有“数”有“智”,港机之王振华重工背后的数字化力量
近日,国之重器中国港机之王振华重工与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将基于销售云产品,帮助振华重工实现业务的全流程自动化、智能化、在线化,通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,加速推进振华重工数字化进程,实现业绩可持续增长。自15世纪地理大发现开始,海上贸易就伴随着人类远征世界的步伐,帮助一个个列国完成了财富的原始积累。步入近现代,随着大宗国际商品交易量的提升以及经济全球化趋势的加剧,让海上贸易进一步发展,各国港口繁忙的集装箱装载和运输就是最好的证明。可是港口用的大型集装箱起重机却是一个高度复杂和精密的重型机械设备,世界上能制造大型起重机的企业少之又少。然而在世界各大知名港口的港机上,都能看到一个令中国人自豪的名字:振华重工。振华重工成立于1992年,主要生产大型集装箱设备机械,散货装卸机械及大型钢桥。在1998年振华重工就已发展成为世界集装箱起重机领域的领导者。目前振华重工制造的相关产品已进入全世界100多个国家、300多个码头,并完成了170座岸改造工作,几乎垄断了美国90%的港机市场,一举成为全球市场份额最大的港机制造商。以前的振华重工注重扩张,快速占领市场。自2008年金融危机爆发以来,全球经济增速开始放缓,再加之疫情的影响,让振华重工意识到企业规模已不再成为竞争优势,如何通过数字化手段提升销售管理效率,增强企业实力,建立可持续发展模式成为振华重工关注的重点。早在2015年,振华重工就开始进行信息化建设,但随着数字经济时代的到来以及业务部署广度、深度的发展,传统的信息化建设已不能满足企业当前的业务需求,振华重工急需要一套数字化、一体化运营管理系统来精准把握客户需求、合理配置资源,来持续赢得客户,实现业绩可持续增长。基于此,销售易为振华重工搭建起一套以客户为中心的数字化、行业化营销服务体系,实现从线索到回款的精细化管理,提升企业运营效率和客户满意度。具体将帮助振华重工实现以下价值:· 打通从线索到客户、商机到项目、合同到回款的全价值链条,建立自动化销售流程体系,从而高效推进项目,提高赢单率;· 对客户数据进行全面采集、统计、分析,统一管理客户数据资产,全方位洞察客户,及时响应客户需求,最大限度地挖掘客户价值;· [...]
雷士照明携手销售易,以数字化打造智能照明生态圈
近日,企业级新型CRM开创者销售易与国内照明行业第一品牌雷士照明达成战略合作,CRM项目启动会在惠州雷士光电总部顺利举办,双方项目负责人一同出席了项目启动会。本次会议标志着双方战略携手,雷士照明将依托销售易aPaaS平台,构建起销售、服务为一体的数智化管理平台,精细化管理销售服务全流程,实现业绩规模化增长。雷士照明创立于1998年,以技术领先、品质可靠的理念致力于LED照明事业,长期以来整合照明行业优质的资源,面向家居照明、商业照明、酒店照明、公共照明、特种照明等照明应用需求,提供更健康、更智能的照明产品与解决方案。经过二十多年的砥砺前行,在世界品牌实验室2022年度『第十九届』世界品牌大会发布的《中国500最具价值品牌》排行榜中,雷士照明品牌价值逆势上扬高达508.45亿,蝉联照明行业第一,成为行业首个品牌价值突破500亿的照明企业!在今年618大促中,雷士照明凭借品牌实力、产品影响力以及营销新策略再次成为照明品类销量佼佼者,蝉联京东、天猫、苏宁易购、唯品会、拼多多五大电商平台榜单冠军。成绩虽然亮眼,但取得如此成绩的过程并不简单。2022年对照明行业而言,是艰难的一年,疫情反反复复、原材料涨价、芯片短缺、房地产暴雷,再叠加俄乌战争、美元加息,照明行业面临空前的增长压力。除此之外,数字化变革浪潮汹涌,智能照明时代随之而来。伴随着新消费群体的涌现,消费者在选择灯具时的需求也更加多样。作为照明行业龙头企业,要想在此局面下保持增长,除了积极进行产品技术革新,还需借助数字化手段来发掘新市场、新需求、新渠道,深入了解用户,用优质的产品和服务来打开增量市场。在数字化建设方面,雷士照明共部署了6套系统来承载公司订单、售后、费用、咨询等流程,由于各系统间数据互不相通,在“搬运”数据的过程中容易出现偏差,从而影响数据的准确性。另外,随着数字经济时代的到来,雷士照明意识到为用户提供个性化服务,满足用户的真实诉求,已成为当下企业增长的关键点。为此雷士亟需一套集销售、服务为一体的平台来替换原有CRM系统,实现业务管理闭环,助力公司数字化转型。基于此,销售易针对雷士照明的业务现状及具体需求,为其构建了以客户为中心的销售、服务为一体的数字化管理平台,助力其实现以下价值目标:· 依托销售易aPaaS平台,帮助雷士照明整合内部系统,将销售、服务流程合并到一个平台,形成一条业务流 ,实现对数据的打通与整合,为企业决策者提供全面、精准、可靠的数据支撑;· [...]
销售易入选《2022中国云计算生态蓝皮书》,并获评2022中国云生态百强企业
7月28日-30日,2022全球数字经济大会在北京举行。在本次大会的云融技术创新引领论坛上,由中关村云计算产业联盟暨中国云产业联盟(以下简称“云联盟”)发起的《2022中国云计算生态蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)举行了隆重的全球首发仪式,销售易凭借着在SaaS领域的积极探索和创新研究,成功入选蓝皮书并获评“云生态百强企业”。据介绍,《蓝皮书》是由云联盟联合理事会、各大专委会主任委员、学者,一线投资机构专家等共同打造的适配市场需求和产业发展的“行业指南”, 内容主要梳理了云计算基础设施、平台层关键技术、通用软件和SaaS以及垂直行业应用(金融科技、工业数字化、自动驾驶等)四大板块为基础的云生态体系。在对90余家云生态企业调研走访和多轮企业能力专家评审后,蓝皮书严选覆盖了280多家企业的100多个企业案例汇集,涵盖独角兽、瞪羚及各行业赛道、垂直领域隐形冠军。本次入选也是对销售易在SaaS CRM领域持续深耕的认可。销售易成立于2011年,10+年间销售易始终不忘初心,利用移动、社交、大数据、IoT等新型互联网技术与CRM深度融合,打造出集平台化、一体化、协同化、国际化四化于一体的CRM,支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户,构建360°全生命周期的客户关系管理体系;也可为B2C企业实现品牌与消费者的直接连接,构建私域流量池,实现精准的营销获客和精细化的用户运营。同时,销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群,可以支撑企业的全球化业务需求,帮助企业出海拓展。自创立以来,销售易坚持创新,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,连续五年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商,并且在多项能力指标上超越国际厂商。凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验,销售易已获得了联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业的青睐,并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持,一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。
销售易获评“2022年中国零售科技新锐企业”
7月26~28日,中国连锁经营协会(CCFA)主办的「CCFA新消费论坛——中国国际零售创新大会」在深圳华侨城洲际酒店举行。大会以“穿越危机 韧性增长”为主题,深入探讨零售新格局、新势力、新模式,聚焦新产品、新渠道、新生活方式,全面展示超市大卖场、便利店、购物中心等细分业态数字化创新最新成果。会上发布了“2022中国零售业数字化白皮书”、“2022中国网络零售TOP100榜单”、“中国即时零售行业报告”以及“2022零售科技新锐企业榜单”。销售易被评为“2022年中国零售科技新锐企业”。大会现场CCFA指出,遴选零售科技新锐企业,目的在于挖掘和培育更多有发展潜力的零售科技新锐企业,助力零售行业转型发展。为此行业专家组,从创新性、影响力、发展潜力、创始团队等四个维度综合考量,最终推选出30家获奖企业。当前,实体零售面临到店客流持续下降,营收缩水;门店导购与顾客缺乏持续互动的平台,难以精准洞察顾客需求,营销转化效率低;多级经销,订货补货、成本核算繁琐效率低等问题。在此背景下,“品牌、渠道、消费者”三者间的有效连接,显得尤为重要。销售易「B&C一体智慧零售解决方案」,就是通过打造从门店、渠道商,到消费者全链路的经营闭环,开启全零售业务触点的增长引擎。针对门店,赋能零售企业“零门槛”上线商城小程序,在线管理商品和订单,线上商城还能基于区域、顾客的画像,实现千人千面、千店千面的智能陈列;移动端商品改价、订单履约&核销、库存盘点,赋能店务管理轻松高效,“一人管多店”成为可能;此外,系统还能与硬件POS集成打通,赋予其智能营销能力,除了支持线上线下订单结算核销外,还能根据顾客历史消费偏好、本单购买商品,在收银副屏上精准推荐,提升客单价。商城小程序针对消费者,帮助企业快速建立企业微信私域客户池,不断完善顾客画像,实现商品&营销内容的精准触达,提升运营效率;体系化的会员管理模块,从基础的会员档案、等级、积分管理,到储值优惠、营销关怀等,实现会员的闭环管理,让高频复购成为可能;此外,系统中预置了团购接龙、裂变分销、限时秒杀、自动化营销等海量玩法和营销工具,一键调用,轻松成就业绩暴涨。会员管理中心而对于渠道,则提供订货小程序,让经销商一键要货,订单返利、进度跟踪、财务结算等便捷处理,减少订货、补货的中间环节;供货中心进行智能补货,订单代发、库存数据同步、利润自动核算等贴合业务场景的实用功能,大幅缩短供货周期。值得注意的是,使用B&C一体智慧零售方案后,门店、营销、导购、进销存等全经营链路的数据,无需手动统计,实时分权限展示给相应员工,在保证数据安全的前提下,让经营数据最大限度、最快速度实现共享。智能工作台销售易被评为“2022年中国零售科技新锐企业”,也是协会从创新性、技术性、影响力与未来发展潜力等维度,对「B&C一体智慧零售解决方案」评估和肯定。从头部零售品牌的选择来看,似乎的确如此,目前,洽洽瓜子、来伊份、上海三联集团、肆拾玖坊、钱江摩托等众多知名企业,都选择使用销售易智慧零售方案,优化与消费者、渠道伙伴的连接与管理,提升经营效率。您想体验新锐的零售科技吗?想对您的消费者、渠道商、门店进行高质高效管理,快速提升业绩吗?点击免费试用销售易「B&C一体智慧零售解决方案」,还等什么呢,来试试吧!
