NeoAI让销售更容易 6大场景全面赋能,为企业实现业务流程效率与一线工作
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深度挖掘业务数据价值 销售易湖仓一体平台,让实时计算能力提升30% 了解新品 一站式闭环管理 重塑服务体验 现场派工优化升级 了解新品
内容集锦2024-05-07T07:37:08+00:00
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销售易新增小程序,为自助服务开启【超简】模式!

本月,销售易上线了主打客户自助服务的两款小程序:服务在线小程序和渠道小程序,无需单独开发,为自助服务开启【超简】模式。 小程序开箱即用,可将丰富的业务场景(如供应商下单结算、客户自助下单等)快速线上化,不同企业还可基于业务需求在后台灵活配置,快速搭建起满足个性化需求的小程序,让销售易CRM在“高效、便捷”的使用体验更上新台阶。 销售易小程序将如何帮助企业? [...]

2022,11月 1st|Categories: neo上新, 公司动态|

99%的企业都不知道的出海攻略,这3个角度讲明白了!

月初,“包机出海抢订单”冲上热搜,由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地,广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来,积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下,到全球布局,不断延伸产业链和供应链,早已成为中国企业新的增长引擎,这其中,制造企业作为“出海”主力军,正逐步摸索出自己的出海航向。 然而海外市场与本地市场存在较大的差异性,如何保障企业安全合规地开展全球业务,如何为分散的员工打造统一的赋能工具,如何满足海外市场用户快速变化的需求……都是制造企业在出海过程中亟需解决的难题。 12月23日,销售易主办的「制造企业出海」线上公开课分别从出海政策、出海方法论和出海实践等角度,全方位探讨了制造企业出海那些事儿,下面是活动干货分享,一起扬帆启航,共寻制造企业出海增长之道吧~ [...]

2022,12月 29th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , , |

SCRM玩出新花样!看大金空调、美华妇儿如何应用?

近日,销售易发布了《一体化SCRM应用白皮书》,指出具备一体化能力的SCRM,不仅可以连接客户、搭建私域,还可以基于强大的平台能力和营销服流程一体化打通的能力,为企业带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实际业务价值。 今天,我们将通过大金空调、山东临工、美华妇儿、阿雷蒙的应用实践,来看看名企如何用一体化SCRM玩转客户关系运营。 一、企业与经销商一起做增量,加速渠道数字化建设 [...]

2022,12月 26th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , |

2022 ToB行业年度实力先锋企业榜单出炉 销售易入选销售营销赛道5强

近日,国内行业知名媒体ToB行业头条正式发布《2022中国ToB行业年度调研·实力先锋企业》榜单。在商业价值、技术实力、行业案例和市场竞争等多维度的调研评选下,销售易成功入围中国ToB销售营销领域5强最具影响力企业。 该榜单是ToB行业头条联手3W集团、50+投资机构和100+行业专家及研究机构,历时2个月,从技术、产品、服务、发展趋势、市场竞争力等多维度对参评企业进行综合评判,最终从报名及推荐参选的200多家企业中,挑选出了30家在ToB市场具有实力代表性的先锋企业。 长期以来,销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造出满足中国市场发展需要的新型CRM,帮助企业构建稳定可信赖的客户关系,不断提高客户满意度,最终为企业带来可持续的业绩增长。 [...]

2022,12月 26th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , |

选型+实践 300页CRM纯干货:销售易研究院出品一键下载!

2022年,销售易研究院依托销售易,以丰富的最佳实践、成熟的产品体系和领先的行业洞察为支撑,从CRM选型方法论、销售易数据安全合规实践、企业数字化转型经验,以及SCRM如何提升企业私域运营效率等多个企业关心的话题,持续向业界输出包含《CRM国产化替代选型指南》、《销售易信任白皮书》、《中国大中型企业CRM应用实践》和《一体化SCRM应用白皮书》在内的一系列高质量白皮书,真实以客户为中心,助力各行各业转型升级。 数字化转型的实质是新技术带动企业业务转型,因此在制定数字化转型战略过程中,企业不仅需要了解新技术,同时还更需要了解技术对于业务的深层次影响,敏锐洞察技术趋势,深刻了解技术与业务的融合。 销售易研究院深入研究新技术、新趋势,希望通过不断对外输出数字化转型干货内容和不同行业最佳实践,给予国内处在数字化转型过程中的各大企业以启发,赋能企业找到适合企业发展的数字化工具,实现可持续增长。 [...]

2022,12月 26th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , |

小程序+SCRM,2023年与客户互动的新路径已备好

2023即将到来,企业更加关注在客户经营和业务推进中,寻找降本增效的突破点。随着微信生态的持续完善,以及各板块间紧密的协同性和社交化,在与客户连接、互动、推进商机中微信生态成为效率更高的选项。 2022年,销售易持续的探索,用【小程序】和【一体化SCRM】为企业客户搭建起了更多元、轻便的客户触点以及更有效、智能的业务推进工具。在一体化业务流程中对企业内部员工、渠道伙伴进行全面赋能,提升企业客户经营的效果与效率。 一、【小程序】,新触点,新体验:离客户更近,让体验更轻 [...]

2022,12月 23rd|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , , , |

直播预告:领航出海,制造企业该如何掘金海外?

月初,“包机出海抢订单”冲上热搜,由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地,广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来,积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下,到全球布局,不断延伸产业链和供应链,早已成为中国企业新的增长引擎,这其中,制造企业作为“出海”主力军,正逐步摸索出自己的出海航向。 然而海外市场与本地市场存在较大的差异性 如何为分散的员工打造统一的赋能工具? [...]

2022,12月 22nd|Categories: CRM干货, 前沿易起说|

年末福利:60+家企业案例大全 一份高质量增长秘籍

商业环境和市场是持续变化的,从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变,让客户成为了企业最重要的战略资源之一。 客户的稳定、长期存在,给企业带来了持续的销售额和利润,因此无论从短期的利润角度,还是长期的战略发展方向考虑,优化客户关系管理、精细化的运营,对于每家企业的意义都是不容忽视的。“以客户为中心”的经营理念则顺理成章成为了企业提升利润和改善绩效的必经路径。 CRM [...]

2022,12月 21st|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , , |

选型必读:《一体化SCRM应用白皮书》行业首发!附下载链接

近几年,以客户为中心的经营理念成为企业共识,加上疫情持续让拜访、展会等线下获客手段受阻,连接客户成为企业最为关注的话题。 而SCRM凭借企业微信打通微信的连接能力,提升了私域运营效率、解决了企业连接客户的难题,得到了越来越多企业的关注。 而随着数字化转型不断深入,企业发现仅靠连接客户、建立私域还不够,想要以客户为中心,企业需要实现客户的精细化管理,在连接的基础上,关注从营销、销售到售后服务的客户全旅程,收集客户在各个生命周期阶段的数据,提升客户的生命周期价值。 [...]

2022,12月 13th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , , |

数字化服务团队基操:售后服务3小时必达

分享一件我在上周遇到的事情。 11月份,江浙的冬天真冷,我家的空调坏了,怎么说呢,是否制热已经不重要了。 一觉睡醒,它不仅开始下雨,顺手泡坏了我700块买的单人沙发。 [...]

2022,12月 7th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|

企业如何避免成为下一个失败的数字化案例?

过去企业在实施CRM系统时,往往首先关注其在销售行为管理方面的能力。然而,随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化,CRM系统的角色已经从单一的销售管理工具转变为管理客户全生命周期的综合支撑平台。这种转变强调了对客户从初次接触到长期维护的全过程管理,以及通过深入分析洞察客户,来提升客户满意度和忠诚度。近日,小易访谈了来自500强、行业头部等大中型企业的CIO、IT负责人,他们对于企业数字化都有自己独特的观点,并认为CRM作为企业客户关系管理系统,它不仅仅是一套先进的工具,更是一种企业经营管理理念。也正因此,他们在选型数字化工具的时候,不仅仅是考虑CRM产品能力是否齐全,更是将CRM视为客户全生命周期的管理平台,将CRM技术能力与企业业务流程、企业文化相融合,利用CRM的方法论和最佳实践来提升整体的业务价值。以下是我们节选的访谈实录,每一位IT负责人都从自身企业的角度出发,描述了在CRM在客户全生命周期管理上真正价值,以及在选型实践中关注哪些指标。希望这篇访谈实录,可以为正在将CRM从“销售行为管理平台”向“客户全生命周期的管理平台”转型的企业提供一些建议参考。 @【生物科技产业龙头】华熙生物集团 IT经营总监-常静思: [...]

2024,3月 28th|Categories: 客户案例|

《财富》中国500强伟仕佳杰:选型CRM主要看这6+1

关于伟仕佳杰 伟仕佳杰控股有限公司(以下简称“伟仕佳杰”)成立于1991年, 2002年在香港主板上市,股票代码00856.HK,连续五年荣登《财富》中国500强排行榜。 [...]

2024,3月 20th|Categories: 客户案例|

商业物联网“小巨人”商米科技借CRM布局海外,走向世界

关于商米 商米定位为“商业数字化的推动者”,致力于为商用领域提供丰富且优秀的IOT设备及相应配套的“端、云”一体化服务,和生态伙伴一起构建万物互联的商业世界。目前商米各类IOT设备和解决方案已销往200多个国家和地区,且全球有上百家渠道商和服务商。 以成就客户为核心,商米在布局国际化上,有两大措施。一是在全球招募了不少外籍员工,且在全球多地都开设了分公司。二是把商米的产品和服务更好的推广出去,更多的发展生态合作伙伴,并鼓励开设商米之家体验店,以满足全球客户的需求,提供更好的产品和服务。 [...]

2024,1月 15th|Categories: 客户案例|

华熙生物:CRM不仅是一套管理软件,更是一种企业管理理念

前言 基于“生物制造”在“效率”及“绿色”等方面的战略意义,近年全球各国纷纷布局生物制造领域。2022年我国出台《“十四五”生物经济发展规划》,进一步明确生物制造等战略性新兴产业在国民经济社会发展中的战略地位。在生物制造发展机遇下,作为生物制造产业的主体力量,以华熙生物为代表的生物科技企业已经开始全面布局现代化的生物制造产业。 关于华熙生物 [...]

