AI独角兽创新奇智借力销售易CRM，引领人工智能市场增速
2021年1月13日，企业级新型CRM开创者销售易与新一代人工智能独角兽企业创新奇智战略合作签约仪式顺利举办，创新奇智CEO徐辉、销售易创始人兼CEO史彦泽，及项目负责团队出席活动仪式。销售易将基于自身销售云（SFA）产品及专业的实施服务，赋能创新奇智降本增效，提升商业价值，推进数字化转型。左：创新奇智CEO徐辉右：销售易创始人兼CEO史彦泽 创新奇智成立于2018年，是创新工场AI子公司，人工智能独角兽企业。公司以“人工智能赋能商业价值”为使命，以“技术产品”+“行业场景”双轮驱动模式，为制造、金融、零售、公共服务等行业提供人工智能整体解决方案。虽然成立至今只有短短3年，但创新奇智发展飞快，目前已形成多城市落地，全国性布局的业务体系，其产品受到了市场的广泛认可。发展是一把双刃剑，机遇与挑战并存。业务遍布全国的创新奇智，客户数据也散落在全国各地，如何建设公司统一的客户信息库，提升客户数据分析与挖掘能力，并规范业务流程管理，实现公司内部系统的数据打通，从而让内部数据共享、流动成为了创新奇智亟需解决的关键点。 创新奇智对企业内部流程有严谨的管理模式和方法，因此在CRM选型中比较慎重。在经过多轮的观察与沟通之后，创新奇智认为销售易CRM以下几点非常符合自身的业务需求，并且可以提供最适合的解决方案和服务。并非单纯地卖产品，销售易更为创新奇智提供专业的顾问支持服务，深度剖析业务需求，结合实际场景有针对性地打造解决方案，帮助解决业务难题；自主研发的产品，配合专业的原厂服务，以强大技术能力，保证CRM系统迭代更新，确保业务的正常运转；销售易拥有灵活可拓展的PaaS平台，可应对企业快速发展中面临的各类挑战，及时将需求落地，为业务增长保驾护航。作为企业级新型CRM [...]
滴滴企业版×销售易：精细化管理定制化客户服务，销售易获优秀实施团队嘉奖
经过一段时间的筹备，滴滴企业版与销售易合作的CRM项目一期在2020年12月底成功验收，销售易凭借专业化的实施、以客户为中心的服务，以及匹配中大型企业业务特点进行量身定制的产品能力，成功满足了滴滴企业版对CRM定制化、本土化的需求，在验收会上得到了高度赞扬。滴滴企业版是滴滴出行旗下，为企业提供出行服务及出行管理解决方案的市场领导者，通过出行管理线上化、数据化、智能化，推动企业管理方式创新，有效降低用车成本、提升管理效率。企业管理者可以设置个性化用车制度，在后台管理行程和费用；企业员工可以实现一键企业支付，无需贴票、垫付、报销，轻松出行。目前，滴滴企业版已累计服务超过了30万家企业，1700万职场人群。 随着业务增长及行业发展，企业客户的量级不断提高，特别是不同类型的企业越来越多，滴滴企业版意识到销售管理的精细化与服务水平的提高必须齐头并进，还需要强化LTC的流程管理经验和能力。在使用销售易CRM之前，滴滴企业版使用的是某国外CRM系统，尽管在管理规范化水平上有提升，但国外软件在提升服务器的网络效率和满足本土化移动端等层面的需求上存在困难。因此，滴滴企业版经过重新考察，最终选择了国产CRM“销售易“。在项目筹备期间，销售易以专业的实施及交付能力，帮助滴滴企业版实现了市场与销售之间的数据打通，通过统一平台进行操作，帮助管理层更好地做出分析决策，从而精细化管理业务，有效降低企业经营风险。在销售易Engage 2020品牌战略发布会上，滴滴企业级事业部战略运营负责人曾表示：“在与销售易团队接触后，我们被销售易团队的能力打动，无论是前端的咨询服务团队，还是后端的实施团队，整体给我们的感觉都是非常强的。”在项目一期的上线过程中，销售易的专业实施交付能力以及针对具体业务环节提供的专业意见，也推动了整个CRM管理系统的提升，得到了滴滴企业版的肯定。让出行管理更简单，是滴滴企业版的宗旨，销售易也希望通过双方的合作，基于数字化管理工具CRM，和滴滴企业版共同为客户提供更好的服务，助力企业在数字化管理上更加轻松。 [...]
做时间的朋友，销售易携手得到一起见证数字化转型之路
近日，企业级新型CRM开创者销售易与拥有3500+万用户的得到App达成签约合作，销售易将基于自身销售云产品（SFA）及专业的实施服务，帮助得到的企业业务在线化、智能化运转，推进企业数字化进程。（图片来自于网络）在2020年底“时间的朋友”跨年演讲中，得到创始人罗振宇讲到：数字化狂飙突进的时代，如何避免“困在系统里”，是“长大以后”必须面对的挑战之一。过去数字化代表的是更清晰、更透明、更高效，但现在它也带来了紧张、压迫、身不由己。金融学者香帅也提出：数字化的未来，是一个分化的未来，有的人会被困在系统里，甚至会被系统替代掉，有的人则会因为系统而变得更强大。而近日，得到在其数字化路上，选择销售易作为合作伙伴，利用CRM数字化工具，以客户为中心、以人为本来加强得到的企业业务管理，实现业绩规模增长，也更是符合了其创始人罗振宇对数字化的“罗辑思维”。此次合作，得到主要将销售易CRM 用在其包含企业培训在内的to B业务领域，借助销售易销售云产品，将实现以下提升：企业微信办公和销售数据录入的无缝衔接得到是企业微信的重度用户，很早就实行了全员企业微信办公，同时在企业微信上也集成了众多公司内部的其他协同办公工具。借助销售易CRM与企业微信的打通，得到的销售人员无需再单独下载销售易App或者登录网页端进行操作，而是在企业微信上就可以直接快速的使用销售易CRM录入客户信息。客户信息一键转存至CRM，信息留存有保障通过销售易CRM连接企业微信，以及企业微信连接微信的独家能力，微信这个亿万人使用的沟通工具，首次与CRM实现了连接。基于此，得到可以将销售人员在个人微信上沟通的客户，一键转存至公司CRM系统内，进而沉淀为企业自身的客户、联系人数据，并在销售易CRM上持续跟进，记录商机、订单等数据，保障客户信息有效留存在企业内部。实时反馈的数据分析，助力新业务及时调整得到企业培训这项to [...]
涂料建材领军企业巴德富牵手销售易，用“连接”重塑企业竞争力
近日，企业级新型CRM开创者销售易与水性乳液行业连续十五年全国销量第一的巴德富集团达成签约合作，并顺利召开巴德富营销与服务体系变革项目——CRM启动会。巴德富集团常务副总裁龚洋龙、集团副总裁周伟、集团副总裁陈向辉及部分企业代表，销售易创始人兼CEO史彦泽、销售易南区实施总监戴磊、销售易大客户总监万伟华及项目负责团队一同参加了会议。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手，巴德富将借助销售易CRM，以数字化、信息化的管理手段，更快速了解、响应客户需求，为客户提供更便捷、全面的服务。项目启动会上，销售易创始人兼CEO史彦泽对销售易发展与战略规划做了总体介绍，他表示，当前经济环境迎来新常态，GDP增速放缓、人口红利消失、消费升级、技术和资本驱动传统产业洗牌等因素，都促使企业从粗放经营向数字化、精细化运营转变。显然，互联网革命已经进入产业互联时代，而“连接”则是这个时代的核心，企业只有通过互联网的连接技术来拉近与客户之间的关系，以客户为中心去服务客户，才能重塑竞争力，获得业绩的持续增长。销售易创始人兼CEO史彦泽 史彦泽还提到销售易的创立就是基于管理软件移动化、社交化的趋势，利用新型移动互联网技术来构建全新一代CRM，并且“以人为中心”打造新型的客户关系管理模式。而这恰恰与巴德富 “为客户创造价值”、“坚持以客户为中心”的企业文化不谋而合。 [...]