中科院《互联网周刊》:2022上半年CRM APP排行,销售易蝉联榜首
7月11日,中科院《互联网周刊》联合德本咨询、eNet研究院共同发布2022年上半年CRM APP排行榜,Neocrm销售易荣登CRM榜单第一位。此次榜单排名居首,是对新一代CRM代表销售易在移动端创新与深耕的肯定。销售易创立时注册的公司名字叫:仁科互动。创始人史彦泽解释说,他心中的CRM是通过移动、社交等最新的互联网科技变革传统CRM,让CRM回归以“人和关系”为中心,让企业和客户更紧密、更深入的互动,而不仅局限在企业内部流程的自动化,从而打造一个更符合销售习惯与内外连接的“即时”CRM软件。为此,销售易开始就将产品放在了移动端。研发副总裁刘志强是销售易1号员工,负责了销售易1.0的上线,他说:“移动端是销售易社交能力的承载,利用社交能力赋能销售,让CRM软件不仅仅是管理软件,而是赋能软件,真正帮助销售人员解决 ‘随时随地’、‘碎片化办公’的业务痛点,并连接内部协同人员与外部客户,从而提高效率,提升业绩。” [...]
销售易x华大基因:中国基因行业奠基者的国产CRM选择
近日,企业级新型CRM开创者销售易与华大基因达成战略合作,CRM项目启动会在深圳顺利举办,华大基因CEO赵立见及公司代表,销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目负责团队一同出席启动会。本次项目启动会标志着双方战略携手,销售易将助力华大基因全球业务,重构以客户为中心的销售服务一体化业务流程,通过数字化、信息化、精细化运营来提升市场占有率,促进业绩增长。(项目启动会现场)华大基因作为中国基因行业的奠基者,是全球屈指可数的科学技术服务提供商和精准医疗服务运营商,通过基因检测、质谱检测、生物信息分析等多组学大数据技术手段,为科研机构、企事业单位、医疗机构、社会卫生组织等提供研究服务和精准医学检测综合解决方案。在医疗赛道中,基因检测可谓是当下最火热的风口之一,它的出现颠覆了过往人类对疾病的认知。随着基因检测技术的进步,以及大数据与生物医药领域的不断融合,基因检测产业向好发展。在基因科技发展的二十年中,作为中国基因行业奠基者的华大基因,在市场热点不断流变的情况下,一直保持着业界龙头的地位,在数字化方面不断迭代、升级、创新。作为企业数智化赋能助手的新一代企业级CRM开创者销售易,凭借着国际化的产品能力与专业的实施服务,成为了华大基因的数字化赋能伙伴,并基于自身的产品、服务能力及最佳实践经验,为其搭建以客户为中心的营销一体化业务流程,将在随后的合作中帮助华大基因实现以下价值目标:1、协同高效:实现提高工作效率、强化部门协同、增强业务管控,灵活响应多组织、多区域、多领域的个性化的快速迭代,更好更快的引领生命科学行业中不断变化的市场和业务需求。2、数据驱动:实现区域从市场活动到回款(LTC)全过程的管理,为管理层决策提供可视化、智能化,可追溯的数据分析,移动端随时随地支持业务管理和决策,实现数字化运营管理。3、体系建设:为华大基因搭建内部统一的流程体系,梳理和完善现有客户经营端到端的流程,统一销售概念和销售话术。明确各部门在数字化经营体系中的职能与职责,实现流程、系统、组织的密切协同,为企业未来规模化发展提供支撑。4、管理提升:对区域现有业务进行全面梳理和整合,加强对区域一线销售人员及商机过程的精细化,结构化,标准化管理,通过打通前后端数据,实现信息透明化,赋能业务全球化发展。在数字经济的浪潮下,数字化升级已成为每一个组织获得未来竞争力的必经之路。作为生命科学领域的引领者,华大基因将一直走在数字化转型前列,不断创新,努力钻研,用实力引领行业高质量发展。销售易也将携手华大基因,通过齐心协力的合作,专业、高效地完成CRM部署项目,帮助华大基因实现以客户为中心的全流程数字化,赋能企业规模化增长,让基因科技造福人类。
销售易11年:匠心十一载,数智向未来
今天,销售易成立11周年啦!这11年中销售易始终坚守初心、始终保持创新、始终以客户为中心,在不变的奋斗目标和大家的支持信任下交织出了不少成长的印记,让我们一起来回顾下吧!【2011】创立初心:做个以人为本的新CRM销售易创立时注册的公司名字叫:仁科互动。创始人史彦泽解释说,他心中的CRM是通过移动、社交等最新的互联网科技变革传统CRM,让CRM回归以“人和关系”为中心,让企业和客户更紧密、更深入的互动,而不仅局限在企业内部流程的自动化,从而打造一个更符合销售习惯与内外连接的“即时”CRM软件。为此,销售易开始就将产品放在了移动端。研发副总裁刘志强是销售易1号员工,负责了销售易1.0的上线,他说:“移动端是销售易社交能力的承载,利用社交能力赋能销售,让CRM软件不仅仅是管理软件,而是赋能软件,真正帮助销售人员解决 ‘随时随地’、‘碎片化办公’的业务痛点,并连接内部协同人员与外部客户,从而提高效率,提升业绩。” 2011年,销售易开启了移动CRM时代,帮助企业让销售更容易。【2013】第一笔融资:当时没人看toB这一年的资本市场基本都在关注消费互联网,很少有人关注到toB领域。在那个toB“不被看见”的年代,红杉中国成为了销售易的A轮投资人。“10年前我们遇到并第一次投资销售易的时候,SaaS软件领域蕴藏的巨大机遇还没有在中国市场上形成共识,但我们对比国外出现的Salesforce等标杆企业的发展,认为中国的移动互联网企业应用可能即将迎来曙光,而CRM作为帮助企业高效获客、留客的工具,是最最重要的方向之一。”红杉中国合伙人周逵回忆道,他认为CRM行业乃至整个ToB领域的创业者都需要长期积累,才能沉淀出一款优秀的产品。“我们认识史彦泽的时候,他已经是一名ToB领域的‘老兵’,在SAP等国际知名企服公司有近20年丰富的工作经验。而且销售易团队专注于打磨产品,并有长远清晰的产品规划和国际视野。这些也促成了红杉成为销售易A轮唯一的投资人,且基于我们对行业和团队的信心,红杉在第二年(2014年)领投销售易B轮。”周逵指出:“中国企业对好的企服产品和服务的需求越来越大,在这条长坡厚雪的跑道上,销售易正在快速、茁壮成长。”此后,销售易还陆续获得了经纬中国以及腾讯的多轮投资, [...]
