NeoAI让销售更容易 6大场景全面赋能,为企业实现业务流程效率与一线工作
效率双升
了解新品
深度挖掘业务数据价值 销售易湖仓一体平台,让实时计算能力提升30% 了解新品 一站式闭环管理 重塑服务体验 现场派工优化升级 了解新品
内容集锦2024-05-07T07:37:08+00:00
  • 产品上新
  • 解决方案
  • 案例实践
  • 新闻动态
  • 白皮书
  • 媒体报道
  • CRM干货

【Neo上新】销售易客服小程序焕新升级,NeoAI智能客服重磅上线!

对于企业而言,只有在开拓新客户的基础上维护好老客户,才能实现业绩的持续增长。而想要维护好老客户,提供优质的售后服务至关重要,尤其在制造、耐用消费品等行业,服务链条长、服务场景复杂,如何为客户提供统一服务入口,降低服务获取成本,提升客户体验? 销售易通过智能客户服务小程序,帮助企业搭建一站式、智能化的服务入口,直连客户,提升服务效率。目前,已有包含江森约克、上能电气、华大基因在内的多家上市企业,自主搭建了专属小程序作为高效连接客户、响应服务需求的渠道,从而提升服务响应效率和客户满意度。 下面我们以几个服务场景为例,看看企业是如何通过销售易服务小程序为客户提供便捷优质服务、提升客户体验。 [...]

2024,11月 14th|Categories: neo上新|

【Neo上新】NeoUI设计器让开发更省力,业务更满意

NeoUI是销售易新一代前端框架,帮助开发者灵活定制复杂业务。自发布以来,一年时间内已有海能达、锦江酒店等800+大中型企业使用NeoUI进行业务场景的开发和用户体验的扩展,下面我们就一起来看下开发者如何运用NeoUI来完成灵活定制和布局,满足复杂的业务需求,提升用户体验。 一、NeoUI如何满足业务需求?01【复杂业务1-N扩展】在表单、列表、首页、详情页上灵活扩展在企业的业务愈发个性化、管理模式愈发精细化的当下,企业对CRM系统的定制诉求随之增多。然而CRM系统的各个表单、列表、首页、详情页众多,各页面中的字段、配置、交互体验等还包含着相互关联、相互依赖的海量逻辑,进行改造和开发的代码工作量巨大,还容易产生性能降低、bug频出的问题。 下面我们用一个表单改造的实例,一起来看开发者如何借助NeoUI设计器,零代码、简单配置即可实现表单的复杂定制: [...]

2024,10月 17th|Categories: neo上新|

NeoAI六大智能场景:全面赋能,让销售更容易

在企业构建业务数字化的进程中,业务全链路的高效流转主要取决于两方面:一是参与流程的流畅用户体验;二是业务全链路的业务自动化能力。而AI技术通过与CRM系统的结合能够提升用户参与流程的交互体验,大大减轻用户业务负担,同时,通过业务流程的智能化、自动化水平的提升,辅助业务人员提升工作效率,为企业实现业务流程效率与一线工作效率双升。 销售易作为国内较早引入AIGC技术的CRM厂商,不断拓展AI技术在CRM中的应用边界,并于近期在Engage2024用户大会上,推出全新的智能化产品——NeoAI,该产品融合机器学习、专家规则、大模型技术,引入销售易客户运营管理最佳实践,赋能一线高效跟进客户;同时销售易融合CRM内部数据+外部数据,提升NeoAI在搜索、推荐场景中的精准度;AI Agent平台及套件让AI应用具备定制化、个性化能力,服务不同行业的个性化业务场景,让NeoAI更加易用好用,成为业务人员在日常工作中的最佳辅助。 [...]

2024,9月 19th|Categories: neo上新|Tags: , |

【Neo上新】销售易全新湖仓一体数据平台,实时计算能力提升30%

关于湖仓一体 数据仓库存储结构化的数据,适用于BI和即时决策支撑,而数据湖可以存储任何格式的数据,往往通过挖掘能够发挥出数据的更大作为。因此在一些场景上借助两者海量、实时、多模态的数据处理能力,可以实现全量数据价值的持续释放,从而可以给企业带来更多收益。湖仓一体,又被称为Lake House,其出发点是通过数据仓库和数据湖的打通和融合,让数据流动起来,湖里的“显性价值”数据可以流到仓里,甚至可以直接被数仓使用;而仓里的“隐形价值”数据,也可以流到湖里,低成本长久保存,供未来的数据挖掘使用。 [...]

2024,8月 29th|Categories: neo上新|

【Neo上新】现场派工优化升级,一站式闭环管理重塑服务体验

在装备制造、高科技、医疗设备、家电制造等泛制造领域,安装交付与维修维保等服务直接关乎客户对品牌的好感度与满意度,是老客户经营的重中之重。但企业在派工、技师行为管理、现场操作、满意度调查等关键环节,却普遍面临派工效率低、服务行为难管理、现场操作不规范、满意度调查与工单分离等多重难题。 销售易服务云升级现场派工,全面赋能“工单派发-行为管理-现场操作-满意度调查”完整现场派工流程四大场景,助力实现场派工闭环及精细化管理。 以下将从四个场景出发,看看销售易服务云如何助力实现场派工闭环及精细化管理! [...]

2024,7月 19th|Categories: neo上新|

写邮件、整理会议纪要费时耗力?AI赋能让销售小白成为“王者”销冠!

在当今竞争激烈的商业环境中,B2B业务正面临着前所未有的挑战。为了保持竞争力,企业必须寻求创新的方式来提高效率和生产力。而AI作为一种新兴技术,其核心价值在于能够与业务场景深度融合,从而实现成本节约和效率提升。 特别是在销售环节,销售人员往往需要投入大量时间来撰写客户拜访邮件和整理会议纪要。而销售易通过AI技术,简化这一过程,使销售人员能够快速完成这些任务,从而将更多时间和精力专注于建立和维护与客户的高质量互动,推动业务增长。   [...]

2024,6月 27th|Categories: neo上新|

【Neo上新】销售易伙伴云:精细化管理渠道预算,让使用更合理、管控更严密

在渠道精细化运营时代,企业在管理渠道预算时可能遇到如下问题: ▶  在预算紧张的情况下,如何做到精准的规划、拆解渠道预算? [...]

2024,6月 21st|Categories: neo上新|

【Neo上新】销售易帮你沙漠中完成门店拜访

企业在拓展海外市场的过程中,由于部分地区移动网络信号不稳定,环境陌生,为客户拜访、渠道门店拜访等场景带来了挑战。试想一下: 当你深处某沙漠地区,地理环境陌生而恶劣,网络信号不稳定,如何在短时间内高效完成繁重的门店拜访工作并收集门店销售数据,及时上传到系统,帮助企业洞察市场变化、及时调整渠道经营策略? 销售易将这一看似不可能完成的任务变为现实:销售易近期签约某电器制造集团,通过伙伴云实现海外沙特地区上百家经销商门店的精细化管理,并为其攻克了渠道拜访难题:通过强大的线下拜访功能,赋能海外渠道业务人员突破沙漠环境、网络信号等限制,高效、顺利开展线下拜访。助力该企业渠道业务经理实现:业务有规划、拜访有路线、在线离线有记录、临时事件有应变。 [...]

2024,5月 30th|Categories: neo上新|

7步打造IBM、惠普都在用的高效大客户计划

前言: 麦肯锡的研究表明,制定有效的大客户规划,并严格筛选最具潜力的大客户能帮助企业实现“高达10%的销售增长,高达5%的销售回报率,以及1到2%的利润率提升。”由此可见,大客户计划对企业实现销售增长、提高销售回报率和利润率至关重要。此外,对于销售个人而言,通过大客户计划成功开展大客户业务也将为一线销售人员带来更多的销售机会和业绩提升,极大地提升其年度绩效达成速度。 在推进大客户计划之前,要先要明确大客户概念,大客户不仅仅是规模庞大的客户,更是在多个方面对企业具有重要价值的客户群体: [...]

