最近两年，私域流量很火，关于私域流量的各种话题、热点主要聚焦在C端，不论是美食、美妆，还是教育、健身都搞得风生水起。对于B端业务来说，适合做私域吗？B端企业如果想搞私域流量，该怎么做？
To B的生意，天然适合通过私域流量去做
私域流量本身其实就是“长远而忠诚的客户关系”，而To B业务重决策、重关系、长尾服务的特点，决定了它天然适合用私域流量去做业务拓展。
1、重决策
To C的业务，客户日常选择很多，大多数情况下商品和服务的单价也较低。对于客户来说，就个餐、美个甲、买点衣服，几百甚至几千块的支出，再遇上一些特惠活动，感性因素占比很高。
而To B行业却不同了，选择少、价格高，客户从选型到购买，往往需要较长的时间做决策。
这时候，如果将你产品的最新动态、企业的最新政策、哪些知名客户用了你家产品等内容，通过朋友圈、群聊等方式不断触达你的私域流量，他们对你的信任显然要比陌生的企业要来得高，签下订单的几率自然就更高。
2、重关系
To C生意，客户往往自己就能决定是否购买，即便是汽车、房产这类高价值产品，你要打动的也只是从客户本人延伸至家庭。
To B的业务，你需要打通客户的一整条决策链。举个栗子，如果你卖的是医疗器械，主要客户是医院，那么除了院长、副院长等决策层，科室主任、设备科、采购科也需要打通。一旦打通了B端客户的决策链，完成客户签约，客户流失的几率也要比C端业务低得多。
所以通过构建私域流量，借助“感情牌”、“信任牌”，变身客户“圈子里”的人，不仅让商机跟进更有针对性，也能轻松提升复购、增购率。
3、长尾服务
To C的产品和服务，基本从确认收货那一刻，就意味着一笔订单已经结束了。
而To B类企业售出产品，并不是一单生意的结束，往往才是刚刚开始，后续还会涉及方案提报、系统安装、使用培训、迭代优化、售后服务等。有些客户服务周期少则一两年，多则三五年。如果你跟客户建立起良好的关系，甚至能成为客户的指定服务商。
这时候如果你跟客户之间，有一条便捷互动的服务渠道，客户有任何服务需求，你可以立刻将技术、实施等相关人员与客户建立沟通群组，实时为客户解答。既节省了电话沟通、客户拜访的成本，高效的反馈也会让客户满意度大幅提升。
To B生意怎么做私域运营：把客户需求装进手机里
对于B端企业来说，想要经营私域流量，企业微信绝对是不能忽视的工具。毕竟，如果销售通过个人微信加客户微信，客户资源都在销售人员个人手中，一旦员工离职，客户数据大概率会流失。而企业微信与微信用户打通，不但连接C端客户的价值，客户资源还可以沉淀在企业侧，避免资源流失。
第一步，先把客户装进企业微信里
不管是以前的老客户，还是从官网、公众号、短视频等平台进来的新线索，都可以引导其添加你的企业微信号。客户添加完企业微信后，就进入了你的私域流量池。
接下来，就需要对客户进行精细化管理。你可以借助企业微信第三方应用商城的客户关系管理系统（CRM系统），将客户属性、工商信息、联系人信息、职位角色、需求等沉淀在系统内，生成360度客户画像。针对客户个性化的标签，不断用差异化的价值吸引TA，形成标准化的私域流量培育机制。
第二步，服务客户无缝衔接
B端企业做不好私域流量，不是能力不足，很多都是由于客户流转过程中出了问题。比如：客户线索进入私域流量池，但销售没有对线索进行及时跟进，自然不会产生转化；或者成交后“后续服务没跟上”，就没有转介绍的社交裂变。
通过企业微信的CRM管理你的私域流量，整个商机流转过程可以实现自动、透明化流转。线索进入私域流量池后，首先会根据线索的基本情况，做价值评估，排列客户优先级；再将线索智能分配给相应的销售，销售是否及时跟进、跟进效果如何都会被系统记录下来，解决了过去销售过程“不透明”，客户跟丢或签单，都无法复盘原因的问题。
此外，商机状态每发生一次变化，系统都会触发提醒给相关负责人，避免客户流转过程中“服务真空”的状态发生，用专业高效的客户服务打动客户，事实上这也是B端企业最看重的价值。
对于企业来说，创建起私域流量并不难，如何借助数字化的手段，建立“私域流量变销量”的闭环管理生态，快速提升业绩才是最终目的。而企业微信作为私域流量的主阵地，无疑就是企业下一节点的增长引擎。