销售易携手伟邦科技:赋能智能硬件核心企业数字化转型
近日,深耕于智能硬件解决方案18年的广东伟邦科技股份有限公司(以下简称伟邦科技)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,销售易将帮助伟邦科技实现营销与服务体系变革,以数字化、信息化、精细化的管理手段,提升销售和运营管理效率,实现业绩规模化增长。伟邦科技董事长潘伟欣、总经理萧海光及双方项目负责人一同出席了项目启动会。(启动会现场照片)伟邦科技项目负责人介绍到,销售易过硬的产品能力与专业的实施服务,是此次合作的重要基础。销售易也通过对伟邦科技的业务现状及具体需求进行深入分析,为伟邦科技提供了L2C销售流程一体化解决方案,项目落地后,销售易CRM将助力伟邦科技实现以下目标:1.梳理销售全流程体系借助销售易销售云的系统性解决方案,实现L2C(线索到回款)业务流程的线上化运转,从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理,再到交付售后服务等模块的打通来形成整个业务闭环,建立自动化销售流程体系,高效推进项目,提高赢单率。2.精细化商机管理通过标准化的商机过程管理,提高赢单率;实时预测与分析销售目标,优化销售策略,将体系化的销售方法论沉淀到系统中,指导更多销售运用更加成熟的方法论来推动项目,让销售效率更快速,提升销售赢率。3.集成ERP系统销售易CRM将打通伟邦科技ERP系统,实现客户、订单、发货、开票、回款、审批的集成,形成业务流程闭环,实现基础数据、订单数据与ERP数据的联动,让项目整体流转数据完整、清晰、透明。4.销售报表业务分析借助销售易BI能力,实现数据的多维度统计分析,将伟邦完整的业务状况通过丰富的可视化图形进行全面展现,帮助业务部门实时了解销售进程,及时掌握业务数据,快速决策应对市场变化,让数据驱动业绩增长。随着中国数字经济的快速发展,企业只有加快数字化转型进程,打造数字化运营体系,才能抓住机遇,突破业绩增长瓶颈。萧海光表示上线CRM系统是伟邦科技布局数字化版图迈出的关键一步。未来,伟邦科技的内部团队将自上而下汇聚共识,提升认知,学习变革,主动求进,用执行力、系统力打造基础,全力以赴推进CRM项目和公司数字化工作。潘伟欣表示,销售易在这个重要时刻加入伟邦科技营销与服务体系变革项目中,对伟邦科技来说意义非凡,希望借助销售易先进且专业的产品及服务能力,助力伟邦科技实现企业数字化转型战略,双方携手共同开创交流与合作、团结与进步的美好前景!销售易CRM也希望借助此次合作,帮助伟邦科技抢抓数字化浪潮实现转型升级,通过可持续的业务增长奠定智造标杆的坚实基础。关于伟邦科技伟邦科技成立于2004年,主要从事电梯人机交互系统、电梯电子配件和其他非电梯领域的人机交互等产品的研发、设计、生产和销售。发展至今,伟邦科技已成为日立、迅达、通力等国内外知名电梯厂商的供应商,电梯人机交互产品进入广州、深圳、天津等地的“第一高楼”,目前伟邦科技在深耕电梯零部件行业的同时,也在不断开发新的智能硬件行业,适用于视觉识别、人脸识别、语音识别、手势控制等AI算法的行业智能硬件。
官宣!销售易牵手腾讯会议,为线上业务开展带来新玩法!
如今想要和客户见上一面有多难呢?准备核酸报告,咨询出发地、目的地防疫政策,稍有不慎即可喜提居家隔离。为了最小化疫情的影响,线上会议就成为了企业的首要选择。但是问题也接踵而来,会前一分钟疯狂预定腾讯会议,开会时四处确认客户业务相关信息,会后结果不满意却不能追溯哪里出了问题……为了让和客户开会的场景更满足日常销售需求,销售易CRM正式入驻腾讯会议应用市场,基于互通的帐号,实现会议前日程自动创建,会议中客户信息在线查询,会议后复盘查看会议过程,通过真正的高效闭环协作,促进线上业务高效开展!一、腾讯会议应用市场,1+N会见无限可能6月30日,腾讯会议应用市场正式上线。在会中,您可以点击“添加应用”,进入应用市场找到所需的服务,整个过程就像使用小程序一样方便。值得一提的是,互通帐号的形式也让会议协作有了更好的闭环,不仅可在会中直接打开既有内容进行编辑、共享,会后还将自动沉淀同步回到原应用中,可以说,真正实现了“应用打开即用,成果随带随走”。无论是团队脑暴、收集信息还是商务洽谈、面试、协作评审,在腾讯会议应用市场都能找到称心如意的应用,让每一次沟通协作,都更得心应手。腾讯会议应用市场二、销售易CRM首批入驻,为您带来全新的客户互动体验作为首批入驻腾讯会议应用市场的应用之一,销售易CRM与腾讯会议的无缝集成,将视频会议紧密地集成到销售流程当中,从而为企业提供一种快速连接客户、促进销售转化的协作新模式。与客户开会前,您可以直接在销售易CRM日程中创建腾讯会议,除了直接添加企业内部参会人外,将该会议与具体的客户、商机等业务关联后,也可以一键添加客户方参会人。创建在线会议后,您可以通过日程中自动生成的腾讯会议,直接入会,从此告别在不同系统中反复创建会议日程,极大简化日常工作流程。销售易CRM新建在线会议进入会议后,您可以在线查看所有客户信息,快速了解参会人情况。通过侧边栏的形式,销售可以直接查看参会客户的职位信息,并结合360度客户画像快速定位关键决策人,抓住沟通重点,更有针对性地解决客户关心问题。除此之外,销售也可以通过侧边栏在线查看报价、合同、订单以及跟进记录等相关业务信息,帮助参会人员快速了解前期沟通进度,也能避免花费大量时间来查找展示关键文件,有助于会议的高效推进。而腾讯会议丰富的安全守护能力,充分保障与客户的沟通过程,不担心商业机密泄露。腾讯会议中客户信息展示会议过程中, 结合腾讯会议的云录制能力,让每一场客户沟通都能被如实清晰记录,并自动同步回销售易CRM当中。当会后需要追溯具体沟通场景或者复盘沟通过程时,直接在销售易CRM的客户活动记录中,查看会议的视频和文字版会议纪要。通过纪要,管理者能够快速了解会议具体沟通情况,让每一次沟通都可追溯,帮助企业及时发现销售沟通中存在的问题,并沉淀优秀的沟通话术与技巧,提升销售能力,也让销售管理更加透明化。腾讯会议实录销售易与腾讯会议的深度融合,激发了CRM与线上会议的更多火花,在提升销售工作效率的同时,实现了线上业务的精细化管理。相信通过持续的深度合作,将会为企业线上业务的开展提供了更多支持与可能,让企业会开会,开好会。
数字赋能营销服一体化,国产人工心脏第一品牌的CRM之选
高端医疗器械代表企业重庆永仁心于近日选择销售易CRM,携手通过数字化、智能化的方式,帮助中国国产人工心脏第一品牌实现市场-销售-运营-售后服务的营销服一体化管理。近几年,随着中国加速进入老龄化社会,心力衰竭患病率和患病数量持续增长。据统计数据显示,我国目前至少有1000万心力衰竭患者,是世界上拥有最大心衰患者群的国家之一。心力衰竭是各类心脏疾病发展的终末期阶段,也是心脏病患者的主要死亡因素之一。对于严重心衰患者来说,心脏移植是目前最佳的治疗方法。据不完全统计,我国每年可以提供移植的心脏仅有300颗左右,在供体紧缺的情况下,很多患者在等待移植手术中失去生命。人工心脏的出现,给广大重症心衰患者带来新的希望。随着人们治疗意识的增强,人工心脏的重要性日益显现,这也让人工心脏领域的市场规模进一步增长。重庆永仁心就是一家从事研发、生产、销售世界高端医疗器械——人工心脏的企业,其生产的植入式左心室辅助装置是国内唯一一款获药监局批准可进行长期治疗的人工心脏产品,也是中国第一个获批上市的人工心脏产品。随着更多产品管线的引入,企业生产规模的不断扩大,业务的不断扩展,给重庆永仁心管理变革带来了多方面考验:如何赋能销售和经销商?如何管理营销销售过程?如何跟客户持续互动?成为当下亟待解决的问题。作为企业数字化转型路上的赋能者,销售易针对重庆永仁心的业务现状,为其实施部署CRM系统,帮助重庆永仁心统一管理市场活动、连接经销商、动态服务客户,实现市场-销售-运营-售后服务一体化管理。具体包括:1.市场活动全纪录学术会、研讨会、大型会议等市场活动中所涉及的会议申请、任务安排、文档信息、活动费用永久保存。与企业OA打通,线上化统一管理和分析各市场活动效果,根据智能化数据反馈,量化评估效果。2.客户资源精细化管理搭建统一的客户数据平台,快速采集经销商、医院、医生、患者等多渠道客户信息,并将其沉淀在系统中,对客户资源统一进行分类规范、填写规范,并实时维护数据管理流程,确保客户信息完整性,提高整体运营效率。3.销售服务全流程管控从线索获取到进院商机、售前评估、订单、回款,再到交付等LTC全流程管控,建立自动化销售流程体系,形成客户管理闭环。搭建统一售后管理平台,服务工单、不良事件、需求反馈及时掌握,提升客户服务满意度。4.经销商统一管理搭建经销商管理平台,打破组织壁垒,实现一个系统管理所有经销商,标准化经销商运营管理,赋能经销商,助力市场开拓。5.BI多维度数据分析借助销售易BI能力,让管理者及时了解客户数据、患者数据、销售数据,形成销售漏斗分析,回款分析,为销售管理提供全面、精准、可靠的数据支撑,让决策更加智能化。同时支持自定义报表类型,让业务数据展示更贴近业务逻辑。作为推动中国高端医疗器械领域进步的领导者,重庆永仁心将不断创新,继续研发下一代人工心脏及更多心衰治疗医疗器械产品,打造中国国产人工心脏第一品牌。作为企业级新型CRM开创者,销售易也将通过此次合作,以专业的产品与服务能力,赋能重庆永仁心数字化转型升级,为人工心脏时代创新发展贡献一份力量。
为了你和你们的客户,腾讯和销售易又双叒叕“连接”在一起了|计算机世界
连接,意味着沟通,意味着进一步发展,意味着碰撞出新的火花,意味着一切可能性! 那么,在IT领域,“连接”又意味着什么? 有这样两家企业: [...]