2024,4月 29th|Categories: CRM干货, 产品干货|

NeoBI发布“数据批处理”,海量数据一秒搞定

BI是企业洞察业绩增长情况、组织效率和业务健康度的重要窗口。一款好用的BI不仅能为企业呈现出业务现状,还能为企业的业务战略决策提供预测性的、方向性、数字化的引导。 销售易NeoBI依托实时BI、嵌入式BI、人人BI的产品优势,帮助企业从数据中读懂业务: 依托云原生湖仓一体的数据处理能力,实现数据的实时处理计算,满足一线业务实时跟踪业务动态和重要指标的需求。NeoBI嵌入CRM系统,将数据分析融入业务场景中,无需切换至报表窗口就能看到相关的数据信息,让业务分析更直观。此外,NeoBI通过精准的权限控制,让业务管理者、一线业务用户、数据运营人员都能够聚焦重要数据指标。得益于以上优势,NeoBI已获得了众多企业的认可。 [...]

2024,4月 26th|Categories: 产品干货|

从Salesforce下架看数字化风险:企业应对策略解析

外部环境多变对企业运营提出了新的挑战。近期,Salesforce移动应用程序在中国大陆iOS应用商店的下架事件,为众企业敲响了警钟,除了关注业务本身,还需加强对外部风险的抵御能力,关注数据安全合规,确保经营稳定,并且引发了一系列思考:▶ 环境多变,为企业在经营策略、业务逻辑及数字化等方面带来了哪些影响?▶ 市场及业务变化,将引发数字化投资和策略的哪些新趋势? [...]

2024,4月 23rd|Categories: 行业干货|

4步提升转化率,加快销售进程,实现业绩飞升!

俗话说,腰不好,人就站不住,而在销售过程中,转化率就好比业绩的“腰”,转化率不好,业绩就起不来。在B2B销售过程中,你是否也经常遇到以下问题: 1、每天工作很认真,但成交客户却很少 2、和客户聊得很好,但客户迟迟不下单 [...]

2024,4月 11th|Categories: CRM干货|

销售易徐曦:使用国际CRM的企业有72.8%正在考虑国产替代

“受到数据保护和数据跨境的问题,国际头部CRM厂商的很多能力是否能在中国使用是一个很大的疑问。而随着国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下,我相信中国CRM厂商无论在性能、安全、服务、性价比等方面都更胜一筹。”销售易副总裁徐曦曾在销售易CRM一键迁移解决方案发布会上讲到。 销售易副总裁徐曦,深耕CRM行业多年,全方位、多角度探究CRM行业发展态势,对Salesforce为代表的国际CRM及销售易为代表的中国本土CRM的经营战略、产品能力、服务经验,及覆盖客户都有深入的研究和洞察。作为在国内从事CRM领域的“老兵”,也是CRM的资深专家和业界人士,徐曦曾在微软和Salesforce大中国区从事CRM工作超过20年,并担任重要职务,面对中国CRM的发展以及国产替代的趋势,徐曦在销售易CRM一键迁移解决方案发布上,分享了一套全面的替代思路。   [...]

2024,3月 20th|Categories: CRM干货|

CRM数据分析与业务优化:洞察商机,提升竞争力

在当今竞争激烈的商业环境中,成功的企业不仅需要收集大量的用户信息,还需要运用先进的CRM数据分析技术来揭示隐藏的商机,并通过业务优化提升竞争力。随着数字时代的来临,CRM数据分析成为了企业获取商业洞察的关键工具之一。 首先,让我们来看一下什么是CRM数据分析。CRM,即客户关系管理,是指通过系统化的方法来管理和分析客户相关的信息,以实现更高效的客户服务和销售。而CRM数据分析则是指通过对收集到的客户信息进行深入挖掘和分析,提取有价值的洞察,从而为企业决策提供支持。 通过CRM数据分析,企业可以更好地了解客户的需求和行为模式。例如,企业可以分析客户的购买历史、偏好和行为轨迹,从中发现隐藏的交叉销售机会或者重要客户群体。同时,CRM数据分析还可以帮助企业预测客户的未来需求,从而提前采取相应措施。 [...]

2024,2月 20th|Categories: CRM干货|Tags: , |

销售易行业首发“数字客户空间”: 三大应用场景解锁企业、伙伴、客户互动新方式

5月23日,销售易2023新品发布会线上隆重开启。   会上,围绕企业与客户、企业与渠道伙伴之间的深度连接,面向B2B直销、渠道、B2C私域的营、销、服全流程和全场景覆盖,销售易行业首发“数字客户空间”产品,主打“数字销售空间”、“数字服务空间”和“数字渠道空间”三大应用场景,帮助企业以小程序为载体,实现客户全生命周期旅程的一站式服务,以及企业与渠道伙伴的高效业务协同。销售易希望通过引领技术创新,助力各行各业企业把握机遇,与销售易携手共创新增长时代。 [...]

2023,5月 25th|Categories: CRM干货, 公司动态|Tags: , |

如何让业绩增长50%?ChatGPT的回答来了

那些想明白和没想明白到底要不要上CRM的企业,这篇你得好好看看了。本周我们迎来了2023第二季度工作的开始,你的企业是不是也开始在盘点Q1目标的达成情况?结果如何?显而易见,很多企业都开始焦虑今年的收入目标。那么基于当下经济的不确定性和销售周期变长的无奈事实下,怎么做才是正解?如果企业将今年的目标设定同比增长50%,基于这样的目标,那么战略应该如何部署,企业才有戏达成?然后,带着问题,立即在线求助了下ChatGPT。 结果,稍坐片刻,ChatGPT给了如下的答案。 在众多答案中我们发现,ChatGPT建议企业要先要明确目标、简化流程、改善客户体验,以及发展战略合作伙伴关系,并且持续努力和改进才能达成目标。除此之外,这其中ChatGPT唯一提到的则是利用数字化工具CRM系统来提高企业的效率。诚然,很多企业管理者都知道建立起牢固的客户关系是提升企业盈利能力的关键。因此,通常来说企业上线一款适合的CRM系统,一方面实现流程的自动化管理,提高销售、营销和客户服务的管理效率,从而提高生产和协同能力;另一方面,CRM系统所沉淀的有价值的客户信息,可以使企业更好了解客户并制定高度满足客户业务需求的产品,以及借助系统上的数据,可以辅助企业很好地分析客户行为,从而更精准的为客户提供服务,让客户更满意。以下是我们总结了CRM能为企业带来了哪些价值,如果你是CRM的“老用户”,不妨也仔细看看。只有用得好,才能充分享受数字化技术带来的“福利”。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: CRM干货, crm干货精选文章, 行业干货|Tags: , |

大航海时代来临,一个好用的CRM对出海企业来说意味着什么?