销售易史彦泽：数字化转型从客户数字化开始
本文内容根据销售易创始人兼CEO史彦泽在「Engage 2020销售易品牌战略发布会」上的演讲整理而成。主要内容包括： [...]
销售易Engage 2020大会：焕然“易”新，定义新一代CRM
2020 年 [...]
海康威视携手销售易，国产CRM助力全球安防龙头企业数字化进程
11月12日，销售易CRM x 海康威视国际营销eSales项目的阶段总结大会，于杭州海康威视集团总部顺利召开，海康威视CIO岳龙、Global [...]
以客户为中心，以市场为导向：建华建材联手销售易启动“营销CRM”
11月6日，企业级新型CRM开创者销售易与国内建材领域龙头企业建华建材集团（以下简称建华建材）达成战略合作，并召开了CRM项目启动大会。建华建材副总裁兼财务中心总监方谦、总裁助理兼营管中心总监姚静波、财务中心副总监雷晶及销售易创始人兼CEO史彦泽、华东总经理郭仁勇、华东实施总监吴焱、华东销售总监朱冠亮、安永SAP-SD营销模块高级顾问杨培云等领导出席启动会议。 此次建华建材营销CRM项目，旨在以客户为中心、以市场为导向，通过销售易CRM智能云、现场服务云、智能分析云、PaaS平台满足客户需求，运用销售方法论，支撑解决方案销售转型，赋能大项目管理，提升营销管理效能。 搭建完成后的CRM项目平台将从业务应用前台、数据分析前台、技术支撑中台、自有业务系统后台四大模块支撑建华建材的营销服务全流程自动化业务场景，实现客户信息360度规范化、数字化、可视化管理。赋能营销系统做好客户经营、客户分层管理，构建大客户服务体系，提升客户粘性和满意度；多维度分析生态圈经营、竞争对手管理；赋能建华建材营销体系真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联网时代下的业绩规模化增长。 [...]
唱吧携手销售易，数字化管理助量贩式零售抢占大舞台
近日，企业级新型CRM开创者销售易与拥有4.5亿用户的音乐社区唱吧音乐集团达成战略合作，销售易将基于自身销售云产品及专业的实施服务，帮助唱吧麦克风业务实现线下零售数字化，提升用户体验，促进业绩增长。 说到唱吧，大家都不陌生。这不仅仅是一家遍布大街小巷的实体KTV，更是一款免费的社交K歌手机应用，下载量遥遥领先的K歌软件。随着客户数量的不断扩大，基于唱吧APP大数据研发的一款专注手机K歌的麦克风——唱吧麦克风应运而生，并在东京、天猫、小米等各大电商平台及线下实体店陆续开售。本次项目合作，销售易主要以线下渠道销售管理为核心，帮助唱吧音乐集团智能化、数字化管理多级经销商销售，及省代—零售商—门店的销售流程管理。 根据客户需求，销售易CRM基于核心产品销售云，利用客户管理、市场活动管理、渠道管理等等多种功能助力其实现以下线下渠道需求： [...]
高端零食第一股良品铺子携手销售易CRM：零售行业数智化的品质之选
近日，企业级新型CRM开创者销售易与高端零食第一股良品铺子达成战略合作，CRM项目启动会在湖北武汉举办。针对此次合作，销售易将基于自身销售云、伙伴云产品及专业的实施服务，帮助良品铺子实现团购数智化，提升市场占有率，促进业绩增长。 2006年8月诞生于武汉的良品铺子，14年来深耕华中，辐射全国，迄今已有逾2200多家门店遍布华中、华东、华南、西北、西南等13省，自2015年起连续5年高端零食全国销售领先，并于2020年初在上交所主板上市。随着业务的扩张及互联网技术的发展，团购业务成为了当前电子商务业非常受欢迎的一种经营模式，良品铺子也牢牢抓住了机遇与红利，通过团购模式“连接”消费者，为消费者提供更实惠的价格和优质的服务，进而推动企业盈利的多元化。 作为良品铺子团购业务数智化的赋能者，销售易CRM基于客户需求，结合自身销售云及伙伴云产品，全面助力良品铺子完成数字化转型，赋能企业规模化增长。 [...]
一直被误会的CRM其实应该是这样滴！
“过去，客服厂商把自己称作CRM，销售系统也称作CRM，营销系统也是CRM，这么一堆CRM，到底谁是CRM，CRM到底是什么，用户非常混淆。而在我的定义里面，应该说具备能够支持从获客，到销售，一直到与客户服务的整个全过程能力的公司才能称作CRM提供商。我认为这是首先需要澄清的一点。”销售易创始人兼CEO史彦泽在近期举办的媒体沟通会上，全面阐释了CRM的定义。 CRM不应仅仅是销售管理 史彦泽表示，过去几年，销售易的重点是在销售管理方面，但随着用户需求的变化，CRM系统仅仅只能管理销售逐渐已经不能满足用户的需求，用户迫切需要CRM系统也能兼顾营销。
销售易：从产品迭代到商业进化
进化是自然界更慷慨和更瑰丽的馈赠；商业进化则是人类社会更激动人心和更具价值的现象之一，没有商业的世界是难以想象的。 说是“现象”，其实很多时候我们不大可能亲眼目睹到具体商业进化的细节，这种能力上潜移默化的突发变迁，往往在短短一瞬间就已经充分伸展开它的“DNA双螺旋”。 坦白说，并不是一堆大佬聚一起、巧立名目吃顿饭，商业进化就能闪耀出动人的小火花。商业进化首先是单一个体的社会行为，继而在生产力和生产要素的共同作用下，达成商业上的进阶或者迭代。 倘若要列举一个鲜活的个例，我更先想到的会是—— 销售易。
销售易到底要做一家什么样的公司？
本文转载自：人称T客 赵恒销售易到底要做一家什么样的公司？从让销售更容易，到重塑企业与客户的连接的定位变化，从只是一个CRM产品到PaaS平台，再到发布客户服务云、现场服务云、伙伴云三朵云，可这些并不是销售易在产品外延上的终点，AI、BI都是销售易要重兵打造的产品，如此扩张到底为了什么？ [...]
赛道拥挤的中国CRM市场，销售易凭什么颠覆行业常规？
本文转载自：科技观察 申耀在中国的SaaS市场，CRM始终是更受关注的细分领域，原因无他：一是市场增速快，二是产品创新快。从市场看，据移动信息化研究中心调研显示，2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元关口将达到10.38亿，年复合增长率将达到45.6%，2018年国内CRM将继续保持高增长的态度，销售规模有望达到13.55亿元，年复合增长率将达到41.7%。 [...]
销售是科学，渠道是艺术，销售易则是音乐
本文转载自：商业伙伴 张戈如果销售管理是门科学，渠道管理则是艺术。如果CRM（客户关系管理系统）需要将科学艺术化，PRM（渠道关系管理系统）则是将艺术科学化。此即为销售易公司的业务思维，以严谨的理论逻辑，支撑企业的销售流程，而在此过程中并未忽视每名员工的人性化情感表达。 [...]
销售易召开用户大会：展示产品路线图和智能实力 引导行业连接新未来
销售易用户大会“Engage2017”于9月21日在北京国贸大酒店举办。大会围绕“连接 智能 共赢”的主题展开，不仅对销售易自身的发展做了回顾和展望，也与到场客户与嘉宾一同探讨了企业数字化转型的更佳实践和企业服务在中国发展的下一个阶段，呈现了一场干货满满的饕餮盛宴。此次大会吸引了来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等2000余人报名。销售易来自业内的产品、技术团队也悉数亮相，围绕新型互联网技术在CRM的应用前景进行了深入交流。 [...]
为什么这家中国本土创业公司可以入选Gartner魔力象限？
7月13日，Gartner公布2017年销售自动化（英文全称为sales force automation，以下简称“SFA”）魔力象限，中国CRM服务商销售易入选，这也是一家入选的中国CRM企业。 [...]
