CRM客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
以企业客户各种数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
CRM客户关系管理系统对于企业的重要性不言而喻，但是销售易CRM客户关系管理系统究竟有哪些功能呢，下面一起来讲看看吧!
1、客户资源信息和潜在客户的管理
CRM客户关系管理系统，可以对企业的客户信息进行记录整理，对各类客户资源进行整合，进行统一管理并共享，方便管理者和销售人员的查看;也可以实现对潜在客户的管理，对于已导入到CRM客户关系管理系统中的客户，能够对客户各种数据信息进行分析，分辨出优质潜在客户，并进行培育和激活，实现成单。
2、业务活动流程管理
CRM客户关系管理系统，能以规范化 构造端对端的业务流程为中心，以持续提高组织绩效为目的的系统化方法。
将多人协作实施的任务(生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制、客服流程等)简单化、自动化。
主要是作用于消除部门墙，提升效率获取竞争力。
3、销售人员及销售流程管理
CRM客户关系管理系统，可用于领导管理销售人员的销售进度和沟通记录，监控销售的行为，针对销售过程中的问题做好对应策略，不断地优化销售流程，提升销售效率和成单率。
4、售后服务管理和数据分析报表
销售易CRM客户关系管理系统，功能都是针对客户的管理维护而推出来的，所以对于客户的售后服务和客户满意度方面都是比较突出的。
不仅如此，在销售易CRM客户关系管理系统内部也是预置了几十种可视化视图，以供数据分析所用，非常方便好用。
销售易CRM客户关系管理系统，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线、流程在线、数据智能，提供的CRM系统解决方案，覆盖多个行业、多个业务场景，同时也是首家且唯一连续五年入选Gartner 销售自动化魔力象限报告的中国CRM厂商，多项能力指标超越国际厂商，移动端能力位居全球第二。