从打通企业微信到连接腾讯会议 销售易全面释放“洪荒之力”|常言道
在产业互联网的大时代,销售易正在借助与腾讯的深入合作,全面释放出CRM的潜能。 12月23日,企业微信3.0版本正式发布,销售易作为企业微信的首批合作厂商,顺势推出了企业微信版本的行业解决方案;12月25日,腾讯会议发布了全新的云视频会议产品,销售易也由此成为腾讯会议在CRM领域的首家合作伙伴。 从今年9月Engage2019大会上销售易与腾讯联合推出“客户数字化平台”,到近几天中销售易与企业微信、腾讯会议的合作,在短短几个月中,销售易与腾讯的合作已经全面开花。自2018年9月成立云与智慧产业事业群(CSIG),腾讯已经不再满足于做一个财务投资者,而是亲自操刀上阵,全面拥抱产业互联网。 [...]
借道企业微信,销售易打开新一轮增长空间 |申耀的科技观察
今年9月,销售易再次拿到腾讯1.2亿美金,这是自2017年腾讯领投销售易D轮,2018年腾讯投资D+轮以来,腾讯第三次下注CRM市场,更是近年来CRM市场最大的一笔投资。 那么,腾讯3年3投,下注越来越猛,这背后的逻辑究竟是什么?在腾讯的连接战略里,销售易又扮演什么样的角色? 借道企业微信背后 [...]
专访销售易史彦泽:SaaS公司为何要做PaaS?|亿欧
SaaS服务商的发展模式是否已经固化?Salesforce模式是否是中国SaaS服务商突围的正确路径? “销售易并没有遵循Salesforce的发展路径,其实Salesforce也没有路径,他们也是在客户需求的倒逼中一步步走出来的。”销售易创始人兼CEO史彦泽在接受亿欧专访时说道。 CRM(客户关系管理)系统是企业数字化中的核心部分,在Salesforce创造业界神话之后,国内也涌现出数以千计的CRM服务商,消费互联网时代的三大巨头更是首当其冲。例如,7月24日,百度宣布推出自己的爱番番CRM开放平台;7月25日,“不做SaaS”的阿里宣布与Salesforce达成战略合作;腾讯更是动作不断,先后砸了数十亿人民币,7月初领投六度人和,2017年开始先后领投销售易D轮、D+轮并独家投资了E轮。 [...]
36氪 | 销售易获得腾讯独家1.2亿美元E轮融资,金额为国内 CRM 领域迄今最大一笔
9 月 5 [...]
三年获10亿+融资 ——销售易颠覆传统销售管理思维
对于销售人员来说,最大的焦虑莫过于沟通或汇报工作时遭遇无法达成“国际统一语言”的客户或直属领导,各自理解的语义千差万别,加上繁琐的汇报总结和报表,最终导致流程进展和对客户的精准分析判断遭受影响也就在所难免了。 回款是销售的唯一尊严,也关系到企业的生死存亡,所以,销售这个环节在全部的客户关系流程管理中占有非常重要的位置。而对于所做工作大部分是在获客阶段前的营销人员来说,最大的苦恼莫过于所作的工作不被看到和认可,遭遇不公平的业绩考核。对于高层管理者来说,当企业客户达到几十万、几百万,甚至上千万时,把客户资源合理科学地分配给适合的销售人员、分析并筛选优质的客户、大量销售人员的流程管理、业绩考核和激励政策的制定等,都是极大的挑战。在5G、AI、IoT等产业互联的新商业时代,这些传统手工业时代的流程管理痛点则表现更为明显。 在近日的Engage2019大会上,国内新型企业级CRM开创者销售易的创始人兼CEO史彦泽官宣:获腾讯1.2亿美金E轮融资,并推出了赋能企业连接激励政策客户的客户数字化平台。 [...]
腾讯1.2亿美金再加注背后,销售易的两大命运抉择 | 爱分析访谈
从几年前的资本宠儿到风口褪去的一地鸡毛,国产CRM公司用血的经验告诉我们,市场和用户环境的迥异对业务模式的巨大影响;国产CRM厂商转型之路如何走,先做PaaS还是先做SaaS,猜对答案的幸存者寥寥无几。过去五年,CRM行业在资本的推动下经历了一场大起大落,从2015年成为资本市场的宠儿野蛮生长一时无两,再到风口褪去一地鸡毛,整个过程也只不过用了短短三五年时间。 毫无疑问,销售易是这场资本大秀当中的最受关注的红人之一:“8年8轮融资”,“红杉腾讯领投”,“Gartner魔力象限认证”。销售易究竟做对了什么,迈过了哪些别人没迈过的坑? 曾经,几乎所有CRM公司都励志要做中国的Salesforce,然而那些年对着Salesforce照猫画虎的那些公司到底最后命运都走向了何方?01:两个环境:土壤缺失封死了CRM公司从中小起步的标准化产品之路 一百年前,鲁迅先生曾说,“在要求天才的产生之前,应该先要求可以使天才生长的民众”,一百年过去了,国人也许还是没搞明白土壤应该诞生在天才生长之前这个简单而朴素的道理。 1999年,Salesforce正式成立,在全球软件业还都依赖于本地部署更新的时候,Salesforce以一种全新的部署模式颠覆了整个传统软件业,SaaS模式像一把利剑,劈开混沌,颠倒乾坤。 在成立的前五年,Salesforce用前无古人的发展轨迹给全世界的SaaS软件公司做出了一个成功范式——从SFA切入,面向中小企业,坚持SaaS模式。 也许正是Salesforce的大获全胜,给了它的拥趸者们太多信心,让他们盲目地认为聚焦单一功能的标准化产品就是SaaS模式的康庄大道。 从2012年起,以红圈和纷享销客为代表的国内CRM公司中的前行者,效仿Salesforce,从SFA切入,开始了他们面向中小企业的标准化产品之路。 然而,现实给了照本宣科的Salesforce拥趸者们一记响亮的耳光。 过去的数年间,国内CRM 行业在SaaS浪潮的席卷中快速扩张,又在资本褪去之后,留下一片狼藉。复盘之后,头脑发热的创业者们才发现失败的根本原因也许就是脚下踩着的这片土地。 由于用户环境、软件业生态环境的诸多迥异,这些CRM [...]
销售易融合腾讯,让PaaS平台走向成熟
媒体:比特网数字化时代的到来盘活了企业大数据,业务效率也有了几十、上百倍的提升,而在这高效率的背后则依托于CRM厂商的强大技术所支撑。本周,销售易Engage2019大会在京召开,作为CRM企业的领头羊,销售易针对“产业互联下的客户数字化”展开深入探讨。会上,销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资,并推出了赋能企业连接客户的客户数字化平台。销售易创始人兼CEO史彦泽表示,此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码,是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托客户数字化平台,为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。 新技术探索不断一直以来,销售易都致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地,推动传统企业与互联网的深度融合。据了解,销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术,持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程,实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。 然而,企业的数字化转型想要成功,唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构,因此,打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台,成为了数字化转型成功与否的核心关键。2016年起,销售易陆续构建了以销售云为核心的Engage [...]
销售易如何解开客户数字化难题?
媒体:计算机世界 近年来,产业互联网在国家政策支持、新兴技术驱动和企业需求激增的共同作用下,已经成为各行各业都在关注的领域,如何利用互联网技术拉近企业和客户的关系,也成为了产业互联网时代的核心问题。 在销售易创始人兼CEO史彦泽看来,数字化是产业互联网的关键,而作为企业与客户交互的前线阵地,客户体验及客户运营更是关键中的关键。可以说,客户数字化是企业数字化的排头兵,更是实现产业互联网的桥头堡。 [...]