2024,1月 4th|Categories: 客户案例|

全球500强开利集团旗下海湾公司,为何选择SaaS CRM

前言 消防行业是一个守护国家、社会、人民群众生命财产安全的重要行业,涉及面广、产品线长,企业众多。随着信息化、物联网等技术的普及,智慧消防成为产业升级的方向之一。在数字化的大背景下,传统消防产品的数字化升级变得尤为迫切,作为中国消防行业的领军企业的海湾公司,已经积极响应数字化浪潮,开启了全面的数字化布局。 关于海湾公司 [...]

2024,1月 4th|Categories: 客户案例|

2024,和500强一起选更强大、更好用、更可靠的CRM

客户是检验产品实力的唯一标准。 近年来,销售易的客户群体发生了显著的变化,国内外的500强企业、行业头部领军企业越来越多,这些企业的业务需求复杂、 IT要求标准高、成功上线难度大,每一次的项目交付都是一场严格的实力检验。但也正因为有客户的经验输入、共同打磨、持续信任,让销售易CRM从单一产品到多产品线、从通用到垂直、从服务中小到服务中大的发展中实现了扎实的积累和提升。 [...]

2023,12月 6th|Categories: 客户案例|

解密物流名企【联合运输】五年营收50+亿元的数字化秘密

11月23日,《数字观察局》第七期走进物流行业,并邀请到了联合运输供应链咨询部负责人尹顺生,针对客户经营效果如何有效提升、怎样优化供应链各环节的信息共享和资源优化配置,提高供应链的透明度和响应速度,以及如何打通物流企业内部各个系统,让数据流转起来等物流企业正在面临的诸多挑战及解决方法,进行了深入探讨。 以下为嘉宾分享实录: 问: [...]

2023,12月 5th|Categories: 客户案例|

国内激光装备龙头大族粤铭,如何借CRM在全球市场抢订单?

《数字观察局》第四期邀请到了国内激光装备龙头企业大族粤铭激光集团执行董事兼总经理 卓劲松、销售易副总裁杨坤,共同畅聊国内大型装备行业的数字化转型,以及以大族粤铭为代表,如何实现大型装备企业的研、产、销、服之间的协同;如何做到40%国内业务+60%海外业务齐头并进……等一系列话题。借此,希望可以给到同在大型装备行业的企业一些有关数字化转型过程中的真答案和真经验。 以下为直播实录,滑到文末可观看完整视频~ [...]

2023,12月 1st|Categories: 客户案例|

对话上海贵酒:白酒新宠如何弯道超车,实现营收增速领跑行业?

11月9日,新一期《数字观察局》邀请到上海贵酒信息科技部总经理朱俊、销售易副总裁杨坤,共同窥见消费品行业知名品牌上海贵酒,对内如何通过数字化技术,支撑旗下多品牌业务的共同发展;以及对外借助一整套CRM系统,赋能上海贵酒众多经销商更有效动销,实现品牌商与渠道商携手增长的同时,上海贵酒通过与消费者形成“羁绊”,从而赢得好口碑。 以下为嘉宾分享实录: 问:科技的迭代和消费者购物习惯的跃迁,当下国内消费品行业正在呈现出哪些发展特点? [...]

2023,11月 29th|Categories: 客户案例|

泰林生物x销售易:中国微生物检测行业领跑者的数字化选择

中国微生物检测行业领跑者【泰林生物】:我们坚信销售易可以提供差异化的CRM解决方案 近日,中国微生物检测行业领跑者浙江泰林生物技术股份有限公司(以下简称:泰林生物)与中国CRM领导品牌销售易达成战略合作,并成功举办CRM项目启动会。销售易将基于PaaS平台,协助泰林生物从客户管理、活动管理、销售流程管理、服务管理等关键场景出发,构建集研发、采购、生产、销售为一体的经营模式,实现智能化、精益化的用户运营,为泰林生物业务的可持续增长赋能。启动会上,泰林生物集团副总经理夏信群表达了对系统上线的决心:“此次信息化升级,要防止形成信息孤岛,我们需要也坚信销售易能够提供差异化解决方案。” 细胞和基因治疗是目前肿瘤等疾病临床治疗中最先进的疗法之一。近年来,全球范围内细胞和基因疗法药物(ATMP)研究快速发展,越来越多的细胞药物进入规模扩大与商业化生产阶段。身为国内细胞免疫治疗行业的“独角兽”,泰林生物已形成的多系列产品,均系自主研发,并拥有多项发明专利,技术均已达到国际先进水平。同时,还是国内现代微生物检测技术实施与产品开发的先行者,能力处于行业领先水平。“逆水行舟,不进则退”,为了能在激烈的市场竞争中始终保持优势,泰林生物在加大自主研发的同时也将目光投向了数字化工具CRM,希望利用CRM系统建立客户数字化体系,同时提升销售行为的管理和指导等能力,帮助企业更准确地锚定并连接客户,实现精益化客户运营。销售易凭借丰富的行业经验和卓越的产品能力,特别是在前期沟通中团队展现出的专业度,获得了泰林生物的青睐。泰林生物总经理助理叶静、董事会秘书兼财务总监叶星月等相关领导也提出了建设性建议:“CRM主要管理前段业务,要删繁就简,新老系统的切换,要让前段人员快速上手。”基于泰林生物的业务需求,销售易CRM将帮助其实现: [...]

2024,3月 20th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

行业第一且唯一!销售易CRM荣获ISO 22301业务连续性管理体系认证证书

近期,销售易顺利通过了BCC(新世纪检验认证有限责任公司)的严格认证审核,取得ISO 22301业务连续性管理体系认证证书,成为中国CRM行业第一且唯一一家获得该认证的CRM企业。这充分证明了销售易作为一家融合新型互联网技术的企业级营销服一体化CRM能够为企业租户提供高可用、安全、可信赖的SaaS服务能力,体现了销售易以客户为中心、专业可信赖的价值理念,以及引领行业稳健发展的使命感。 据悉,ISO [...]

2024,3月 20th|Categories: 公司动态, 新闻动态|

引领中国CRM:销售易荣登互联网周刊【2023年度CRM APP排行】第一

近日,行业权威媒体Internet Deep(互联网周刊)发布了权威榜单【2023年度APP分类排行】,销售易在CRM APP排行里蝉联第一。销售易自创立以来一直是国内移动CRM领导者,通过在产品及服务能力的不断创新与提升,在客户侧收获了高度肯定。此次评选,销售易凭借灵活的移动端、友好的用户体验等APP能力,以及“以客户为中心”进行价值赋能的卓越表现再次摘得榜首。 [...]

2024,1月 29th|Categories: 公司动态, 关于我们, 新闻动态|

销售易x数聚股份:携手共建生态伙伴关系,合力为数字化创造更多价值

近日,中国CRM品牌领导者销售易和国内一站式数字化转型软件服务商数聚股份签署战略合作协议,双方将基于各自在赋能企业数字化转型实践上积累的多年经验及产品优势,围绕数智化技术在不同行业的创新与落地展开合作,实现“1+1>2”的合力,为更多正处在数字化转型阶段的企业提供专业的数字化解决方案与服务。销售易创始人兼CEO史彦泽、数聚股份董事长陈庆华出席战略合作启动会,共同签署合作协议,揭开了合作新篇章。   左:销售易创始人兼CEO史彦泽 [...]

2024,1月 25th|Categories: 公司动态, 新闻动态|

【Neo企数字营】20+医疗企业欢聚上海,“三步走”破局行业VBP时代挑战

3年前,心脏支架的价格从“13000跳水到700” 2年前,北京医保开出1.4亿天价罚单,加速市场规范化 1年前,“医疗反腐”成为这一年的重磅炸弹 [...]

2024,1月 22nd|Categories: 公司动态, 新闻动态|

康盛生物x销售易:驱动血液净化领域龙头企业获客保客更简单

近日,中国CRM领导品牌销售易与血液净化行业龙头企业广州康盛生物科技股份有限公司(以下简称“康盛生物”)达成战略合作,康盛生物将与销售易CRM合作,构建“以客户为中心”的营销数字化平台,提高客户服务质量和效率,增强企业核心竞争力。 近年来,受益于政策支持与我国人均医疗支出不断提高,血液净化耗材处于高速增长阶段。随着我国血液净化行业不断发展,国民健康意识不断提高,新型血液净化技术与产品的研发水平、产业化程度不断提升,血液净化耗材市场的规模将持续上升。 康盛生物是我国血液净化领域的龙头企业,始终坚持自主创新,拥有近百项专利技术,已成功研发出包括我国迄今唯一获批注册的基因工程重组蛋白A免疫吸附柱在内的9个具有自主知识产权的核心产品,为全国1000多家医院提供产品。随着更多产品管线的引入,企业规模的不断扩大,业务的不断扩展,也对公司的管理提出了更高的要求:如何更快、更好地为客户提供高质量的服务,如何提升整体运营效率,发掘新市场、新需求、新渠道,都成为亟需解决的问题。 [...]

2024,1月 3rd|Categories: 公司动态, 新闻动态|

销售易发布CRM一键迁移解决方案:丝滑替换,提效30%

数据安全管控的日益加强、国际环境的不确定和CRM厂商经营策略激变,继续使用国外软件还是用国产软件替代,你是否还在观望? 企业IT预算普遍缩减,降本增效成为企业活下来至关重要的一环,是否启用性价比更高的国产软件,你是否还在犹豫? [...]

