从2011年7月18日在一间小公寓里打磨产品的六人团队，到如今已是聚集近千位同仁的组织，持续为四千多家企业提供服务的企业级新型CRM开创者，销售易已经10周岁了。
过去10年，是中国SaaS千帆竞发、百舸争流的10年，新的市场机遇和不变的奋斗目标持续交织出销售易成长的关键节点。在跌宕起伏的发展历程中，销售易始终满怀热情、坚守初心，以沉稳坚韧的步伐披荆斩棘，在推动中国企业数字化转型的浪潮中砥砺前行。
10年间，销售易与时间赛跑，从零到一搭建数字化基石，从点到面完善产品和服务体系，努力为企业提供兼具智能化与人性化的产品及服务；
10年间，销售易沉淀、积累、创新、开拓，深扎中国SaaS CRM领域的沃土，不断为客户创造价值，为全行业数字化转型推波助澜；
10年的时间，坚持对数字化的专注与深耕，坚持产品与解决方案的聚合与创新，销售易所构建的数字化版图正在通过一个个专业且高效的数字化解决方案一一实现。
10年相伴，风雨兼程。今天，销售易用10个关键字讲述十年创业初心和品牌历程，感谢所有客户、伙伴以及同业的一路信任和支持，也感谢所有后来者的追赶，这成为销售易步履不停的动力。
第一个关键字：【中】
【中】代表着“以客户为中心”
从“跑马圈地”到“精耕细作”，客户运营正在从以互联网为驱动力的增量和信息化时代，迈向以深耕存量客户为特征的智能化新时代，“以客户为中心”成为企业运营的关键。销售易通过移动、社交、AI、大数据、物联网等新型互联网技术不断升级CRM，持续促进产业互联网下企业精细化运营客户旅程，赋能企业真正实现以客户为中心运转的目标及自身的可持续增长。
第二个关键字：【连】
【连】毫无疑问，就是“连接”
作为国内首家提出“连接”概念的CRM厂商，销售易认为新一代CRM应该是向着“连接”不断进化，帮助企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户，实现从营销获客到销售转化，再到售后服务的客户体验全链条数字化。
第三个关键字：【数】
【数】代表着赋能企业数字化转型
随着数字经济的蓬勃发展，让企业数字化转型成为大势所趋，企业不仅要“以客户为中心”重新定义品牌产品组合，更要以数字化思维重新构建生产、销售和服务的逻辑和链条。不同于过去以内部流程为中心的信息化，数字化的核心是帮助企业更好地与客户产生连接。而销售易CRM作为全新一代企业级CRM，通过支持企业从营销、销售到服务的全流程在线化，形成新型客户关系管理模式，助力企业实现价值链条的全面数字化，帮助企业转型为真正“以客户为中心”的数字化运营组织。
第四个关键字：【精】
【精】代表着支撑企业精益运营
在用户短缺、存量竞争的时代，原本的用户旅程被彻底重构，诞生消费触点的场景变得分散且多元，大大增加了用户运营的难度。布局精益运营，培育一批高价值、高活跃、高忠诚度、高认同感的用户，做好用户经营，建立私域流量闭环，才是企业增长的根本动力。为此，销售易发布了服务To C行业的以企业微信+CDP为核心的消费者洞察体验套件，将CDP的底层数据与分析能力和企业微信、DMP、营销自动化、积分商城等业务模块的软件能力进行整合，服务C端企业客户从“品牌感知-兴趣-交易-服务”的全周期，构建流量护城河。
第五个关键字：【讯】
【讯】意味着“销售易+腾讯”
为更好的深化连接力，销售易与腾讯不断加强合作，借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心及腾讯会议等强大的连接能力，依托“客户数字化平台”重塑连接，实现B2B2C的全链条打通，真正为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。“腾讯+销售易”的组合，为企业用户提供了全链条数字化的解决方案，帮助企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、设备及终端用户，真正打通价值链。
第六个关键字：【to C】
【to C】代表着B to C战略
销售易借助企业微信进一步拥抱C端市场，企业微信的前端连接能力+后端CRM “私域流量池”+会员运营能力经过系统化的整合，将全面赋能to C类企业实现精准的营销获客和高效的用户运营。面对不同行业复杂的业务场景，销售易借助强大的PaaS平台对个性需求的定制能力，不仅可以提供标准化的服务，还能满足不同企业个性化的需求。
第七个关键字：【双】
【双】代表着双中台型CRM
在已经到来的数智创新时代，为了帮助企业做到眼前有“数”，心中“有数”，to B+to C双轮驱动下的销售易在去年推出了“双中台型CRM”，即涵盖业务中台和数据中台的CRM产品，业务中台帮助企业业务流程在线化，而数据中台则可实现对数据的沉淀、分析、画像和应用分发。双中台型CRM为企业提供了全触点的客户连接能力，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。
第八个关键字：【拓】
【拓】代表着积极拓展行业客户市场
在通用产品向行业化纵深发展的数字化转型中，数字化与行业与产业相结合是企业最大的痛点。经过10年积累，销售易在原有深耕的B2B客户市场，持续深耕PaaS平台建设，保持针对大型B2B客户的实施部署优势；同时携手腾讯共同拓展B2C行业客户市场。目前在B2C领域，销售易已经在汽车、金融、零售、快消、家装家居等行业积累了大量成功案例，这背后既有销售易多年积累的双中台（业务中台+数据中台）能力，也有与腾讯C2B战略无缝对接的生态优势。
第九个关键字：【新】
【新】代表着国产创新
在全球产业经济变革和国际关系的新常态等因素的共同作用下，国产化创新的步伐不断加速。销售易凭借成熟的行业解决方案、强大的平台能力、出色的创新能力，以及与国外CRM相比更好的本土化能力，成为了CRM国产替代的最佳选择。截至目前，销售易已经服务了联想集团、海康威视、上海电气、沈鼓集团等众多大型龙头企业，并帮助它们实现了相关业务从国外品牌到销售易的切换。未来，销售易将一如既往地以“成长于中国的世界级企业服务公司”为目标，向世界展示“国货之光”。
第十个关键字：【国】
【国】代表着中国本土企业的国际化之路
越来越多的中国企业在寻求全球市场的发展，销售易也在为企业的国际化发展提供支持。多语言、多币种、多地域产品，以及海外服务器集群、进行GDPR合规提升等等举措，都在用世界级的产品与服务助力中国企业出海远航。目前，销售易已连续四年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，并且在多项能力指标上超越国际厂商，成为2019年度本象限内全球营收增长率最高的CRM厂商之一。
与“十”俱进，“易”路同行。过去10年对于想做伟大企业的销售易而言，更像是一篇序章。波澜不断的十年结束，波澜壮阔的十年开始，今天，销售易就以十年为结，乘风起航新的征程，潜心积攒实力，把握市场机会，一切以客户为中心，以做“成长于中国的世界级企业服务公司”为动力，让中国乃至全球的企业的数字化转型“天堑变通途”。
