文来源：至顶网
作者：李祥敬
卡脖子，这个词，我想现在的俄罗斯人民对此有更多切身的体会。
近日，Oracle、SAP等软件巨头宣布暂停俄罗斯所有服务。历史总是惊人的相似，当这些厂商宣布上述决定的时候，我想每个中国人都会感同身受。
笔者特意查看了“卡脖子”的百度百科词条：
卡脖子，汉语词语，读音为qiǎ bó zi，意思是指用双手掐住别人的脖子，多比喻抓住要害，致对方于死地。又指中国仍依赖发达国家的多项关键核心技术和设备，如光刻机、操作系统等。
在如今这个软件驱动的时代，软件的重要性不言而喻，毕竟现在企业的业务基本上都需要软件系统进行承载，特别是那些数据库、中间件等与业务系统息息相关的软件，一旦被中止服务，如果软件运行出现什么问题，那将对企业的业务造成难以估量的影响。
这也是为什么软件厂商推出驻场服务或者其他完善的服务支持，特别是那些跨国软件企业不断完善全球布局，补齐区域市场。而针对本地市场，本土企业的优势就凸显出来。毕竟近水楼台先得月，本地企业可以全方位服务客户需求。
于是，我们看到我国很早就开始推进软件产业的自主创新，摆脱被卡脖子的困境。而随着我国数字经济的蓬勃发展，中国软件的自主创新在曲折中大踏步前线。
一、掌握核心科技我们在路上
我们知道数字经济成为国家十四五规划的重点发展方向之一，其中产业数字化和数字产业化成为了重中之重。而软件是数字经济发展的关键，但是在过去我国软件产业发展相对滞后。
以工业领域为例，国外软件巨头占据了国内工业软件从设计、制造至服务的八成以上市场，掌控着仿真设计、分析工具、企业管理和先进控制等工业软件核心技术。而使用这些国外软件的国内企业，不仅数量巨大，而且其中很多都是涉及国计民生的重要企业，一旦被卡脖子，后果不堪设想。
当前，以信息技术为代表的高新技术突飞猛进，软件产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业受到了越来越多国家和地区的重视。
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针对关键核心技术“卡脖子”问题，其实我们国家早就未雨绸缪。在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》在提及中国未来发展航向时，就突出强调了创新尤其是科技创新的战略意义。
而在今年政府工作报告中明确提出，深入实施创新驱动发展战略，巩固壮大实体经济根基。推进科技创新，促进产业优化升级，突破供给约束堵点，依靠创新提高发展质量。
特别是加大企业创新激励力度。强化企业创新主体地位，持续推进关键核心技术攻关，深化产学研用结合。加快发展工业互联网，培育壮大集成电路、人工智能等数字产业，提升关键软硬件技术创新和供给能力。
俗话说，火车跑得快，全凭车头带。在这些政策东风下，中国的本土企业的发展越发顺畅，特别是软件产业不断得到夯实，产业链日益完善，加上国内软件市场需求巨大，为我国软件产业发展注入了强大动力。
尤其是软件产业已经进入新的发展阶段，云计算、大数据、区块链、人工智能、工业互联网等新一代信息网络技术迅猛发展，与经济社会各个领域加速融合带来了模式和业态等方面的显著变化，网络化、服务化、智能化、平台化以及融合化的发展趋势非常明显，中国软件企业迎来新的发展机遇。
二、本土软件厂商的产业数字化机会
当前，数字化转型已经成为各行各业的主基调。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》就指出，迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。
我们注意到，以往谈数字化转型其实更多是关注企业后端生产系统，比如ERP等。但是随着数字化浪潮的来临，各个行业都需要利用数字化技术重做一遍，除了企业内部的数字化以外，也需要高度关注企业外部即客户消费者的连接，了解需求端的真实需求，以客户为中心进行运营。
过去二十年，移动互联网充分普及，中国线上消费随之得到大力发展，在新冠疫情的催化下，涌现出了大量线上消费的创新模式，如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。
消费者的在线化，为数字消费新体系创建了基础，让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临，如何连接客户、搭建私域运营体系，进一步释放数字活力，充分发挥数字经济新优势，已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。
于是我们看到新制造、新零售、新金融等“新“字辈儿不断涌现，利用新型互联网技术，实现生产、制造、营销、销售、服务等环节的数字化，私域运营、二次复购、挖掘消费者终身价值等也都是随之产生的运营模式。
在新的运营模式下，相关的软件和服务需求不断衍生。以直面消费者的2C企业为例，随着我国经济从高增速发展逐渐转向高质量增长，人口红利触顶、获客成本高昂、用户转化率低下、企业业绩增长受阻，以及消费结构升级且趋向个性化等情形涌现，这倒逼他们需要精益化运营、精细化增长。
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而在这一过程中，CRM发挥了重要作用，在过去几年，CRM市场的高速增长就是佐证。不过此前享受市场红利的更多是国外的Salesforce、Oracle、SAP等国际品牌。
但是中国企业并不甘落后，他们积极进行创新，在CRM国产化方面取得了不俗的成绩，而销售易就是典型代表。
无论是在产品成熟度和服务客户的专业度上，还是在产品创新和客户体验上，销售易CRM都有上佳表现，先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户，并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换。
虽然销售易的表现很出色，但是也许只有他们知道这其中的艰辛。
要知道，业务系统的更换可不是小事，这也是目前我们软件国产化的重大挑战。但是由于外部环境的变化或者企业业务的需求，一家企业也不会完全被捆绑在一家提供商，以避免被厂商锁定的危险。
三、结语
外部环境风云变幻，地缘政治战争、全球公共卫生危机等事件交织在一起，让我们身处巨大的不确定性之中。
在不确定性中，变革是最大的确定性。我们看到国家在经济、产业等方面不断推出利好政策，特别是在数字经济正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革。
而在这一进程中，中国软件企业的机会大于挑战，完善自身能力，挖掘市场需求，把握数字化发展新机遇，将是未来的主旋律。
