公司动态

近日，坚果炒货行业龙头企业洽洽食品与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作，CRM项目启动会在合肥顺利举办。洽洽食品股份有限公司董事长陈先保、公司副总裁陈奇、公司首席增长官徐涛及部分公司代表，销售易创始人兼CEO史彦泽、华东实施总监吴焱、华东专业服务总监吴恺及项目负责团队一同参加了会议。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手，洽洽食品将借助销售易CRM，以数字化、信息化的管理手段，精细化管理销售全流程，实现团购与VIP客户业务数智化。洽洽食品成立于2001年，2011年登陆深交所，是一家以传统炒货、坚果为主营的现代休闲食品企业，产品畅销全球。经过多年的发展，“洽洽”已成长为中国坚果炒货行业的领军品牌。洽洽食品通过技术创新将民族传统食品发展成集规模化、产业化、机械化、信息化为一体的现代化食品工业，引领了中国坚果炒货行业的整体发展，为行业的发展作出了巨大的贡献。 被称为“炒货第一股”的洽洽，插上资本翅膀后，走上了快速发展之路。据洽洽食品近期发布年度报告显示，2020年，其营收为52.89亿元，同比增长9.35%；净利润为8.05亿元，同比增长30.73%。洽洽食品对外透露，公司2023年的战略目标是达到含税销售额100亿元，葵花子约60亿元，坚果约30亿元，其他休闲食品约10亿元。一连串的数字说明，洽洽真的是把炒货“磕”出了境界，而国人，也因嗑炒货把洽洽“磕”出了圈。处于坚果零食这个新兴赛道，经过近二十年的潜心经营，洽洽的业务也在不断扩张，生产运营管理和营销体系也逐步复杂。对于老牌休闲零食而言，单一品类容易触碰增长瓶颈，因此构建多品类组合是必经之路。除去品类扩张外，洽洽也看到了零食团购的机遇与红利，积极发力团购及VIP客户业务。2019年洽洽食品的电商收入已经在总营收占比中超10%，2020年更是拥抱社区团购。在此背景下，洽洽急需一套高效的客户关系管理平台，梳理和优化团购及VIP客户业务流程，实现团购数智化，提升市场占有率，促进业绩可持续增长。作为洽洽食品团购业务数智化的赋能者，销售易针对其业务现状及具体需求，结合自身销售云及一体化解决方案，助力其实现以下价值目标：通过销服一体化解决方案，帮助其与集团其他系统打通，在一个平台上实现销售、服务一体化的管理和集团内部信息共享；借助于大数据和计算能力，构建精准的用户画像，全面了解消费者信息，深入洞察消费者喜好，精准制定营销与投放策略，提升消费者忠诚度与黏性；规范经销商团购业务流程，高效地实现经销商团购客户的报备、团购订单的归集、团购返利的审批；建立精益化、标准化的服务体系，高效管控从“市场规划-客户覆盖-需求挖掘培育-签约订单-履约交付”的全流程；精细化、数字化管控销售到服务的各个环节，实时查看业务数据，实现业绩的准确预测、风险管理，提高赢单率。在数字经济发展和新基建轰轰烈烈开展的大潮中，洽洽将利用新型互联网技术，不断探寻适合自己的数字化转型之路和商业场，一路领“鲜”全球坚果行业。销售易也将借助以往与良品铺子、来伊份等食品零售企业的合作中积累的丰富经验和成功实践，及专业的产品及解决方案能力，帮助洽洽实现消费者体验的全流程数字化、团购数智化，赋能企业规模化增长，使其在万亿坚果赛道上“扶摇直上”，用新鲜品质铸就“食”代新榜样。

