对于企业来讲,CRM系统都有什么作用呢?
过去可能还会有人不太理解,但是随着数字化时代的到来,CRM系统也逐渐被应用和普及,企业对于CRM系统的认知、功能和作用都越来越熟悉了。
那么销售易CRM系统是否有相关的功能,可以解决企业的销售线索问题呢?
销售线索是业务成交的好机会,但也可能是难以达成的无效机会。
企业中可能有很多线索都是因为各种原因没有及时被跟进,或者在联系了几次没有进展后就搁置了,反而把目光转向了比较容易跟进的客户了。
为了避免企业线索的流失,让销售跟进更有效,企业定义了销售线索。
为了促进销售流程的进行,企业会提供记录整个销售过程的工具,销售易CRM系统便是一个不错的选择。
企业借助CRM客户关系管理系统,可以整合不同渠道的信息还原销售过程,比如客户信息、销售跟进、咨询投诉等等,进而优化销售流程体系,提高销售成功率和线索的转化率。
一起来看看销售易CRM系统是如何充分利用销售线索来成功转换客户的。
活动培养意向客户
大多数人和销售初次接触的时候,很大程度上并不会表现出强烈的购买意向、或有特别明显的需求,更多的是潜在用户。
企业的意向客户也是需要花费时间去培养的,并不是刚接触的时候就能成为意向客户的。
企业应当积极开展活动,邀请客户参与或多去拜访等方式,制造机会建立信任,然后通过业务机会来推动销售进程,直到客户考虑下单或者直接购买。
销售易CRM系统的营销活动管理,可以通过线上线下各种活动来挖掘客户,更重要的是根据客户自身的行业属性和个性,进行针对性营销。
跟踪销售全过程
企业的很多客户都是通过广告、官网、媒体或其他渠道的宣传或者展示信息,了解到企业名、产品和服务的。
客户通过各种渠道最先接触到的人员往往都是销售,销售可以利用销售易CRM系统记录和了解潜在客户主动联系企业的原因、难题、需求及客户信息,进而可以更好地确定哪些工作有效。
及时迅速的售后服务
对客户来说,及时迅速的反馈、满意的售后服务,节省了客户的时间,也能够给客户更好的体验,建立起客户和企业的良好关系,及时获取到需要的信息。
企业利用销售易CRM系统对目标客户进行了阶段计划划分,并且按各类标签对客户进行分类,在客户提出的疑问,及时解答,并且及时更新客户信息。
这样及时迅速的售后服务边让企业和竞争对手在无形之中拉开了差距。
销售易CRM系统针对企业销售线索的管理,也推出了相关的管理策略和方案,需要的朋友可以去销售易CRM官网去咨询。