2023,12月 20th|Categories: 公司动态, 新闻动态|Tags: |

施耐德电气全球CDO携数字化团队访问销售易,对双方三年来的合作给予巨大肯定

2023年11月14日,施耐德电气全球CDO Peter Weckesser与施耐德电气全球SVP Digital Customer Relationship Audrey Hazak携其数字化团队一行,到访Neocrm销售易北京总部,并与销售易创始人兼CEO史彦泽及其团队,共同围绕全球市场环境变化、中国CRM市场洞察、销售易的发展历程、产品能力、生态伙伴建设、国际化进程、以及创新技术应用等诸多话题,展开了深入的沟通和交流。 Peter Weckesser在会上对销售易产品和服务表示高度认可,他说道,“我知道施耐德电气(中国)有很强的IT团队。但老实讲,销售易团队能够将项目按时完成,并且在这过程中从未有任何升级问题上报给我,业务方面也没有提出任何投诉,这意味着销售易团队对于项目执行非常完美。” (原话: [...]

2023,11月 24th|Categories: 公司动态, 新闻动态|

销售易携手邓白氏:与国际企业征信管理巨头一起,为中国企业出海掘金“保驾护航”

近日,中国CRM领导品牌销售易和全球资信调查服务公司邓白氏 (Dun & Bradstreet)达成业务合作,销售易一体化CRM将融合邓白氏提供的全球征信和信用管理数据优势,强化销售易CRM海外客户工商信息查询的能力,增强产品国际化能力,帮助企业降低出海风险,更快拓展国际市场。 左:邓白氏中国区业务副总裁兼大客户管理部总经理徐仁卿 右:销售易副总裁杨坤 [...]

2023,11月 13th|Categories: 公司动态, 新闻动态|

【企业研学营第三期】20+企业客户走进销售易,围炉共话Q4关单计中计

近日,Neocrm销售易【企业研学营】活动联合长松咨询解决方案中心成功举办,双方携手中纺标、北斗星通、华财会计、超图、Moka、北元电器、微吼、天润融通、北大英华、康吉森、三耀精细、开普云、IQAir等企业走进销售易,以“锁定四季度关单”为主题,由拥有 16年IBM培训经验、25年大客户价值销售培训经验的长松咨询解决方案中心专家林桦老师专业指导,围绕“如何提升销售成单率”、“如何精准把握客户真实意图”等年底销售业务热点话题,共同展开深入探讨。 会上,销售易客户成功部负责人傅盛戎表示:“本次销售易企业研学营活动旨在帮助客户提升销售团队核心竞争力,解决关单难题,提升企业赢单机会。以客户为中心是要实打实关注客户需求,客户的成功,才是我们的成功。”而后,林桦老师基于“理解”-“能力”-“信任”-“价值”的差异化竞争工具,分享了一些关键的销售技巧和观点: ▶ 区分“想要”和“需要”: [...]

2023,11月 7th|Categories: Uncategorized, 公司动态|

如何充分调动销售团队积极性?

先来看一则小故事狗将兔子赶出了窝,追赶了很久却没有追到它。猎人问狗,为何你俩中小的反而比大的跑得快?猎狗说:那是当然,我们跑的动机不同,我仅仅是为了一顿饭而跑,兔子是为了保住性命而跑啊!猎人一想:说的对啊,看来想要得到更多更大的猎物,得想个好办法才是!于是猎人又买来几只猎狗,并说对它们说:凡是能捉到兔子的,就可以得到几根骨头吃,捉不到的没有饭吃。这一招实行下去,果然管用,猎狗们都开始奋力追兔子。过了一段时间,问题又出现了,大兔子非常难捉到,而小兔子非常好捉,不管捉到大兔子还是小兔子,猎狗得到的奖励差不多。猎狗们发现了这个问题后,都去捉小兔子,猎人得到的猎物越来越小了。这则故事很好地反应了当前许多企业所面临的问题金钱只能起到短期激励的作用,只要有金钱或者物质上的激励,员工的积极性就会提高。由此可见,搭建一个长期积极向上的团队,需要的不仅仅是物质激励,更加需要类似企业文化、销售培训这样的软性措施。销售团队积极性的提高更是如此,远不止于金钱。员工的积极性是受多方面因素影响的,比如企业文化、员工的内驱力、销售培训等等。知名销售培训和咨询公司Rain Group经过多年调查发现,总体来说,销售人员主要受以下5个因素的影响:1、 企业文化:有时,销售是受人尊重的,是非常重要的,但是其他时候则并非如此。有些企业的管理层支持销售人员,有些则不支持。如果你想要从最大程度上驱动销售团队,你的企业文化就要尽可能地为销售人员提供支持。2、 [...]

2018,3月 21st|Categories: 销售易研究院|

国内销售管理脱口秀《销售彦论》上映

国内第一款销售管理CEO脱口秀《销售彦论》落户爱奇艺教育频道,并于12月10日起每周三上午10点准时与网友见面。《销售彦论》一档面向企业主、销售管理层的自媒体节目,主讲人史彦泽通过剖析热点事件和国外内公司实际案例,将国外先进的管理科学简单生动的介绍给国内网友。史彦泽,作为销售易CRM创始人及CEO,拥有17年在国内和北美市场从事高科技行业销售、销售管理及销售管理软件(CRM)设计研发等工作经验。在担任业内更大软件厂商SAP中国商业用户部总经理之前,曾在CISCO、DELL 等跨国公司做到业内业绩Top Sales,并在昆士兰理工大学取得工商管理硕士学位。丰富的实战经验,让他在销售、销售管理领域,有着扎实的经验与技能。在谈到为什么跨界,推出中国第一档CEO脱口秀《销售彦论》时,史彦泽表示日常工作中经常有用户向他提出各种销售管理问题,例如公司为什么长不大、怎么招到优秀的销售、方法没变企业为什么停涨了等等困惑。其中大部分都是发展中企业销售管理的共性问题。这就让史彦泽有了一个想法,给我们的用户量身打造一款内容产品,通过解答这些困惑,给用户传递更多的价值。从现实来看,中国企业的销售管理也越来越成为一个热点。虽然中国企业在改革开放后的30多年迅猛发展,但随着中国加入WTO、人口红利逐渐消失,中国的经济形势发生了根本行的改变。国内大多数企业仍采取粗放型销售管理模式,而在国外已经形成以销售漏斗为代表的一系列精细化管理的学科。粗放生长的中国企业如何与跨国巨头竞争?史彦泽表示创立销售易CRM的初衷就是为了让更多的中国企业发展壮大,如何为企业带来更多价值一直是他追求的目标。史彦泽希望通过《销售彦论》分享多年销售管理心得和感悟,给国内企业带来真正有价值的内容,让国内企业少走弯路。《销售彦论》首期内容《阿里巴巴成功背后的销售铁军解密》将于2014年12月10日在爱奇艺教育频道上线,讲述了阿里巴巴成功的背后功臣地推团队不为人知的故事,丰富的内容故事和专业角度的剖析,从销售管理角度解剖了更牛的本土公司。据了解,华为、联想、IBM、戴尔、惠普等国内外巨头的商业故事也将出现在节目中。该节目持续以独特的视角细数企业家们走过的路、讲述国内外巨头背后的故事,为中国企业献上一档更全面更专业的销售管理盛宴。

2018,1月 23rd|Categories: 销售易研究院|

销售团队人才流动太快?根源在哪里?|一篇文章全面支招高效销售招聘流程搭建,帮你招到更优秀的他!

今天的文章中,我们将和大家分享Allan根据自己多年经验总结出来的一套行之有效的招聘流程,希望对您有所助益。 在现实中,很多公司对于招聘销售的决策一般都直接由用人主管决定,而且招聘销售的主要方式是传统的一对一面试。有经验的销售人员一般都能对所面试的公司及经理做深入研究而“投其所好”,并在几十分钟的面试中“表演成功”。招聘的轻率和随意,也是导致后续一些绩效问题的直接原因。 为避免出现这样的弊端,销售组织在定义完自己的招聘标准和能力模型后,就需要制定一个系统化的招聘流程和手段。这个流程,包括具体的面试及决策办法,通常包括以下几点:1.拟定一份理想销售的特征描述企业应该根据自身所处的行业、销售角色、目标客户群等因素,制定一份理想销售人员的特征描述。这些特征可包括销售人员需要具备的软技巧(动力、责任感等),硬技巧(销售、沟通技巧等),以及行业性质、产品经验等。这一步对于识别符合公司特点的优秀销售人员极为关键。 [...]

2017,12月 12th|Categories: 销售易研究院|

销售团队搭建重在选人,请让“正确的人”上车!

人是规模化销售团队的中坚力量,在销售的过程中发挥着决定性的作用。著名的管理专家吉姆•柯林斯曾在其著作《从优秀到优质》中这样说过:“在带领一个优秀组织走向优质时,领导们首先做的是让正确的人上车并让不合适的人下车,并确保正确的人找到正确的位子,然后再研究车该往那个方向开。” 那么,什么才是正确的销售员呢? 很多老板都是结果导向型思维,认为只要销售能把单子做成就行,不论用什么方法都可以。 [...]

2017,12月 6th|Categories: 销售易研究院|

你以为晨会就是打鸡血?其实多的是你不知道的事!

本文根据对销售易创始人 & CEO史彦泽先生的采访整理而成。Allan从自己多年的销售管理经验出发,深入浅出的讲述了企业召开晨夕会背后的重要原因、晨夕会的区别、以及不同的销售团队该如何设立自己的会议机制等问题,为我们奉上了一堂精彩纷呈的经验分享课。 [...]

2017,11月 30th|Categories: 销售易研究院|

销售团队如何实现规模化发展?

本期,BMC前中国区总经理陈傲寒先生继续做客销售彦论,与Allan一起探讨创业公司销售团队的规模化发展问题~每个人心中都有一个“创业梦”,渴望做自己的老板,为自己打工 殊不知,创业之路却并非我们想象的那么顺利 想要招人,工资开不高 [...]

2017,11月 7th|Categories: 销售易研究院|

金牌销售一般都具备这些特质

本期大咖【陈傲寒】Uinnova创始人 & CEO、BMC前中国区总经理。销售小白想要快速长成为金牌销售,我该怎么做?这一目标的标准画像又是怎样的呢?本期的销售彦论,我们非常有幸邀请到了Uinnova创始人 [...]

2017,10月 31st|Categories: 销售易研究院|

创业公司如何搭建销售团队?