2021年4月，销售易汽车行业标杆客户——天津捷通达汽车投资集团有限公司（以下简称“捷通达”）宣布正式启动“销售易数字化营销项目”在全集团的深度推广。自此，销售易CRM将助力捷通达集团旗下大众、丰田、奥迪、奔驰、宝马等十余个品牌4S店的营销数字化升级。与此同时，捷通达还启动了数据中台建设第一阶段的数据治理项目，借力销售易CDP平台，在客户运营数字化战略方向上步入新阶段。（图片来源于捷通达网站）作为汽车经销商集团50强、中国汽车流通协会副会长单位，捷通达集团以投资汽车4S店为主，主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、平行进口汽车、汽车租赁、汽车金融、保险代理等业务，旗下经营品牌包括宝马、奔驰、奥迪、红旗、大众、丰田、通用、东风标致、捷达、一汽奔腾、上汽荣威、领克、广汽新能源、奇瑞以及新兴电动汽车品牌。捷通达自2001年首家4S店正式运营以来，规模不断在壮大，目前已拥有子公司93家，在天津、云南、辽宁等地运营的4S店76家，拥有员工近5000名。 近年来国内车市呈现低迷，总体趋于饱和，车市逐渐由增量向存量转变，市场竞争持续加剧，汽车行业正在经历洗牌和变革。在此背景下，捷通达意识到只有冲破现有简单的业务模式，通过拥抱科技来实现客户运营数字化，才能真正破解“卡脖子”难题，实现持续稳定的业务增长。为此，捷通达经过几番考察，于去年6月与销售易达成战略合作，销售易结合捷通达业务特点及个性化需求，为其定制了客户运营数字化全套解决方案，全面赋能捷通达业务转型升级。基于该解决方案，销售易将帮助捷通达实现以下价值：基于CRM平台，统一管理集团客户数据，避免数据资产流失；借助小程序及微信生态，建立私域流量池，精准触达客户；打通线上和线下场景营销与服务，提高拓客、保客能力；建立统一的客户数据平台，包括成交数据，行为数据等，与捷通达内部的SAP、保险、救援系统做深度集成，让客户在一个平台接收到捷通达全量服务。从2020年10月至今，销售易与捷通达合作的一期项目便取得了阶段性成果，通过线上与线下相结合的方式，销售易CRM已助力捷通达多个门店的营销活动，极大提升拓客能力和线上成交率。此次捷通达在全集团推广数字化营销项目，无疑是对销售易CRM的产品能力及专业服务上的高度认可。接下来随着数据中台的部署实施，销售易CDP平台将继续助力捷通达实现客户数据的治理和统一，从而智慧运营客户，同时还可构建客户精准画像，实现精准营销，为各门店发掘客户的潜在价值，识别更多的商机。未来，销售易将继续以客户为中心，凭借专业的实施与交付能力，助力捷通达以及更多的汽车经销企业实现客户运营数字化战略，共同为汽车消费者提供更佳的服务。

4月28日，江西返利网数字科技股份有限公司（以下简称“返利科技”，证券代码600228）在上海证券交易所成功鸣锣上市。此前，返利科技与企业级新型CRM开创者销售易达成战略协议，销售易将基于aPaaS平台的一体化新型CRM 闭环解决方案，助力返利网实现从营销到销售再到服务的全流程数字化，提升各业务团队的协作效率，赋能销售管理。返利网成立于2006年，是返利科技旗下电子商务平台，也是国内领先的全场景导购平台。截至目前，返利网已与国内超过400家商城和平台、逾5万家品牌商户合作，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、携程、华为商城、爱彼迎、亚马逊、聚美优品、苹果官网等知名电商平台。与此同时，还和美团、饿了么等生活服务平台开展合作，覆盖逾百万家本地生活线下门店。返利网为消费者提供360°全景式消费服务，涵盖了购物、旅行、本地生活、票务、出行、学习等诸多消费场景。公开数据显示，截至2020年6月30日，返利网拥有累计注册用户超过2.6亿，年活跃用户超过4000万，影响6亿中国消费者。据行业权威统计机构QuestMobile的数据，2019年第三方电商导购类应用中，返利网APP的月平均活跃用户数、总使用次数名列同类移动应用第一。数字经济激发电商活力，作为在线导购行业长期的领跑者，返利网在营销数字化、智能化的领域展开了诸多探索。