一场即将从左下角到右上角的破局
从不可能到可能，销售易经过不懈的努力终于做到了。 熟悉销售易的人都知道，在更新公布的2017 Gartner [...]
六年一个轮回 销售易的焦虑与坚持
文章摘要：史彦泽认为：销售易的产品只看市场和客户，我唯一的判断就是要满足客户的需求，只要是客户需要的销售易未来都要做。 认识销售易的创始人史彦泽是在六年前，北大旁边的咖啡厅成为我们第一次会面的地方，而更为戏剧的是这个地方正好在当时业内知名CRM厂商Xtools的楼下，我们共同怀惴梦想和对前途的未知，互述创业旅途中的酸甜苦辣，而满怀激情的Allan誓要在移动端有一翻作为，做一款让销售人员都喜爱的产品。 转眼间六年过去了，我们再次聚首是在销售易在复星国际中心的会议室，而此时销售易已经是一个获得2.8亿元人民币D轮融资的超过500名员工规模的公司，我们聊的话题也与六年前有所不同，但唯一不变的是焦虑和坚持仍在。 [...]
拥有更多世界500强公司之后，我们还要什么？
来源：胖头陀 作者：康翔纵览总表，人们的感受是，随着产业结构的日趋完整和发展环境的全面优化，中国目前拥有了越来越多业内优秀的企业，这固然令人兴奋，然而我们却始终缺乏专业级的企业服务公司。2017年7月20日晚，当我开始撰写此文的时候，财富中文网与业内同步发布了更新的《财富》世界500强排行榜。 [...]
速看 | 《新零售24小时》短片发布，赋能门店智慧经营
如何让顾客变身门店的私域“铁粉”?会“读心术”的服装导购什么样?“打烊不歇业”的门店是怎样的存在?逃出损耗魔咒，使临期生鲜毛利涨70%的盈利妙招是什么?……从C端消费者的营销与管理到B端品牌的经营与提效实体零售向新零售的转型方向，已变得愈加清晰和笃定今天，销售易《新零售24小时》宣传片正式发布一起感受新零售业态下如何直连顾客，“C位”成长回顾2021年的零售业，疫情常态化的背景下，传统门店面临着巨大的业绩压力，并出现了大幅撤店潮。行业数据显示，某连锁超市巨头2021年亏损金额高达39.3亿，此外，不少知名的连锁超市亏损额也都过亿。残酷的现实迫使零售门店向更高经营模式升级，寻求新的增长点、节本降耗，提高盈利。走在转型前沿的零售品牌，纷纷选择DTC(Direct-to-consumer，直面消费者)模式，增强与消费者的直接沟通与对话：缩减中间渠道，构建丰富的新销售业态，包括自营电商、虚拟体验终端和直营店；以消费者需求为导向，即非常精准、灵活、及时了解用户信息和反馈，用数据驱动业务的实践和决策；直面用户营销，重视私域流量运营，与消费者持续社交与互动。显然，是否拥有直连和服务消费者的能力，将决定零售企业未来的增长动力。销售易新零售解决方案，通过私域引流、消费行为洞察、千人千面营销、电商小程序、会员管理、智慧POS等能力，帮助零售企业快速实现门店、导购、分销、营销、会员数字化，打造消费者线上线下一体化的体验服务；同时借助批发中心、订单管理中心、进销存管理中心，让零售企业告别“散点无序经营”，驱动管理智能升级。现在，点击链接，即可试用销售易「新零售解决方案」，还等什么呢？快来实现7×24小时无上限生意增长吧！
艾瑞咨询发布CRM行业权威报告，并划了这几个重点
2月16日，艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》(以下简称《报告》)，阐明了国内CRM市场发展现状和行业应用，并结合市场变化及痛点，预测评估CRM行业的核心发展趋势。CRM又称客户关系管理系统，旨在通过串联企业的销售、市场、服务、技术支持等部门,整合优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业深入挖掘和管理客户资源，最终为企业实现降本增效。随着企业愈发要求以“客户为中心”，企业对于一切围绕客户的经营和发展模式日渐深入，尤其对于销售型企业来说，更需要依赖技术沉淀内部数据、分析客户行为，以便于对客户的全面分析，提升企业效益。因此，在强调以“客户为中心”的今天，CRM则成为了企业必备的管理软件。针对CRM对于企业的意义，艾瑞在《报告》中也给予了肯定。《报告》指出，在新冠疫情等因素影响下，企业数字化转型加速，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。除此之外，《报告》中还划了这几个重点：1、中小型企业CRM渗透率较低，即使刨去部分非刚需部署CRM的企业(如业务体量不大的小微企业，无获客压力的部分企业等)，仍存在较大渗透空间。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》从调研数据可以看出，除大型企业的CRM渗透率高达75%以外，中、小型企业对于CRM的渗透率还不到50%，市场仍存在较大空间。2、CRM的价值：开源节流、增收降耗。《报告》指出，CRM的一大价值为增收：通过赋能售前服务专业化、水准化、精细化，售后服务及时、主动、周到、家庭化，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性，延长客户生命周期。CRM的另一价值是降低业务运行成本：通过数据挖掘技术使企业能够及时并准确地捕捉市场信息，发现客户的潜在需求，将顾客的喜好作为产品生产销售的指向标，从而大大降低在销售和营销环节的低效无效支出。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》3、市场规模：2021年整体规模突破150亿元，预计近三年将增长百亿元。据《报告》调研数据显示，2021年中国CRM市场规模为156亿元，较2020年增长了16.5%。艾瑞咨询认为，随着疫情回暖、市场渗透率提升和社交化、智能化CRM等赛道的发展，市场增速将迅速回升。预计自2023年起，市场将保持10%左右的年增长率，预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》总结下来，艾瑞咨询认为CRM能为企业带来的最大价值在于开源节流、增收降耗，尽管目前国内CRM市场渗透率低，但未来发展潜力大。“以客户为中心”不能只是说说而已尽管几乎所有企业都在喊 “以客户为中心”，但喊的次数多了，到底是口号还是付诸了实践，企业还得自身盘算盘算。目前国内大、中型企业CRM的渗透率最高。的确，由于业务线多、组织结构较复杂，客户总量庞大，大中型企业亟需CRM系统辅助系统化管理客户、为销售部门合理分配资源，从而实现对业务协同进一步的优化，提升客户管理效率，进而提升客户服务质量，才能为企业带来业绩的增长。对于小型或初创企业来说，管理客户资源同样重要。利用CRM系统，无论是哪种类型的企业都可以对客户进行分类，对商机分阶段进行管理，帮助销售聚焦商机，以及通过报表和仪表板对客户数据进行汇总分析，从而帮助管理团队提升洞察能力。CRM对于企业来说并不是如虎添翼，而是必不可少般的存在，只有打好了“地基”，企业未来的发展才能更稳步。作为目前唯一一家入选且连续入选Gartner SFA魔力象限的CRM厂商，销售易CRM可以帮助企业从销售、营销、服务、生产、制造、财务等各个环节与客户结合，以便业务人员能够快速了解客户，找出潜在客户中的高价值客户，通过有针对性地提供产品与服务，提高客户的转化率和成交率。销售易CRM为企业深度洞察、理解客户需求，真正助力企业实现精细化运营客户、“以客户为中心”。从最初的“以产品为中心”、“以流量为中心”，再到现在“以客户为中心”，只有切实解决好销售管理、客户管理这两大难题才能真正实现企业的可持续性发展。而CRM则是优化企业销售管理、提高客户忠诚度的优选路径。点击【链接】，即刻试用销售易CRM!
