近期，《智荟云端 协同向新》亚马逊云科技技术合作伙伴论坛成功举办，中国CRM领导品牌销售易受邀出席。此次亮相，销售易旨在与亚马逊云科技等生态伙伴共同探讨如何协同合作，以新技术为底座，更好地服务客户。同时，销售易销售副总裁徐曦参与了《高峰对话：加速共赢，智胜云端》圆桌论坛，与PingCAP、Dify.AI、华泰软件等科技领域龙头企业就生成式AI、全球业务拓展等热门话题展开了富有深度的交流与探讨，共同为以新技术服务客户出谋划策。
销售易销售副总裁徐曦（左三）
随着人工智能的高速发展，AI技术在各行业深入推进，从智能家居到自动驾驶，从个性化推荐到智能制造，无处不彰显其变革力量。对于企业而言，AI已成为数字化转型的核心驱动力，它不仅能够优化运营流程、提升决策效率，还为企业开辟了全新的商业模式和服务创新的可能性，是企业在激烈市场竞争中保持领先的关键所在。
销售易销售副总裁徐曦分享道：“随着客户需求的不断变化和技术的持续变革，企业不仅要应对新挑战，更要通过战略适应和技术创新，在变化的市场环境中实现逆袭。企业要突破同质化竞争，不仅需要硬核的内功，还要培育创新性的思维，排除歧途，换道超车。”
作为中国CRM领导品牌，销售易多年来始终坚守守正出奇的战略，通过对CRM的持续深耕以及对不同行业的深入了解与探究，在产品创新、行业化部署方面均取得了较好的成绩。今年，销售易NeoAI正式发布，作为国内CRM与AI能力融合的代表，NeoAI深度融合了专家规则、机器学习及大语言模型，将大模型能力融入营销、销售、服务全流程中的业务场景，让业务洞察更精准、赋能更全面、应用更聪明。目前，在汽车行业的客服领域已经应用了销售易AI技术，如利用AI来处理标准化的客户查询及反馈，通过聊天机器人来提供24/7的客户服务，减轻客服团队的压力，提升客服响应速度，从而帮助提升客户满意度。在制造行业，销售易则基于CRM+AI推出了智能销售助理、服务云等产品，可以帮助销售人员处理简单繁杂的日常工作，从繁杂的流程中解放，如填写表单，查询数据，总结摘要，检索网络信息等。
而后，徐曦又以销售易为例，基于销售易13年来的发展，对企业如何在垂直领域扎实前行并挑战世界巨头进行了分享：
▶ 深刻理解中国市场，发挥本地化优势。生长于中国的销售易，对中国市场的政策、法规、文化以及商业模式有着极为精准的把握。凭借这一优势，它能够为国内企业量身定制带有“中国特色”的行业方案，充分满足国内企业的独特需求。而这一点，是国外品牌在短期内难以望其项背的。
▶ 技术创新，引领行业。销售易深知技术创新的重要性，通过整合AI能力，提升CRM的智能化和自动化水平。CRM+AI驱动的客户洞察、预测分析以及自动化工作流程，可以帮助企业更高效地管理客户关系，降低运营成本，增强市场竞争力。
▶ 构建开放的生态体系。销售易积极拥抱生态，携手亚马逊云科技全力打造开放的合作生态系统。通过ERP、SCRM、SCM、智能客服、财务系统等上下游生态的无缝集成，为客户呈上更为全面的解决方案，大幅提升了产品的整体竞争力，还能让客户畅享一站式的服务体验。
▶ 重视并强化客户成功能力。在服务层面，销售易大力强化客户成功管理，精心搭建起专业的客户成功服务体系。其通过为客户量身定制培训内容，提供全方位的实施支持以及持续的后续优化服务，助力企业更高效地运用CRM系统不仅能显著增强客户满意度，还可有效降低流失率，进而顺利实现业务增长目标。
▶ 国际化布局，拓展全球市场。销售易在自身方面积极部署国际化能力，如支持多语言、多地域、多币种、多场景模式；在全球50+国家部署近1500个境内外节点，构筑起全球网络加速服务，同时也借助诸如亚马逊云科技这样的国际化伙伴的出海经验与优势，将成功的CRM解决方案推广到全球市场，进一步提升全球影响力。
▶ 灵活的产品和定价模式。在产品部署上，销售易可为不同规模、行业和需求的客户提供适配方案。如对于小型企业，有简单易上手的基础功能模块，快速部署；中型企业可按需组合销售管理、营销自动化等多样功能；大型企业则能定制复杂的全流程CRM系统。这种灵活性可以帮助销售易在与国际平台的竞争中赢得更多客户。
成为成长于中国的世界级企业数字化引领者，是销售易的愿景。未来，销售易将持续坚持创新，与客户共创、与伙伴共赢，一起为企业数字化转型的持续发展贡献力量。