返利网率先在业内提出由效转品、品效合一新实践，即在同一场景完成“种草、长草、拔草”，为合作伙伴提供心智占领、认知引导、消费决策全链路服务；在行业内首创360°全场景导购服务，在疫情期间持续赋能合作伙伴，展开拥抱式营销，携手合作伙伴危中见机、捕捉新机遇。 在这一系列探索的过程中，如何能够优化产业结构、打通内外连接、提升运营和管理效率成为了返利网的核心关注点。为此，返利网通过对销售易解决方案的专业性、系统灵活性、成功案例以及多维度产品测试与评估后，最终选择了销售易CRM做为核心系统来支持其营销一体化战略。凭借专业化的实施与服务，销售易CRM打通返利网前端及后台系统，帮助其构建完整的客户数字化平台，打造“市场线索—客户—商机—订单交付—服务交付”业务全流程。同时，打通了其内部资源排位系统，将资源排位与订单/项目关联，减少人工统计核算工作量，构建了企业营销服务一体化体系，并通过销售易的PaaS平台实现与后端国内、海外业务等系统以及客户APP、设备的集成，实现企业内部、企业与客户、人与设备的连接，时时掌控资源动态，大力提升销售及运营效率。在国家加快推进“新基建”的号召和电商数字化变革的新趋势下，返利网将以上市为契机，借助资本的力量，不断优化用户体验、技术能力、品牌影响力等，进一步夯实核心竞争力、巩固行业领导地位。而作为企业级新型CRM开创者，销售易也将借助此次合作，助力返利网加速电商数字化转型，让新基建与新消费的融合共进，更高效地满足中国消费者对生活的美好向往，共同为中国“数字经济”的发展贡献更多力量。

2021年1月19日，企业级新型CRM开创者销售易与广受全球专业机构认可的医疗级远程健康管理设备与系统提供商——乐心医疗(股票代码: sz300562)达成战略合作，并于乐心医疗公司总部举办了销售易CRM项目启动会。乐心医疗执行董事、高级副总裁潘农菲、销售易销售副总裁姚洪霞及项目团队共同出席会议。销售易将基于销售云产品帮助乐心医疗构建从线索到回款（L2C）的全流程体系，推进业绩规模化增长，助力乐心医疗开拓国内远程健康管理市场。乐心医疗成立于2002年，专注于智能健康，主攻“智能穿戴”与“医疗级远程健康管理”两大方向。旗下产品包括可穿戴运动手环与医疗手表、电子健康秤、脂肪测量仪、电子智能血压计等智能设备，同时针对远程血压管理、远程体重管理、远程运动健身训练等远程健康管理领域提供互联网、软件和智能硬件一站式解决方案。乐心医疗高级副总裁潘农菲在项目启动会上表示：乐心医疗于2019年开始推进国际大客户战略，2020年开始推进远程健康管理战略，两大战略都取得了卓越的成绩，在欧美国际市场获得了如Amazon, Fitbit，Livongo等重量级产业客户的重要项目。2021年乐心医疗在继续深化这两大战略的同时，将积极响应国家的国内国际双循环战略，加大国内市场力度，把多年服务国际顶尖企业的产品和技术服务中国健康管理行业。为了贯彻这个战略方向，乐心医疗认为业务的数字化是基础，势在必行。在经过对比了解Salesforce和微软等国际CRM，并进行了多轮针对解决方案的沟通，及多维度产品测试之后，乐心医疗最终选择销售易协助自身完成业务数字化的变革。此次合作，销售易将通过专业的产品与服务，为乐心医疗实现以下提升：业务全流程数字化的落地：乐心医疗成立多年，曾用过两款外贸类CRM软件，但是在销售管理方面，很多业务数据和经验大多靠人或Excel工具积累，这导致业务数据无法实时更新，管理层不能及时、清晰可见业务的完整链条。销售易帮助乐心医疗梳理L2C（Leads to Cash，线索到回款）的全流程，并实现了全链路的数字化管理，包含线索留存与分配、客户信息沉淀与360°视图、商机漏斗和管理、合同订单直至回款管理。