以客户管理为中心，搭建起一套涵盖销售线索、客户、联系人、销售机会、合同、订单、采购、出库、开票、回款、核销、销售业绩提成的完整业务流程，打通销售和财务两端数据，提升整个团队的运营效率。

乔治白简介：

乔治白自创立以来，一直致力于探索完美的服饰艺术，汲取欧洲服饰生产制造的工艺精髓，相继建设了温州、河南两大工业园区，创立乔治白职业装品牌、G73、JZZ 男装品牌，产品获得“中国驰名商标”和“中国名牌产品”称号。中意合资乔治白始终专注职业装行业，客户范围覆盖金融、能源、通讯、电力、烟草等众多行业 , 一九九五年，GIUSEPPE开始为中国顾客服务，并将中西方服饰文化完美融合，开创了探索完美服饰艺术的先河。秉承亚平宁服装艺术的璀璨精华，兼顾东方人的体形特征及审美情趣，将传统材质与艺术表现相结合，融入高级立体裁剪技术，形成和谐完美的整体。

一、乔治白管理痛点与挑战：

1、销售端缺少一套标准的 L2C 流程，管理者无法及时获取各维度数据信息。 2、乔治白全国分支机构广泛，有近 16 个办事处，员工多地办公，协同成本高。 3、经营数据统计分析低效、准确度低，较难支撑高层管理者及时精准决策。

二、项目总体目标：

1、 以客户管理为中心，搭建一套涵盖销售线索、客户、联系人、销售机会、合同、订单、采购、出库、开票、回款、核销、销售业绩提成的完整业务流程，打通销售和财务两端数据，提升整个团队的运营效率。 2、 在销售端，借助销售易 CRM 管理软件多年的行业经验与最佳实践，赋能一线销售新的思想，增加获客来源，规范和标准化商机推进过程，沉淀日常拜访与沟通记录；为销售管理层提供多维度的销售数据分析，预测未来业绩，识别项目风险，规范销售行为，实现销售过程更加科学与透明。 3、 在财务端，打通客户、产品等基础数据的对接，避免销售与财务两端数据各自维护造成的数据差异与异步；同时实现订单、发货、开票与收款业务在 CRM 与财务 k3 系统的无缝衔接，减少线下沟通，提升运营数据的及时性与准确性。同时方便销售人员能自主通过 CRM 系统实时查询后端的财务运营数据，提升销售管理水平；并自动计算业绩提成，让一线销售能专注自身的业务发展。同时借助销售易 BI 报表分析功能，从无序、海量的业务数据中为销售管理提供集成性的报表分析，提升销售决策水平。

（图 1. 乔治白 CRM 整体解决方案）

三、销售易 CRM 系统解决方案

乔治白自 2019 年携手销售易，借助销售易 CRM过硬产品能力与强大的 PaaS 平台能力以及有保障的客户服务团队，不断对销售易 CRM 系统进行了升级与解决方案优化，形成了如下支撑企业高速发展的解决方案。 1、一站式 L2C 流程助力乔治白各业务数据及时、真实、透明，为后续数据整合、分析夯实基础在销售易 CRM 系统中将各办事处业务员从销售线索跟进开始，不断沉淀拜访记录与甄别线索有效性，从而提高销售线索转化效率，最大程度保证在跟进的客户具备较高的成单率；在销售线索转换为客户后，业务员同样会对客户进行拜访，跟进信息数据沉淀，形成一条完整的客户跟进生命周期，及时更新销售机会转态，确保赢单。最后通过销售易CRM 系统订单 – 回款 / 开票流程，完成销售数据的更新。

（图 2.L2C 流程展示）

2、同一平台办公，助力提升企业协同办公效率乔治白分支机构众多，涉及跨部门跨职级的审批，非常复杂。乔治白公司要求全员统一使用销售易CRM 系统处理相关业务流程，确保信息交互统一、透明与及时。在应用中乔治白对所有员工都设置了职级，且各办事处的行政、商务等固定角色通过流程用户组来实现。在搭建审批流程的时候，各办事处的员工通过职级为分支，一一对应各办事处的商务、行政进行审批，将流程化繁为简，简单有序，且在有人员离职的时候只需要更改相应的流程用户组人员即可，无需再流程里面再次更改。并通过配置审批流、日程、公告、任务等办公协同功能有力的支撑了各类业务审批与业务管理。

（图 3. 业务流程）

3、实时数据可视化，智能分析有效支撑管理决策（业务端、财务端）在数据及时、真实、准确的基础上，乔治白通过销售易智能分析云强大的数据透视和分析能力，自定义各类数据统计分析报表、视图与报告。在销售前端、财务端搭建了不同的流程，极大地方便了企业经营管理、订单管理、呆坏账跟进、销售绩效核算等。销售前端：通过搭建线索 – 客户 – 商机 – 订单等 L2C 流程报表，能够清晰的看到各办事处线索储备量、线索转换效率、客户总数与有效客户数、客户转化率等，在商机跟进阶段，通过销售漏斗及时了解公司总体项目各个阶段的储备量，阶段推进时长等信息。在财务端：通过搭建订单 – 开票 – 收款 – 核销 – 业务提成等一系列报表，如已开票未收款金额、已收款未核销金额、已核销金额、客户逾期欠款金额等报表，高层人员能够及时了解到当前回款情况并给出重要指示。

（图 4. 销售前端看板（上）& 后端财务经理看板（下））

四、客户评价与后期规划

乔治白总经理白总表示：当初选择销售易是因为销售易强大的产品能力与值得信赖的客户服务团队，能够契合乔治白极其复杂的业务场景。项目一期验收后，在稳定运行的这一年多时间以来，销售易 CRM 系统的表现一直比较稳定，优化协同办公效率的同时业绩也稳步增长，尤其智能分析云搭建的智能报表，能够及时发现公司运营侧的各种问题，帮助公司及时改变运营策略，优化战略方向，真正做到了智能决策。与此同时，乔治白二期项目正在进行时，借助销售易强大的 PaaS 平台能力，二期将在销售线索引流及订单与总部 CAS 系统对接上持续发力，将实现真正的一站式服务平台。