铄石流金,CRM协助云端办公软件企业打稳根基寻求突破
艾瑞咨询最近推出了《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》显示:2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元,较上年增长47.9%。预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率,到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。如此华丽的数字背后,诸多SaaS厂商都对划分这块蛋糕跃跃欲试。在在线协同办公领域,有一个品牌是不可被忽视的,那就是中国第一款云端办公协同软件-石墨文档。近日,有幸拜访了销售易的忠实客户-石墨文档。在与石墨文档的沟通中,小编感觉到与销售易一样都是SaaS厂商的他们,正在业务模式这条路上充满信心地探索着、实践着,并且非常乐于与他人分享经验。本期嘉宾:石墨文档 合伙人 商业化及政府关系 [...]
育人娱己,让业务没有补考
提供艾意凯咨询的特别报告《2019年中国教育市场投资展望》指出:中国民办教育需求庞大,发展强劲。2018年,教育市场投资交易总数达46个,交易总额达90亿美元,这和2017年约40亿美元的交易总额相比有了显著提高。同时,目前全球规模最大的30家上市教育企业中,有一半来自中国。而在2013年,只有两家中国企业跻身这一行列。2019年6月,笔者有幸拜访了销售易在教育行业的标杆客户之一——北京联合美邦国际文化交流有限公司(以下简称:美邦国际)。美邦国际在企业数字化方面取得的经验一直被认为对同行业企业颇具借鉴意义。美邦国际是中国对外友好合作服务中心和美国教育交流委员会合作推出的中美文化教育交流品牌,在国内依托中国对外友好合作服务中心和中国人民对外友好协会的丰富民间外交经验,美邦国际每年服务于400多所全国院校,及5000多名学生,在为中国青年人提供多种多样的赴美文化交流项目。本期采访嘉宾:北京联合美邦国际文化交流有限公司 联合创始人 吴飞先生当年许下的愿,必定坚守始终在谈及企业规划时,吴总最先提到的词是——情怀,创始团队成员为60、70后,“吃过苦、受过挫”是他对这一代的描述,踏踏实实做有利于中国的事情,让中国这一代学生有眼界、有勇气、有担当,不再被外部条件限制自己的发展是美邦国际的初心。 从业务及产品方面,美邦国际经过多年发展已从单一主营项目占营收的70%下降至50%,丰富产品维度、增强产品竞争力、延长产品生命周期、满足客户的多层次需求成为企业近期的主要目标。 [...]
为规模化增长导航,CRM助力高新制造业精细化管理之道!
关于华测导航上海华测导航技术有限公司(以下简称:华测导航)正式成立于2003年,致力于提供高精度数据的采集和应用解决方案,专业从事高精度卫星导航定位相关软硬件技术产品的研发、生产和销售 ,主要产品包括高精度GNSS接收机、GIS数据采集器、海洋测绘产品、三维激光产品、无人机遥感产品等数据采集设备,以及位移监测系统、农机自动导航系统、数字施工、精密定位服务系统等数据应用解决方案。伴随着中国北斗卫星导航产业的发展,华测导航已经成为国内高精度GNSS设备著名品牌,产品已经覆盖全球97个国家和地区。 华测导航面临的挑战随着公司上市,整体业务保持高速增长,客户、机会核心资源需要有效的管理,公司资源信息需要留存沉淀;业务团队人员规模保持高速增长,团队管理迫切需要一个成熟易用的移动工具提升效率;业务团队间的沟通与订单跟踪花费精力多,团队生产力需要得到释放;销售平台与技术支持、仓库物流、财务等支持部门间的协作需要标准化的线上流程。销售易CRM解决方案结合华测导航的过去业务情况以及公司对于未来销售管理的愿景,销售易以客户、机会、订单为核心业务基础数据,配套上线了线索流转流程、机会报备流程、技术支持申请流程、订单发货流程、借货流程、费用申请与报销流程。并对CRM和其他第三方系统接通,进行数据整合。关键词1:容易上手1)在销售易CRM移动端上,业务人员可以完成从客户、机会跟进到订单、发货申请、收款查看的完整业务操作。系统操作的业务场景化,实际业务流程与系统模块逻辑相互对应。2)借助销售易移动端APP设计器,为业务员、销售经理、销售总监、事业部技术支持、事业部总监、公司高层等分别设置个性化页面布局,每个角色进入系统都将体验到最符合自己的页面效果,易用且高效。关键词2:规范数据1)运营部-线索档案基于销售易销售线索模块,运营部将市场活动、400来电咨询、线上网络咨询等入口的线索资源进行统一整合,再模板化录入到CRM系统中,并结合运营专员-办事处经理-业务员的线索流转机制,让线索资源的流转跟进与查看跟踪保持在一个平台中,运营部不再需要通过线索名单去逐个了解业务团队的跟进情况。2)销售部-客户档案贴合实际业务将客户分类,并设置了对应符合业务类型的客户资料模板,让业务人员从随机的收集客户资料转换为更有目的性的信息挖掘。利用销售易企业工商信息查询回填功能,业务人员录入客户信息更快速、便捷的同时也保证了准确性。借助PaaS开发,销售易CRM又对客户名称中的数字、常用特殊符号进行了录入限制处理,减少一部分“脏数据”的产生。最后在客户下订单前针对客户进行审核,确保客户资料、开票档案、联系人信息完整无误,也能减少CRM客户在同步到ERP过程中不必要的错误。利用PaaS开发,实现在客户信息中自动计算并显示该客户下的联系人数量,让管理人员针对客户联系人信息多了一个快速的监管手段。3)销售部-机会档案结合业务团队的沟通,销售易CRM将机会过程分为了6大阶段、再逐个拆解成19个子任务,并结合了机会跟进记录,改变了原有销售团队周会每个项目都要审查的方式,让销售团队更好地对内容和数据进行把控。借助机会报备审批流程,让机会从开始产生就在内部进行销售部门、事业部间审核流转,项目报备审核的过程也是项目信息反复核实的过程,业务团队可以提前规避项目信息冲突。机会推进过程中分别设置了两个核心阶段以及丢单阶段的系统提醒,并根据项目金额范围提醒到管理人员,做到对项目进展情况的把控。关键词3:流程闭环1)在业务流程和数据互通上,销售易CRM都在追求“闭环”,让业务人员沿着系统某个流程可以走到底,减少切换。让数据在多系统间能够有始有终,减少断档;2)在业务流程上,销售易CRM为华测导航设计了闭环的业务流程,从线索信息流转、项目跟进记录、合同订单签约、订单后续执行、再到售后技术服务支持等;3)在数据互通上,销售易CRM完成了客户资料、产品档案、组织部门、订单数据、订单收款、借货数据、费用申请、费用报销、注册码申请等9个模块的跨系统数据传输。销售易CRM解决方案的价值对华测导航业务部门来说,随着这次CRM系统的上线,各业务团队真正意义上的融入到统一、公平、规范、协作的大平台。减少了不必要的团队内耗,规范了数据与流程,为未来的业绩提升提供持续动力。对华测导航销售支持部门来说,借助协作流程的规范、系统间的数据集成,提升了个体的整体业务效率,也铸成了有效的团队协作机制,为未来的规模增长带来了长久保障。对华测导航管理层来说,核心业务数据的统一管理一直都是既敏感又迫切的诉求,随着公司的上市,在客户构成分析、业绩预测、目标跟踪等方面的分析都越发重要。随着CRM系统的逐步深入推行,为公司未来的业务布局提供了有力支撑。
CRM解决业务发展难题,让云计算企业增长更容易
关于灵雀云灵雀云是容器服务和云原生PaaS领域的领导企业,拥有全球领先、超大规模企业级云平台的开发、运维和管理经验,并在西雅图和北京都设有研发中心。灵雀云拥有员工200多人,核心使命是通过革命性技术,帮助企业客户在数字化转型的过程当中不断获得持续创新的核心能力。目前灵雀云已经帮助多家500强企业顺利实现数字化转型升级,这其中包括许多金融、电力、运营商、证券、航空等行业的头部企业。灵雀云面临的挑战: 业务团队快速扩充,精细化管理诉求增高灵雀云企业发展迅速,销售团队规模在不断扩大。起初销售人员的行为是通过直属上级进行人力监管的,但人员迅速增多后,主管们想要具象的监管,清晰的了解每个销售的工作状态和进度就变得不再容易,销售过程中如何抓准时机帮助销售打单和拓客也面临挑战。面对大型客户,销售过程管理重要性日益凸显灵雀云一直服务于超大型和大型客户,销售过程中周期长、单价高是这类客户的显著特征之一。投入人力把控业务进程是在业务发展前期的管理思路,随着客户群扩大、客户需求增强,企业的管理者渐渐意识到对销售过程科学化的监管很有必要,灵雀云认为,他们需要找对路径确保成单率的提升,甚至在内部调整、人员更替的情况下,依旧确保项目的顺利进行。客户数据管理分散,数据获取与分析时效性待加强灵雀云的客户数据分散存放在各种营销软件及监控平台上,对客户数据进行统一管理并对客户特征和类型进行标识是管理层一直期待改善的方向。获取数据后在哪些维度进行分析,如何能够快速展示业务运行和企业盈利状态等也是灵雀云期待强化的内容。销售易CRM解决方案: 日常销售工作行为的及时监管销售易CRM移动端为灵雀云的日常销售工作带来极大便利性。一方面,方便经常外勤的销售同事把每一次客户拜访都记录到系统中,并关联到每一位客户名下,从而确保客户信息和销售行为的准确留存;另一方面,各种类别的活动记录也能在系统中自动汇总,生成每一位销售人员的工作报告,管理人员可以及时了解销售人员的行为轨迹,在需要时及时提供资源与帮助。