业务数据的充分利用：乐心医疗具备较为完整的业务数据，但如何利用这些数据使之快速为业务带来价值，是其更进一步的需求。乐心医疗通过销售易CRM深入洞察了业务状况并以此作为业务调整的依据。乐心医疗根据自己的业务逻辑，自定义多种类型的报表，特别是在销售漏斗数据管理、销售预测和整体客户与业务数据洞察等方面，让业务数据背后的意义一目了然地展现在企业管理者面前。潘农菲表示，乐心医疗始终在最好的时间主动发起内部变革，从2020年前三季度公布的业绩公告可以看到，乐心医疗在2020年取得了突飞猛进的业务成绩，并绝不满足于这些成绩，更要趁势夯实公司的管理基础和运营效率，因此乐心医疗选择在公司业绩优秀的时间点主动投入进行一系列的内部管理数字化变革。此次和销售易的合作，将把乐心医疗的业务拓展和销售能力进行一个结构性的提升，有助于更好地执行国际大客户战略、远程健康管理战略和进军国内市场的战略，从而为客户提供更好的服务。

2021年1月13日，企业级新型CRM开创者销售易与新一代人工智能独角兽企业创新奇智战略合作签约仪式顺利举办，创新奇智CEO徐辉、销售易创始人兼CEO史彦泽，及项目负责团队出席活动仪式。销售易将基于自身销售云（SFA）产品及专业的实施服务，赋能创新奇智降本增效，提升商业价值，推进数字化转型。左：创新奇智CEO徐辉右：销售易创始人兼CEO史彦泽  创新奇智成立于2018年，是创新工场AI子公司，人工智能独角兽企业。公司以“人工智能赋能商业价值”为使命，以“技术产品”+“行业场景”双轮驱动模式，为制造、金融、零售、公共服务等行业提供人工智能整体解决方案。虽然成立至今只有短短3年，但创新奇智发展飞快，目前已形成多城市落地，全国性布局的业务体系，其产品受到了市场的广泛认可。发展是一把双刃剑，机遇与挑战并存。业务遍布全国的创新奇智，客户数据也散落在全国各地，如何建设公司统一的客户信息库，提升客户数据分析与挖掘能力，并规范业务流程管理，实现公司内部系统的数据打通，从而让内部数据共享、流动成为了创新奇智亟需解决的关键点。 创新奇智对企业内部流程有严谨的管理模式和方法，因此在CRM选型中比较慎重。在经过多轮的观察与沟通之后，创新奇智认为销售易CRM以下几点非常符合自身的业务需求，并且可以提供最适合的解决方案和服务。并非单纯地卖产品，销售易更为创新奇智提供专业的顾问支持服务，深度剖析业务需求，结合实际场景有针对性地打造解决方案，帮助解决业务难题；自主研发的产品，配合专业的原厂服务，以强大技术能力，保证CRM系统迭代更新，确保业务的正常运转；销售易拥有灵活可拓展的PaaS平台，可应对企业快速发展中面临的各类挑战，及时将需求落地，为业务增长保驾护航。作为企业级新型CRM 开创者，销售易一直秉承“重塑企业与客户的连接”的初心，将企业同客户互动的全过程数字化、在线化、智能化，帮助企业提升客户满意度，实现可持续的业绩增长。此次合作，销售易将为创新奇智梳理全业务流程，打造精细化运营体系，助力企业业绩规模化增长，具体包括：通过搭建活动看板及多维度数据分析，有效提升线索利用率，高效提升转化；从营销获客到销售转化，再到售货服务，建立全生命周期的客户关系管理体系；借助销售易CRM，创新奇智可实现客户360度管理，全方位评估客户价值，有效进行客户分类，从而让企业聚焦在更高价值的客户资源。再者，企业可基于客户分类，制定对应的跟进覆盖计划与经营策略，从而更合理的进行规划与执行；以CRM为管理抓手，优化销售管理机制，提升客户维系行为，提高拜访质量。同时，将企业销售方法论最佳实践沉淀，标准化推进商机管理，提升销售赢率；通过销售易BI能力，监控客户全生命周期数据波动，从而进行客户预警，触发各业务部门深度经营客户。自2018年3月成立以来，创新奇智一直致力于用最前沿的人工智能技术为企业提供 AI [...]