精准拓客这样做！“筛、查、转” 帮你轻松获取目标客户
拓客能力是企业生存发展的核心竞争力之一。所谓得客户者得天下，纵使你有千般计策、满腔热情，如果找不到精准的客户群体，以上都是空谈。然而单一的渠道来源、匮乏的数据维度、高昂的拓客成本常常限制了企业的拓客能力，“拓客难”成了很多企业正在面临的难题。那么，怎么做才能更精准定位到目标客户?有没有一个好的拓客工具，帮助一线销售人员精准挖掘目标客户，提升拓客效率?在近日销售易CRM V2111版本更新中，新推出了“找客户”的功能——基于销售易的销售云产品，通过不同维度的筛选、查看企业介绍并一键转化到CRM，可为销售人员提供线上从客户查找到转化的一站式服务，仅仅三步就能助力销售人员在第一时间找到客户并实现快速转化。移动端登录首页一、多重查询方式，精准定位目标客户1、如果只知道企业名称、产品、联系人等零星关键字，怎么找到目标客户？当你已经锚定了目标客户，但却不记得客户公司的全称是什么;或者在线下活动中，曾经接触过一些人、了解过某类产品，在“找客户”中你依然可以通过这些简单、模糊不全的关键字进行搜索，从而快速定位到相关企业，并一键get到客户全貌。Web端直接搜索2、如果只想查找定向行业的客户群，怎样做精准挖掘？当前很多企业都在实施行业化战略，不同销售团队也在主打不同的行业客户。如果想要快速查找到自己所聚焦的行业客户，在“找客户”中你只需要选择相应的细分行业标签，再根据地区、员工人数、成立年限、是否上市、机构类型、公司类型、营业状态、注册资本等相关字段进行进一步筛选，最终利用企业不同维度数据，依靠交叉式的查找方式就可以清晰挖掘多个相对应的目标客户群，这样也可以方便企业对不同市场客户的跟进情况做资源的投入。移动端多重维度的筛选Web端多重维度的筛选3、想要了解不同楼盘、位置距离内所有的客户资源，怎样搜索？“扫楼”是国内很多企业迄今为止依旧保留的拓客模式之一，销售通过对每一个重点的楼盘进行逐一搜索，搜集目标客户信息。但这样漫无目的的搜索方式，耗时又费事儿，甚至当你还在勤勤恳恳扫楼的时候，别人早就捷足先登，比你先触达客户。但有没有一种方式，能够快速了解不同楼盘及周边地区现存目标客户有哪些?在“找客户”里的“地图拓客“模块中，替代传统的人工扫楼模式，你可以在全国范围内不受地域限制进行手动框选，根据地理位置查找客户。比如当锚定一栋楼盘后，你就可以通过“地图拓客”查看该楼盘内部以及方圆不同距离所有的客户资源，以逐一楼盘地毯式的检索，不放过任何一个潜在客户!移动端根据楼盘、位置距离搜索目标客户目前已经有部分企业开始尝试通过用“地图拓客“实现对目标客户的快速挖掘。在他们看来，这样的拓客方式更便于自身了解不同地域的潜在客户规模有多少，以此为制定科学的销售策略作为参考依据。二、企业信息同步查询，一站式拓客平台轻松搞定定位到相关的目标客户后，接下来你可能还需要再次打开搜索引擎重新查找客户的相关资料。太麻烦了吧……在“找客户”功能中，当查找到目标客户后，你可以点击企业名称一键查看目标企业相关介绍和企业图谱，再也不用单独在搜索引擎上搜索信息，省时、省力，想要深入了解目标企业所有信息，销售易CRM“找客户”功能帮你一次性全搞定!移动端查看企业相关介绍三、一键转化为线索，企业信息立马同步当找到目标企业后，你是不是还打算一个个用电脑敲进内部的CRM系统?“找客户“还有个yyds的功能——一键转化。针对检索后的目标客户，销售可以点击并将该客户添加到现有CRM中，同时还能够将线索直接“添加给我”、“分配给他人”或者“添加到公海”，实现目标客户线上一键式转化，再也不用手填信息，从检索到转化，拓客效率得到了大幅的提升！移动端一键转化到CRMWeb端一键转化到CRM“找到对的企业”至关重要。作为企业精准拓客利器，销售易CRM“找客户”功能正在帮助销售轻松获取目标客户，提升销售业绩。现在，赶紧动动小手，“找”在对手前吧!据悉，现在销售易开放了“找客户”功能的免费试用机会，咱就是说这波福利可不能错过~点击【链接】注册报名，即可获得免费试用机会!
从冰墩墩，看新国潮品牌迅速崛起的底层逻辑
2022的开年顶流，非冬奥会吉祥物冰墩墩莫属。#什么时候才能实行一户一墩##万物皆可冰墩墩##冰墩墩人菜瘾大#……频频霸屏热搜、线上销售秒罄、线下排队10小时，依然“一墩难求”，可谓线上线下两开花。与此同时，微博、抖音、小红书上，网友“脑洞大开”对冰墩墩进行的二次创作更是接连不断。(冰墩墩图片来源网络，侵删)冰墩墩，凭啥笑傲冬奥？抢购潮背后折射出怎样的“国潮”力量?事实上，早在2019年冰墩墩就开始对外发售，却没能引起广泛关注。从之前的爱答不理，到现在的高攀不起。除了产品设计上符合当下的流行审美，能够激发“国潮DNA”外，几个KOL的“自来水”也将冰墩墩的火爆推向高潮：冰墩墩铁粉——日本记者辻冈义堂在直播中疯狂“安利”，甚至给自己改名为“义墩墩”；摩纳哥亲王表示，希望把冰墩墩送给家里的双胞胎。从冰墩墩，延伸至更广的产业视角，我们发现近几年“国潮崛起”的新消费趋势正在高歌猛进。从鞋服、美妆到潮玩盲盒、《唐宫夜宴》《只此青绿》。中国品牌、中国元素似乎已不再是“古板”、“守旧”的代名词，而受到年轻消费者的追捧!图片来源：摄图网据人民网研究院发布的《2021国潮骄傲搜索大数据》，从2011年到2021年十年间，国潮的搜索热度上涨了528%。在过去一年，数十个国潮品牌接连获得融资，迅速崛起。分析这些品牌的发展，我们发现，他们能快速占领消费者心智，离不开以下两个层面。以精细化、柔性的DTC模式为发展引擎与过去“跑马圈地，渠道为王”不同的是，DTC(Direct-to-consumer，直面消费者)模式侧重与消费者的直接沟通与对话，一方面减少分销和层级代理商的营销成本，另一方面由品牌直接掌握消费者的行为数据，能够精准、及时发现用户需求，实现设计、生产、销售链路的精细化运营。花西子、完美日记、钟薛高、喜茶、李宁……回顾这些国潮品牌的崛起，都离不开DTC模式，他们不再单纯追求PV(浏览量)、UV(独立访客数)，而是紧盯LTV(品牌用户生命周期)，将用户沉淀在品牌自身渠道中，继而通过对用户消费行为数据的分析，延展出其他产品的需求，达成持续盈利。同样在此次冬奥会上火出圈的品牌lululemon，也借助DTC的模式，仅用2%的营销成本，撬动了300亿的市值。让顾客围观设计过程并提出建议；培育消费者社区；吸引当地健身教练成为门店大使，可以在店内结交新朋友和潜在客户，也能得到免费的产品，口耳相传的力量远远超过公司与客户之间的单向沟通。其创始人Chip Wilson曾透露，lululemon在营销上几乎不花任何钱，但营业利润率几乎是耐克的2倍。有“铁粉”、会运营，Ta们才是品牌的销量密码对于品牌来说，“粉丝经济”永远是投入产出比最高的经济形态，Ta们对品牌粘性高、乐意分享，是品牌零成本的裂变传播渠道。冰墩墩的爆火，离不开运动员、记者等KOL的第一波“安利”，以及广大消费者充当“自来水”。已经拥有它的网友们尽情嘚瑟，晒出早前冬奥周边无人问津时购入的冰墩墩，不经意地凡尔赛。图片来源：摄图网而国潮出圈，同样离不开忠实的粉丝用户。分批次、分品类建立私域社群，将同类消费者导流至相同社群，定期向群成员推送其感兴趣的产品、服务或内容，将顾客逐渐培养成粉丝；与此同时，品牌推出的高质内容、拉新领优惠等活动，也促使消费者进一步分享，产生裂变的传播效果。瑞幸咖啡从“财务门事件”后谷底反弹，亏损额直线下降、营收高速增长，也离不开私域运营的策略。加微信、建社群，对消费者精细化运营，数据显示，瑞幸仅用3个月时间，就建起9100个私域社群，群内优惠券核销率超过40%。托马斯·科洛波洛斯在其著作《圈层效应》中指出，面对新消费时代，只有理解消费者，进入他们的圈层，成为“自己人”，未来的商业才能成功。想要通过DTC的模式直连消费者吗？想要拥有可反复使用、无限触达、高粘性的私域粉丝客群吗？销售易「易客」作为一体化的SCRM平台，通过智能活码、多渠道精准投放、线索自动分配与培育，低价高效获客转化；客户画像、分层运营社群，提升客户运营效率；销售SOP、智能MOT关怀，以服务促签单涨复购；数十种经营指标看板，为国潮品牌迅速崛起并占领市场，提供坚实的数据基础和完备的私域打法。现在点击链接，即可试用「易客SCRM」，还等什么呢，快来体验吧!