作为一只创业狗,好多难题摆在眼前: 新招来的销售经理没有太多销售经验,只会追数,怎么办? 行业销售人才缺乏,何处寻找合适的销售管理中层? [...]

2017,10月 24th|Categories: 销售易研究院|

优质销售合伙人五大特质:智、信、仁、勇、严

本期大咖【郝旭东】北京意诚阳光资产管理有限公司创始人,前SAP业内副总裁、中国区联席总经理。 郝旭东先生拥有中国国防科技大学模式识别与人工智能专业硕士学位。深耕企业软件与产业互联网逾20年,曾任SAP业内副总裁、中国区联席总经理,负责SAP在中国的业务运营,倡导并推动了德国工业4.0在中国的引入与落地;此前在Oracle,JDA公司历任客户总监,中国区总经理等职务;之前曾创立了中国更早的ERP软件公司,是中国该行业更早的开拓者之一。 十余年来,郝旭东先生历经中国企业管理信息化兴起与发展的快速演进过程,主持、参与了上百家大中型企业管理信息系统的战略规划与系统选型,对中国市场的客户需求和行业特点积累了丰富的经验。 [...]

2017,10月 17th|Categories: 销售易研究院|

销售到底是艺术,还是科学?

本期,CEB北方区销售总监程时旭先生继续做客销售彦论,分享如何打造、管理和组建销售团队。此外,程时旭还和Allan一起探讨了销售是艺术还是科学,以及如何招募销售团队中层管理者等问题。  如何打造一支高效强悍的销售团队?搭建销售团队的首要工作就是选人,然后就是更关键的一步,将团队打造成为一支专业、高效、能够交付结果的强悍团队。这对于许多销售管理者而言都是一个难题。对此,程总表示,他目前的销售团队主要由两部分组成:一部分过去销售业绩就很好,另外一部分基础素质很好,也就是非常有潜力,能跑能追。销售团队搭建完成后,更关键的步骤就是培训销售经理或销售总监。销售队伍的搭建是一层层搭建起来的,就像播种,是从铺土、浇水、撒种子这样逐步完成的,而不是单纯依靠每天review招来的销售人员就可以实现的。销售人员进入公司后,第一步就是要考核他的客户拜访量,比如每周七个客户,可以是新客户,也可以是老客户。新客户需要进行拜访,老客户则需要跟进。如果新入职的销售人员无法完成这些更基础的客户拜访,就没有继续留在公司的必要。  如何看待销售管理者严格把控客户拜访量?销售涉及一系列的转化,其中第一个就是拜访量的转化。但是,其中一些稍微复杂的,比如企业级产品的销售,对从业人员的素质要求较高,在管理这些人时,就不能管得太严,在客户拜访上严格要求,否则会适得其反。这也是很多销售管理者非常头疼的问题。程时旭表示,拜访量是需要严格把控的,但是可以区别对待,有艺术地进行管理。针对有经验的top [...]

2017,10月 10th|Categories: 销售易研究院|

什么是更适合中国企业的CRM选型标准?丨智能进化论

来源于智能进化论 ,作者小葳一般来说,选项越多,选择就会越困难。CRM选型也是同理。据媒体统计,目前全国CRM相关企业多达1400余家。“现在做CRM的企业太多了,太卷了。”一位自家有CRM产品的软件企业技术顾问告诉笔者。其实,选项多只是一方面,CRM集营销、销售、服务为一体的围绕客户全生命周期管理的系统在各行各业的数字化转型大潮中,作为以消费者/终端用户/客户为主导的企业经营管理核心系统,CRM选型的难度和复杂度也在不断提升。虽然CRM选型没有统一的标准答案,但数十年来选型标准也在不断升级迭代背后是千千万万客户的真实需求。可以说,选型标准的变迁也是窥探CRM行业发展趋势的一个风向标。那么,站在2022年的时间节点,什么样的CRM选型标准对当下中国企业更具价值?一、CRM选型标准的三大阶段简单回顾中国企业CRM选型标准的变迁,经历了从无到有,从单一、基础到综合、全面的演变。笔者认为,国内CRM选型标准的发展可以粗略分为三个阶段:第一阶段,没有也不需要选型标准。上世纪90年代,Oracle、SAP为代表的国际软件巨头进入中国,他们的第一批客户多为大型企业,成为中国最早用上CRM软件的尝鲜者。这一阶段,国产CRM相对空白,企业只能在少数几个国际巨头之间选择。2000年之后,目前全球最大的CRM巨头Salesforce进入中国市场,构成了延续至今的国际品牌阵营。在相当长时间内,行业内还没有形成选型标准的概念,国际品牌是中国企业唯一的选择。第二阶段,功能化选型阶段。2011年,国内CRM领域头部企业销售易成立,并引领了随后国内CRM企业的创业潮。中国企业的CRM选择更多了,虽然行业内没有一个统一的选型标准,但不同的企业诉求中还是有一些共同点。“总体来说,性价比、功能、服务,这三项最关键。”一位业内人士告诉笔者。市面上常见的CRM选型标准一般围绕这几个核心诉求展开,比如设定预算范围,基于Gartner、IDC等第三方权威报告考量厂商实力,综合考量系统功能与企业业务场景适配度,考察厂商是否在企业所属行业拥有大量的成功案例,考察厂商的服务配套和支持等等。这一阶段,CRM选型标准迈出了从无到有的一步,但对于每个在选型中纠结的企业,其实际价值有限。一方面,性价比、功能、服务也是所有软件选型通用的三个基本诉求,无法针对CRM特有属性给到企业有价值的具体指导。比如,CRM并不是功能越多越好,与企业场景痛点的匹配更重要。另一方面,随着云端部署、企业服务的SaaS化趋势,以及中国市场特有的“移动化、社交化”商业生态,单纯比拼功能已经不能应对当前企业的CRM选型需求。加之近几年开启的国产化替代大潮,中国企业亟需一套全新架构的、适合中国企业发展的CRM选型标准。“对客户的精细化管理,对移动端的使用,对客户跟进的实时跟踪,对客户转化的效果分析,对访问速度,对系统的稳定性都是关注的,还有界面UI易用性,这些都是我们CRM选型要看的因素。”一位多元化制造集团的CIO表示。可见,实际企业的需求远远不是三个基本诉求就能满足的。第三阶段,以“四化”为代表的选型新标准阶段。2022年,CRM头部企业销售易联合T研究发布了《CRM国产化替代选型指南》,提出一套全新的选型标准框架,即四化:云化、平台化、一体化、协同化。这套框架基于对国内20+行业的深入调研,并融合了销售易成立10年来服务客户积累的方法论,以及T研究12年来对SaaS行业的专业观察。“四化”标准跳出了功能性选型的局限,不仅可以应对企业当下的选型需求,其思路也能应对企业未来长期发展的数字化转型需要。而且,虽然是国产化替代选型标准,但业内观点认为,对于国产CRM品牌之间的替换以及针对从零开始构建CRM的国内企业同样适用。除了“四化”,这套选型标准还从“感性指标”和“理性指标”提供了10项细分指标,并给出每项指标的权重和优先级,企业可以一一对照,直接拿来就用。“相比传统的选型标准,‘四化’标准与业务结合更深,更加强调一站式解决方案,以及连接协作的重要性,而且在通用功能基础上引入个性化需求。”上述业内人士表示。二、为什么“四化”是更适合中国企业的选型标准?“四化”选型标准的背后,是企业最新需求和CRM发展趋势的体现。云化能力,满足的是企业云端部署CRM服务,敏捷灵活地匹配业务变化的需求。目前,SaaS云部署以开箱即用、灵活高效、成本低廉、无需维护等优势,成为CRM的主流部署方式,受到越来越多企业青睐。“四化”标准中就建议,企业考察CRM供应商的云化能力需要重点关注四个要素:考察云产品能力、云安全能力、云服务能力以及部署策略。其中,云原生产品能力和应用架构,已经成为企业愈加看重的细分技术能力之一。平台化能力,解决的是CRM领域长久以来标准化和个性化需求如何兼顾的痛点。“对于CRM产品,企业不再满足于标准化的功能,更希望获得贴合实际业务需求的功能。未来,企业个性化的需求会越来越强烈。在无需投入太多资金、人才的前提下,PaaS+SaaS模式一定更受企业欢迎,能提供低代码开发能力的aPaaS+SaaS模式便是例子。”上述业内人士表示。如何判别CRM供应商具有平台化能力,“四化”标准建议从平台应具备的两大特征:业务中台、数据中台考量。以销售易为例,其就是“业务中台”+“数据中台”的组合,为企业提供全触点的客户连接,以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支撑。一体化能力,解决的是企业整个销售链条中业务模块碎片化、孤岛化的问题,以及门店等B端营销渠道和C端最终用户割裂的问题。使用CRM的企业都希望能在一家厂商的产品/平台之上打通营销、销售和服务流程,而非在多个系统间做系统集成,而且希望将B端的渠道组织和C端的消费者社群统一管理,数据打通。传统的选型标准中,很少提到流程和数据一体化这一点。“四化”标准中特别提到企业如何区分真伪一体化的方法,即流程一体化、客户一体化、连接渠道一体化。以销售易CRM产品为例,其通过云商城、会员管理、全渠道引流等帮助零售企业快速实现门店O2C运营,并打通线上线下各个渠道的业务数据,实现消费者不论在哪个渠道购物,都能享受一致的消费体验。协同化能力,即打造中国企业亟需加强的连接能力,包括连接客户/消费者/合作伙伴,连接B端与C端,连接企业内外各种CRM场景等。协同化能力能帮助企业加速组织管理优化升级、将运营方式转向数据驱动联合作战。 “四化”标准建议企业要优先选择企业微信、钉钉、飞书等新一代协同平台,并关注连接平台的广度和深度。而且打造协同化能力,不仅需要CRM供应商和优质工具的辅助,也离不开企业自身经营思路、运营文化的转型升级。此外,随着国产化替代浪潮的加速,“四化”标准本身就是为国产化替代CRM选型量身打造的。不久前公布的《数据出境安全评估办法》进一步加强了数据出境安全管理。目前大部分国外CRM服务商的数据中心设在国外,存在一定的数据安全隐患。“一系列信创政策的出台,在一定程度上自然会使中国企业更偏向于选择本土CRM厂商。”上述业内专家表示。未来几年,国内CRM行业还处在高速发展阶段。据艾瑞咨询发布的《2022年中国CRM行业研究报告》,2021年中国CRM市场规模为156亿元,同比增长了16.5%。预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿,在2024年总体突破250亿元。“四化”标准一次性展现了中国企业CRM选型的全貌。无论企业面临CRM产品的新旧替换、国产化替换,或是从零开始构建CRM体系,“四化”标准都提供了一套足够前瞻、全面系统,又易于执行的选型标准。在降低企业选型门槛的同时,也将加速CRM整体行业的服务规范化和标准化。