在决定“走出去”前,企业首当其冲需要解决的问题都有哪些?出海企业的数字化建设究竟怎么搞? 疫情的影响逐渐消退,越来越多的国内企业跃跃欲试,开始掘金海外市场。然而,现在对于企业出海来说,也遇到了诸多新问题与新挑战。十年前的出海更多是以销售为主,而今天的出海已经不再是单纯那么简单的事情了,企业要尽快熟悉当地的法律法规、文化习俗,用户习惯,从而实现规模化、高效的海外营销拓客、服务保客。甚至对于很多有着全球工厂、全球供应链布局的出海企业来说,数字化水平的增强比过往任何时候都显得愈发的重要。因此,当面对扑面而来的不确定因素、复杂的海外市场环境的时候,企业在“出海”的航船上,首先需要寻找确定性的“锚”,来让“航行”的更平稳、顺畅。而上线一款具备国际化能力的CRM系统来帮助企业更好地了解全球市场的趋势和顾客需求,与客户建立起牢固的关系,以便将业务快速拓展到新的市场,这则成为了企业顺利开展海外业务的关键。对于出海企业来说,CRM具有重要的意义——帮助企业高效获客、更好了解和维护与全球客户的关系,提升客户满意度、忠诚度和自身的竞争力,增强内部沟通协同效率,推动业务的增长。国内许多领先的出海企业,也在积极部署CRM来满足全球业务的布局和拓展。比如,▶ 柳工国际通过CRM构建营销服一体化平台,实现了L2C全流程业务闭环,助力国际业务快速增长。同时基于CRM系统沉淀的销售过程及客户数据,为销售决策提供支撑,帮助柳工国际更好地以客户为中心开展各项海外业务。 ▶ 国内安防龙头企业海康威视通过上线一体化CRM系统,搭建起了全球统一的营销、销售、服务管理平台,实现对直销、各级经销商的有效管控以及智能化客服管理,加速全球业务增长; ▶ 华大基因借助CRM系统,围绕全球科服、国内医学、国际医学三大业务线实现市场营销、销售管理和商务支持的全流程线上化管理;再加上与华大基因内部SAP/Portal/遨游/OA等多系统的打通,在保证数据隐私安全环境下,为华大基因成功推动业务流程的高效流转。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: crm干货精选文章, 行业干货|Tags: |

信创下的CRM,到底是乘着红利之风,还是厚积薄发

2022年国资委下发79号文并明确提出信创时间表,要求截止到2027年底全面完成信息化系统的信创改造工作,而这其中CRM客户关系管理系统等应用软件被在文中明确提出要“应替就替”。至此CRM等各个应用软件赛道迎来了发展的机遇。但究竟是乘着信创红利站在了风口上,还是多年来的厚积薄发,终于在此刻得以显现……长期以来,从国家层面来看,自主可控诉求历史悠久且在未来较长时间内会持续存在,因此全行业、全系列产品的国产化将必是长久趋势。尤其国内的toB市场,底层硬件、基础软件和高端芯片从国际到国产品牌的替换存在强烈诉求。不难预计,基于“2+8+N”战略,除了信创产业最先落地的党政领域,从2023开始,金融、电信、电力、交通等八大重点行业,以及包含工业、物流等在内的N个领域也一定会加快信创的步伐。此时,很多人可能会认为国内众多软、硬件厂商终于迎来了机遇,可以充分享受整个信创市场所带来的商业红利。但事实上风口的到来,也是一场对本土厂商的大考,能扛起替代的大旗,也才能抓住机遇快速发展。所谓厚积才能薄发。 国产CRM正推动信创的发展 拿国产应用软件来说,由于起步较早,无论从技术积累、业务创新还是市场开拓等多方考虑,应用软件必将成为国产化进度最快的领域之一。根据公开资料显示,当前阶段中国信创各细分行业的国产化率大致为:可以看到,在信创发展之初,国产在国内应用软件领域的占比就已然高达60%。而这其中,信创文件中提到的“应替就替”的CRM客户关系管理系统,作为应用软件国产化程度最高的之一代表,引领着国内信创市场的发展。国内CRM市场,在历经了探索期、成长期和高速发展期,规模由2017年的83亿元,增长至2021年156亿元水平,年复合增长率高达17.09%。并且在疫情影响下,企业IT投入收紧,而2021年CRM的市场规模增速也达到了16.4%。中国客户关系管理系统市场规模及增速分析企业对于CRM有着较高的认知水平,同时目前国内CRM市场中,国产化率约为70%。可以看到,由于CRM贯穿企业从营销获客、销售管理、订单回款、售后服务、复购增购的全链路服务体系,承载着企业核心经营数据,是企业的核心价值工具,如果从这个意义上看,CRM相比其他应用软件,国产化替换的紧迫性更强,优先级更高。但从另外一方面,国产CRM经过二十年的发展也更加趋向云化、一体化、移动化、社交化、智能化的发展特性,“国产比国际品牌更好用”这一点在CRM上愈发得以体现。比如在社交化方面,目前具有强社交属性的CRM(国内被称为SCRM)已成为国产CRM的主要发展方向。此类CRM在互动性、普及性和数据收集方面有着明显的优势,不仅可以让企业与现有和潜在客户进行互动和交流,还可以让组织内部的员工快速访问有关客户的行为和反馈信息,这也有助于帮助企业随时随地快速解决存在的问题,调整战略方向。而这一点是国产CRM对比国际品牌具备的领先优势。此外,移动化也是国产CRM发展的主流趋势之一。不同于PC端CRM复杂的界面及繁多的操作,移动CRM可以在任何时间任何地点随需操作,同时优化操作流程,帮助企业员工更准确获取信息、提高效率。另外,国产CRM也在增强其一体化、智能化能力,赶超国际品牌长期占据的绝对优势。比如由于企业数字化呈现出体系化、一体化的特征,国产CRM的服务边际也在随之不断拓展,连接营、销、研发、服务之间的红沟,产品能力从核心的销售场景管理延伸到前端营销、后端客户服务场景,增强与客户的持续连接能力,同时实现业务与数据的统一治理。而在智能化方面,国产CRM也在不断向国际先进CRM厂商靠拢,结合人工智能技术,为企业提供精准的决策依据,帮助企业不断优化客户服务效果和效率,最终达到业绩持续增长的目标。不断缩短与国际CRM厂商在技术先进性上的距离,成为国产CRM能够实现替代的关键因素之一。所以,与其说CRM站在了信创政策利好的风口上,不如说在风来之前,国产CRM无论从产品能力,还是服务水平已经达到了先进水平。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: 行业干货|Tags: |

热缩材料龙头沃尔核材:一个CRM系统让多产品线业务实现高效协同与管理

热缩材料行业龙头企业沃尔核材,成立于1998年6月,拥有20多年的热缩材料研发和生产经验,涵盖2500多种产品,广泛应用于电子、电力、冶金、石化、汽车、高铁、煤矿及航天航空等领域,销售分公司遍及全国40多个大中城市。 然而,这种产品多、品牌多、行业多的复杂业务模式为数字化管理带来了诸多挑战: ▶ 市场快速变化,如何拉通销售与研发,及时捕捉市场机遇,快速响应客户需求? [...]

2024,11月 6th|Categories: 客户案例|

检验检测龙头中纺标:一体化CRM是签单成功率提升的强劲动力

关于中纺标: 中纺标检验认证股份有限公司(简称:中纺标,证券代码:873122,英文缩写CTTC)由中国纺织科学研究院有限公司于2004年出资组建,是集标准、检验、检测、计量、认证五位一体的综合性技术服务机构,可为纺织服装企业提供全方位、全产业链解决方案。主要业务包括纺织标准研究和制修订、纺织及轻工产品检验检测和认证、试验用耗材研发及经营、仪器校准等。作为国内纺织品检验检测领域的头部机构,主持及参与制修订标准400余项,获得专利100余项。 随着宏观经济的快速发展,人们的质量安全意识不断增强,对自身生命安全和周围赖以生存的环境日益关注,使得检验检测服务在社会经济活动中的重要地位逐步升高。作为纺织品检测龙头,中纺标市场占有率也呈现出了持续提升的良好态势。 [...]