下行周期的增长秘籍，看工程机械企业如何玩转私域运营?
据中国工程机械工业协会最新行业统计数据显示，2021年纳入统计的25家主机制造企业共计销售各类挖掘机械产品34.28万台，同比增长4.63%。在总结2021年挖掘机行业发展时，中国工程机械工业协会挖掘机分会会长黄敏说道，挖掘机械行业在克难奋进中交出逆势而上的优异答卷。为什么要用克难奋进、逆势而上形容呢?从2021年下半年开始，挖掘机国内销量连续下滑，关于行业进入下行周期的讨论越来越多。虽然全年销量实现微增，但其中，国内销量同比下降6.3%，在出口销量同比增长97.0%的情况下，才最终逆势而上。作为工程机械行业风向标和经济晴雨表的挖掘机，其国内保有量已接近300万台，而工程机械市场主要产品社会保有量也超过1000万台。国内工程机械市场由增量市场为主，向存量市场更新和增量市场升级转变。随着工程机械设备保有量进入供给饱和阶段，通过价格战等粗放、传统的营销模式，企业很难保持高速增长。行业已经从以产品为中心的规模化生产与供给，转向了以用户为中心的个性化需求满足，全方位洞察用户需求，深挖用户价值，成为企业赢得竞争的关键。数字化连接，开启私域运营新时代面对行业下行周期，不少企业开始采用数字化的手段，通过全渠道营销拓展，构建用户私域，并借助精细化运营体系，满足用户全生命周期的个性化需求，从而开辟新的增长模式，实现商业模式转型。然而，在新模式的探索过程中，企业面临着诸多的业务挑战：线上、线下多渠道的获客方式，难以进行统一、高效的线索承接及分发管理;线索分配销售后，整个销售过程难以留痕，管理者对销售的考核管理缺乏依据；集团对一线销售的营销指导和赋能无法有效传递，导致一线业务人员水平参差不齐；业务数据分散在不同的系统，难以形成完整的用户画像，进行精准营销……另一方面，定制开发周期长，功能拓展慢，系统运维难等系统开发难题也逐渐凸显出来。借助专业的工具，能够快速解决以上问题，助力企业来完成用户数字化的转型需求。下面，跟随小编一起来看看，销售易易客SCRM是如何助力工程机械企业，构建“企业-经销商-销售-用户”的数字化连接，开启用户数字化运营新时代吧!1、全渠道营销拓客，统一沉淀至企微私域在5G等新技术的推动下，线上营销在工程机械行业内迅速兴起， VR看车、产品直播、探厂直播等诸多创新性的线上营销活动，让企业获客取得显著的成果。但获客渠道日益多元化，也增大了企业线索统一管理、分发的难度。针对这个问题，在线上获客渠道上，易客SCRM与百度、微信、头条等众多线上广告平台打通，实现各平台线索的统一管理。管理者可以预先设置线索分配规则，线索自动流转分配，大大提升分发效率。而针对其他获客渠道，企业可以通过易客SCRM生成渠道活码，展示在官网、宣传物料、线下活动中，客户扫码可直接与该渠道负责销售建立联系，系统还可自动为该渠道客户打上渠道、地域、产品型号等不同类型的标签，并发送相应的欢迎语。另外，客户也可以通过微信客服在视频号、公众号、小程序等渠道中，直接进行咨询，了解产品性能。通过公域广告平台的线索聚合、企微渠道活码及微信客服等方式，将客户沉淀到企业微信中，在提升客户体验的同时，大大提升线索管理、分发效率。易客SCRM活码2、销售赋能，千人千面精准营销提升转化代理制一直是中国工程机械行业营销和服务渠道的主导模式，经过近三十年的发展，工程机械市场约八成的销量都是由代理商贡献的。但各代理商的销售水平参差不齐，如何对代理商销售进行赋能，帮助销售将众多的产品性能信息准确地发给有需要的客户，是困扰企业的一大难题。基于易客SCRM的系统自动标签功能以及销售手动添加的标签，可以全面展示用户的基础资料、产品及服务需求、兴趣偏好等信息，企业可以建立更为全面的客户画像。了解了客户后，如何在合适的时间为其提供合适的内容呢?借助易客SCRM的企微侧边栏，企业提前上传产品信息、优惠活动、关怀问候等各类标准话术、素材，并结合客户标签，为不同需求的客户自动推送最合适的内容，保障销售及时、准确地响应客户。另外，易客SCRM可实时对用户互动行为进行采集记录，不断对客户画像进行补充，帮助销售更好地洞察客户需求与喜好，捕捉最佳跟进时机，提升转化。易客SCRM侧边栏3、全域数据沉淀，智能分析助力管理决策企业的业务数据往往分散在不同的系统，数据获取整合耗时费力，难以将用户业务数据进行统一的梳理，借助数据分析来指导决策，赋能业务更是难上加难。为此，通过易客SCRM将业务数据整合在一个平台，并基于其BI能力，根据业务需求快速搭建出可视化数据报表，来指导业务拓展及营销活动的开展。易客SCRM将用户从线索、培育、商机、订单及售后整个业务链条串联起来，所有推进过程及用户行为都可以沉淀在系统中，为后续的智能分析提供了数据基础。有了丰富的数据资产，易客SCRM的BI能力，可以快速通过拖拉拽灵活抽取相关数据，对添加好友数、聊天次数、回复率等运营数据，销售漏斗、销售环节转化率等销售过程数据，以及业绩排名、目标完成率等业绩数据进行可视化展现。通过数据，便于管理者及时发现问题，优化决策。易客SCRM数据分析此外，销售易的PaaS平台能力，为快速开发支持不同经销商业务开展的功能场景提供支撑，如在样机管理中，涉及到新机库、租赁库、二手机库等的状态管理、库存管理、变更管理等，都可以通过系统配置实现，无需开发，大大减轻了开发运维难度。从零售到工程机械，越来越多的行业正在开启私域运营，其本质都是为了更好地连接用户，服务用户。打造企业私域流量池，进行用户精细化运营，也将成为工程机械企业在存量时代实现快速增长的新方向!点击【链接】，即可试用易客SCRM!
福利来袭 | 《Neo+》年终特辑：年度数字实践盘点，免费领取!
不知不觉，我们成为新冠疫情下的普通人已经两年了，很多事情和以前变得不一样了，太多的计划被按下了暂停键，太多的人生发生了转折。疫情面前，中国的数字化脚步正在加快。回顾刚刚过去的2021年，这一年“十四五”拉开帷幕，科技自立自强、建设数字中国吹响了高质量发展的号角。各行各业都涌现出了很多数字变革的先锋，本期《Neo+》对2021年度数字化转型实践进行的盘点，透过一个个具体的案例，我们看到“以客户为中心”正在成为企业增长的制胜策略。赶快扫描海报二维码，免费获取数字化先锋们的转型之道!目前国内汽车市场面临着僧多粥少的态势，市场竞争异常激烈。建发汽车 ( 集团 )却在车市下行、疫情冲击和新势力抢滩的三重压力下，完成破百亿的营收。跟随本期《Neo+》，让我们一起看下，建发汽车(集团)如何用数字化重塑核心竞争力?担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务的“国家砝码”沈鼓集团，一直都是数字化转型的“时代弄潮儿”，为制造业企业转型升级提供标杆示范作用。本期《Neo+》带来了沈鼓集团十年营销数字化背后的故事，以期为制造企业开展数字化带去新的火花!本期《Neo+》有幸走进百强汽车经销商集团——捷通达，并与捷通达 [...]