2022,7月 17th|Categories: 媒体报道|Tags: , , |

数字经济时代,国产软件该如何选型?| 飞象网

来源于飞象网,作者易欢数字经济时代的来临,促使企业发展环境正在发生深刻的变革,尤其是在近两年疫情和国际环境刺激下,越来越严格的数智化和信创化一次次引爆国产化替代的相关话题。不论是从国家层面、产业层面还是企业层面,都亟需具备国际化水平的软件设施来满足大国博弈和经济转型的需求。热浪之下,免不了大量企业为之摇旗呐喊,在此过程中,不论是ERP、CRM还是BI领域诸如用友、销售易、帆软等软件厂商在赶超国外巨头,实现国产软件价值替代方面频频加码发力,陆续抢占国际巨头蛋糕的同时,对整个市场的发展也起到了催化促进作用,进一步提升了本土软件的国际影响力和话语权。但必须注意到的一个现实是,市场繁荣下自然免不了技术和产品的参差不齐,除了一些真正践行科技创新的企业外,也有不少凑热闹的企业在低效内卷。那么,中国软件到底应该具备哪些关键能力,如何确定选型标准,才能避免国产化成为一句空口号也成为我们必须要正视的问题。一、软件国产化正当时数字经济已经成为21世纪全球经济增长的重要驱动力。“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。这意味着涉及国民经济命脉的国央企、产业链上下游的大企业以及具备转型能力的专精特新中小企业都将加入数字化赛道。从市场层面来看,在整个社会生产方式进一步向数字化靠拢的同时,软件作为企业实施数字化的势能底座也将无处不在,渗透到各行各业,在此背景下,支撑海量企业发展的基础软件将面临迭代升级甚至是重构,为国产软件带来了更大的增量空间。不仅如此,中国数字化的深入也让国外企业在中国本土开始显现出一定的弊端,无法完美契合中国企业数字化转型的需求,国产软件可以更好地了解本地客户需求、更加清楚并符合中国在数据安全方面的法律法规,为中国企业提供行之有效的产品和服务。当然,本土软件除了要满足国内数字需求之外,也必须要具备国际化的产品和服务能力,帮助国内的企业出海,以此抓住数字化及信创化的历史机遇,担当起应有的责任。从消费者层面来看,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营,通过更懂中国企业的本土化软件连接生产、制造、营销、销售、服务等环节,来提升用户的全生命周期价值。图片来源:摄图网更让我们坚定必须加快软件国产化的因素是复杂多变的国际环境。近期的俄乌之战已经波及贸易、金融、科技、生活等方方面面,不仅谷歌、苹果等多家欧美科技巨头宣布暂停在俄罗斯的服务,Salesforce、IBM、微软、思科等IT领域的巨头也先后宣布断供,美国的制裁之手已经开始越伸越广,这给各国以警醒,大国博弈除了硬件外,在软件方面也必须加强自主创新,不能假手他人。如果说俄乌事件我们还是局外人,那前几年发生的华为、中兴事件实际上早已把中国推入科技战中。2019年5月,美国将华为及70家关联企业列入其所谓的“实体清单”,并表示今后没有美国政府的批准,华为将无法向美国企业购买元器件。2020年6月,美国宣布对哈尔滨工业大学与哈尔滨工程大学实施制裁,禁止两所高校使用美国 MathWorks 公司开发的MATLAB软件等等…越来越多的软件领域“卡脖子”事件无一不再提醒我们要将核心关键技术掌握在自己手中,解决关键技术被制约的难题。为打破基础软件市场被外资垄断的被动局面,夯实数字经济“底座”、确保国家信息网络安全,实现国产软件赶超替换国外产品已然箭在弦上,势在必行。二、国产软件如何选型?如此前所说,在国际环境和市场趋势双重作用下,行业开始注重国产软件价值提升,充分释放软件定义创新活力。然而,行业大繁荣的同时产品也出现良莠不齐的现象,行业客户究竟如何正确选择合适且高效的国产软件提升企业动能和商业价值?在此我们以当下比较火热的CRM领域为例进行分析。如今的数字化与过去信息化不同的是,数字化更趋向于业务、流程、数据的统一贯通。在信息化时代,企业往往会在每个细分领域中都选择一个相对最优的解决方案或产品,但也因此得到一个个信息孤岛,而要想打通这些系统非常困难。在数字化时代,基于云计算、大数据、AI、IoT等技术的成熟,企业对服务商提供一体化技术的能力要求日趋变高。一体化的产品、技术能力给企业带来的价值不仅仅是使部署和应用更加简单,还实现了数据在一体化平台里面有效共享和集中部署,同时解决了不同软件不兼容的“信息孤岛”问题,打破各个环节之间的信息壁垒做到无缝集成,让客户享受到更好的服务体验。其次,数字化时代,企业更加认识到“以客户为中心”的重要性,据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,较2020年12月增长4296万,互联网普及率达73.0%;中国网民人均每周上网时长达到28.5个小时,较2020年12月提升2.3个小时。当消费者都已经在线化,当消费者的需求随着数字化的发展而变得更加个性、多元,企业则更加需要连接消费者,与他们进行有温度的互动,真正去理解、关注他们,从而做到以销定产、以客户为中心做有价值的产品与服务。因此敏捷、高效的协同能力,也成为了企业选择国产软件的标准之一。再次,不同行业、不同领域间的业务场景与业务流程皆有不同,因此,能够灵活支持不同行业不同企业个性化需求的平台能力成为刚需。过去,“SaaS企业要不要建PaaS”一度成为各家讨论的热点,然而时至今日,经过了客户、市场的种种验证,平台化无疑成为了供需两侧都十分看重的能力。基于成熟的低代码平台,企业可以根据不同行业的不同需求,在平台上创建不同的功能模块,从而快速搭建出符合业务需求的系统,以更灵活、更低成本、更高效率、更快迭代的优势顺应市场变化。也唯有平台化才能更好地支撑企业特殊化、个性化的业务诉求,支撑企业长远的业务与IT融合的发展战略。最后,在笔者看来,中国软件厂商想要在国内做到第一,同时在国际市场上也能比肩国际巨头,成为更多企业的选择,还必须具备国际化的能力。对于有出海需求的中国企业而言,其对产品的国际化必然有着严苛的要求,如具备多语言、多地域、多币种的产品能力、海外交付中心团队以及海外服务器集群无疑是不可或缺的条件;对于想要进入中国的外企而言,应当符合中国的法律法规,适应本地竞争环境,这时选择具备国际化能力的本土软件可以帮助这些企业规避在中国市场可能面临的数据安全等一系列问题。图片来源:摄图网不久前,销售易联合研究机构T研究发布了国内首份《CRM国产化替代选型指南》白皮书(以下简称“白皮书”)也印证了笔者的一些观点。该白皮书提出了一套国产CRM选型思路,认为由“云化、平台化、一体化、协同化”组成的四化就是其中重要的参考标准之一。其四化中的平台化、一体化、协同化与笔者对中国CRM选型的标准几乎不谋而和,并且通过梳理沈鼓集团、上海电气、滴滴等500强企业的实操案例验证选型指南的正确性。相较于以往传统的CRM选型标准,《CRM国产化替代选型指南》白皮书的选型思路显然更符合当下中国客户的数字化需求。此外,笔者认为以上提到的几大能力不仅适用于中国软件的选型,对于国际厂商而言也同样适用,因为对于中国客户而言,具备四化属性的产品是助力其实现业务扩张和商业成功不可或缺的因素。三、国产化风口下的思考实际上不止是CRM领域,其他软件行业的厂商在选型方面也有标准可循,但在笔者看来除了技术因素外,大体上选型也没有太大的偏差。值得注意的是在中国软件选型标准之外,我们也不免对国产化风口有一些思考。软件国产化替代不仅是趋势也是风口,入场的企业要持续深耕加强自主创新能力,还没入场的企业要加速布局。与此同时我们要认识到国产化替代不是仅仅把国内的ERP、CRM等换成国产,而是要结合中国数智化和信创特点,拥有比肩国际的产品能力和优势,在夺回市场份额的同时也强化中国软件的信心,形成真正的价值替代。在销售易CEO史彦泽看来,更高级的国产化替代不仅要满足客户的个性化本土化需求,还要具备帮助企业走出去,为其国际化发展赋能的能力。国产厂商企业可以从“感性”和“理性”两大维度去综合选择适合企业自身业务特性和发展的国产CRM品牌,才能实现CRM为企业可持续增长带来最大的赋能和助力。金蝶集团董事会主席、CEO徐少春曾公开表示,国产化替代的核心,是拥有比肩国际的替代能力,不能让中国企业“削足适履”。我们要做的不仅仅是从国外厂商手里夺回软件市场的份额,还要夺回中国企业对中国软件的信心。如今我们很庆幸看到,身处大潮之中,一些中国软件企业已经紧紧握住历史战略机遇,不断构建自主研发能力,在技术实力和服务水准上实现了跨跃式发展,凭借不输国际大厂的实力,赢得了国内外众多企业的高度认可。ERP行业赛道中,用友和金蝶瞄准SAP的市场份额,并逐渐成为央企国产化替代进程中的主流选择;在CRM领域,销售易连续五年入选Gartner [...]

