在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力的关键工具。随着国产化CRM系统的快速发展，越来越多的企业开始选择国产CRM系统作为数字化转型的推动力量。本文将为您盘点2024年国产CRM系统的主要品牌，从品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业，全方位解读这些数字化管理工具，助您选择最适合企业需求的CRM解决方案。
一、为什么企业需要CRM来推动数字化转型？
1、客户数据整合：CRM系统能够帮助企业整合分散在不同部门和系统中的客户数据，建立统一的客户视图，使企业能够更全面地了解客户，从而提供更加个性化的服务。
2、提高效率：通过自动化销售和营销流程，CRM系统可以减少手动操作，提高工作效率，使销售和营销团队能够专注于更有价值和战略性的任务。
3、增强客户体验：CRM系统使企业能够实时跟踪客户互动，及时响应客户需求，提供更加连贯和一致的客户体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
4、数据分析和洞察：CRM系统提供了强大的数据分析工具，帮助企业从客户数据中提取有价值的洞察，指导产品开发、市场定位和营销策略的制定。
5、提升决策质量：基于CRM系统提供的数据和分析，企业能够做出更加科学和精准的业务决策，提高决策的质量。
6、优化营销活动：CRM系统能够帮助企业更有效地管理营销活动，从策划到执行再到效果评估，实现营销活动的闭环管理。
二、国产CRM系统排名
1、销售易
品牌介绍：销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM，连续八年入选 Gartner 销售自动化（SFA）魔力象限，是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。
产品功能：集成了移动社交、云计算、AI 和物联网等新型互联网技术，支持企业从营销、销售到服务的全流程智能化业务场景，帮助企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系。同时，销售易集成海外社交生态，凭借多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展业务。
优势特色：
– 技术融合优势明显，将 AI 技术应用到销售流程中，推出了智能客户推荐、洞察、邮件助手、数据分析以及智能客服机器人等功能。
– 移动化与协同化能力强大，与企微、钉钉、飞书等主流办公平台深度集成，为销售人员提供一站式办公协同和销售运营体验。
– 将 PRM（合作伙伴关系管理）与 SCRM（社交客户关系管理）整合，实现从渠道到消费者的全链路打通。
适用企业：大中型企业，尤其是有全球化业务需求的企业。
2、金蝶云CRM
品牌介绍： 金蝶云CRM是金蝶软件集团推出的客户关系管理解决方案，它不仅涵盖了传统的CRM功能，还深度融合了金蝶在财务管理、供应链管理、人力资源管理等领域的深厚积累。金蝶云CRM旨在为企业提供全面、集成、智能的客户关系管理解决方案，推动企业整体数字化转型。
产品功能： 金蝶云CRM的核心功能包括客户信息管理、销售管理、客户服务管理、数据分析和报表生成。它支持与金蝶的其他业务系统无缝集成，提供全面的业务解决方案。
优势特色： 金蝶云CRM在财务管理方面具有较强的优势，能够与企业现有的财务管理软件无缝集成，实现财务数据的实时同步和共享。这对于需要高度集成财务管理和客户关系管理的企业来说，是一个巨大的吸引力。此外，金蝶云CRM深耕企业管理软件领域，提供全面的客户关系管理解决方案。
适用企业： 金蝶云CRM适合需要财务管理、供应链管理等功能的企业。特别是那些已经使用金蝶财务等相关系统、希望实现客户管理与其他业务协同的企业
3、白码CRM
品牌介绍：白码CRM提供灵活的CRM功能，包括客户管理、销售自动化、数据分析和定制报告等，支持企业根据具体需求快速定制和调整其CRM系统。
产品功能：白码CRM的界面友好，支持多种数据集成和API调用，适合需要快速响应市场变化的中小企业及大型企业。
优势特色：白码CRM的优势在于其灵活性和易用性，能够快速适应企业的变化需求。
适用企业：白码CRM适合需要快速定制和调整CRM系统的企业，尤其是那些需要快速响应市场变化的中小企业及大型企业。
4、悟空CRM
品牌介绍：悟空CRM是国内开源CRM，提供基础的客户关系管理功能，适合预算有限且有一定技术实力的企业自行定制开发。
产品功能：悟空CRM提供销售自动化、联系人管理、工作流自动化、标准化销售流程、线索自动分配等功能。
优势特色：悟空CRM的优势在于其灵活的自定义配置，可以通过底层的无代码来进行自定义配置，确保系统始终保持最新并获得竞争优势。
适用企业：悟空CRM适合需要流程化、自动化管理的企业，尤其是那些需要自定义配置和无代码自定义的企业。
- 用友CRM
品牌介绍：用友CRM提供客户全生命周期管理、营销活动和费用闭环管理等功能，尤其擅长财务管理与CRM的结合，助力企业实现数字化转型。
产品功能：用友CRM的功能覆盖客户信息管理、销售跟踪、营销自动化、客户服务和支持、报告和分析等。
优势特色：用友CRM的优势在于其全面的客户管理功能和企业微信对接，实现内外部工作协同。
适用企业：用友CRM适合需要全面客户管理和销售支持的企业，尤其是那些需要财务管理与CRM结合的企业。
通过上述盘点，我们可以看到国产CRM系统在功能、定制化、技术融合等方面均表现出色，为企业数字化转型提供了强有力的支持。选择合适的CRM系统，将有助于企业更好地管理客户关系，提升服务质量，增强市场竞争力。
