当下,渠道管理已经成为众多企业成功的关键驱动力,企业对于渠道的协同效率和体验,渠道的全面赋能,渠道的扁平化管理关注程度越来越高。作为中国CRM领导品牌,销售易一直通过与众多企业客户共创共建,不断提升PRM伙伴云产品能力,而这也使得销售易伙伴去年一年实现了96%的高增长。通过本土化的应用创新,销售易帮助企业构建一站式的渠道协同云平台,形成“厂商搭台、渠道唱戏”的协同模式,这样的模式下,让渠道的活力被充分激发,实现厂商和渠道的共赢。
销售易与众多大中型企业共建,针对企业渠道经销业务挑战提供了有效的解决方案
业务挑战:
博世对经销商强管控,经销商的实时业绩完成情况会影响预算、返利、营销活动的动态调整,经销商对第一时间查看这些业务数据并进行分析有较强的诉求,而之前数据分散在多个平台,经销商需要登录多套系统来查看这些数据,给经销商带来了操作上的复杂性和不便,而且大部分信息需要渠道经理线下同步给经销商,导致经销商体验差。
搭建统一的Dealer Portal为经销商提供实时数据看板,经销商可以在门户清晰、透明的查看实时业绩达成、返利等数据;并且,通过在门户整合公告、知识库、协同工具,赋能伙伴,经销商能够实时查看合作协议、市场活动计划、返利发放进度等信息,提高数据的透明度,提升经销商使用体验,助其提升销售业绩。
面向新兴市场,经销商弱管控,很多经销商都是竞品曾经的经销商,如何更好的赋能和服务这些经销商,让他们更便捷的和海能达进行业务协同,更容易的进行营销,带来更多的业绩,是摆在海能达面前的一个课题。而且,不同国家和地区的经销商,业务差异、IT 意识、操作习惯、管理习惯都不甚相同,需要为提供个性化的内容、服务和体验。
对于出海业务,面向不同国家和地区的经销商,基于销售易CRM打造个性化的经销商门户:
▶ 整合线索、营销日历、市场基金、营销日历到门户上,经销商可以便捷、高效的承接线索、参加市场活动并进行市场基金的申请和报销;为经销商提供营销内容赋能和联合营销工具,经销商可以便捷的实现本地化数字化营销。
▶ 经销商通过门户实现自主报价和下单,并在门户上为经销商展现了实时业务数据看板,经销商可以高效自主订货,业务情况通过实时数据看板一目了然。
▶ 在经销商门户整合认证中心、培训中心,使经销商能够一站式在线完成协议签订、资格认证,并方便的获取产品及各种政策知识,进行培训。
多级代理商体系,业务模式较为复杂,代理商直接业务往来线下为主,业务协同效率较低,缺乏管控。面向代理商提供的系统和数字化工具体验不佳,代理商使用率低。
对于国内业务,在销售易的帮助下,整合渠道伙伴门户和多级订货商城到统一门户小程序,多级经销商可以通过小程序便捷的访问统一门户小程序,实现多级经销商体系的自主订货商城,打通订单流线上化,极大提升了多级经销商业务协同的效率。
业务挑战:
江森约克每年会在各大广告平台投放营销广告,收集线索,这些线索会分发给各区域的经销商进行跟进转化,如何让经销商第一时间领取分发给自己的线索,并高效的管理线索跟进状态,避免出现因为约克和经销商协同效率问题造成线索热度降低跟进不力的情况,是约克重点要解决的问题。
解决之道:
销售易帮助江森打造经销商的自助门户,通过门户,经销商可以第一时间收到线索分发的通知,到门户查看线索并进行跟进,及时、便利的管理线索跟进的状态,极大的提升了经销商线索跟进的效率和线索转化率。
业务挑战:
华大基因在渠道管理中面临两大难题,一是渠道政策的传达效率不高,导致代理商对最新政策了解不及时;二是渠道培训资料的分享方式不够高效,影响了代理商的学习和应用效果。这些问题直接影响了代理商的业务能力和订单销售额。
解决之道:
通过销售易伙伴云为代理商建设自助门户,在门户里整合了【公告】系统,确保渠道政策能够及时、准确地传达给每一位代理商,让代理商能够迅速了解并执行最新政策。同时,在门户里整合了【知识库】平台,集中存储和分享渠道培训资料,使代理商能够方便地获取所需信息,提高学习效率。通过这两个措施,华大基因极大提升了代理商的业务能力,提高订单销售额,实现渠道的高效管理和业务增长。
业务挑战:
服务商的服务过程缺乏系统管理,无数据沉淀,没法实施积分管理等运营手段。工程师的资质和技能水平没有精细化管理,导致服务商成本不可预判和可控。
解决之道:
基于销售易CRM为服务商打造自助门户,服务商可在自助门户一站式完成服务全流程管理,沉淀数据到统一平台,并完成自主结算和对账。金山办公也通过统一的服务商管理平台,对服务商进行积分管理、工程师资质和技能模块管理,派单时可以参考服务商积分,进行精细化的匹配;询价时可以参考不同等级工程师的价格区间,结算时也可根据工程师的等级对应单价来核算费用。
业务挑战:
原有定制的经销商商城,仅支持下单、促销和SAP对接;但是涉及意向单(寄存订单)等场景,经销商没有账户信息,不能实时知道自己还有多少已付款、未发运的货物。
解决之道:
销售易全新升级经销商商城小程序,支持一客一价、促销活动、送达方校验、装运校验、积分券使用控制、优惠分摊、部分支付、取消订单控制、物流跟踪查询等,真正实现和支撑了经销商在线自主订货的全场景。