2022,7月 4th|Categories: 媒体报道|Tags: , , , , |

拼抢信创“黄金三年”窗口期,国产软件替代标准谁说了算?丨赛迪网

本文来源:赛迪网2019年,当华为被列入实体清单,面临台积电、Google Play的断供封锁时,很少有人注意到,华为公司用了30年左右的ERP软件也面临厂商停止服务、停止技术支持,因此不得不更换国产供应商。提到国产化替代,很多人会想到芯片“卡脖子”,其实软件领域的国产化替代也是刻不容缓。从ERP、CRM这样核心的企业级应用软件,到Zoom等办公协同软件,再到MATLAB、Figma等垂直行业软件,近几年国外软件断供的影响范围越来越广。信创产业正是在这种挑战下诞生。2020年起,我国信创进入大规模落地推广阶段。国家提出“2+8+N”信创体系,即党、政+金融、电信、电力、石油、交通、教育、医疗、航空航天八大关键行业+信创产品全面应用。招商证券在研报中将2020-2022年称为我国信创发展的“黄金三年”。在信创产业的黄金窗口期,国产软件能不能顶上去,如何抢占曾经被国际品牌垄断的市场和中大型企业客户,成为历史性机遇和挑战。一、国产化替代加速,信创成国产软件必争之地国产化替代浪潮中,头部国产软件成为最大收益者之一。比如,在ERP与CRM等企业级管理软件的核心领域,当前有替代实力的国产厂商不多,因此,信创市场主要是头部国产软件在拼抢。国产ERP的代表型企业用友在2021年年报中强调,“要抢抓大型企业市场的数智化与信创国产化机遇”。金蝶也在加紧布局。2022年3月金蝶透露,过去两年间,金蝶国际帮助了102家大型中国企业完成了核心应用的国产替代或者是全面的国产替代,包括华为、云南中烟、海信、沙钢等。图片来源:摄图网同样,CRM也迎来了国产化替代的红利期。“无论是出于成本的考虑,还是业务诉求的本质,企业对国产CRM的需求正在喷发。”头部CRM企业销售易CEO史彦泽说。以CRM领域为例,根据行业观察,头部国产软件拼抢的信创市场主要有三类客户:第一类,被列入美国实体清单的企业,急于完成国产化替代保证核心业务不断档。这类业务时间紧任务重挑战大,但一旦拿下会成为国产软件很好的品牌背书和成功案例。比如,2021年被列入实体清单的某全球安防行业龙头企业一度面临Salesforce断供停服风险。销售易入场后仅用了1个月时间,便完成和Salesforce的主数据切换,涉及多个基础模块,几十万条基础数据,并顺利完成国际化产品的适配工作。而后又用了3个月时间完善了之前Salesforce和该龙头企业磨合了6年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块,有效赋能该企业海外销售服务一体化业务,提升客户体验。第二类,信创八大关键行业中的大型企业,他们也是信创市场的主力军。这类企业往往在早期用过国际品牌,对信创安全性和可靠性有较高要求,而且业务复杂,需要具备服务大中型客户的能力的头部国产厂商承接。第三类,对国产化替代未雨绸缪的企业。一方面,复杂的国际形势下,使用国际品牌仍然面临断供或停服风险。2022年5月底,美国商务部长表示,考虑将更多中国企业纳入“黑名单”,近期不放松制裁。自2018年美国启动实体清单以来,被列入实体清单的企业、高校和个人已经累积达600多个 。图片来源:摄图网一旦当企业被列入实体清单,以美国为核心的软件厂商往往会要求提前终止服务,企业需要在30天内寻找可替代的国产化CRM方案。为了避免被制裁的措手不及,一些企业的CIO可能会提前考察国产化供应商。另一方面,大部分国外CRM服务商的数据中心设在国外,对于中国企业来说显然存在一定的数据安全隐患。近几年,《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规相继出台,出于安全合规性的考虑,越来越多的中国企业也开始考虑使用国产CRM产品。二、谁来制定国产化替代标准?如果说过去两年,不少企业对核心IT系统要不要国产化还有些犹豫,随着这两年中美贸易战与科技战的演进,尤其俄乌战争的爆发,以及国家出台的一系列安全合规法律法规,国产化已经成为越来越多企业的共识。当国产化替代成为必选题,企业该如何选型?国产化替代选型有标准可循吗?以CRM领域为例,过去各种CRM选型标准已经很成熟了,但针对国产化替代这个细分场景的标准还没有出现。这也许因为,虽然不同的企业国产化替代的驱动力各不相同,但是大家的选择其实并不多。“在核心软件领域,当前有替代实力的厂商较少。”一位业内人士表示。能够入围的CRM厂商一般综合实力比较强,企业往往根据自身业务特点对比头部厂商的差异化能力,并通过对关键场景的POC测试,实际验证服务商的能力。如果是跨国企业,对国际化能力还有一定要求。另外,同行业或同领域企业国产化替代的成功案例,也对选型决策有很大参考价值。如果要为国产化替代制定标准,行业领导厂商、产品和技术实力、丰富的国产化替代成功案例,这几大要素缺一不可。不久前,销售易联合研究机构T研究发布了国内首份《CRM国产化替代选型指南》白皮书,提出了一套国产CRM选型思路,包括四化和两指标。四化是指国产化替代选型时应重点关注CRM产品的四个属性:云化、平台化、一体化、协同化。两指标则包括4项感性指标和6项理性指标。感兴趣的朋友可以去销售易官方微信号搜索下载。图片来源:摄图网不过,笔者认为,四化的标准其实代表了CRM的发展趋势,不仅可以指导国产化替代,也适合通用的CRM选型。比如,四化中的平台化和一体化已经成为CRM行业的共识。平台化是SaaS厂商的一个趋势,有实力的CRM厂商都很早就开始部署构建aPaaS平台,满足大中型企业的个性化需求。如销售易自2015年便开始投入人力物力财力研发PaaS平台,迄今为止也收获了诸如海康威视、沈鼓集团、上海电气、施耐德等众多大企业的青睐。一体化则强调CRM厂商要打通营销、销售、服务的全流程一体化、线上线下一体化、B(经销商)C(消费者)一体化,而不是靠碎片式产品的组装和集成。值得企业更多关注的是协同化。中国领先的移动互联网成熟度,让移动化、社交化创新或成为国产CRM弯道超车的关键点。比如,在Gartner报告中,在移动端能力等细分维度上,销售易的得分就超过了Salesforce、Oracle、SAP等国际厂商。除此之外,笔者认为国际化能力,也是企业在选型国产CRM时重点考虑的一个因素。过去,国际化能力是国际品牌的强项。虽然国产CRM在国际化布局方面起步较晚,但近几年的加速追赶下,其国际化能力已经得到验证。以销售易为例,其全球化布局已经从美国硅谷的研发中心,拓展到了东南亚的分公司,同时还符合欧洲GDPR的合规需求。据悉,销售易正计划在欧洲建立数据中心,如此看来,在不久的将来销售易将会拿下除施耐德、海康威视、联想等国际企业之外的更多国际及海外客户。过去,国产化替代选型的标准,其实是一系列隐性知识,分散在少数大型企业和有能力做替代的CRM厂商内部。《CRM国产化替代选型指南》白皮书将头部CRM企业在国产化替代实战中的经验梳理和沉淀,的确为行业提供了一定的参考价值。三、写在最后从国产化替代落地,到大规模推广,再到为国产化替代制定标准,信创产业的步伐越来越快。国产软件完成国产化替换只是一个里程碑,而不是目的。“国产化的本质不仅仅是替代,也不仅仅挣脱‘卡脖子’,而是根据数智时代的新需求,提供比国外品牌更有创新性的产品和解决方案。”海比研究院院长曹开彬表示。只有借助国产化替代浪潮,成为真正的世界级软件企业,才是国产软件赢得未来竞争的“星辰大海”。