上云正当时——物流行业奏响数字化“进行曲”
如果用一个词总结2021年物流行业的发展重点，那必然是——数字化。回顾2021年的资本风向，一级市场上共有201家物流企业完成了融资，总规模超过800亿，而其中物流科技领域投融资事件数量多达179次(数据来源于：掌链)。图片来源：掌链不难看出，“数字化”已成为新一轮行业阔步前行的重要驱动力。聚焦于变革发展，不久前，近百位行业专家、高校学者、企业负责人共同发起成立了“三方智库数字物流百人会”并在线上召开“中国物流数字化创新论坛”，从行业、产研、资本等多维度探讨了未来物流趋势。会上，销售易专业服务行业售前经理王强受邀发表了演讲。“企业正改变以往以运营、成本为导向的信息化建设模式，开始更多地关注到客户需求等前端数字化。”王强表示，当前物流行业正处于“信息化”向“数字化”变革的关键时期。一、从“信息化”向“数字化”的变革那么，信息化与数字化的区别是什么呢?王强在分享中讲到：信息化是提升企业内部价值链的工具，利用系统进行数据累积和管理，也因此企业信息化系统中存在大量沉默数据，未能充分发挥价值。而数字化建设，则应充分挖掘企业数据“资产”、发挥其潜能，解决“客户效率”和“经营效率”这一核心问题。为此，销售易提出了“以客户为中心”的物流行业数字化解决方案，即从企业增长的视角，关注前端客户需求，赋能企业围绕客户需求链开展数字化工作;通过挖掘数据潜在价值，洞察业务增长机会，赢得更多商机红利。借助销售易CRM平台，企业可将前、中、后端业务聚合到云端，真正实现“信息化”向“数字化”管理跨越。二、围绕“货主旅程”的数字化解决方案“一直以来我们都在思考，销售易CRM解决方案该如何为客户带来更多业务机会和实质性增长?为此，我们深度剖析了物流企业核心业务场景，围绕货主业务增长旅程，打造了集市场营销、销售运营、项目管理、客户经营于一体的数字化解决方案。”王强说道。聚焦物流企业的核心业务场景，销售易CRM解决方案提供了端到端的供应链管理思路：市场营销阶段，支持业务拓展模式从原来“坐商”向“行商”转变——通过销售易CRM“找客户”功能，市场人员可快速定位目标线索并在系统中一键转化为客户，提高寻找、接洽客户效率。同时销售易CRM还可帮助企业管理市场活动、监测活动数据情况、收集汇总线索。销售易CRM：市场营销拓客项目招投标阶段，帮助企业搭建标准化销售运营模式，通过系统为企业沉淀客户资产、有效将客户资源分配不同业务人员、并高效管理业务人员行为。在这一阶段中，数字化贯穿客户业务流程执行、客户画像分析等场景，帮助企业围绕客户需求开展业务，提升客户粘性与满意度。销售易CRM：销售管理模式物流项目实施阶段，让项目实施各阶段可视化、透明化;提升内外协同作业能力，构筑以“效率”为导向的数字化运营模式。销售易CRM：打通内外协同项目上线运行阶段，聚焦于帮助企业打造持续的客户经营与服务。基于360度客户洞察，帮助业务人员第一时间发现客户异常情况、及时跟进处理，从而提升客户满意度、降低客户流失风险。销售易CRM：持续的客户经营总结来说，销售易CRM解决方案通过帮助企业打造“云上”业务管理新模式，解决物流企业找客户难、招投标难、运营协同难、客户持续经营难等典型痛点。三、物流企业“上云”，就现在！那么企业“上云”与“不上云”开展业务到底有什么不同?举个例子，物流企业在做报价、数据统计等工作时，一般使用Excel或者其他报表，但到了决策和业务跟踪阶段，Excel和报表的局限性就显现出来：因为数据分析能力比较基础，所以无法记录和处理过于庞大的数据;且不同类型的报表难以合并分析，管理者难以从中形成有效洞察。但借助销售易CRM平台，这些弊端便可得以有效处理：不同类型、不同区域的业务数据实时整合到云端，以可视化方式展现到平台上，既能有效指导业务人员工作，也可帮助管理者进一步洞察业务情况、制定有效策略。显而易见，企业“上云”可以让业务“看得更清”、“摸得更透”、“管得更好”，实现降本增效。销售易CRM：运营管理可视化此外，数字化云平台还可以满足企业多样化、个性化服务需求。当前物流市场日新月异、行业正在面临新旧“动能转换”，要求企业紧跟变化不断革新。销售易CRM平台具备高度敏捷性，可以根据实际业务需求快速迭代，以持续“小步快跑”的方式为企业带去数据化支撑。面向未来，销售易将继续秉持“以客户为中心”这一理念，持续深化物流行业数字化解决方案，将CRM驱动与实体物流运营相结合，助力物流企业应对市场变化、实现业绩可持续增长。物流企业数字化“弯道超车”的机会来了!快点击【链接】领取您的专属物流解决方案，即刻开启业务“云上”管理新体验!
“2022出海号”即将驶航，来不及了快上船！
在出海展业这件事上，同类企业们真的太卷了：当「小红书」还在加大海外社交媒体广告投放马不停蹄布局海外业务时，字节早已在日本推出了海外版“小红书”Sharee并拿下日本Google Play Best [...]