业务项目流程的智能可视化销售易CRM中的销售机会功能,帮助梳理灵雀云的业务推进过程,把整个项目需要注意的关键点细化,体现到系统的各个销售阶段中,通过积累甚至可以形成销售最佳实践,进而在团队内进行推广。每周销售领导通过销售机会看板查看销售人员正在跟进的项目,这样,从销售员到管理层,对于不同金额、不同阶段的项目都能一目了然。客户数据的统一管理和智能分析通过销售易的API 对接,灵雀云将原来游离在各处的销售数据进行汇总,不仅快速解决数据统一管理问题,同时可以留存每个客户信息和跟进过程;另一方面,销售易帮助企业将客户分类,例如客户行业、客户级别、业务类型等,从而做好不同类型客户的差异化管理;同时,企业将数据留存后,智能分析云根据企业自定义需求,展示不同业务场景下的数据,及时帮助管理层了解业务发展趋势。销售易带来的产品价值从业务管理出发,通过销售易CRM系统,灵雀云实现了对销售团队的科学管理,销售过程清晰可见,提升了团队打单积极性,降低客户的流失风险;同时,积累优秀的销售经验,迭代出适合灵雀云的最佳销售模式,即便销售团队架构调整或人员变动,业务项目也能迅速被他人接手,从而有效降低项目风险。从具体业务出发,销售易移动端的便捷性,让业务人员将碎片时间有效利用起来,比如可以在拜访途中完成拜访活动的录入、查看客户详情、管理工作日程等等,助力每一位销售快速制定打单方法;销售管理者通过系统可以清晰了解销售人员在每个业务节点上的表现,并快速发起支援行为,提升赢单效率。从管理运营出发,灵雀云通过销售易CRM将所有客户数据进行汇总和沉淀,一方面实现了客户的进行精细化管理;另一方面,销售易将企业的业务数据转化为具象的业务图形展示,并可定制多样化的数据报表,为管理者判断业务发展趋势提供有力依据。灵雀云成立至今,企业体量不断增长,客户群里层次不断升级。使用更科学、更智能的数字化工具高效地管理业务变得势在必行,从一线销售员工到企业管理层都需要匹配其个性化需求的工具帮助提升工作效率,从而真正实现灵雀云一直以来坚持的”致力于帮助企业客户在数字化转型过程中,不断获得持续创新能力”的目标。
传统制造业的精细化管理之路,CRM助力企业抢占市场先机
关于山东艾诺山东艾诺成立于1993年,主要从事电气安全性能测试仪器、交流直流电源、国防及航空航天专用电源设备、精密测量仪器和自动化测控系统等仪器设备的研发与生产。服务于家用电器、电机马达、医疗器械、灯具照明、新兴能源、汽车及高铁等工业企业,还广泛应用于飞机制造和维修、机场机库、舰船港口等国防及航空航天等领域。艾诺仪器目前已是电气测试测量与电源行业的市场领导者,建立了遍布全国的营销服务网络。山东艾诺面临的挑战 1. 业务组织分布广泛, 多地办公系统性管理待加强艾诺在全国多个省市设有销售分公司,销售人员众多且分散。企业业务的迅速发展开始逐渐被销售与各个部门的协同效率所限制,客户数据记录、项目跟进等问题的效率提升需求日益强烈。2. [...]
销售易CRM赋能专利服务企业,提供业务管理的正确打开方式
关于智慧芽知识产权服务行业黑马,致力于打造一站式服务平台智慧芽信息科技(苏州)有限公司成立于2007年,总部位于苏州,其核心产品是专利查询、分析与管理的一站式平台。公司致力于让全球更多组织、机构了解并更高效地使用专利。截至2017年底,智慧芽已服务全球40多个国家超过5000+的知名商业客户。智慧芽在英国伦敦、美国旧金山、中国北京、深圳及上海均设有分公司,同时拥有广州、香港、台湾3个办事处,是一家业务覆盖全球的国际化互联网软件服务公司。智慧芽面临的挑战信息管理和项目管理待优化此前,智慧芽的客户信息大都由销售自行管理,团队领导无法有效统一管理,获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。智慧芽的客户主要包括政府单位、大学、律师事务所和企业四类,每类客户的获取渠道都不相同,销售跟进客户时会出现撞车问题,从而影响客户体验和成单效率。绩效计算方式精确度待提高智慧芽销售以项目为主,需要多人或跨部门配合一起打单。因此,在结算业绩时,准确、快速的计算方式是智慧芽努力的方向;另一方面,每个团队计算业绩都有自己的方法,跨团队协作时工作效率受到影响。业务流程运作方式待规范市场、销售、客户、财务等部门之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。各区域的“统计语言”不同,信息无法第一时间被准确掌握,导致跨区域协作时资源共享效果不能达到最优。业务决策所需数据待精细化快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果,是智慧芽高层的期望;另一方面,企业希望通过不同数据(如市场活动分布、全年业绩完成情况、各渠道线索量等)的全景展示,帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。销售易CRM解决方案:统一的客户信息管理销售易CRM帮助智慧芽将客户信息统一管理,并可设定客户名称精确和模糊匹配查重,避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是,详细的权限设置,保证了“谁的信息谁来看”,而管理者可以随时查看具体信息。灵活的拆分业绩销售易全新的业绩拆分功能可在不同人员合作打单的场景下,根据多种规则,自动拆分销售人员业绩的目标。通过合同或订单总金额按比例拆分人员业绩,并关联目标考核模型,掌握每位销售人员的KPI完成情况。业务流程的自动化管理销售易CRM根据智慧芽的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程,从市场活动到线索转化,再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如,市场部门可清晰地知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额,转化率一目了然。实时、准确的数据呈现采用API对接数据打通智慧芽内部系统,加上智能分析云系统的敏捷自助,实现了移动、PC端的多端同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息,准确的权限设定确保了数据安全,同时也提高了数据使用效率。销售易CRM带来的价值在企业发展的旅程中,智慧芽对团队发展的目标一直是:打造顾问式销售团队和精细化的运营团队。销售易CRM协助智慧芽推进数据一体化进程,并助力业务部门实现规范、高效的流程管理,从而协助智慧芽向上述目标迈进。-销售人员快速对客户信息进行记录,缩短了数据收集的时长,提高了数据收集的准确性;-管理者一目了然地掌握销售进度,及时发现问题,快速推进业务;-智能分析云解决了智慧芽管理层实时业务分析的痛点,为企业提供精细数据分析,降低企业信息沟通和整理数据的人工成本,为企业决策及时提供准确的数据支持。在中国专利技术越来越受到重视,智慧芽作为专利技术服务商中的先行者,一直以来秉持着“以客户为中心”的价值观,在专利服务的道路上疾步前行。随着企业发展壮大,数字化转型提升管理效率是必需手段之一。在未来,智慧芽同样会不断尝试新的业务和管理技术手段,成为知识产权服务领域的“大咖”,为更多客户成就商业革新!
销售易CRM助力智慧物流推动者世仓智能,实现精准项目管控
天猫双11启动8分8秒,第一个包裹完成签收。12分,日日顺送达天猫首个大件订单。京东物流首单派送用时仅4分钟。苏宁9分48秒完成首单配送。……今年双11,物流“分钟级配送”渐成常态。面对18.7亿件包裹的年度大考,中国物流行业再次用“中国速度”再次惊艳了世界。双11高效物流配送的背后,有一家企业功不可没,它就是智慧仓储设施提供商——世仓智能。世仓智能是国内专业的仓储货架制造企业,为菜鸟、京东等多个电商平台及中外运敦豪和中国外运等物流企业,提供了包括高精密仓储货架、自动立体仓库、穿梭存储系统等在内的智能仓储基础设施解决方案,为电商、零售、物流企业备战双“11”,建设仓储基地及中转站,缓解包裹积压,物流全面提速,立下了汗马功劳。世仓智能迎来黄金发展期的同时,随着全国各地业务的布局、销售团队的快速扩张,在世仓智能内部,高效管理、协同管理的难题也日益凸显。为了适应销售管理的需求,早期世仓智能曾定制开发过一套CRM系统,但是由于系统不支持移动端操作、使用体验差,难以适应销售移动办公的需求,系统应用和推广难度大。随着世仓智能全国业务的开展,总部与各地办事处之间需要频繁的沟通与复杂的业务数据交换,传统的沟通方式不仅无法保证时效性、准确性,企业还需要额外花费人力、时间进行核对。而对于管理者来说,由于销售数据与业务数据不清晰,企业目标和销售计划更是难以制定。销售易专家深入分析了世仓智能的业务需求和痛点,为其定制了以下解决方案:销售易为世仓智能提供的CRM解决方案移动办公推动 CRM 落地执行产品设计从销售的使用场景出发,销售易移动端CRM让世仓智能的业务员能够仅使用手机就完成客户信息录入、商机的提报,为公司留存资料。通过销售流程的可视化,帮助销售员有序推进项目,也帮助管理层清晰把握团队进度。 [...]