2022,6月 16th|Categories: 媒体报道|Tags: , , , |

国产软件正当时,从追赶到超越后劲足 | 大数网

本文来源:大数网软件产业是信息产业的核心,是信息社会的基础性、战略性产业。作为数字经济蓬勃发展的重要底座,软件产业做大做强正当其时。近年来,中国软件业务收入整体呈增长趋势。2021年中国软件业务收入保持较快增长,全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家,累计完成软件业务收入94994亿元,同比增长17.7%,两年复合增长率为15.5%。一、天时地利人和,造就软件产业的最好时代其实,业界对于中国软件产业的印象是基础软件被卡脖子,但是应用软件百花齐放。不过随着中国软件产业的强势发展,我们正在迎来对于软件厂商而言的一个最好的时代。在笔者看来,当下中国软件产业的“繁荣”源动力来自于“天时地利人和”,也就是产业环境、市场变革和企业创新。改革开放以来,全球化为中国融入全球市场创造了条件,大型跨国公司进入中国市场带动了中国软件业的发展,启蒙了中国企业,我们有了追赶的目标,这也许就是榜样的力量。虽然国外软件企业一直在引领产业发展,但是伴随国内软件产业生态的成熟,特别是国内互联网市场的发展,让技术下沉和更加民主化,信息技术对于各行各业的渗透作用日益明显,特别是移动化与社交化,让中国企业没有所谓的历史包袱,我们可以放开手脚加油干。在新的市场环境和技术变革下,中国软件业开始了产品、服务、商业的“超车”之旅,新应用、新场景、新模式,蓬勃的创新之风席卷中国大地。由销售易研究院与T研究院联合出品的《CRM国产化替代选型指南》白皮书指出,本土软件企业的优势在于:产品创新迭代快、应用体验贴近互联网、服务响应更迅速、服务特色本土化、接地气。无论是帮助企业集成中国特色的应用场景、满足企业用户的移动化和个性化需求,还是帮助企业控制风险性和降低成本,本土软件品牌都将“中国特色”发挥的淋漓尽致。《CRM国产化替代选型指南》免费下载二、从追赶到超越,CRM成为软件产业的急先锋在发展过程中,中国软件的某些领域已经实现了从追赶到超越,比如CRM。在数字经济时代,以客户为中心成为必然选择。而企业借助CRM可以实现客户运营和管理的数字化、智能化,进一步洞察客户的真实需求,为客户提供最匹配的产品与服务。图片来源:摄图网对于国内市场,随着人力成本的上升、人口红利的消失,企业更需要降本增效,CRM是刚性需求。中国企业越来越意识到CRM的重要性,这将带来不可估量的市场发展空间。谈起CRM,业界都以Salesforce为标杆。不过国内CRM厂商基于移动和社交的互联网环境,产生了非常多新玩法。比如国产CRM更加注重移动化、社交化、智能化、平台化、一体化、敏捷化、协同化、出海导向等。应该说国产CRM在产品形态、技术创新、场景化等当面亮点突出,例如SaaS与PaaS融合发展、AI与BI一体化等。这样,国产CRM在服务定制化和应用体验等方面更加本土化和接地气,赢得了国内企业的信赖。在经历十多年的学习和摸索之后,越来越多的中国本土CRM企业对于国内市场有了更深的认知,并立足本土创新,展开了很多丰富的实践。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用三、时势造英雄,销售易的CRM创新之路伟大的时代造就伟大的企业,只有与时代合拍才能基业长青。2011年7月,史彦泽创立了仁科互动,开始打造移动化CRM产品——销售易,其成为国内CRM市场的风向标,让CRM的内涵和外延不断延展。销售易用新型互联网技术赋能传统CRM,通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中,让传统CRM突破企业内网边界,直接连接合作伙伴、客户甚至产品,从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。基于此,销售易连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限,依然是唯一入选的中国CRM厂商。销售易CRM的移动端能力遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft,排名跃居全球第二。无论是在产品成熟度和服务客户的专业度上,还是在产品创新和客户体验上,销售易CRM都有上佳表现。2015年,销售易投入重金研发PaaS平台,并逐步实现规模化,以平台化的能力适应大客户的定制化、个性化需求。基于此,销售易先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多世界500强企业客户的信赖与支持。为了更好的帮助企业直连客户、直连消费者,销售易CRM基于企业微信与微信的打通,以更加敏捷、高效的协同化能力,帮助企业连接客户、连接员工、连接伙伴、连接产品, 形成高效、互动、有温度的关系网络。不止于“销售管理”,销售易基于营销服一体化、线上线下一体化、B(经销商)C(消费者)一体化的三大一体化能力,成为了国内唯一一家支撑直销、渠道、私域三种获客模式的CRM服务商。不止于“国内”,从早期在美国硅谷成立研发中心,到符合GDPR的合规要求,再到今天在东南亚成立分公司,销售易自始就在部署国际化能力,不仅帮助了诸如海康威视、施耐德等跨国企业完成CRM系统从国外品牌到国产化切换,同时也帮助更多中国企业扬帆出海,为全球客户服务。从销售易的成长历程,我们可以一窥中国特色CRM的不走寻常路,从技术架构、产品功能到数据能力、业务场景满足程度,国产CRM造就一流品牌的梦想已经照进现实。四、结语中国数字经济蓬勃发展,企业数字化转型进程不断提速,通过数字化技术提升自身的韧性成为企业的必选项。未来十年一定是数字化转型和数字化创新风起云涌的十年,同时也是中国软件业快速腾飞的十年。以销售易为代表的中国本土企业勇于创新,用自身实践为产业发展贡献了自己的力量。

2022,6月 9th|Categories: 媒体报道|Tags: , , , |

销售易×36氪超级会氪厅:开放企业生态,拥抱商业未来 | 36氪

本文转自:36氪中小企业往往因为自身数字化程度、消费者和市场对其品牌的认可度和跨界链接合作伙伴能力等因素的限制,无法形成以自己为中心的生态圈。面对疫情这类突然出现的黑天鹅事件,选择加入一个合适的生态圈便成为了提升中小企业抗风险能力的首选。加入了生态圈后,部分中小企业由于对生态圈认识不足和重视度不够,也并未从中受益太多,错过了借生态圈伙伴力量以加速发展的大好机会。2022年5月26日,销售易受邀参加了36氪联合Kyndryl(勤达睿)举办的《企业朋友圈:生态的协同进化与创新》主题会氪厅活动。受疫情影响,36氪完美复刻线下场景,将会氪厅搬到了线上元宇宙中。Kyndryl(勤达睿)合作伙伴业务总监杨旭 、用友畅捷通副总裁王学钧、每刻科技联合创始人史涛和销售易副总裁Noreen Yao作为行业观察员,与近三十家A~B轮优质企业,就企业生态建设问题进行了讨论。一、主题演讲|精彩回顾Kyndryl(勤达睿)合作伙伴业务总监杨旭将自己在生态合作伙伴领域的工作心得总结为四个P:第一个P,Partner。现在大家很少提渠道这个词,都在讲Partner [...]

2022,6月 2nd|Categories: 媒体报道|Tags: |

从追赶到超越,看国产软件的崛起之路 | 今日头条

本文转载于今日头条 沐熵观察曾几何时,一提到软件服务,似乎是国际品牌的专属。微软、SAP、Oracle、Salesforce等知名企业似乎在各个软件领域都占有绝对的优势,也是过去某一阶段绝大多数企业的选择。然而到了今天,我们却看到了另外一番场景。受国际环境影响,逆全球化发展思潮的兴起,“科技有国界“被推上了风口浪尖,在这样的背景下本土信息技术服务商迎难而上,逐步在很多领域实现了国产替代新征程。机会是留给有准备的人的。这背后,是本土软件厂商对产品力的不断打磨,对全周期服务的极致追求。可以说,在信息化发展上升到国家战略层面的今天,国内软件服务商没有辜负期望,在“百年未有之大变局”的今天凭借硬核实力逐步崛起了!一、国产化选择势在必行近些年全球动荡环境,让我们愈发意识到核心技术自主可控的重要性,其中软件产业作为数字信息时代的重要技术支撑,更是我国突破“卡脖子”限制的必争高地。软件产业对于一个国家来讲能有多重要?以近期发生的俄乌冲突为例,几乎全球的科技巨头都相继加入了对俄罗斯制裁的队伍:谷歌、You Tube、Meta宣布俄罗斯官媒禁止在其平台投放广告;在移动支付领域,苹果和谷歌宣布在俄罗斯停用Apple Pay和Google [...]

2022,5月 19th|Categories: 媒体报道|Tags: , , , , |

历经20余年曲折发展,中国CRM未来依旧可期 | 飞象网

本文来源:飞象网 文:易欢 2017年国务院宣布自本年度起,将每年5月10日设立为“中国品牌日”。到今年,即将迎来第6个中国品牌日。在这个时间里,不妨来聊一聊中国CRM品牌的过去现在和未来。 [...]

2022,5月 13th|Categories: 媒体报道|Tags: , , , , |

数字经济时代,CRM引领中国软件“冲浪”替代大潮 | IT168

本文来源:IT168 文:任朝阳 在日前结束的亚洲博鳌论坛上,数字经济成为各方关注的焦点,它向阳而生,成为推动全球经济复苏走出世纪疫情泥淖的重要引擎。 [...]

