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9月2日，“企服新浪潮”为主题的36氪WISE2021企业服务生态峰会在上海举办，会上正式发布了「WISE2021企服金榜」，企业级新型CRM开创者销售易凭借在CRM领域的持续创新与出色的市场表现，继2019、2020年入榜之后，再次荣登「WISE 2021企服金榜」，并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践获得 “数字化创新标杆奖”。据悉，本次「WISE2021企服金榜」从“产品”和“案例”两个维度，分别设置了“中国企服软件金榜”以及“数字化创新标杆奖”。其中，“数字化创新标杆奖”主要聚焦于更加具体的客户案例，旨在评选出中国最具创新价值的创新成果，并为中国企业提供数字化转型的参考案例。榜单主要包括营销增长、人力资源、项目协作、财务管理等多个赛道，作为赋能企业客户数字化的CRM服务商，销售易能从众多企业服务公司中脱颖而出，获得营销增长领域“数字化创新标杆奖”，这不仅是对销售易多年来在产品与服务层面精耕细作、持续创新的肯定，更是对销售易在各行业内树立数字化转型实践标杆，以及业内口碑的高度认可。在这场企业数字化转型的大浪潮中，企业服务市场迎来了前所未有的新变化，新的产品与需求正在不断涌现。不难看出，从上世纪末国际巨头撬开中国企服市场，到如今本土企服生态加速中国企业数字化转型，企业服务的发展模式已经发生了翻天覆地的变化。如私域流量的崛起，让SCRM成为了万千新宠，很多零售企业都开始将私域流量的打造列为企业必修课。借助SCRM平台，企业可以轻松管理庞大的私域流量池，而直播带货、社区团购等新业态的兴起，更是加速了SCRM产品的爆发。销售易自创立以来就以务实、专注的态度深耕CRM，作为坚守在企业业务前端，与客户、消费者直接接触的CRM，不仅要满足B2B领域销售业务流程管理的需求，还要不断创新、丰富，以更加符合中国本土企业需求的产品及行业方案，为B2C领域做好精准营销、私域运营，满足中国特色社交市场的业务需求。为了更好的满足不同行业，不同规模企业的差异性需求，销售易自2015年起就开始筹建PaaS平台。6年间，通过持续、大量的资金与人才投入，销售易PaaS平台不仅可以借助高可用、高扩展的配置能力支撑B2B企业特性需求得到满足，同时也为更加灵活多变的B2C企业提供个性化的软件开发能力。2020年，销售易在Engage 2020品牌战略发布会上首次宣布进入B2C领域，并推出了端到端、一体化的双中台型CRM解决方案，为多行业企业提供全触点的客户连接能力，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，销售易于2021年进一步将B2C战略落地，并先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等多个行业提供基于企业微信SCRM的一体化客户关系管理解决方案，收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个C端头部企业客户。以本次入选的销售易成功案例——某知名母婴品牌商的精选案例为例，销售易借助自身数字化营销的产品能力，助力其实现了以下价值目标：全渠道数据实时经营分析：包括实时分析和洞察整体商品、会员、交易、导购的数据；智能标签算法精准营销：通过AI智能推荐千人千面，数据回流再优化推荐策略，从而实现洞察、内容、受众、评估智能运营闭环；赋能导购高效服务：导购任务量化管理和智能分配，同时基于CDP标签和导购标签精准触达消费者，借助智能算法推荐商品和优惠券给导购，激发消费者二次消费。在Gartner近期公布的2021年最新的销售自动化魔力象限报告中，也特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域，且在B2C领域的产品综合能力上排名更高，领先于SAP等国际厂商。销售易认为，在中国特色下的“营”“销”市场，全新的数字化、智能化、社交化的新型CRM不可或缺。因此，在提供可定制、个性化解决方案的同时，销售易将继续深耕企业级服务，持续专注于CRM领域，进一步利用新型互联网技术，帮助企业直连客户，构建真正以客户为中心的企业核心竞争力。

近日，Gartner公布了2021年最新的销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块）魔力象限报告，销售易（Neocrm）凭借在产品和技术上的创新成果五度(2017～2021)入选，且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。报告显示，在今年入选企业增多的情况下，销售易不仅在核心产品能力上较去年有明显提升，同时在多项能力指标上继续领先国际厂商。据悉，今年Gartner主要围绕移动端、BI报告分析、渠道管理、商机管理、活动管理、向导式销售等10项核心CRM能力进行考核，在标准严格的情况下，共有16家CRM厂商进入象限，入选厂商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界级企业服务供应商，以及HubSpot，Freshworks等新型社交化CRM厂商。销售易凭借多年在CRM领域的专业积累以及对技术创新的持续探索，在上述CRM核心能力表现上，得分较去年显著提升，多项指标与领导者象限的国际厂商持平甚至超出。其中，移动端能力在本次Gartner报告中遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名跃居全球第二，仅次于第一位的Pega systems 0.1分。Gartner认为销售易CRM的移动、社交化能力，以及和企业微信、微信的紧密集成，这些本土化的能力对于中国企业用户极具价值，可以更好地帮助企业连接终端用户、捕捉高质量线索，并与用户紧密互动，同时基于机器学习技术的NeoSuggest、NeoPredict等能力可帮助客户实现更智能的线索打分与商机推荐和预测，从而提升销售转化率。