在数字化时代，CRM客户关系管理系统已成为企业提升竞争力的关键工具。本文将综合分析2024年市场上的主流CRM系统，从品牌介绍、产品功能、优势特色到使用建议，为您提供全面的年度排名和建议。每个系统都有其独特的优势，企业应根据自身需求和预算进行选择。
1、销售易
品牌介绍：销售易是腾讯投资的营销服一体化CRM，连续八年入选 Gartner 销售自动化（SFA）魔力象限，是迄今唯一入选的中国 CRM 厂商。
产品功能：集成了移动社交、云计算、AI 和物联网等新型互联网技术，支持企业从营销、销售到服务的全流程智能化业务场景，帮助企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系。同时，销售易集成海外社交生态，凭借多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展业务。
优势特色：
-技术融合优势明显，将 AI 技术应用到销售流程中，推出了智能客户推荐、洞察、邮件助手、数据分析以及智能客服机器人等功能。
-移动化与协同化能力强大，与企微、钉钉、飞书等主流办公平台深度集成，为销售人员提供一站式办公协同和销售运营体验。
-将 PRM（合作伙伴关系管理）与 SCRM（社交客户关系管理）整合，实现从渠道到消费者的全链路打通。
2、Zoho CRM
品牌介绍：Zoho CRM是被超过250,000家企业在180个国家使用的CRM系统，以其灵活的定价和丰富的功能著称。
产品功能：Zoho CRM的核心功能包括销售自动化、营销自动化、客户支持自动化等。
优势：
– 功能全面，包括销售自动化、客户支持、市场营销等。
– 灵活的定价策略，满足不同规模和预算的企业需求。
– 丰富的第三方集成，用户可以轻松扩展功能。
3、Salesforce CRM
品牌介绍：Salesforce CRM是全球领先的CRM系统，以其强大的功能和广泛的应用而著称。
产品功能：Salesforce的基础版提供了基本的客户管理和销售自动化功能，适合小型企业。中级版增加了营销自动化、客户服务、社交媒体集成等功能，适合中型企业。高级版提供了最全面的功能，包括高级分析、人工智能、跨部门协作等，适合大型企业。
优势：
-强大的功能，包括客户数据管理、销售流程自动化、社交媒体整合。
-广泛的集成能力，成为全球企业的首选CRM解决方案之一。
4、HubSpot CRM
品牌介绍：以其易用性和免费版本的广泛受欢迎。它的主要用户群是中小型企业。
产品功能：HubSpot CRM提供了包括客户管理、销售跟踪、营销自动化等功能。
优势：
-免费版本功能齐全，适合预算有限的初创企业和中小企业。
-与HubSpot的其他营销工具集成良好，提供一站式营销解决方案。
5、Microsoft Dynamics 365
品牌介绍：提供全方位的客户管理功能，与Microsoft的其他产品深度集成。
产品功能：Dynamics 365提供销售、客户服务、现场服务和更多业务应用。
优势：
-与Office 365等Microsoft产品无缝集成。
-强大的自定义和扩展能力，适合各种规模的企业。
6、金蝶CRM
品牌介绍：金蝶CRM的主要功能包括客户信息管理、销售管理、客户服务管理、数据分析和报表生成。
产品功能：金蝶CRM支持与金蝶的其他业务系统无缝集成，提供全面的业务解决方案。
优势：
-适合需要财务管理、供应链管理等功能的企业。
-深耕企业管理软件领域，提供全面的客户关系管理解决方案。
7、八百客
品牌介绍：八百客成立于2004年，是全球领先的下一代企业管理软件供应商，提供PaaS管理自动化平台为核心的产品、服务和解决方案。
优势特色：
-无需下载，无需安装软件，免费试用八百客。
-打造专属企业助手，让员工得心应手。
8、客如云（KRY）
品牌介绍：
专注于零售和餐饮行业的CRM系统，提供从销售到会员管理的全流程解决方案。
产品功能：
客如云提供会员管理、库存管理、数据分析等功能。
优势：
-特别适合依赖微信生态的企业。
-深度集成微信生态、易于使用、并提供社交媒体整合。
9、八百客CRM
品牌介绍：
八百客CRM的主要功能包括客户信息管理、销售流程管理、市场营销自动化、售后服务管理和数据分析报告
产品功能：
八百客CRM还提供强大的社交企业功能，促进企业内部的交流与协作。
优势：
-提供全功能的移动应用，支持多种移动设备。
-通过实时同步功能，确保数据的一致性和准确性。
10、腾讯企点（WeCom）
品牌介绍：
在中国市场中脱颖而出，特别适合依赖微信生态的企业。
产品功能：
企点CRM深度集成微信生态、易于使用、并提供社交媒体整合。
优势：
– 深度集成微信生态、易于使用、并提供社交媒体整合。
– 特别适合依赖微信生态的企业。
以上CRM系统各有特点，企业在选择时应根据自身需求和预算进行选择，以确保CRM系统能够真正提升效率、优化客户体验。
