2024年，捷通达汽车集团股份有限公司入选全国工商联民营企业数字化转型典型案例，并荣登“2024中国汽车流通行业汽车经销商集团百强排行榜”榜单39名，连续多年稳步上升。这样的成绩离不开公司数字化战略，而韩笑作为集团的CTO，对捷通达的数字化转型起到了关键作用。
在韩笑看来，捷通达如今的业绩离不开数字化战略的推进，这大大提升了公司整体的经营效率。早在2018年，捷通达集团就已开启数字化转型之路，“首先数字化战略规范企业的经营行为，将人放到规范中去作业，从而使得企业实现规模扩展的同时管理不会散；其次为公司风控体系做出巨大贡献，提升识别风险、经营风险、化解风险的能力，促进业务高质量发展；另外这使得营销和服务更贴近用户的生活习惯，得到了广大用户的认可。”韩笑说道。
捷通达把数字化从方法论、规划落地到支持一线业务，再到连接用户串起来，为客户持续输出全方位用车生活服务，为业绩增长提供极大助力。“如何通过互联网和数字技术，建设以客户运营为中心的业务增长模式，是我们数字化体系的重点。针对这一需求，捷通达与销售易共同推进，构建客户运营体系，实现经销商全场景、全渠道客户运营，进而提升集团营收。”韩笑解释道。
捷通达与销售易的合作是从2020年4月开始的，回忆起那个时候，韩笑颇有感慨，“捷通达与销售易合作的前半年，对于双方来说是比较痛苦的成长过程。因为对于整个汽车行业的企业来说，数字化客户营销和服务系统的构建是从无到有的。而对于销售易来说，虽然以往服务了很多行业的客户，但在汽车行业是一个全新的尝试。所以对于双方来说这是一个全新的课题，很欣慰销售易在客户成功和项目实施方面给捷通达提供了非常大的支持。”
除此之外，谈及捷通达发展的优势，韩笑还重点提到深耕区域市场、长期稳定的品牌合作。
一直以来，捷通达都将自身定位成区域经销商，聚焦在天津、云南两地。区域经销商最大的特点就是进行深耕，现在天津和云南所有的地州、区县都有捷通达4S店，可以全方位地为客户提供本地化的深度服务。韩笑说道，比如在云南自驾游，到任何一个地州都有捷通达相应网点，可以为客户提供服务，这就是区域化的优势。
其次捷通达与汽车品牌有着长期稳定的合作关系，与33个国内外知名汽车品牌建立了紧密的合作关系，涵盖豪华品牌到大众品牌，从合资到自主，从传统车企到造车新势力。韩笑表示，捷通达与一汽大众有着20余年的合作关系，为持续服务客户奠定了坚实的基础。
现在销售易与捷通达稳定合作4年，韩笑希望销售易在不断地产品迭代过程中，能够为捷通达提供更多的更优秀的应用场景，同时在客户成功方面也能够随着客户一起成长，双方共同助力，迎接未来时代的变革。
面对正在发生的变革，站在新的起点上，依靠数字化的力量，相信捷通达将会迎来更多的突破，实现业务的持续增长。未来五年，捷通达汽车集团将继续依托敏捷的组织架构和高效的数字化工具，深耕天津、云南市场，致力于将自身打造成为用户型企业。