看完了2021零售业十大关键词盘点，那零售业该如何跟上步伐、不被掉队呢？
回顾2021年的零售业，困局、变局与破局交织并存。疫情常态化的背景下，传统门店、连锁服装、餐饮等行业出现大幅撤店潮；与此同时，新的消费趋势与业态也在加速变革。小易将过去一年具有重大影响力和代表性的事件归纳为10个关键词，一起来复盘2021年的零售业吧!一、下沉市场图片来源：摄图网过去，创业者或品牌方营销，通常聚焦于一、二线城市的消费者，但近年来，这些城市的消费增长趋向饱和，不少品牌将拓展重点移至较低线的城市。据统计，中国的下沉市场拥有7亿左右庞大用户，他们有着不输高线城市精致白领的消费需求，此前却未被充分关注和满足。2021年，一首“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”火遍了大江南北，被网友评价“土味、上头”的神曲，似乎也符合蜜雪冰城长期以来的市场定位。另一个聚焦下沉市场“闷声发大财”的品牌——正新鸡排，其门店数超过了2万家，超过了中国地区肯德基和麦当劳的总和，“左手一块正新鸡排、右手一杯蜜雪冰城”，是很多小镇青年的日常写照。可以预期，在未来几年，撬动小镇消费群心智，仍将是零售消费品行业的发力重点。二、消费升级图片来源：摄图网随着国民收入水平不断提高，消费者开始转变消费观念，功能层面的低端消费逐渐被健康消费、高端消费、个性化消费而取代。近两年，在悦己消费上，我们发现每个人都很舍得花钱：去网红餐厅拔个草、“包”治百病犒赏下自己、请私教督促身材管理……麦肯锡数据显示，2020年中国消费者买走了全球近三分之一的奢侈品;北京SKP年销售额达177亿，超过英国哈罗德百货，成为全球“店王”。德勤预测，尽管疫情后消费发生结构性变化，但「消费升级」仍将是中国消费市场的主旋律。三、Z世代图片来源：摄图网伴随首批“Z世代”(1995~2009年间出生的人)人群陆续步入职场，开始拥有独立的经济来源和自主的消费态度。2021年，玲娜贝儿、EDG、剧本杀……一次次刷屏各大社交平台，将Z世代的消费力推到了新高度。“我的生活我做主”，这是 Z世代的特征。这一群体的消费习惯，越来越呈现细分化、碎片化的特点，他们追求“新奇异”，甚至“另类”，因此，品牌方需要在产品定位、服务能力、便捷消费渠道层面持续深耕，才可能抓住“流量密码”，占领他们心智。托马斯·科洛波洛斯在其著作《圈层效应》中指出，面对“Z世代”群体的强势崛起，只有理解他们，进入他们的圈层，成为“自己人”，未来的商业才能成功。四、国潮图片来源：摄图网2021年，“国潮”之风从年头吹到年尾，从鞋服、美妆到潮玩盲盒、《唐宫夜宴》。中国品牌已不再是角落里的小透明，而受到年轻消费者的追捧!据人民网研究院发布的《2021国潮骄傲搜索大数据》，从2011年到2021年十年间，国潮的搜索热度上涨了528%。在过去一年，数十个国潮品牌接连获得融资，迅速崛起。火爆的“国潮”消费现象背后，是中国制造升级、国人消费能力提高、文化自信提升的表现。也潜移默化改变了很多人“外国的月亮比较圆”的观念。目前看来，“国潮”这股风在未来几年还将继续潮下去。五、早C晚A图片来源：摄图网过去的一年，护肤领域，最出圈的词莫过于“早C晚A”。指护肤的黄金搭配，早上使用含有维C类成分的护肤品，晚上使用含有维A成分的护肤品。一时间，“早C晚A”的护肤理念风靡抖音、小红书，关键词搜索量，仅在一个平台就增长了5016.3%，带动了4451.5%的产品销量。“早C晚A”的大火，体现的是美妆护肤领域，消费者个人安全意识的觉醒，他们开始研究成分表，这也倒逼美妆护肤行业变革与升级，步入新一轮竞争。六、个性化消费图片来源：摄图网最近，王老吉突然不姓王了!年关将至，王老吉推出了一套百家姓图腾罐，变身陈老吉、胡老吉、雷老吉等诸多不同的样式，火速出圈。这波定制化的操作，精准找到了消费者个性化的“痒点”，把营销玩得溜溜的。事实上，类似的个性化消费需求已经越来越多，当下的消费者，更看重商品的个性化特征，希望通过个性化消费来提现自身的品味。只有掌握消费者个性化需求、通过柔性化定制、精准化营销，才能俘获更多消费客群的忠诚度。七、直播带货图片来源：摄图网近期的主播涉税问题将直播话题引向风口浪尖。抛开政策、规范问题，直播仍是商业模式的一个创新，让线上的商品售卖更具吸引力和体验感。不过，今年闹得沸沸扬扬的“欧莱雅”事件，在一定程度上显露出品牌方的无奈：想借大主播“出圈”，固然可以暂时提高销量，但流量不在自己手中，始终无法做长久。对于那些寻求长期发展的品牌，或许更应该思考的是，如何加快推进线上布局，培养自己的直播带货体系，将直播网红的粉丝流量转化为品牌自身的流量。八、DTC图片来源：罗兰贝格从食品、饮料、服饰到美妆个护，越来越多消费品牌从原先“渠道为王，跑马圈地”的发展模式，转向DTC(Direct-to-consumer，直面消费者)模式，增强与消费者的直接沟通与对话。最显著的3个特征，第一，缩减中间渠道，构建丰富的新销售业态，包括自营电商、虚拟体验终端和直营店;第二，消费者需求导向，即非常精准、灵活、及时获取用户信息和反馈，用数据驱动业务的实践和决策;第三，直面用户营销，重视私域流量运营，与消费者持续社交与互动。显然，DTC正在改变零售消费品市场，是否拥有直连客户和服务客户的能力，将决定企业未来增长动力。九、私域流量图片来源：摄图网私域流量真的是企业回血的灵丹妙药。瑞幸咖啡在过去的一年又坐上了过山车，这次是向上冲的。此前，“财务门”事件后，股价暴跌、关店潮……大家都以为它“要凉”了。没想到，瑞幸又神奇地“活过来了”，到2021年上半年，其饮品收入同比增长了94%;净亏损规模，从2020年同期的15.5亿，下降到2.1亿。瑞幸能从谷底迅速反弹，离不开私域运营的策略。加微信、建社群，对消费者精细化运营，数据显示，仅3个月时间，瑞幸就建起9100个私域社群，群内优惠券核销率超过40%。除此之外，丝芙兰、LV、西贝等一众消费品牌也都开始建私域。显然，品牌方已经意识到：流量红利不再，忠实和粉丝顾客才是品牌持久力的制胜法则。十、即时零售图片来源：摄图网线上下单、门店发货、小时级乃至分钟级送达。2021年，盘点零售圈大事件，“即时零售”绝对占有一席之地。相比电商“全品类线上销售”，即时零售更强调“线上+线下”的联动，做即时零售的企业，一般也都有实体的门店，顾客可以选择线上下单、线下配送或自提;也可以实现线下体验，线上购买。对于消费者来说，便捷性、信任感、品质都得到了保证。受电商市场挤压的零售门店，似乎又迎来了“春天”。毫无疑问，2022将会有更多的玩家挤入即时零售赛道，在经历了前期的开疆扩土后，深耕细作或许将成为明年的主旋律。在私域流量、个性化消费、直连顾客、直播带货……这些消费趋势下，零售企业如何跟上步伐、不被掉队呢?销售易「新零售解决方案」，帮助企业轻松实现门店、消费者、导购、营销、业务数字化，全面提升客户体验，拉动销量增长。现在，点击注册，即可试用「新零售解决方案」，还等什么呢？快来体验吧!
合规起舞、安全为先——企业出海行稳致远的“不二法门”
在改革开放与国家“一带一路”等政策利好之下，近年来，中国企业走出去的步伐不断加快。但是面对复杂多变的国际形势，很多涉外“新手”企业却犯了难：▷ 我国对出海企业的监管持续加强，如何遵循监管规定开展国际业务?▷ 对海外当地法律法规不了解，如何顺利通过当地的合规标准及认证?▷ 如何保障出海业务数据、信息安全?事实上，这类被合规、安全痛点困扰的出海企业不在少数。据中国贸促会对近千家企业的调查显示，超三成(36.2%)受访企业在东道国投资及生产经营过程中遇到过相关问题。图片来源：摄图网一、合规，是企业出海必备的“通行证”从国内看，2017年6月，正式施行《中华人民共和国网络安全法》;2021年又先后通过了《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》;2021年底国家网信办等十三部门联合修订发布《网络安全审查办法》。从国际看，欧盟于2018年5月25日出台《通用数据保护条例》(GDPR)，被称为“史上最严格”的个人数据保护法案;此外，全球目已有超过130个立法体建立或修订了个人信息保护法律、法规且呈加速趋势。在严苛的国际监管条例制约下，无论是大中小企业，一旦触线均面临承担高额罚款的风险，更严重者或退出当地市场。面对复杂的监管挑战，企业选择拥有丰富合规经验的服务伙伴，是保证业务顺利开展的“聪明”选择。销售易作为领先的CRM服务商，对自身产品开展隐私合规自查，完成隐私合规基线设计、个人信息识别梳理以及隐私合规差距分析、隐私政策内容优化建议等工作。在助力企业开展海内外业务时，将合规服务当作重中之重，与企业共同搭建隐私合规体系，确保业务开展符合国内外“双监管”要求。销售易为出海企业提供了国内注册、海外注册、国内/海外双注册三种方案，根据企业国内、海外实际业务分布情况帮助企业选择注册方案，保证企业数据安全合规基础上，实现业务“云上”管理。销售易-三种用户注册方案针对有“数据强监控”要求的企业，销售易还可以提供独立分库部署方式，方便租户对不同结构的数据进行分库管理，还可对索引、分库分表、参数等功能模块进一步优化，提升应用访问性能。销售易力求和客户同发展、共进步，从企业自身安全建设到产品安全能力设计不断优化更新，帮助出海企业遵循不同国家及地区的隐私合规要求、顺利开展海内外业务。二、安全，是海外业务开展的“防护墙”随着国际贸易的飞速发展，数据成为各国和地区数据信息交流和经贸往来的重要形式和通路。但数据的爆炸式增长在促进国际数字贸易繁荣的同时，也让企业面临着数据窃取泄露、黑客攻击、网页木马侵袭等多种安全问题。那么企业开展国际化业务时，如何保障数据安全流动?为此，销售易搭建了一套云安全防御模型，为用户提供端到端的、分层的安全设计：借助DDoS防护、限流管控、安全监控等帮助出海企业构建安全防护体系，并通过数据加密、数据脱敏、加密传输、入侵检测、安全加固等数十种技术，保障企业数据、应用、主机、网络等运行安全。销售易-部分安全防御技术同时，销售易还在全球50多个国家布局了上千个网络节点，并在销售易CDN节点加入安全属性，在为企业提供稳定加速的网络服务时，也能有效降低网络攻击风险。作为移动端能力领先全球的CRM厂商，销售易对移动端的安全性也进行了“加固”。通过移动端加密机制、移动端攻击防护、代码反编译防护、数据校验和容错等技术，确保移动端体验流畅、且安全无忧。销售易CRM：安全高效的移动端体验可见，拥抱合规基线、构筑安全防线，是出海企业行得远、走得稳的先决条件。在“护航企业出海”的旅程中，销售易致力于打造安全合规的数字化解决方案，支持企业高效有序地进行国际化业务拓展、实现业绩增长。面向出海企业用户，销售易还特别推出了“出海护航福利活动”——2022年3月31日之前购买销售易CRM的出海企业用户，可享受“免费系统迁移”权益!点击注册赶紧报名，还可获得试用体验哦!