科学的CRM管理工具,应从销售出发为销售管理服务
数字信息技术在改变我们日常生活方式的同时,也在塑造着全新的商业模式。在传媒营销领域,信息传播的通道越来越多样化,碎片化、去中心化的现象越来越凸显。很多人盲目的下定论认为传统电视广告已死,事实确实如此吗?在线视频广告领域巨头Videology发布的最新调查报告显示,67%的受访者计划保持其传统电视广告预算,12%计划增加额外支出。电视媒体似乎仍是大多数品牌商的主流选择,尤其以权威性和公信力为品牌强力背书的媒体,仍然是众多知名品牌争夺的焦点。作为本土营销传媒领域的佼佼者,雅迪传媒布局了电视媒介资源销售、内容营销、品牌精准营销等领域,旗下雅迪广告目前投资运营CCTV《新闻联播》前、《央视财经评论》、《回家吃饭》、《新闻1+1》、《新闻调查》、《面对面》、《新闻直播间》等优质广告资源,先后投资制作运营了《一城一味》、《味觉大战》、《中国味道》美食类节目。连续多年荣获央视优秀广告代理公司、诚信标兵、央视AAAA级广告代理公司荣誉。雅迪传媒认为品牌塑造的关键在于产品和消费者之间能否确立深刻的关系。而对于雅迪自身而言,如何利用科学的管理工具实现企业数字化转型,实现销售与2000多家广告客户的连接,增强用户体验,提升用户粘性,成为迫切的需求。 今天我们请来了雅迪广告副总裁邱立,一起跟我们分享销售易CRM的合作体验。25年专注于整合营销传播 [...]
销售易CRM完成智能制造企业的内部闭环连接,提升销售服务品质
近年来,中国的制造也正在从传统制造向智能制造转变,并且效果显著。中国电子信息产业发展研究院于近期发布的《2017-2018中国智能制造发展年度报告》提到,目前,我国已初步建成200多个数字化车间/智能工厂,预计2020年国内智能制造市场规模将超过2200亿元。这个巨大的蛋糕正在坐等有实力的,有眼光的企业来瓜分。 “软硬兼施“的智造专家 引领智能制造行业风向标安达自动化是从事制造研发生产智能装备的一家综合性服务商,其主要产品是用于表面贴砖,电子制造,以及手机制造链方面的服务行业和制造企业。从产品本身来讲的话,安达的产品主要集中在手机制造链上,主要优势应该体现在软件的研发和整个机械结构的性能,包括一些关键零部件的研发。这个是目前业内可以得上是一个非常有潜力,而且具备一些独角兽企业性质的企业。智能的CRM平台辅助企业经营管理 团队实力强大催化企业最终选择像安达一样沉淀了20年的企业,客群非常广,到了现阶段应该是要向信息化做沉淀,所以当时我们选择CRM最主要的目的是想解决客户资源信息沉淀的过程。但是随着考评的过程当中会发现单一片面的追求信息沉淀,可能并不能解决企业的现状,当时我们对CRM选型,包括对CRM系统的要求做了进一步叠加,当然这个叠加希望能解决我们哪些问题,首先是解决掉客户资源的收集和采集,第二是想通过这个平台能达到跟内部各个环节,比如说研发,生产,销管,能达到统一的对话渠道和形成统一的对话语言。第三方面就是在数字化要求的今天,我们希望系统能够给我们带来一些数据化的智能分析,并且帮我们的销售部门形成一些关于产品,关于定价,关于客户方面的决策依据,主要是想解决这些问题。选择销售易CRM当时有三个方面是重点考虑的,第一,当时选择销售易的原因是我们觉得研发方面投入非常重,因为我觉得不论是一款互联网形势下的产品,还是传统制造业的一款产品,我们觉得研发应该是这款产品生命力的原点,研发方面的投入是我们选型的重点,第二是我们特别看重服务的实施团队,就是整个产品,要把产品从最开始调研期间,到最后落地到企业的实施期间,我们希望能够看到一步步接地气的行动和计划,销售易向我们展示这方面,第三是关于产品本身,我发现了产品本身的模块化功能特别强,加上我自己对软件的一些使用的经验沉淀,我觉得很多模块应该可以达到自定义,甚至是超出产品本身的数据设计和沉淀,所以我选择了销售易。销售易横向贯通企业内部连接 [...]
销售易CRM颠覆企业的销售管理思路,助力自动化企业管理思路演进
随着AI技术的不断发展和智能制造的理念深入人心。实现自动化的方式和手段也是日新月异。机器人将生产流程自动化能够更有效的降低成本提升服务品质。世界经济论坛今年9月发布的《2018年未来就业报告》自动化趋势进展神速,到2022年,预计将有7500万个工作岗位被机器所取代。到2025年将接手全球半数工作。机器人自动化已经成为大势所趋的发展方向。 专注机器人自动化行业的精英 发力汽车行业的智能制造济南奥图自动化股份有限公司始创于2000年,我们一直从事工业机器人自动化,及整个生产线自动化的服务,企业致力于为制造行业提供自动化的集成服务,我们目前的主要客户有汽车行业的,国内的大部分的汽车厂商,用的都是我们的生产线,目前企业已经有六大事业部,我们目前的冲压自动化生产线是在行业中处于有利地位。以前在国内是没有任何一家企业跟国外的,包括对德国的企业去竞争的,现在我们的实力完全有资格,也有技术实力去跟一些德国的,欧美的一些大型的自动化生产线去竞争。判定CRM系统的关键要素1、导入销售管理思维的专业平台主要从三个方面吧,第一方面主要是从移动化的便捷性,这个移动端的功能,是不是跟这个PC端实时联动的,因为我们从市场了解,也是有的系统,跟PC端不是联动的,第二是CRM的软件厂商,未来的发展趋势,包括了实力,行业的影响力。第三最为关键的是通过CRM软件融入了多少管理思想的角度考虑,因为销售易创始人史总是营销出身,销售易软件最好的地方是融入了很多非常棒的营销管理思路在里面,其实是一个真正的管理软件。特别是对系统数据管理分析有特别明显的优势。2、部门联动、团队管控、加速决策 [...]
答对3个问题,让“以客户为中心”扎实落地!
曾经,有位美国老头喊着“客户就是上帝”的口号,信奉只要提供最全的商品、最好的服务,客户就会蜂拥而上。这个老头就是沃尔玛集团创始人——山姆·沃尔顿。而基于这样的经营理念,后来的沃尔玛一跃成为全球最大的零售商。 多年后的今天,客户至上的理念依旧未变,并且在竞争愈发激烈的全球商业环境下,几乎所有企业都在强调“以客户为中心”。 就像营销大师菲利普·科特勒说的,“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,‘以客户为中心’是成功的关键”。现如今,是否真正落实“以客户为中心”,足以决定企业的成败。 [...]
如何“操作”才能在Gartner魔力象限中拿下第一?
如果说国际计量局定义了“米”的标准,那Gartner一定定义了IT界的“标准”。换句话说,在IT界,Gartner就如同电影届的奥斯卡,音乐界的格莱美。 作为世界上最为知名的IT咨询和研究公司Gartner,它每年所发布的魔力象限被公认为行业风向标,已成为众多企业级客户选择产品时的重要参考。 那么让科技巨头们不断神往的Gartner魔力象限,究竟有何“魔力”?如果一家厂商能连续入选Gartner的魔力象限,又意味着什么? [...]
手把手教学:中小B2B企业如何用SCRM提升营销效果
疫情持续,企业纷纷开始选择削减营销预算以降低成本,但这并不代表企业没有营销需求,恰恰相反,中小企业尤其是B2B企业更需要以营销带动销售(B2B企业需要什么样的SCRM)。 大型B2B企业通过长期投入已经建立了稳固的品牌护城河,品牌力即为营销力,即便缩减营销费用,也能够依靠品牌影响力和已经积累的客户资源渡过非常时期。 相比之下,中小B2B企业品牌影响力有限,客户群体少,对营销的依赖程度高,如果不通过营销手段开拓新客户,生意将无法持续。然而,传统的营销渠道如短信、邮件、400电话等因为体验差、触达率低等问题,无法为中小型B2B企业带来高质量线索。 [...]
