到未来制造蓝图……我们以连接的新思维，围绕数字化与新制造的深度融合开展丰富多彩的讨论。精彩抢先看下面让我们先通过新鲜热辣的观点，抢先看下关于先进制造数字化那些事儿~制造业也需要关注客户是否“在线”在消费升级的趋势下，客户需求被提升到前所未有的高度，关注客户是否“在线”，应该成为新制造数字化转型的切入点。传统制造企业向新制造转型，需要首先从需求链的数字化开始，本期销售易创始人兼CEO——史彦泽（Allan）为大家分享：如何从需求链视角看智能制造？联想集团“IT”+“业务”双轮驱动的数字化转型2020/21第四财季，联想中国区PC销量和销售额同比增长74%和76.9%，全财年PC销量和销售额市场份额分别达38.6% [...]