智能化服务平台
提高生产力和运营效率

智能客服机器人为您的客户提供7*24小时在线服务。深入的自然语言分析，让机器人拥有更高智商，为客户提供更精准的回答。显著降低客服工作量，让客服专注更有价值的工作。

全渠道统一接入
为客户提供专属服务

让您的客户随时随地通过电话、在线、微信、微博、短信、邮件等多种渠道接入客服代表，进行问题咨询。同一平台识别客户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。

从工单创建到跨部门无缝流转，客服代表可以实时查看工单状态，掌握问题解决进程，进行及时的跟踪与处理，加速问题的解决效率。

多角度数据分析，全面考核客服人员，为管理者提供决策帮助，全力提升客户满意度。深入挖掘服务数据，进而改进产品质量，不断提升企业的竞争力。

当您的客户遇到问题，可以使用更便捷的方式：电话、微信、微博、在线、短信、邮件等渠道接入客服，进行问题咨询。同时，通过微信接入的客户，可以在微信上随时查看工单进展。

7*24小时在线，内置寒暄语库，与客户进行日常聊天，推荐相似问题，给出准确答案。快速、专业的问题回答，让客户拥有无缝的服务体验。

客服在客户服务中，随时归纳总结产品问题，创建知识条目或知识库批量导入；按类管理知识条目，提高客服机器人的检索率和正确率。

可以理解自然语言的各种问法，针对相似问法，给予最佳答案；基于知识获取、知识学习等技术，完成知识体系的构建，胜任日常工作。