在当前竞争激烈的市场环境中，客户经营已成为企业成功的核心关键。作为企业经营者，或者是销售管理者，如果您也在思考以下问题：

▶ 如何用CRM+AI实现客户全生命周期的智能化管理
▶ 如何优化客户服务流程，提升客户满意度和复购率
▶ 如何借助数据驱动，让决策更精准，让客户经营更有成效

那么，这本《客户经营实战手册》将为您提供实操性的解决方案，以CRM为抓手，结合AI等前沿技术，打造智能、高效的客户经营与服务流程，帮助企业提升销售业绩，实现数据驱动决策，从而优化客户体验、提高复购率，推动业务持续增长。

01:业绩增长指南——CRM赋能销售与渠道，打造智能、高效业务增长引擎
企业业绩增长不仅依赖获客，更需要高效的客户跟进与转化。市场调研显示，及时精准的客户跟进能显著提升成交率，优质的互动体验则有助于深度洞察和响应客户需求。与此同时，对于渠道型企业而言，优化渠道流程、加速回款、控制坏账风险，不仅能降低运营成本，更能确保企业资金链稳健，为业务持续增长提供有力支撑。
CRM+AI，客户跟进全链路业务自动化，跟进客户更智能

精细化管理与多级订货赋能全球增长，渠道业绩提升更显著02;服务保客指南——CRM赋能客户服务，让满意度和复购率飙升

在存量经济时代，销售与服务已成为企业盈利的双引擎。优化服务流程、提升服务效率、打造个性化体验，是企业经营客户的关键命题。作为连接企业与客户的核心工具，CRM系统正在通过与AI等先进技术的深度融合，从线上到线下全方位革新客户服务体验。
线上+线下，打造“超预期”的服务，补齐客户满意度

03：数据驱动业务决策，让获客有道保客有方
销售团队是企业开拓市场、提升业绩的主力军。在团队日常运营中，数据不仅是业绩分析的基石，更是提升客户经营效率的核心支撑。基于数据驱动，企业能够在获客、转化、留存等关键环节做出精准决策，实现业绩增长与客户价值的“双轮驱动”。
数据洞察更清晰，业绩达成越容易2024年，销售易已经推出了《从获客到复购——客户经营实战手册1.0》，致力于为企业提供从客户获取到复购的全链路经营指导，帮助企业在“存量”时代提升获客效率、改善客户体验、增强客户粘性，并获得业界广泛认可。

迈入2025年，客户经营的挑战依然存在且愈加复杂，我们希望全新升级版《如何用CRM提升客户复购率——客户经营实战手册2.0》也可以为您提供客户经营方法与实践的关键指引。无论您希望通过智能化工具提升业绩，还是追求卓越的客户服务体验，亦或是期待用数据洞察指引发展方向，这本精细化客户经营实战手册都将成为您的最佳帮手。