2024,11月 6th|Categories: 客户案例|

想让业务裂变增长?他们在用一站式渠道门户赋能经销商

当下,渠道管理已经成为众多企业成功的关键驱动力,企业对于渠道的协同效率和体验,渠道的全面赋能,渠道的扁平化管理关注程度越来越高。作为中国CRM领导品牌,销售易一直通过与众多企业客户共创共建,不断提升PRM伙伴云产品能力,而这也使得销售易伙伴去年一年实现了96%的高增长。通过本土化的应用创新,销售易帮助企业构建一站式的渠道协同云平台,形成“厂商搭台、渠道唱戏”的协同模式,这样的模式下,让渠道的活力被充分激发,实现厂商和渠道的共赢。 销售易与众多大中型企业共建,针对企业渠道经销业务挑战提供了有效的解决方案   [...]

2024,10月 31st|Categories: 客户案例|

柳工国际数字化团队到访销售易,肯定双方三年来在出海业务上的合作成果

近日,柳工国际业务中心总经理李东春、柳工国际IT总监陈勇志和柳工国际CRM项目负责人蓝萌携其数字化团队一行,到访销售易北京总部,与销售易创始人兼CEO史彦泽及项目团队,共同围绕柳工出海的CRM解决方案与服务,销售易的发展趋势、产品能力提升、生态伙伴建设、国际化进程以及创新技术应用等诸多话题,展开了深入的沟通和交流,并对近年来销售易与柳工国际的合作给予了充分的支持与肯定。 销售易自2021年开始服务柳工国际,目前,销售易CRM已经在柳工的海外区域团队及经销商团队等与客户接触的部门广泛应用,借助数字化的力量,柳工逐步拉近了与客户的距离。李东春曾在接受销售易采访时说道:“销售易的表现确实超出预期,他们响应速度快,客户导向强,能够根据我们的需求进行定制开发,后续的运维也值得称道。从当前阶段使用来看,我们的客户需求响应速度和团队协作效率确实提升了,柳工海外业务自从2021年销售易合作之初的销售额50亿,到现在2024年3个季度已经完成110亿的提升,业务体量翻了一倍多。” 近期,柳工国际也凭借其在数字化转型上的优秀实践与卓越表现,成功入选了由《互联网周刊》、德本咨询、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院联合对外发布的《2024新一代信息技术应用优秀案例TOP50》。这一奖项肯定了柳工国际在数字化转型方面的积极实践与卓越成就,是对柳工国际在数字化转型道路上坚定步伐的高度认可,反映了其在数字化管理理念和工作方式上的深刻变革。 [...]

2024,10月 31st|Categories: 客户案例|

全球专网通信龙头海能达:一个CRM连接数千家海内外经销商

全球专网通信龙头海能达在“步步为盈”的高质量发展经营理念指导下,在全球设立了90多个分支机构,服务网络覆盖120多个国家和地区,已拥有几千家经销商,实现了渠道业务连续多年增长。前段时间,销售易产品副总裁罗义对话海能达数字化营销副总监孙锦超,从平衡海内外业务管理需求、与全球经销商高效协作、赋能海内外经销商三方面解析海能达是如何运用CRM系统,成功管理遍布全球的数千家经销商,实现业务飞速增长的。 01 统一流程兼顾海内外业务差异,实现海内外管理平衡 [...]

2024,10月 24th|Categories: 客户案例|

百年制造江森自控:懂业务懂流程才能搞好数字化

信息不完全对称和供需关系长期存在错配或延迟,在B2B行业中尤为明显。因此,企业需要与渠道合作伙伴紧密协作,实现信息共享和流程协同,以便及时捕捉市场动态,精准对接客户需求,缩短响应时间,优化库存管理,降低运营成本,并最终实现供需双方的高效匹配和业务流程的无缝对接。 近几年的外部环境变化多样,对于企业而言渠道体系是他们“御寒”的一道有利屏障。企业要从双方利益出发,以互惠互利为目的与渠道伙伴沟通,通过数字化进行管理,从而与渠道商形成更稳固的合作关系。   [...]

2024,10月 24th|Categories: 客户案例|

松下信息吴海兵:数字化转型是技术的更新,更是流程和管理模式的全方位变革

松下集团是全球领先的电子产品制造商,主要从事为住宅空间、非住宅空间、移动领域以及个人领域的消费者提供先进的电子技术和系统解决方案。2004年松下集团出资成立独资IT公司松下信息系统(上海)有限公司,专注于为松下集团内外的客户提供实现数字化转型的IT解决方案,业务范围从基础网络和服务器扩展至制造、销售、数据分析及AI等领域,旨在推动企业的数字化转型,确保松下品牌在全球市场中保持竞争力。 在刚刚过去的Engage2024销售易第六届用户大会上,松下信息系统(上海)有限公司数字化革新部部长吴海兵,带来了“创新无界,探索无限——数字化引领业务变革”的主题演讲,与各位来宾分享了松下信息在数字化之路的所思所想所为,旨在帮助更多正在进行数字化转型的企业带来实战经验。 随着市场需求的变化和客户期望的提升,松下信息认识到数字化转型不仅是技术的革新,更是业务流程和管理模式的全方位变革,自2010年起,松下集团推动数字化转型,基于松下百年的制造经验,打造了一系列平台赋能企业业务: [...]

2024,10月 17th|Categories: 客户案例|

施耐德电气IT总监Hanson:将流程与组织能力有效结合,才能推动企业全面发展

在当今快速变化的商业环境中,企业推进数字化转型面对的挑战愈发复杂,尤其是在客户运营、业务流程和技术平台的融合方面。在不久前Engage2024销售易第六届用户大会上,数字化专家施耐德电气IT总监Hanson,基于20余年数字化实战经验,分享了他在企业数字化转型方面的深刻见解,与在场嘉宾共同探讨了企业在数字化转型中的核心思考、平台建设经验及业务创新路径。 他强调了数字化转型不仅是技术的应用,更是业务模式、组织架构和运营效率的系统性变革。企业在数字化转型中应该以客户为中心,通过技术创新、管理创新、组织创新来构建新质生产力,提升企业竞争力与市场适应力。 01 [...]

2024,10月 16th|Categories: 客户案例|

柳工国际蓝萌:数字化三步走,老牌制造企业向“新”求“质”绘出“上扬曲线”

柳工是国内工程机械行业第一家上市公司,被誉为“中国工程机械行业的排头兵”。近年来,柳工瞄准智能化转型和数字化提升,加速布局数字产业,用“数”赋“智”,在智能制造、数字营销和管理、工业互联网等多方面聚力突破,抢占产业变革先机。2002年,柳工迈出国际化步伐,截至目前已拥有30家海外子公司、500+家经销商、5大研发中心和20家全球研发基地,产品及服务覆盖170+个主要国家和地区,员工总数达到16000+人,形成了300亿的销售规模,在行业内位居前4,全球行业排名进入前15。 65年来,柳工为中国装备制造业添上了浓墨重彩的一笔,在全面智能化战略指引下加码数字化建设,以智能制造、制造系统和管理模式为抓手,强调业务赋能,实现人、系统/软件和业务深度融合,推动高质量增长。Engage2024销售易第六届用户大会上,我们有幸邀请到柳工国际CRM项目负责人蓝萌,揭秘柳工国际数字化建设思路、数字化转型过程中遇到的挑战及解决办法。 01 [...]