CRM：深度洞察市场与客户需求的利器
当今时代市场竞争异常激烈，企业若缺乏深入的市场洞察和客户需求理解，往往会错失许多市场机会，同时也难以支撑起对客户的深度经营。为了应对这一挑战，客户关系管理（CRM）系统应运而生，成为企业提升市场竞争力和客户满意度的关键工具。 CRM的核心价值在于其能够帮助企业全面、系统地收集、整理和分析客户信息，从而实现对市场的深度洞察和对客户需求的精准把握。通过CRM系统，企业可以实时跟踪客户的购买历史、偏好、反馈等信息，进而制定个性化的营销策略和服务方案，提升客户满意度和忠诚度。 针对缺乏市场洞察的问题，CRM系统提供了强大的数据分析功能。企业可以利用CRM系统对市场趋势、竞争对手动态、客户需求等关键信息进行实时监测和分析，从而快速捕捉市场机会，调整营销策略。此外，CRM系统还能够对销售数据进行深度挖掘，帮助企业发现潜在的销售增长点，优化产品组合和定价策略，实现销售增长和利润最大化。 [...]
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当今时代市场竞争异常激烈，企业若缺乏深入的市场洞察和客户需求理解，往往会错失许多市场机会，同时也难以支撑起对客户的深度经营。为了应对这一挑战，客户关系管理（CRM）系统应运而生，成为企业提升市场竞争力和客户满意度的关键工具。 CRM的核心价值在于其能够帮助企业全面、系统地收集、整理和分析客户信息，从而实现对市场的深度洞察和对客户需求的精准把握。通过CRM系统，企业可以实时跟踪客户的购买历史、偏好、反馈等信息，进而制定个性化的营销策略和服务方案，提升客户满意度和忠诚度。 针对缺乏市场洞察的问题，CRM系统提供了强大的数据分析功能。企业可以利用CRM系统对市场趋势、竞争对手动态、客户需求等关键信息进行实时监测和分析，从而快速捕捉市场机会，调整营销策略。此外，CRM系统还能够对销售数据进行深度挖掘，帮助企业发现潜在的销售增长点，优化产品组合和定价策略，实现销售增长和利润最大化。 [...]
2024 年 10 款国产化 CRM 系统对比，总有一款适合你
在当今数字化时代，客户关系管理（CRM）系统对于企业的发展至关重要。国产化 CRM 系统凭借其对本土市场的深入了解和不断创新，为企业提供了丰富多样的选择。下面将对 [...]
CRM数据分析：洞察客户行为的秘密武器
如今，企业越来越依赖于客户关系管理系统（CRM）来收集、整理和分析客户数据。CRM 数据分析不仅能够帮助企业深入了解客户需求和行为，还能为制定营销策略和决策提供有力支持。本文将探讨 CRM [...]
CRM系统实施成功的五个要素
CRM系统实施的成功对于企业来说至关重要，它不仅能够提升客户关系管理的效率，还能增强企业的市场竞争力。然而，实施一个成功的CRM系统需要考虑多个关键因素。以下是实施CRM系统成功的五个要素： 1、明确的目标与需求 明确的目标与需求是CRM系统实施成功的基础。企业在实施CRM系统之前，必须明确自己的业务目标和需求，了解客户的期望和行为模式，从而设计出符合自身特点的CRM策略。明确的目标可以为整个实施过程提供方向和基准，有助于评估项目的成功与否。 [...]
中大型企业首选CRM盘点
中大型企业面临着日益复杂的客户管理挑战。如何高效地管理客户关系、提升客户满意度成为了企业发展的关键。在这样的背景下，客户关系管理（CRM）系统成为了中大型企业的首选工具。本文将探讨中大型企业为何选择CRM系统，并特别推荐几款适合中大型企业的CRM解决方案。 一、为什么选择使用CRM？ 1、功能全面：中大型企业需要一个功能全面的CRM系统，以满足其复杂的业务需求。一个完整的CRM系统应具备营销获客、线索管理、客户管理、商机管理、经营管理、售后管理等功能，并支持灵活配置。 [...]
CRM与物流数字化解决方案：推动物流行业数智化转型的新路径
CRM（客户关系管理）系统与物流数字化解决方案之间有着紧密的联系，它们共同推动了物流行业的数字化转型和效率提升。本文将探讨CRM在物流数字化中的作用，并结合实际案例展示其重要性。 CRM系统作为企业管理工具，能够帮助物流企业实现客户关系的精细化管理。通过集成订单管理、客户服务和销售管理等功能，CRM系统使得物流公司可以实时跟踪订单状态，及时发现和解决问题。例如，Zoho CRM专门针对物流行业打造了解决方案，通过汇总和分析客户数据，增强客户开发和维护能力。这种精细化管理不仅提高了客户满意度，还提升了企业的运营效率。 [...]
CRM系统在不同行业中的特定应用和最佳实践
当今时代，各行各业正经历着前所未有的变革，客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）系统作为这场变革的重要工具，正逐渐渗透到各个行业中。它不仅改变了企业与客户之间的互动方式，还为企业带来了前所未有的商业价值。本文将探讨CRM系统在不同行业（如零售、金融、医疗、教育等）中的特定应用和最佳实践，以期为企业提供有益的参考。 [...]
国产CRM系统在互联网行业中的应用与推荐
在当今数字化时代，企业与客户之间的互动方式发生了翻天覆地的变化。随着互联网技术的飞速发展，越来越多的企业开始意识到客户关系管理（CRM）的重要性。一个优秀的CRM系统可以帮助企业更好地了解客户需求、优化营销策略、提高客户满意度和忠诚度。本文将为您推荐几款适合互联网行业使用的国产CRM系统，并给出推荐理由和应用场景。 1.销售易 [...]
CRM系统的选择标准：评估不同CRM软件时需要考虑的因素
在数字化时代，客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）系统已成为企业维护和增强与客户关系的重要工具。然而，面对市场上琳琅满目的CRM软件，企业如何做出明智的选择成为了一个关键问题。本文将探讨在评估不同CRM软件时需要考虑的关键因素，包括功能性、可扩展性、用户友好性和成本效益，以帮助企业找到最适合自身需求的CRM系统。 [...]
