近日，腾讯举办“激发应用价值，扬帆智造未来”专题沙龙，中国CRM领导品牌销售易受邀出席，解决方案副总裁杨坤以《企业全球化与营销出海探索与实践》为主题，与到场来宾共同交流了企业出海高效实践方案，共探新质生产力发展进阶之路。
销售易解决方案副总裁 杨坤
近年来，市场环境的不断完善，在“走出去”政策的支持下，中国企业正在加快全球布局的步伐，积极探索海外市场，进入了一个全新的“出海时代”。海外市场带来巨大机遇的同时，也带来一系列挑战：
▶ “走出去”阶段，积极拓展高潜市场找目标客源
在这个阶段，企业需明确潜在客户群体，确立目标市场和客户定位，并通过品牌推广和精准市场定位，实现品牌传播和销售渠道的建立，以形成企业与市场的协同效应，进而打通客户通路。销售易CRM系统通过整合邓白氏等数据平台，利用其客户画像及全景360度视图功能，助力企业深化客户关系管理，有效控制风险，并精准拓展高潜力市场，锁定目标客户群，实现客户通路的畅通，促进海外市场的成功布局。
▶ “走进去”阶段，平衡跨文化下的内外部销售协作
在这个阶段，企业需构建本土化的运营体系，这包括建立工厂、研发中心和服务体系，以实现产销协同和供应链的本土化。同时，企业还须在跨文化背景下，平衡内外部销售团队的协作。通过建立目标可视化、一体化平台赋能、渠道生命周期管理以及便捷办公协同工具，企业可以有效整合渠道资源，加强团队协作能力。此外，利用销售易Outlook加载项，可以一站式管理邮件往来，实现高效协同和业绩进度的实时透明可视化，确保团队紧密合作，快速响应客户需求，实现“In Local For Local”的本土化经营策略。
▶ “走上去”阶段，整合业务资源优化客户体验
在这个阶段，企业需在全球市场上增强品牌影响力和市场竞争力，并通过整合业务资源来优化客户体验。建立以客户体验为中心的服务体系，确保服务响应的时效性和服务质量的标准化，是提升客户满意度和忠诚度的关键。通过可视化订单交付和业务数据的整合，可以提高交付及时率和回款追踪效率。此外，企业必须具备关键预警能力，以便及时发现并解决潜在问题。这些措施有助于加强品牌建设，提供高质量的产品和服务，并实施有效的市场营销策略，增强品牌的全球认知度和价值，最终实现客户忠诚度的提升和市场份额的增长。
▶ “全球融合”阶段，深入推进全球化运营体系的搭建
随着企业在本土市场的稳固发展，现阶段的战略重心转向了全球资源的优化配置。面对广泛的市场覆盖，企业必须在集团层面进行战略性的资源调配，以确保资源的高效利用，并持续推进业务流程的优化与标准化，以满足不同市场的特定需求。通过构建本土化的供应链、完善服务体系，以及产销服务流程的全面信息化，企业将能够建立起一个可持续的运营模式，从而在各个市场实现深入渗透和长期发展，进而实现全球市场的深度融合。
目前为止，销售易已经服务了诸如海康威视、柳工国际、华大基因、海能达等众多中国企业成功拓展海外市场，并在国际舞台上稳固立足。在这一过程中，销售易也始终坚持与企业客户共建共创，共同打造出海企业的CRM解决方案，这也使得销售易CRM的国际化能力得到了极大提升，并获得了国际知名咨询机构Gartner的认可，连续八年成为中国唯一入选的CRM厂商。
不止于服务企业出海，销售易在自身出海方面，也一直走在中国SaaS市场前列。从在美国硅谷建立研发中心，全面升级多语言、多地域、多币种的产品能力，到在印尼、新加坡、法兰克福等多地部署数据中心，再到符合GDPR的合规要求，以及在全球50多个国家部署近1500个境内外节点，从企业自身安全建设到产品安全能力设计不断优化更新，帮助出海企业遵循不同国家及地区的隐私合规要求、保障应用的访问速度和性能稳定性、顺利开展海内外业务……
销售易始终践行以客户为中心，一步一个脚印帮助企业持续提升盈利能力，而这也赢得了REDtone, SecureKi, Toppan Merrill, Power Root, A Plus Boss 等海外企业的信赖。
随着全球化的不断深入，企业出海已成为新常态。展望未来，销售易将继续携手企业客户，不断创新和优化CRM解决方案，以满足日益复杂的国际市场需求。我们期待，通过不懈的努力和合作，中国企业不仅能够在海外市场站稳脚跟，更能够引领行业潮流，实现可持续发展。