2024,10月 16th|Categories: 客户案例|

博世:数字化让渠道更主动,进入“货找人”时代

  博世,是全球最大的汽车零部件的供应商,2023年实现了在华销售额1390亿人民币,同比增长5.2%。其中,汽车相关业务占比接近80%,达到1121亿人民币,同比增长8.2%。 博世MA业务主要聚焦于汽车零部件领域,涵盖三大板块:汽车零部件,诊断设备和仪器,博世车联加盟店的服务。博世在售的零部件里包含一辆汽车所需要用到的80-90%的配件,例如刹车片、刹车油、刹车盘、火花塞等。在今年的北京车展上,49家参展车企中有44家使用了博世的雨刮,市场占有率接近90%。 [...]

2024,10月 14th|Categories: 客户案例|

销售易CTO刘志强:超30%的客户正在使用销售易四云以上产品

与客户共创共赢,是产品创新的出发点也是目标。 过去一年,又有众多行业头部企业选择了销售易,包括米其林、大众、博世、松下等国际企业,以及中集车辆、蒙牛、海尔生物医疗等中国企业。销售易一直在与众多行业头部企业一起,共同打磨行业解决方案,一同促进销售易产品和服务的显著提升。截至目前,已经有超30%的大中型企业使用了销售易四云以上产品,构建前端客户运营平台,深挖客户生命周期的价值。 在近日举办的Engage2024销售易用户大会上,CTO刘志强讲到:“过去一年我们收到了上千条产品改进的反馈建议,我们服务了众多500强企业复杂的业务场景,它们成熟先进的管理理念给我们的产品做了很多输入,我们与企业客户针对CRM产品进行了探索和共创,这些经历极大的帮助了销售易CRM的快速提升。这也使得我们过去一年围绕产品架构,在多个关键领域实现了进步和创新。” [...]

2024,9月 26th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

销售易做客腾讯“产研荟”沙龙,共探企业出海增长破局之道

近日,腾讯举办“激发应用价值,扬帆智造未来”专题沙龙,中国CRM领导品牌销售易受邀出席,解决方案副总裁杨坤以《企业全球化与营销出海探索与实践》为主题,与到场来宾共同交流了企业出海高效实践方案,共探新质生产力发展进阶之路。 销售易解决方案副总裁 [...]

2024,9月 26th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

【Engage2024】用友出席销售易用户大会,共话数智驱动下的增长新路径

9月5日,Engage2024销售易第六届用户大会在上海成功举办。用友作为销售易重要合作伙伴,其数智营销事业部总经理狄保卫出席参加了圆桌论坛,与施耐德电气、江森自控、昊海生物、安永等企业代表,以及现场嘉宾,深入探讨了在快速变化的市场环境中,如何通过数智化经营激发企业创新活力和业务增长。 会上,狄保卫强调,用友不仅仅是一个ERP厂商,更是致力于为企业的数字化转型提供全链路服务,专注于为中大型企业提供BIP商业创新平台,通过覆盖供应商到消费者的全链路服务,帮助企业实现全面的数字化转型。在服务众多行业领军客户的过程中,用友总结出一些数字化趋势及经验: 一、“三步法”赋能数智营销:盘活存量、创造增量、商业创新盘活存量、创造增量、商业创新是企业营销数智化转型的三个关键阶段。用友等数智化工具,以“三步法”撬动数智营销,帮助企业更有效链接客户,优化资源配置,在不断变化的市场环境中保持竞争力:▶ 盘活存量,深化业务理解,优化客户链接:在传统的信息化阶段,企业依靠信息化工具来记录发展历程,明确业务结构和发展路径。当下,企业正在利用数智化手段来链接客户,识别并满足客户的需求,从而“盘活存量”。这需要对已有资源进行梳理并且对现有业务流程的深入理解。例如,分销型消费品企业可以通过渠道层级的压缩和下沉,更直接地接触消费者,从而提高市场响应速度和服务质量。▶ 创造增量,挖掘潜力,开辟新机:企业需要借助数智化工具来发现并创造新的增长机会,在这一过程中,识别企业内部的潜在增长点是关键。例如,消费者对一些技术可能存在固有认知,比如“飞秒”手术可能影响参军等,但随着技术的进步,这些认知逐渐过时。通过数智化手段,企业可以将这些新信息传递给消费者,从而打破旧有认知,创造新的市场需求,进而开辟新的增长机会。▶ 商业创新,重构或优化企业核心能力,以适应市场的变化:商业创新是从产业竞争的视角来规划企业的未来发展。当今的市场中,未来的竞争将是产业间的竞争,企业需要通过商业创新来布局未来的产业竞争格局。企业在进行商业创新时,不仅要考虑现有的产业环境,还要综合考虑业务创新和增长目标,从而形成一个整体的数字化转型规划,基于全局规划去做单点突破,才能确保企业数字化转型的方向和目标不跑偏,灵活应对具体的挑战与机会。单点突破一定要基于现有的基础和关键的业务需求,聚焦那些能够为企业创造最大价值的领域,通过数智化手段快速实现突破,并借此推动整体业务的持续增长。 [...]

2024,9月 12th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

【Neo企数字营】走进国内商务男装第一品牌雅戈尔,共探AI赋能下的数智化转型之路

近期,销售易联合IT职场汇举办走进纺织服装行业龙头企业雅戈尔活动,此次活动汇聚了40+家制造行业的领军企业CIO、CDO及IT负责人,深度挖掘雅戈尔在数智化转型道路上的实践成果,共同探讨国内制造业对AI等新质生产力的应用潜力,助力行业加速迈向繁荣与发展的新阶段。 活动现场,销售易高级解决方案顾问刘诗兰围绕融合AI的销售易CRM如何帮助制造企业在不同营销服环节实现数字化管理和效率提升进行了分享: ▶ 全渠道客资的高效培育和有序下发: [...]

2024,9月 10th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

【Engage2024】销售易史彦泽:客户数字化的新未来——智能客户经营平台(COP)

作为中国SaaS行业的盛会,2024年9月5日,Engage2024销售易用户大会在上海成功举办。500多位来自行业领军企业的CEO、CIO、业务负责人及生态伙伴齐聚一堂,共同探讨在经济高质量发展的全新阶段,企业如何借助数字化、智能化的工具及方案,实现客户全生命周期的精益运营和高质量增长。 大会上,销售易创始人兼CEO史彦泽做了主题为《客户数字化的新未来:智能客户经营平台(COP)》的演讲。史彦泽围绕下一个节点客户数字化发展的最新趋势,过去一年销售易核心产品的关键创新,以及构建以信任为基石的生态体系做了分享。 [...]

2024,9月 9th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

【Engage2024】一文看懂销售易第六届用户大会, 客户经营平台COP、NeoAI、生态策略全了解

9月5日,Engage2024销售易第六届用户大会在上海成功举办,本次大会以“智生新机  盈造未来”为主题,来自世界500强、中国优秀出海企业、在华外资企业以及各行业领军企业以及生态伙伴的500多位业务负责人齐聚一堂,就新时代下如何借助智能化、数字化做好客户经营,如何实现高质量增长、盈造未来等话题进行了热烈的探讨与交流。   [...]

2024,9月 6th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|Tags: , , |

连续8年入围Gartner SFA象限,为什么只有销售易?

近日,Gartner公布了2024年销售自动化(Sales Force Automation,缩写为SFA,为CRM核心模块)魔力象限报告。目前,销售易(Neocrm)仍是迄今唯一入选的中国CRM厂商。这也是自2017年以来,销售易连续8年入围该魔力象限。 [...]