四大维度选PaaS,让开发效率提升50%(建议收藏)
随着疫情的持续带来的竞争加剧,以及数字经济建设的提速,企业内、外部借助高效的技术手段快速提升应用开发效率,加速创建更多数字化应用,以此支撑业务快步式拓展的需求也随之与日俱增,IDG最新调研结果显示,92%的企业IT决策者希望加速满足应用需求和交付效率,以有效应对不断增长的业务需求。 拿SaaS CRM举例来说。 [...]
站在核酸检测风口上的IVD行业,如何继续增长神话?
新冠疫情的爆发和持续让IVD(体外诊断)行业站上了风口,部分IVD企业较早进入核酸检测市场,实现了业绩的爆发式增长,其他IVD企业看到了核酸检测市场的巨大潜力后纷纷入局,行业竞争加剧。 而随着疫情管理常态化,核酸检测量稳定,加上各地政府开展核酸检测试剂及耗材的集采行动,利润空间被大幅压缩,以核酸检测业务为主的IVD企业增长逐渐放缓。 来源:摄图网 [...]
数字化×低代码:让企业转型投入更低、见效更快
· 47%开发者表示,他们无法获得足够快的开发工具满足上线时间的要求; · [...]
超干货!《数据出境安全评估办法》今日实施,企业应对指南
今日(9月1日)起,《数据出境安全评估办法》正式实施。(以下简称《办法》)。《办法》是落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》有关数据出境规定的重要举措,目的是进一步规范数据出境活动,保护个人信息权益,维护国家安全和社会公共利益,促进数据跨境安全、自由流动。 在此之际,销售易梳理了关于《办法》中的几个重点,希望能为企业提供帮助。 一、哪些情况属于数据出境? [...]
销售易铁四角:每一次沟通,都是对客户的不辜负
在销售易,每个项目都会由一个叫“铁四角”的团队来负责,整个团队由客户经理、解决方案经理、交付经理和客户服务经理组成,他们从头到尾形成面向客户、以客户为中心的作战单元进行紧密合作,确保项目质量。 而客户经理作为“铁四角”团队中的领头羊,他们肩负起维护客户关系、了解客户业务需求以及把控项目整体节奏的重任,不断沟通,把最准确的客户需求信息输送给团队小伙伴,带领大家最终赢得客户的认可。 那么在销售易的客户经理们,都是什么样的? [...]
国际化CRM:只有海外服务器远远不够!
现如今,全球化布局已经愈发成为企业战略版图中的重要组成部分,企业纷纷将目光投向了海外市场。 近十年全球企业出海一直处于“快车道”,无论是出海的规模还是出海能力都在逐步的提升。 但随着2020年新冠疫情的到来,全球经济遭受史无前例的冲击,如何在国际业务中突破企业收入天花板,实现更稳定的收入结构,开始成为全球化企业的一大挑战。 [...]
销售易CRM V2208版本:懂社交、更智能,让连接驱动商业增长!
最近一则“Salesforce退出中国区”的消息刷爆SaaS圈,让人不免唏嘘沉思:曾经在国际市场上稳占“鳌头”地位的老牌CRM厂商,为何自进入中国市场后始终水土不服? 细观Salesforce之前在中国市场的发展,除了我们众所周知的数据准入因素,Salesforce产品不适配、服务能力跟不上也是始终无法突破中国市场的重要原因……相比于国外注重邮件沟通和标准化工作流程,中国企业更青睐于懂社交、强连接、随需而变的产品和服务。 而以销售易为代表的国内CRM厂商,十分关注企业在发展中的动态需求,不断强化产品社交属性和移动属性,为客户提供符合企业业务变化的、持续迭代的产品及解决方案。 [...]
中国CRM谁家口碑最好?
一、CRM市场简介 国产 CRM [...]
CRM系统效能评测:年度最佳排行榜
在信息化时代中,客户关系管理(CRM)已成为企业提升竞争力、优化客户体验的关键工具。随着技术的不断进步和市场需求的日益多样化,众多CRM品牌涌现,各自以独特的功能和优势吸引着不同行业的企业用户。本文将对市面上主流的几款CRM系统进行深度评测,从品牌介绍、产品功能、优势特色以及适用企业等方面进行全面剖析,帮助企业选择最适合自己的CRM解决方案。 一、销售易 [...]
CRM系统:业务流程优化的关键驱动力
在当今快节奏的商业环境中,业务流程优化是企业提高效率、降低成本和增强竞争力的关键。客户关系管理(CRM)系统作为这一过程中的核心工具,通过整合不同部门的技术资源、自动化流程和数据分析,帮助企业实现业务流程的优化。本文将探讨CRM系统如何让业务流程优化,并分析其对企业运营的积极影响。 CRM系统通过整合不同部门的技术资源,为客户提供完整的解决方案,同时简化了多个阶段的沟通,帮助公司快速响应市场需求。这种整合有助于提升业务效率和客户满意度,使公司能够更从容地应对市场挑战并抓住新的增长机会。 项目管理模块允许公司对每个项目的进展进行实时跟踪,这对于拥有众多进行中项目的大型IT公司来说至关重要。销售团队可以更轻松地查看项目状态,识别潜在的延误并及时采取措施。此外,CRM的协作工具让不同部门能够在统一的平台上共享信息和资源,通过任务分配和进度追踪功能,各部门可以实时了解彼此的工作进展,从而更好地协调资源,实现项目机会的充分挖掘。 [...]
CRM系统:实现销售自动化的关键策略
在当今快节奏的商业环境中,销售自动化已成为企业提升效率、增强客户体验和实现业务增长的关键策略。客户关系管理(CRM)系统作为这一策略的核心工具,通过集成和自动化销售流程,帮助企业更好地管理客户信息,优化销售策略,并提高销售团队的工作效率。本文将深入探讨如何通过CRM系统实现销售自动化,并分析这一过程对企业业务的积极影响。 1. 自动化销售流程 [...]
中国 CRM 厂商的 AI 创新之路:以销售易为例
摘要 本文以销售易 CRM [...]
销售易CRM:助力企业实现客户数字化的强大引擎
在当今数字化快速发展的时代,企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。如何有效管理客户关系、提升销售效率和增强客户满意度,成为了企业数字化转型的重要课题。在这一背景下,销售易CRM凭借其卓越的产品功能和市场表现,成为了众多企业的首选解决方案。本文将对销售易CRM进行全面评价,探讨其在数字化转型中的重要作用。 本地化优势与市场理解 销售易CRM深刻理解中国市场,充分发挥本地化优势,为国内企业量身定制具有“中国特色”的行业解决方案。这种对本土市场的精准把握,使得销售易能够满足国内企业的独特需求,帮助企业在复杂的市场环境中快速适应和发展。截至目前,销售易已经帮助诸如施耐德电气、海康威视、华大基因扽各行业头部企业实现了从国际CRM品牌到销售易的切换。 [...]
探寻中国最强 CRM:谁能引领客户关系管理新潮流?
一、中国 CRM 市场现状 [...]
CRM 系统哪家强?年度排行榜揭晓
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统对于企业的重要性不言而喻。一款优秀的 CRM 系统可以帮助企业更好地管理客户信息、提高销售效率、优化客户服务等。以下是对一些知名 [...]
CRM:集中数据与驱动业务的核心
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业集中数据和驱动业务的关键工具。CRM系统通过集中管理客户信息、自动化销售流程、数据驱动决策以及优化业务流程,为企业提供了一个强大的平台,以提升客户满意度和业务效率。 一、数据集中管理 CRM系统的核心功能之一是集中管理客户信息。这些信息包括客户的基本资料、交易历史以及沟通记录。通过这些数据的收集和整合,企业能够全面了解客户的需求和行为,有效提升数据的准确性和完整性。这种集中管理不仅提高了数据的准确性,还为后续的数据分析和业务决策打下了坚实的基础。 [...]
CRM与以客户为中心的业务实践
在数字化时代,客户体验已成为企业竞争的核心。客户关系管理(CRM)系统作为连接企业与客户的重要桥梁,其价值和作用日益凸显。本文将探讨CRM的定义、核心价值,以及它在以客户为中心的业务实践中的重要作用。 CRM是一种旨在提高企业与客户互动效率和效果的管理策略。它涉及到使用技术来收集、管理和分析客户数据,以便企业能够更好地理解客户,并据此制定个性化的营销和服务策略。CRM的核心价值体现在对客户洞察的深化、个性化体验的提升、工作效率的提高以及客户忠诚度的增强。 在以客户为中心的业务实践中,企业的所有决策和行动都以满足客户需求和提升客户体验为核心。这种实践要求企业重视客户的反馈,将其作为产品改进和服务优化的依据。同时,企业需要优化客户的旅程,通过分析客户旅程的每个阶段,识别并解决潜在的痛点,以提升客户体验。此外,确保客户在不同的接触点获得一致的品牌体验,以及根据客户的行为和需求进行客户细分,提供更加定制化的服务,也是以客户为中心的业务实践中的关键环节。 [...]