2022,5月 5th|Categories: 媒体报道|Tags: , , , , |

加速价值释放,中国自主软件为产业数字化赋能新活力 | 飞象网

本文来源/飞象网文/路金娣随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点。对于中国而言,数字经济更是中国经济未来十年乃至更长时间内的重要驱动力,基于此,我们看到国家十四五规划中对数字经济的发展尤为重视,多次提及并出台一系列政策为其发展保驾护航。从宏观上来看,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化已然成为国之重事。在整个数字经济和产业数字化过程中,诸如5G、大数据、云计算、物联网等为代表的新一代数字技术加快渗透社会经济的多个方面,无疑成为支撑其加速发展的助推器,同时数据要素在创新过程中的深度而广泛的嵌入也为我国的突破性创新带来了范式改变的“机会窗口”,越来越多的企业成为数字创新发展的参与者和塑造者,在此背景下,各行业如何利用新技术实现真正意义上的数字化对整个国家数字经济的发展至关重要。一、产业数字化需涵盖各环节当前,人类社会的经济形态在经历农业经济、工业经济之后已步入数字经济时代,产业数字化正在成为全球经济发展的重要趋势,“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见,大规模发展数字经济产业,推动全社会数字化转型已作为顶层设计重要部分。不仅如此,近期,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,对“十四五”期间的数字经济发展作出全面规划。《规划》提出到2025年数字经济核心产业占GDP的比重要达到10%,2020年数字经济核心产业占GDP的比重为7.8%。按绝对数值计算,到2025年数字经济核心产业的产值大概为15万亿元,是2020年的两倍以上,新增产值接近10万亿元。(图片来源:摄图网)在国家政策以及市场的双重作用下,各行各业也在加快数字化步伐。然而,从整个市场的企业动作来看,不少企业将重点放在了后端供应链、ERP、内部财务系统等层面来进行数字化变革,却忽略了前端需求链的重要性。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业内部经营管理、外部客户服务的重塑。正如销售易的观点所述,数字经济的本质是连接,要想转型成功势必要保证每个环节都实现数字化。数字化的深度决定了企业的竞争力,数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以客户为中心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。也就是说,在数字经济的发展浪潮中,企业应该根据自身的行业属性、结合行业特点加快建立完善的数字化基础设施,不仅要建设ERP、MES、SFC等数字化系统,还要形成一个更加智能化、数据驱动的管理、营销和运营体系,以形成持续的发展驱动力。二、软件升级支撑“新”字辈崛起毫无疑问,整个社会的生产方式都在进一步向数字化靠拢,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业也逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营。而以新制造、新零售、新金融等为代表的“新”字辈儿行业无疑就是最典型的案例。众所周知,“新”字辈相比传统企业更加关注用户体验,在打造私域用户资产以及品牌可触达的用户营销平台管理上也更用心 ,敢于尝试通过诸如CRM之类的软件来提升用户的全生命周期价值,在给用户带来精准体验的同时也实现了效益最大化。“新”字辈带来的这些变化无疑是未来几年数字化商业发展的新风口。在笔者看来,这些行业就是因为早早就意识到了连接的重要性,在转型过程中非常关注前端客户消费者的需求,利用新型互联网技术,连接生产、制造、营销、销售、服务等环节,才得以在数字化道路上迈出了坚实且有效的步伐,得到了市场的认可。(本文来源:摄图网)需要注意的是,在产业数字化过程中,“新”字辈儿的崛起或转型势必少不了中国软件的支撑,而他们在市场上的成功表现也恰恰验证了国产软件的实力。要知道在过去,由于国产软件的相对落后,不信任、不敢买的态度成为打开市场的致命症结,而广泛采用国外品牌的软件也为后来“卡脖子”问题的出现埋下隐患,基于此国家持续大力倡导“加强关键核心技术攻关,牵住自主创新这个‘牛鼻子’”,把发展数字经济自主权牢牢掌握在自己手中。与此同时,我们看到越来越多的软件企业坚持创新研发,成果斐然。国内已经有具备国际化视野和能力的一部分软件企业,他们在服务国际客户数字化上丝毫不逊色一些国外的软件,尤其是对于国内的客户而言,本土软件更了解企业需求,在产品体验上自然也能做到更加敏捷、接地气。以国内CRM代表厂商销售易为例,自成立以来,销售易始终坚持创新,不断将移动社交、AI、大数据等新技术引入CRM,并持续完善产品构成,打造出可覆盖客户全生命周期的平台化、一体化的CRM解决方案,帮助企业进行内外连接,推进B2B+B2C领域企业借助客户数字化实现转型升级,无疑是企业数字化改造和转型的强效助推剂。当然,销售易只是众多优秀的国产软件科技企业突破创新,助力产业数字化的一个缩影。实际上,我国在集成电路、信息基础设施等各个领域的也涌现出一批批积极突破产业技术瓶颈的高质量软件企业,逐渐打破被“卡脖子”的局面,基本实现了国产化替代,这让数字化转型成为“有源之水”,加速沁润到各行各业之中。三、激发企业数字活力 国产CRM更给力正如前文所言,软件升级对产业数字化至关重要,尤其是本土软件的不断强大,为企业数字化增添了更多活力。过去,Oracle、SAP、Salesforce等国际巨头几乎是众多中大型企业必选的数字化核心软件,这些大企业对中国软件持不信任、不敢买的态度,而现在市场已经出现了巨大的反转,不论是ERP、MES还是CRM、国内都有可以媲美国际的软件企业,而且频频以出色的技术实力和市场表现,抢下国际巨头的蛋糕。尤其是本土软件CRM的强大,在帮助企业快速连接客户、升级运营模式、加快数字化进程中发挥了至关重要的作用,成为越来越多大型企业的优质选择。例如不久前,全球安防龙头企业海康威视的海外业务超预期完成了从Salesforce到国产CRM软件的替换,销售易仅用3个月时间就完善了之前Salesforce和海康威视磨合了多年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块,这背后不仅说明了销售易出色的实力,也完美体现了“中国速度”。不仅如此,在众多数字化转型成功的优质企业中,不少都是通过诸如销售易等国产软件厂商提供的产品及服务得以顺利出圈,化解了被美国卡脖子的困境,这除了是对销售易产品的认可之外,也是对国产软件的信任和肯定。加快数字化发展,是建设社会主义现代化强国的基础性先导性工作,是构筑数字化时代国家竞争新优势的战略选择,尤其是在当下激烈的国际形势下,国产软件的升级和突破是解决“卡脖子”问题,加速企业价值释放,真正助力中国产业数字化必不可少的环节。产业应该对诸如销售易类的本土企业给与更多的关注和支持,使中国软件成长为参天大树,为中国数字经济高质量发展做出应有的贡献。

2022,4月 28th|Categories: 媒体报道|Tags: , , , |

掌握客户关系管理的艺术:CRM系统的力量

在这个信息爆炸的时代,企业面临着前所未有的挑战和机遇。如何在众多竞争对手中脱颖而出,建立并维护稳固的客户关系,成为了企业成功的关键。客户关系管理(CRM)系统,作为现代商业策略的核心,正以其独特的魅力和力量,帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势。 精准洞察,把握商机 CRM系统不仅仅是一个数据库,它是一个动态的、实时更新的智能平台,能够捕捉和分析客户数据,为企业提供精准的市场洞察。通过CRM系统,企业能够深入了解客户需求和行为模式,从而制定出更加个性化和有效的营销策略,把握每一个商机。 [...]

2024,12月 6th|Categories: CRM行业知识|Tags: |

销售易:数字化转型的加速器

在数字化时代,企业面临着前所未有的挑战和机遇。销售易作为数字化转型的加速器,正帮助企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。本文将探讨销售易如何通过其白皮书,为企业提供深入的洞察和解决方案。 销售易白皮书的核心价值 销售易白皮书不仅仅是一份报告,它是企业数字化转型的指南针。它提供了对市场趋势的深入分析,帮助企业理解客户需求的变化,以及如何通过技术手段来满足这些需求。白皮书中的洞察可以帮助企业制定更有效的销售策略,优化客户关系管理,并提高销售效率。 [...]

2024,12月 6th|Categories: CRM行业知识|Tags: |

CRM的未来:智能化、个性化与全渠道体验

随着技术的飞速发展,客户关系管理(CRM)系统正朝着智能化、个性化和全渠道体验的方向发展。本文将探讨CRM系统的最新发展趋势,以及这些趋势如何帮助企业更好地理解和服务客户,从而实现业务增长和市场竞争力的提升。 一、智能化CRM:AI的融合与创新 人工智能(AI)技术正在重塑CRM系统,使其变得更加智能和自动化。以下是AI在CRM中的一些关键应用: [...]

2024,11月 29th|Categories: CRM行业知识, 新闻动态|Tags: |

CRM:企业成功的关键驱动力

在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户满意度、优化业务流程和增强市场竞争力的重要工具。本文将探讨CRM的核心价值、技术革新、行业应用以及实施策略,分析CRM如何助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。 一、CRM的核心价值 提升客户满意度:CRM系统通过集中存储和管理客户信息,帮助企业深入了解客户的购买历史、偏好和需求,从而提供更加个性化的服务和产品推荐。这种以客户为中心的方法不仅能够提升客户体验,还能够增加客户忠诚度和重复购买率。 [...]

2024,11月 29th|Categories: CRM行业知识|

2024国产CRM品牌排行:市场领导者与创新先锋

随着数字化转型的深入,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力的关键工具。本文综合分析了2024年市场上的主流国产CRM系统,从品牌介绍、产品功能、优势特色到使用建议,为您提供全面的年度排名和建议。每个系统都有其独特的优势,企业应根据自身需求和预算进行选择。   一、国产CRM市场概览 [...]

2024,11月 29th|Categories: CRM行业知识|

2024年最佳CRM深度解析:企业用户首选

在数字化转型的浪潮中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力、优化客户体验的关键工具。本文将深度解析2024年市场上表现最佳的CRM系统,从品牌介绍、产品功能到优势特色,为企业提供全面的选型参考。   一、怎样挑选适合企业的CRM? [...]

2024,11月 28th|Categories: CRM行业知识|

中大型企业如何通过CRM实现业务增长?

在当今竞争激烈的商业环境中,中大型企业面临着前所未有的挑战和机遇。随着技术的飞速发展,客户期望越来越高,市场变化越来越快,企业必须不断创新和适应以保持竞争力。在这一背景下,客户关系管理(CRM)系统成为了企业战略中不可或缺的一部分。CRM不仅是一种技术工具,更是一种以客户为中心的商业策略,它能够帮助企业深入了解客户需求,优化客户体验,提升客户忠诚度,并最终实现业务增长。本文将探讨中大型企业如何通过CRM系统实现业务增长,分析CRM在提升客户满意度、优化销售流程、数据驱动决策支持、促进团队协作、拓展市场份额以及精准市场营销等方面的重要作用和实施策略。 1. 提升客户满意度和忠诚度 [...]

2024,11月 28th|Categories: CRM行业知识|

客户关系管理(CRM):构建持久客户关系的基石

在当今竞争激烈的市场环境中,企业越来越意识到客户关系管理(CRM)的重要性。CRM不仅仅是一种技术解决方案,它是一种策略,旨在通过提高客户满意度和忠诚度来推动业务增长。本文将探讨CRM的核心概念、关键组成部分以及它如何帮助企业实现长期的成功。 一、CRM的最新趋势与技术发展 CRM [...]

2024,11月 28th|Categories: CRM行业知识|

五款CRM系统评测:中大型企业如何选择适合的CRM工具

在中大型企业的日常运营中,客户关系管理(CRM)系统扮演着至关重要的角色。选择合适的CRM工具不仅能提高工作效率,还能增强客户满意度和企业竞争力。本文将对五款市场上领先的CRM系统进行详细评测,包括销售易、金蝶云之家、八百客、白码和珍客,从推荐理由、品牌介绍、产品功能、优势特色以及适用企业等方面进行深入分析。   1、销售易 [...]

2024,11月 27th|Categories: CRM行业知识|

数字化转型中的CRM系统:企业成长的加速器

在数字化时代,企业面临着前所未有的挑战和机遇。数字化转型已成为企业保持竞争力、提高效率和创新商业模式的关键。客户关系管理(CRM)系统在这一转型过程中扮演着至关重要的角色,它不仅是技术工具,更是企业实现客户中心化战略的核心平台。 一、CRM在数字化转型的关键作用 数字化转型的核心目标之一是利用数字技术来改善客户体验和提高业务效率。CRM系统通过集成和分析客户数据,帮助企业更好地理解客户需求,预测市场趋势,并制定个性化的服务和产品。以下是CRM在数字化转型中的几个关键作用: [...]

2024,11月 27th|Categories: CRM行业知识|