2024,9月 3rd|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

【Neo企数字营】走进工业机器人龙头企业江苏北人,一体化CRM让服务不再“被动”

近日,销售易成功举办了走进江苏北人的研习活动,此次活动汇聚了20+家制造行业的领军企业,通过实地参观、标杆案例分享及交流研讨等多种形式,共同探讨创新路径,擘画智能制造的未来蓝图。   在增长红利逐渐减弱的背景下,构建以客户为中心的“营销服”一体化平台,深化企业与客户旅程各环节的连接,已成为制造企业实现增长目标的关键策略。作为数字化转型的先锋,江苏北人智能制造CIO唐子云以与销售易CRM的合作为例,分享了如何选择合适的数字化技术构建“营销服”一体化平台的经验。唐子云强调,现代制造经济已转向全方位服务经济,企业需打通营销、销售至客户服务、现场服务等全流程,将价值核心从生产制造转向用户服务,使数据成为服务用户的工具,这要求供应商能与企业ERP、OA等系统良好集成,并提供强大的平台能力以满足复杂业务和个性化定制需求。 [...]

2024,8月 30th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

销售易8度入选Gartner SFA魔力象限:多项能力全球第一,产品能力全球Top4

近日,国际知名咨询机构Gartner公布了2024年最新的销售自动化(Sales Force Automation,缩写为SFA,为CRM核心模块)魔力象限报告,Neocrm销售易继续刷新记录:连续八年(2017-2024)入选该报告,且仍为迄今唯一入选的中国CRM厂商。 [...]

2024,8月 29th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

《Neo+2024销售增长实战蓝皮书》重磅发布!点击下载业绩增长秘籍!

在快速变化的商业环境中,B2B企业正经历着前所未有的变革。传统的以产品为中心的销售模式正在逐渐被以客户为中心的模式所取代。客户不再仅仅是交易的对象,而是成为了企业最宝贵的资产。企业为了实现可持续增长,必须围绕客户展开销售活动,实现从客户定位—客户选择—商机跟进—赢单的全链路精细化管理。 销售易重磅发布《Neo+2024销售增长实战蓝皮书》,汇集销售管理类畅销书作者、知名自媒体主理人、前IBM、思科、甲骨文等知名外企管理负责人等五位销售管理大咖的独到见解,共同探讨以客户为中心的销售策略。本书详细阐述了在新市场环境下,如何精准定位客户、选择有效商机并加速销售进程,最终实现赢单。不仅提供了一套完整的销售增长策略,也可以作为销售管理者的实用指南,助力企业在市场竞争中脱颖而出。 客户定位-客户计划-商机跟进-赢单 [...]

2024,5月 31st|Categories: Uncategorized, 白皮书, 销售易研究院|

探路2024,开启企业数字化经营新旅程丨《Neo+》杂志新刊上线

由销售易创办的《Neo+》杂志新刊上线啦!这是一本聚焦数字化时代下新技术、新场景、新能力以及新洞察的企业经营管理期刊,致力于为读者带来企业数字化变革道路上的新思考与新方向。 在《Neo+》第一期中,我们以“效率经济时代  如何构建企业销售力“为主题,从理论、工具、实践三个角度,对探路2024进行了分析与探讨。透过一个个具体的数字化案例,以及数字化转型大咖的经验分享,我们看到“客户运营”正在成为企业健康经营的制胜策略。赶快扫描海报二维码,免费获取数字化先锋们的转型之道! [...]

2024,4月 24th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

客户经营实战手册全新发布!打造无缝客户体验,促进复购增长

随着互联网和人口红利的减少,企业面临着更加严峻的市场挑战。客户变得更加注重产品质量和服务,要求也更高,企业必须调整与客户的互动方式,以更精准地吸引和保留客户,这对企业的持续增长至关重要。 然而,在存量市场下,获客变得异常困难,如何找到客户、精准理解客户需求成为企业一大关注点。除此之外,面对日益激烈的市场竞争,企业开发新客户的成本远高于维护老客户,尽管企业越来越认识到客户的重要性,但由于缺乏有效的管理工具,服务效率低下、客户满意度不高以及复购难度大等问题仍然普遍存在,客户流失问题依然严重。 为此,销售易推出《从获客到复购——客户经营实战手册》,以CRM为例,结合了最新的技术趋势,详细阐述了如何利用CRM工具进行客户数据的深度挖掘,实现精准营销、高效保客。它将指导企业如何通过自动化工具提高销售转化率,加速客户决策过程,并通过持续的客户关怀和增值服务,提升客户满意度和忠诚度,希望可以帮助企业业绩节节高。 [...]

2024,4月 17th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

销售易首发《2024年企业CRM国产替代全景报告》

近年来,在国内外环境的推动下,CRM国产替代的脚步加快:一方面,外部环境的不确定性让中国企业意识到规避经营风险、实现自主可控的重要性。另一方面,随着国家对于数据安全监管加强,加上信创产业发展,为国产替代创造了条件。 然而,外部环境的变化只是“催化剂”之一。随着国产软件的崛起,对于国内大型企业及跨国集团而言,从国际CRM到国产CRM的切换,更像是本土业务需求下的必选项,只有更符合本土业务需求的数字化工具才能助力企业实现业务的深度经营。作为国产软件替代的先行者,销售易在服务企业的过程中,见证了企业选择国产CRM的出发点已经由内外部环境驱动转变为业务驱动,对于国产CRM的关注也从系统选型延伸到迁移落地。 为此,销售易发布《2024年企业CRM国产替代全景报告》,为企业梳理最适配当下业务需求的选型指标,提供高效的系统迁移方案,并以海能达、施耐德、亚信安全等名企实践为企业提供参考。 [...]

2024,1月 12th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书

CRM系统承载了企业销售、服务等业务流程,每一段业务流程都包含了丰富的业务场景。企业想要实现效率的提升,需要从重要的业务场景入手,运用新技术提升生产力。而AIGC凭借强大的人机交互和内容生成能力,在效率提升和用户体验方面具备天然优势。当AIGC融入到CRM业务场景,将为业务生产力带来大幅提升。 在前不久举办的Engage 2023销售易用户大会上,销售易首次官宣AIGC融入CRM后的三大应用场景,得到了众多企业的关注。11月9日,销售易发布CRM行业首册AIGC应用白皮书:《AIGC+CRM:从现在起颠覆业务生产力》。白皮书从售前咨询、潜客挖掘、数据查找、售后服务四大高频业务场景入手,通过痛点解析-AIGC+CRM应用方案-业务价值-应用成效详解CRM在融合AIGC能力后,如何在不同业务场景中助力不同业务角色,实现生产力颠覆性提升。 [...]

2024,1月 12th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

销售易《高科技制造CRM应用实践蓝皮书》发布,5大细分行业方案及案例全呈现

4月12日,《2023中国高科技制造CRM应用实践蓝皮书》(以下简称“蓝皮书”)正式上线!深度剖析计算机/电子通信、安防设备、仪器仪表、LED设备制造和半导体在内的五大高科技制造细分领域客户关系管理痛点,全景呈现联想集团、海康威视、上海三思、华测导航、鸿合科技、捷捷微电等知名企业数字化转型思路及CRM应用实践案例,从客户精细化运营管理、内部/生态协同管理、渠道数字化管理及海外市场拓展等维度,分享销售易在高科技制造业领域的落地经验。 相对传统制造行业,高科技制造企业数字化转型进程和氛围都明显较高。尤其是客户关系管理层面,国内众多高科技制造企业都在通过CRM系统,在营、销、服不同环节提升企业精细化运营管理的能力,让企业在国内激烈的市场竞争中,甚至海市场外拓展中,都能更胜一筹。 一、计算机/电子通信 [...]