也因此，在本年度报告中Gartner特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域，且在B2C领域的产品综合能力上排名更高，领先于SAP等国际厂商。除了移动端能力之外，销售易在其他产品功能指标上也继续保持了多项超越：-在BI报告分析能力上，销售易得分超越SAP；-在向导式销售能力上，销售易得分与Oracle持平，超越SAP、Microsoft；-在渠道管理能力上，销售易得分超越SAP、Microsoft；-在商机管理及线索管理能力上，销售易分别与SAP及Microsoft得分持平。除此之外，Gartner认为销售易aPaaS平台在高效开发、灵活定制等方面的技术优势也十分明显，可以让SaaS企业或软件开发商通过低代码或无代码的低成本开发方式，快速实现企业个性化的业务需求。过去一年里，销售易不仅深耕产品提升实力，还通过与腾讯的强强联合，在B2C消费领域加大了布局，先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等多个行业提供了基于企业微信SCRM的一体化客户关系管理解决方案，帮助多行业企业实现全渠道精准获客，及有效的客户数据资产沉淀，并基于对客户数据的深度洞察与分析，自动化推进千人千面的个性化营销旅程，加速消费及复购。“今天销售易加大在消费领域（B2C）的CRM布局，一个很重要的原因是时代在变化，客户需求在变化，直连消费者的需求反向倒逼企业业务模式变化，而客户关系管理（CRM）的边界也从传统的B2B扩展到B2C领域。”销售易创始人兼CEO史彦泽说道。经过十年积累，销售易已经在原有深耕的B2B客户市场拥有了成熟的产品积累与客户沉淀，在提供“营销-销售-服务”一体化解决方案，建设PaaS平台，满足中大型企业的多样化、灵活化业务需求的基础上，先后服务了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业，并通过多语言、多地域、多时区以及海外服务器部署等国际化能力，帮助它们实现了相关业务从国际CRM品牌到销售易系统的切换，支撑企业的全球化业务需求。（他们都在使用销售易）Gartner也在报告中指出了全球SFA发展的创新趋势与人工智能（AI）技术密切相关，如自动化的营销获客与销售流程管理、可视化的实时数据分析，以及智能化的会话交互平台等等。对此，史彦泽表示：“得益于供需两端的不断发展成熟，以及数字化、智能化趋势的推动，中国的SaaS市场已经具备某种成功的要素了。在企业迈向数智化转型的浪潮中，AI等数字技术的“鲶鱼效应”正逐渐被释放出来。销售易也创新性地利用了AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长，进一步向数智融合方向挺进。”

近日，国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2021营销数字化的下一个站点》报告（以下简称“报告”），该报告围绕互联网发展背景下，数字化营销从AdTech向MarTech的转变逻辑，剖析了当前企业在营销获客、运营保客方面的痛点，并提出了数字化营销为此带来的新机遇，以及来自先进科技厂商的数字化营销解决方案。作为赋能企业客户数字化转型的CRM服务商，销售易营销云凭借强大的产品能力与技术优势，及全域端到端一体化的解决方案能力强势入选报告，并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践入选报告精选案例。报告指出，随着大数据、人工智能等新型互联网技术的不断发展和进步，消费级市场的竞争愈加白热化，消费者触点分散且多元，导致了企业的获客成本持续攀升，从而引发了消费者服务体验下降，再而阻断了企业的业绩持续增长。企业需要从过去只关注“生产”转变为现在以消费者为中心，以数据驱动科技、以科技赋能营销，让沉淀的消费者数据资产化，并持续深度开发和利用，形成企业自己的稳定的、可再生的私域流量池。作为赋能企业客户数字化的新型CRM服务商，销售易始终秉承“以客户为中心”的理念，坚持以移动、社交、大数据、人工智能等新型互联网技术与CRM深度融合，帮助企业连接、洞察消费者，从而实现精准的营销获客和精细化的消费者全生命周期的运营管理。基于此，自2018年开始，销售易就与拥有14亿社交流量的腾讯展开了一系列合作，不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，打造端到端、一体化的双中台型CRM解决方案，为企业提供从“连接”到“闭环”的全链路的私域运营能力，帮助企业转型为真正以消费者为中心的运营组织。自加大消费领域CRM的战略部署以来，销售易从汽车、金融、零售快消等行业入手，已经收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个C端头部企业客户，为其实现全渠道多场景的拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、会员权益、数据运营。以本次入选的销售易成功案例——某知名母婴品牌商的精选案例为例，销售易借助自身数字化营销的产品能力，助力其实现了以下价值目标：全渠道数据实时经营分析：包括实时分析和洞察整体商品、会员、交易、导购的数据；智能标签算法精准营销：通过AI智能推荐千人千面，数据回流再优化推荐策略，从而实现洞察、内容、受众、评估智能运营闭环；赋能导购高效服务：导购任务量化管理和智能分配，同时基于CDP标签和导购标签精准触达消费者，借助智能算法推荐商品和优惠券给导购，激发消费者二次消费。在竞争不断加剧的商业环境中，私域流量运营赋予了各大企业新的生意增长机会。但是，成功高效的私域运营离不开对消费者的洞察和数字化工具的赋能。在粗放式广告投放的获客效率每况愈下的背景下，销售易将持续升级迭代消费端CRM产品和技术，完善产品生态布局，帮助更多企业通过数字化营销技术直连消费者，构建企业私域流量池，进行全链路精细化用户运营，帮助企业打造增长新引擎，带来业绩和效能的双重提升。