2023,12月 29th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

物流行业数字化转型蓝皮书发布! 10大方案+4大案例击穿物流企业业务挑战

此次发布的物流行业数字化转型蓝皮书,针对中国物流服务企业的四大典型业务痛点:▶  客户经营管理难    ▶  销售团队管理难▶  企业内部流程体系构建难▶  系统数据互通难通过拆解10个不同维度解决方案依次击穿,赋能中国物流企业在市场、销售、服务等环节打造更强竞争力,助力中国物流企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现健康可持续的规模增长。下面,我们整理了蓝皮书中「4个数字物流最佳方案」+「4个数字物流最佳实践」,先行一步为大家解读。 1、4个数字物流最佳方案 2、4个数字物流最佳实践 [...]

2023,12月 27th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

中国电力设备制造蓝皮书发布!5大典型业务场景+6大名企案例全呈现

7月19日,销售易研究院正式对外发布《中国电力设备制造行业CRM应用实践蓝皮书》,围绕电源、电网、负荷、储能侧等细分领域,为企业带来市场及客户筛选、目标管理、销售方法论、渠道建店管理、服务履约、售后服务等不同业务场景下的企业应对之道,驱动中国电力设备制造企业迈向高质量发展新阶段。 电力设备制造行业是国民经济发展中的重要装备工业之一,其市场规模和发展趋势对国家经济影响巨大。而借助数字化转型,能够为能源电力的绿色低碳发展提供了重要的支撑作用,成为了推动电力行业又好又快发展的关键。据国际咨询机构预计,数字化的渗透,可帮助发电企业降低27%左右的运营成本,降低全球发电行业4.7%碳排放量。不过,尽管电力行业作为国民经济发展的重要支柱性产业,具备较好的数字化基础条件,但当下国内电力设备制造企业也正在面临一系列的挑战: 从行业角度来看,过往电力设备厂商一味追逐重复性生产、比拼价格,甚少了解终端用户所需;并且在项目落地过程中缺乏精准的项目利润管理,以至于企业在项目完成后才发现毛利未达预期。 [...]

2023,12月 27th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

销售易&体外诊断网推出《中国医疗器械行业CRM应用实践蓝皮书》,5大行业痛点一次说清

《2023年中国医疗器械行业CRM应用实践蓝皮书》 5大痛点一次说清!蓝皮书从医疗器械企业的业务全链路出发,深度剖析了5大业务痛点,并提出解决方案,每个痛点之下都辅以医疗器械企业解决该痛点的探索实践。 痛点1:客户信息量大、信息分散,收集难度大 [...]

2023,12月 25th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

中国软件和互联网行业CRM应用实践蓝皮书发布,7大典型痛点一本说透

如果你的企业正在思考以下问题:-获客成本↓32%,客户经营效果x2,如何做到?- 怎么能快速精准挖掘目标客户? - 怎样提前知晓项目成本,精准把控项目利润? - 客户成功=客服?怎么让客户成功部门真实助力企业业务增长? [...]

2023,12月 25th|Categories: 白皮书, 销售易研究院|

财经十一人对话史彦泽:中国SaaS难在哪,怎么解?

2024年中国SaaS软件公司迎来发展拐点。 宏观经济承压,美元基金撤场。外部输血不可持续,中国SaaS企业的生存压力越来越大。终结亏损,谋求盈利成了所有SaaS企业的主题。 拐点来临之时,中国SaaS企业需要如何正确应对? [...]

2024,4月 15th|Categories: 媒体报道|

销售易史彦泽:2024中国SaaS,提升人效和毛利率还是必答题

来源:钛媒体 作者:秦聪慧 由于大环境影响,2023年中国SaaS公司都面临着这样的困境:从“只要增长和市占率,能否盈利、亏多少并不是最关心的”,到首要任务是活下来。 [...]

2024,3月 20th|Categories: 媒体报道|

荣获2023优秀数字服务商奖,销售易助力制造行业拥抱数字化

近日,由浙江省企业信息化促进会主办的以“数智潮流 勇向未来”为主题的2023产业数字化峰会圆满落幕,来自各行业400+位数字化人才齐聚一堂,围绕企业数字化转型等内容,互相分享心得、总结得失、展望未来。销售易作为中国CRM领导品牌受邀出席峰会,并获得“2023浙江优秀数字服务商”荣誉,会上销售易行业解决方案负责人王强围绕制造企业在新制造“3.0时代”如何实现高质量增长进行了分享。 近年来,制造企业增长诉求逐渐由“高速度”转向“高质量”,企业需要利用数字化手段,寻求精细化、智能化和自动化的营销、销售和运营方式,以保持市场竞争力。 [...]

2024,1月 17th|Categories: 媒体报道|

销售易王超辉:大模型为SaaS打开场景创新的新空间

大模型打开了软件产业变革的帷幕,而SaaS成为主角。ChatGPT等大型模型的问世掀起了生成式人工智能(AI)的热潮,各行各业都在积极运用这项新兴科技对自身进行重塑,而软件公司则成为了这场变革的前沿。大型模型的出现标志着传统软件工程迎来了一场革命性变革,它所带来的影响将深刻影响整个软件产业。大模型有望成为未来软件系统的核心技术,并推动软件产业朝着更具竞争力和创新性的方向发展。销售易智能化产品负责人王超辉告诉记者,将大模型引入现有软件是一种全新的软件开发范式和产品体验。通过深度学习和海量数据训练,大模型能够直接理解和处理人类自然语言,显著提升软件系统的智能化水平,从而为软件系统的构建带来了全新的可能性。大模型带来划时代的软件应用方式传统软件应用依赖于结构化数据处理,分析用户需求设计软件功能和规则,并且需要用户具备相关领域知识,才能操作复杂的系统界面。随着业务需求的变化,系统功能越来越复杂,对人员的素质要求也越高,相应的人力成本也提高了。而现在基于大模型的软件开发范式完全不同,多模态的大模型可以直接处理非结构化数据,比如文本、图片、语音、视频,拓展了软件应用的边界。通过学习数据中的规律和关系来推理和生成答案,理解用户复杂的上下文语义,生成更加多样化和个性化的结果。大模型还改变了软件的操作和体验,在现有软件系统基础上构建智能对话界面,让用户能够直接与智能系统进行沟通交流。这种灵活且友好的交互方式,降低了用户使用软件系统的门槛,提升了软件产品的易用性,同时也提高了用户的工作效率。 传统业务系统通过共享信息流、打通业务流程、自动处理数据来提升企业的效率,但是往往需要投入大量的人力和复杂的流程变革,在一定程度弱化了软件系统所带来效率提升。与此不同的是,大模型以智能化的方式直接取代了繁琐的人工操作,特别是那些简单且重复的任务。相比较传统系统耗费人力,大模型带来的降本增效更加直接和明显。   [...]

2023,11月 27th|Categories: Uncategorized, 媒体报道, 新闻动态|

对话销售易CEO史彦泽:中国SaaS企业,利润和现金流从何而来?

来源:智能进化论 作者:陈葳 “华为应改变思路和经营方针,从追求规模转向追求利润和现金流,保证渡过未来三年的危机。把活下来作为最主要纲领,边缘业务全线收缩和关闭,把寒气传递给每个人。” [...]

2023,11月 27th|Categories: 媒体报道, 新闻动态|

SaaS没凉,穿透市场方知有人在积蓄力量

一点危言耸听 很久没有写SaaS了,不是不关注,而是觉得它应该就像吃饭喝水一样。 今天不会有人专门针对到底是农夫山泉的“搬运水”更好喝还是康师傅的“凉白开”更美味去争论,区别应该只在于景区内以“农夫山泉”为王,在超市便利店“凉白开”荣登九五。 [...]

2023,9月 21st|Categories: 媒体报道|

销售易的12年与七个瞬间

12年对一家企业意味着什么?在消费互联网领域,12年足够长,短短几年内上市的故事过去屡见不鲜。在企业服务的toB领域,产业成熟和企业发展的时间维度被拉长,但故事同样精彩。2023年7月18日,CRM企业销售易成立整整12周年。12年来,从名不见经传的初创软件企业,到连续多年成为国内唯一入围Gartner SFA魔力象限的CRM企业,销售易取得的成绩、踩过的坑,在中国SaaS企业中也极具代表性。对于一家企业,12年有太多关键节点值得梳理。过去几年间,「智能进化论」对销售易也有不少采访与接触。销售易究竟是一家怎样的SaaS企业?又是怎样一步步成长到今天的?正如“一千个读者就有一千个哈姆雷特”,本文不讲复杂的叙事,仅分享几个让笔者印象深刻的瞬间。瞬间一:一个创业者的能量2018年8月一个炎热的下午,在北京复兴国际中心的一次采访中,笔者第一次见到销售易创始人兼CEO史彦泽(Allan)。此后数年间,在多次参会和采访中,笔者发现除了多了几许白发,Allan似乎没有什么变化。他依然保持着典型的创业者的最佳状态——热情、非常健谈、永远精力充沛,好像随时准备面向大客户做一场重要的会谈。Allan的能量来自哪里?在2021年的一次采访中,笔者问Allan:为什么要创业?日常是如何做精力管理的?他这样回答:“可能是有关life purpose,就是你这个人为什么活着?当你离开的时候,希望这个世界因为你有什么不一样呢?”“创业最大的一个挑战可能是体力跟心力。运动其实是保证精力的基础。”“创业是不容易的。你要是没有对这个事情本身的热情,你很难坚持的。”“让所有的外部环境不会对你的心产生太大的影响和情绪,所有这些可能都是大家看不见的一个创业者的内在修行。”当时,恰逢听过中国机长的一次演讲,Allan还在朋友圈写下关于领导力的感想:“这些危机下的领导力,在企业经营中同样适用:多年历练的专业度,健康的身体和强大的心力,热爱坚韧,责任感和同理心以及运气!” [...]

2023,7月 27th|Categories: 媒体报道|

CRM系统年度盛典:揭秘行业领导者与黑马

在客户关系管理(CRM)系统的领域,总有一些品牌以其卓越的性能和创新的解决方案脱颖而出,成为行业的领导者。同时,一些新兴品牌也以其独特的优势成为行业的黑马。本文将带您深入了解这些CRM系统,从推荐理由、品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业,为您提供全面的年度盘点。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]

2024,11月 21st|Categories: CRM行业知识|

CRM客户关系管理:企业成功的关键

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)已成为企业成功的关键因素。CRM不仅仅是一个软件系统,它是一种策略,旨在通过改善企业与现有客户及潜在客户之间的互动和关系来提升业务绩效。本文将深入探讨CRM的核心组成部分和关键概念,揭示如何通过CRM推动企业增长和成功。 CRM系统作为中央数据库,存储与客户相关的所有信息,包括联系信息、购买历史、偏好和交互记录。这有助于确保信息的一致性和可访问性,使企业能够做出更快速、更准确的决策。通过分析客户数据,企业可以将客户分为不同的细分市场,以便更有效地定位产品,服务和沟通策略。这种细分使企业能够提供更加个性化的产品和服务,满足不同客户群体的需求。 CRM系统提供了工具来管理客户服务请求,包括帮助台功能、服务级别协议(SLA)管理以及自助服务门户。这些工具有助于提升客户满意度,增强客户信任和忠诚度。CRM可以自动化销售流程的许多方面,如线索生成、客户跟进、报价管理、销售预测和销售漏斗分析。这不仅提高了销售团队的效率,还有助于提高销售转化率。 [...]

2024,11月 21st|Categories: CRM行业知识|

国产化CRM系统排名:企业数字化转型的推动力量

在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力的关键工具。随着国产化CRM系统的快速发展,越来越多的企业开始选择国产CRM系统作为数字化转型的推动力量。本文将为您盘点2024年国产CRM系统的主要品牌,从品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业,全方位解读这些数字化管理工具,助您选择最适合企业需求的CRM解决方案。   一、为什么企业需要CRM来推动数字化转型? [...]

2024,11月 21st|Categories: CRM行业知识|

CRM系统与客户留存:长期价值的创造与维护

在当今竞争激烈的商业环境中,客户留存已成为企业成功的关键因素。客户关系管理(CRM)系统不仅是企业与客户互动的桥梁,更是维护和提升客户忠诚度的重要工具。本文将探讨CRM系统如何帮助企业创造和维护客户的长期价值。 客户留存是指企业通过持续提供价值,保持客户关系的策略。与获取新客户相比,维护现有客户的成本更低,且现有客户往往能为企业带来更高的利润。CRM系统通过收集和分析客户数据,帮助企业更好地理解客户需求,从而制定有效的留存策略。 一、CRM系统在客户留存中的作用 [...]

2024,11月 21st|Categories: CRM行业知识|

CRM的未来:人工智能如何重塑客户关系

在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已经成为企业运营的核心。随着人工智能(AI)技术的飞速发展,CRM的未来正被重新定义。AI不仅提高了CRM系统的效率和效果,还彻底改变了企业与客户互动的方式。本文将探讨人工智能如何重塑客户关系,并预测CRM系统的未来趋势。 CRM系统最初是为了帮助企业更有效地管理客户信息和互动而设计的。随着AI技术的融入,CRM系统变得更加智能和主动。AI的加入使得CRM系统能够预测客户行为、自动化客户服务流程,并提供个性化的客户体验。 一、AI在CRM中的应用 [...]

2024,11月 21st|Categories: CRM行业知识|

顶尖CRM系统大比拼:寻找最适合您的解决方案

在当今的商业世界中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业不可或缺的一部分,它们帮助企业优化客户互动、提升销售效率并增强客户忠诚度。随着技术的进步,市场上出现了众多CRM解决方案,每一款都有其独特的功能和优势。对于企业决策者来说,选择一个与企业需求相匹配的CRM系统是一项重要任务。本文将为您带来一份精选的CRM系统排名,从推荐理由、品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业类型,为您提供全面的比较和深入的分析,助您在众多选项中找到最适合您企业的CRM解决方案。 1、销售易 品牌介绍:销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM,连续八年入选 Gartner 销售自动化(SFA)魔力象限,是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。 [...]

2024,11月 20th|Categories: CRM行业知识|

全渠道整合在CRM系统中的实施策略

1. 整合客户数据 全渠道CRM系统的核心在于整合来自不同渠道的客户数据。企业可以通过多个渠道收集客户数据,如网站、社交媒体、电商平台、线下门店等。这些数据包括客户的基本信息、购买记录、浏览行为、反馈意见等。整合这些数据需要依靠强大的数据管理系统和数据分析工具。通过数据仓库、ETL(Extract, [...]

2024,11月 20th|Categories: CRM行业知识|

CRM系统如何助力中大型企业实现营销服一体化

在数字化转型的浪潮中,中大型企业越来越重视客户关系管理(CRM)系统的应用,以实现营销、销售和服务的一体化。CRM系统通过整合客户信息和流程,帮助企业提升客户满意度和忠诚度,从而增加企业的盈利能力。以下是CRM系统如何帮助中大型企业实现营销服一体化的几个关键点: 1. 协同工作机制 [...]

2024,11月 20th|Categories: CRM行业知识|

客户管理CRM系统排行:使用最广泛的5款测评

在当今数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率、优化客户体验、增强市场竞争力的重要工具。本文将对市场上使用最广泛的五款CRM系统进行综合测评,从推荐理由、产品功能、优势特色到适用企业,为您提供全面的参考。   一、客户管理系统(CRM)的重要性 [...]

2024,11月 19th|Categories: CRM行业知识|